VALSTYBINIO TURIZMO DEPARTAMENTO PRIE LIETUVOS RESPUBLIKOS VALDYMO REFORMŲ IR SAVIVALDYBIŲ REIKALŲ MINISTERIJOS DIREKTOR

VALSTYBINIO TURIZMO DEPARTAMENTO PRIE LIETUVOS RESPUBLIKOS VALDYMO REFORMŲ IR SAVIVALDYBIŲ REIKALŲ MINISTERIJOS DIREKTORIAUS Į S A K Y M A S DĖL KVALIFIKACINIŲ REIKALAVIMŲ KELIONIŲ OPERATORIAUS IR KELIONIŲ AGENTO PAŽYMĖJIMUI GAUTI IR JO IŠDAVIMO TVARKOS PATVIRTINIMO 1998 m. spalio 7 d. Nr. 39 Vilnius Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos turizmo įstatymo (Žin., 1998, Nr. 32-852) 5 ir 10 straipsniais bei vykdydamas Lietuvos Respublikos Vyriausybės 1998 m. liepos 1 d. posėdžio sprendimą „Dėl Lietuvos Respublikos turizmo įstatymo įgyvendinimo“ (protokolas Nr. 27, klausimas Nr. 22), Tvirtinu Kvalifikacinius reikalavimus kelionių operatoriaus ir kelionių agento pažymėjimui gauti ir jo išdavimo tvarką (pridedama). DIREKTORIUS ALFREDAS ŠLEKYS PATVIRTINTA Valstybinio turizmo departamento prie Valdymo reformų ir savivaldybių reikalų ministerijos direktoriaus 1998 m. spalio 7 d. įsakymu Nr. 39 KVALIFIKACINIAI REIKALAVIMAI KELIONIŲ OPERATORIAUS IR KELIONIŲ AGENTO PAŽYMĖJIMUI GAUTI IR JO IŠDAVIMO TVARKA I. BENDROSIOS NUOSTATOS

1. Šiuo dokumentu nustatomi reikalavimai kelionių operatoriaus ir kelionių agento pažymėjimui (toliau – pažymėjimas) gauti, jo forma ir išdavimo tvarka.
2. Kelionių operatorius ir kelionių agentas kelionės organizavimo paslaugas teikia tik turėdamas atitinkamą pažymėjimą.
3. Pažymėjimas išduodamas įvertinant profesinių žinių, išsimokslinimo ir atitinkamo darbo patirties (stažo) kriterijus.
4. Šiuose reikalavimuose vartojamos sąvokos: 4.
5. Turizmo paslauga – veikla, susijusi su turistų poreikių tenkinimu, suteikiant turistams kelionės organizavimo, transporto, apgyvendinimo, maitinimo, informacijos ar specialias paslaugas. 4.
6. Kelionės organizavimo paslauga – veikla, kurią sudaro kelionei reikalingų turizmo paslaugų įgijimas ir pardavimas, turizmo paslaugų paketų rengimas, reklama bei pardavimas ir papildomų paslaugų, susijusių su kelionės organizavimu, teikimas. 4.
7. Turizmo paslaugų paketas – už bendrą kainą parduoti parengtas turizmo paslaugų rinkinys, kurį sudaro ne mažiau kaip dvi turizmo paslaugos, įskaitant transportą ir (ar) apgyvendinimą, kai paslaugų trukmė viršija parą. 4.
8. Turistinė kelionė – ilgiau kaip parą trunkanti individuali ar grupės asmenų kelionė pagal nustatytą maršrutą ir laiką. 4.
9. Kelionių agentas – asmuo, veikiantis kaip tarpininkas, parduodant įvairias turizmo paslaugas. 4.
10. Kelionių operatorius – asmuo, kuris reguliariai ruošia turistinių kelionių maršrutus ir sudaro šioms kelionėms reikalingų turizmo paslaugų paketus. 4.
11. Pažymėjimas – dokumentas, patvirtinantis, kad asmuo atitinka nustatytus paslaugų teikimo reikalavimus. II. KVALIFIKACINIAI REIKALAVIMAI KELIONIŲ OPERATORIUI IR KELIONIŲ AGENTUI
12. Kvalifikaciniai reikalavimai kelionių operatoriui: 5.
13. Žinoti turizmo administravimo teorijos pagrindus. 5.
14. Žinoti rinkos ekonomikos, turizmo paslaugų marketingo pagrindus. 5.
15. Būti susipažinus su turizmo teisės aktais. 5.
16. Žinoti Lietuvos ir pasaulio kelionių geografiją. 5.
17. Mokėti sudaryti turistinės kelionės maršrutus ir turizmo paslaugų paketus. 5.
18. Žinoti turizmo paslaugų paketų pardavimo principus. 5.
19. Mokėti reklamuoti turizmo paslaugas. 5.
20. Mokėti rinkti informaciją, naudotis informacijos šaltiniais. 5.
21. Mokėti sudaryti sutartis su turizmo paslaugų teikėjais, paslaugų vartotojais. 5.
22. Mokėti tvarkyti turistinės kelionės dokumentaciją. 5.
23. Mokėti dirbti kompiuteriu. 5.
24. Mokėti valstybinę kalbą. 5.
25. Mokėti užsienio kalbą. 5.
26. Mokėti teikti pirmąją medicinos pagalbą. 5.
27. Žinoti profesinės etikos normas.
28. Kvalifikaciniai reikalavimai kelionių agentui: 6.
29. Žinoti turizmo paslaugų marketingo pagrindus. 6.
30. Būti susipažinus su turizmo teisės aktais. 6.
31. Žinoti Lietuvos ir pasaulio kelionių geografiją. 6.
32. Mokėti parduoti kelionių organizavimo paslaugas. 6.
33. Žinoti įvairių tipų bilietų rašymo, pardavimo pagrindus. 6.
34. Žinoti aviabilietų ir kitų paslaugų rezervavimo sistemas (Smart Amadeus ir kt.). 6.
35. Mokėti naudotis informacijos šaltiniais. 6.
36. Mokėti reklamuoti turizmo paslaugas. 6.
37. Mokėti dirbti kompiuteriu. 6.
38. Mokėti valstybinę kalbą. 6.
39. Mokėti užsienio kalbą. 6.
40. Mokėti teikti pirmąją medicinos pagalbą. 6.
41. Žinoti profesinės etikos normas. III. PAŽYMĖJIMO IŠDAVIMO TVARKA
42. Kelionių operatoriaus pažymėjimas išduodamas asmenims, turintiems: 7.
43. Turizmo aukštesnįjį išsimokslinimą, kurio programoje yra kelionių operatoriaus mokymas. 7.
44. Aukštesnįjį išsimokslinimą ir išklausiusiems kelionių operatorių kursus, kurių programa atitinka Valstybinio turizmo departamento patvirtintą pavyzdinę kelionių operatorių mokymo programą. 7.
45. Kelionių agento dvejų metų darbo patirtį ir išklausiusiems kelionių operatorių kursus.
46. Kelionių agento pažymėjimas išduodamas asmenims, turintiems: 8.
47. Turizmo aukštesnįjį išsimokslinimą, kurio programoje yra kelionių agento mokymas. 8.
48. Ne žemesnį kaip vidurinį išsimokslinimą ir išklausius kelionių agentų kursus, kurių programa atitinka Valstybinio turizmo departamento patvirtintą pavyzdinę kelionių agentų mokymo programą.
49. Pažymėjimą išduoda Valstybinio turizmo departamentas Turizmo specialistų komisijos teikimu (toliau – Komisija). Komisija sudaroma Valstybinio turizmo departamento direktoriaus įsakymu, į ją įeina Valstybinio turizmo departamento, Švietimo ir mokslo ministerijos, Lietuvos gidų gildijos ir Lietuvos turizmo asociacijos atstovai bei mokymo institucijų specialistai.
50. Kelionių operatoriaus pažymėjimui gauti asmuo pateikia Komisijai šiuos dokumentus: 10.
51. Nustatytos formos prašymą (forma VTD-10 pridedama). 10.
52. Turizmo aukštesniojo mokslo diplomo kopiją; arba 10.
53. Aukštesniojo mokslo diplomo kopiją ir kelionių operatorių kursų baigimo pažymėjimo kopiją; arba 10.
54. Socialinio draudimo pažymėjimo, patvirtinančio dvejų metų darbo patirtį (stažą) kelionės agento pareigose, kopiją ir kelionių operatorių kursų baigimo pažymėjimo kopiją.
55. Kelionių agento pažymėjimui gauti asmuo pateikia Turizmo specialistų kvalifikavimo komisijai šiuos dokumentus: 11.
56. Nustatytos formos prašymą (forma VTD-10); 11.
57. Turizmo aukštesniojo mokslo diplomo kopiją; arba 11.
58. Vidurinės mokyklos baigimo atestato bei mokslo diplomo kopiją ir kelionių agentų kursų baigimo pažymėjimo kopiją.
59. Komisijos sprendimas dėl atitikimo reikalavimams ir teikimas Valstybiniam turizmo departamentui dėl pažymėjimo išdavimo turi būti priimtas per 15 darbo dienų nuo prašymo ir reikiamų dokumentų pateikimo dienos.
60. Gavęs Komisijos teikimą, per penkias darbo dienas Valstybinis turizmo departamentas išduoda nustatytos formos Kelionių agento (pridedama) ar Kelionių operatoriaus pažymėjimą (pridedama).
61. Priėmus sprendimą dėl neatitikimo reikalavimams, Komisija apie tai raštu praneša pareiškėjui.
62. Pažymėjimo gavėjas, pametęs arba sugadinęs pažymėjimą, privalo apie pamestą pažymėjimą paskelbti viename iš Lietuvos Respublikos dienraščių ir kreiptis į Valstybinį turizmo departamentą, prašydamas išduoti pažymėjimo dublikatą. ______________ Forma VTD-10 VALSTYBINIO TURIZMO DEPARTAMENTO TURIZMO SPECIALISTŲ KOMISIJAI PRAŠYMAS Prašau išduoti Kelionių operatoriaus / Kelionių agento (pabraukti) pažymėjimą. Vardas, pavardė ____________________________________________________________ Asmens kodas ______________________________________________________________ Adresas, telefonas, faksas, elektroninio pašto adresas _______________________________ __________________________________________________________________________ Išsimokslinimas, specialybė, diplomo, atestato Nr. __________________________________ __________________________________________________________________________ Pridedami dokumentai: diplomo kopija, atestato kopija, kelionių operatorių kursų baigimo pažymėjimo kopija, kelionių agentų kursų baigimo pažymėjimo kopija, socialinio draudimo pažymėjimo kopija (reikiamą pabraukti). Data _________________ Parašas _____________________________________ ================================================= Priėmė _____________________ Parašas ____________ Data _______________________ Komisijos sprendimas _________________________________ Data __________________ Protokolo Nr. _______________ ______________ PATVIRTINTA Valstybinio turizmo departamento prie Valdymo reformų ir savivaldybių reikalų ministerijos direktoriaus 1998 m. spalio 7 d. įsakymu Nr. 39 Pažymėjimas Nr. 000000 Valstybinis turizmo departamentas pažymi, kad Vardas, pavardė, asmens kodas 00000000000 yra Kelionių operatorius Pažymėjimas išduotas: _____________________________________________________________ Direktorius ____________________________ A. V. ______________ PATVIRTINTA Valstybinio turizmo departamento prie Valdymo reformų ir savivaldybių reikalų ministerijos direktoriaus 1998 m. spalio 7 d. įsakymu Nr. 39 Pažymėjimas Nr. 000000 Valstybinis turizmo departamentas pažymi, kad Vardas, pavardė, asmens kodas 00000000000 yra Kelionių agentas Pažymėjimas išduotas: _____________________________________________________________ Direktorius ____________________________ A. V. ______________