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Arrête: Art. 1er. La liste des métiers dans lesquels des cours préparatoires au brevet de maîtrise sont organisés, est approuvée dans la version ci-an

3735 1623 LUXEMBOURG MEMORIAL MEMORIAL Journal Officiel du Grand-Duché de Luxembourg Amtsblatt des Großherzogtums Luxemburg RECUEIL DE LEGISLATION A –– 110 A –– N° N° 188 22 mai 2009 9 octobre 2014 Sommaire PROGRAMMES DE GESTION DU BREVET DE MAÎTRISE Règlement ministériel du 26 septembre 2014 portant approbation des programmes de gestion du brevet de maîtrise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 3736 3736 LUXEMBOURG Règlement ministériel du 26 septembre 2014 portant approbation des programmes de gestion du brevet de maîtrise. Le Ministre de l’Education nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse, Vu l’article 1 du règlement grand-ducal du 1er juillet 1997 fixant le programme et les modalités d’organisation des cours et des examens menant au brevet de maîtrise dans le secteur de l’artisanat; Vu la proposition de la Chambre des Métiers du 19 septembre 2014; Arrête: Art. 1er. La liste des métiers dans lesquels des cours préparatoires au brevet de maîtrise sont organisés, est approuvée dans la version ci-annexée et appliquée à partir de l’année scolaire 2014/

  1. Art.
  2. Copie de la présente est adressée à Monsieur le Directeur à la Formation professionnelle et à Monsieur le Directeur général de la Chambre des Métiers. Luxembourg, le 26 septembre
  3. Ministre de l’Education nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse, Claude Meisch Module A: Droit du travail et social Programme Le contrat de travail Chapitre 1: La réglementation légale Section 1: Le contrat d’apprentissage dans l’artisanat Section 2: Définition du contrat de travail Chapitre 2: La conclusion du contrat de travail Section 1: Forme et preuve du contrat de travail Section 2: La modification du contrat de travail Section 3: Les différents types de contrats Section 4: La période d’essai Chapitre 3: La résiliation du contrat de travail Section 1: La résiliation avec préavis Section 2: La résiliation avec effet immédiat Section 3: Les autres modalités de résiliation du contrat de travail Section 4: La résiliation abusive du contrat de travail par l’employeur Chapitre 4: La protection du salarié contre le licenciement Section 1: La femme enceinte Section 2: Le congé parental Section 3: Le congé pour raisons familiales Section 4: Les délégués du personnel Section 5: L’incapacité de travail Chapitre 5: La modification de la situation juridique de l’employeur Section 1: Les principes Section 2: Les obligations du cédant ou du cessionnaire Chapitre 6: Révision du contrat de travail Section 1: Le principe Section 2: Les conséquences Chapitre 7: Responsabilité quant aux risques de l’entreprise Chapitre 8: Les suites de la résiliation du contrat de travail Section 1: Le reçu pour solde de tout compte Section 2: Le certificat de travail Section 3: Le décompte des salaires Section 4: La prescription des salaires Section 5: La priorité de réembauchage Section 6: La clause de non-concurrence 3737 LUXEMBOURG La réglementation du travail Chapitre 1: La convention collective de travail Section 1: Définition Section 2: Qui peut faire partie d’une convention collective? Section 3: Contenu des conventions collectives Section 4: Durée d’une convention collective Section 5: Litiges collectifs Chapitre 2: L’accord interprofessionnel Chapitre 3: Déclaration d’obligation générale Chapitre 4: La durée du travail Section 1: Définition Section 2: Principe général Section 3: Flexibilisation du temps de travail Section 4: Le régime des dérogations compensatoires Section 5: Régime des heures supplémentaires Chapitre 5: La rémunération du travail Section 1: Salaire social minimum Section 2: Salarié qualifié Section 3: Prescriptions Section 4: Le niveau du salaire Chapitre 6: Les repos Section 1: Temps de repos Section 2: Dimanche Chapitre 7: Les jours fériés légaux Section 1: Principe Section 2: Les jours fériés de rechange Section 3: Le salaire Chapitre 8: Le congé annuel payé Section 1: Principe Section 2: Durée du congé Section 3: Rémunération Section 4: Report du congé Section 5: Précisions complémentaires Chapitre 9: Le congé supplémentaire et le congé extraordinaire Section 1: Congé extraordinaire pour des raisons d’ordre personnel Section 2: Congé de maternité Section 3: Congé parental Section 4: Congé pour raisons familiales Chapitre 10: La protection du salarié en terme de santé et de sécurité Section 1: Les services de santé au travail Section 2: Sécurité et santé au travail Chapitre 11: L’Inspection du Travail et des Mines Section 1: Principe général Section 2: Attributions Section 3: Pouvoirs Chapitre 12: L’Administration de l’Emploi (ADEM) Les régimes particuliers Chapitre
  4. Les relations de travail spécifiques Section 1: L’occupation d’élèves et d’étudiants Section 2: Les jeunes salariés en entreprise Section 3: Le travail intérimaire 3738 LUXEMBOURG Chapitre 2: Représentation du personnel Section 1: La délégation du personnel Section 2: Le comité mixte d’entreprise La sécurité sociale au Grand-Duché de Luxembourg Chapitre 1: Introduction Section 1: Objet de la sécurité sociale Section 2: Les éventualités assurées Chapitre 2: Affiliation Section 1: Déclaration d’exploitation Section 2: Déclaration du personnel Section 3: Cas particuliers Chapitre 3: L’assurance maladie Section 1: Assurance obligatoire Section 2: Principe: Continuation de la rémunération Section 3: Mutualisation des risques de l’employeur Section 4: Assiette des cotisations Section 5: Paiement des cotisations Section 6: Les prestations en cas de maladie Section 7: Les prestations en espèces en cas de maladie Chapitre 4: L’assurance de pension invalidité Section 1: Définition Section 2: Conditions d’ouverture du droit Chapitre 5: L’assurance accident Section 1: Assurance obligatoire Section 2: Forme juridique de l’assurance accident Section 3: Les risques couverts Section 4: Le but de l’assurance accident Section 5: Définition d’un accident de travail Section 6: Définition d’un accident de trajet Section 7: Définition d’une maladie professionnelle Section 8: Déclaration des accidents Chapitre 6: Les prestations de chômage Section 1: Chômage complet - régime général Section 2: Le chômage des indépendants Chapitre 7: Le revenu minimum garanti Annexes Durée du cours: 20 heures Lieu du cours: Luxembourg, Esch/AIzette, Ettelbruck Fréquence: 7 classes en allemand Module A: Droit de l’entreprise Programme Chapitre 1: Introduction au Droit Section 1: «Le Droit» et «les droits» Section 2: Les personnes visées par le Droit Section 3: Les sociétés commerciales Chapitre 2: Le Monde Judiciaire Section 1: Les juridictions Section 2: Les professionnels du monde judiciaire Section 3: Le procès 3739 LUXEMBOURG Chapitre 3: Les contrats Section 1: Le contrat en général Section 2: Quelques contrats spécifiques Section 3: La facture Chapitre 4: La responsabilité Section 1: La responsabilité contractuelle Section 2: La responsabilité extra-contractuelle Chapitre 3: La responsabilité pénale Section 1: Le principe de la personnalité de la peine Section 2: L’impact d’une délégation de pouvoirs sur la responsabilité pénale du chef d’entreprise Section 3: La sanction pénale Annexes Durée du cours: 20 heures Lieu du cours: Luxembourg, Esch/AIzette, Ettelbruck Fréquence: 7 classes en allemand Module C: Outils de communication Programme
  5. 1.
  6. 1.
  7. 1.
  8. 1.
  9. 1.
  10. 1.
  11. 1.
  12. Bases de la communication humaine Définition Modèle émetteur-récepteur Conditions d’une bonne communication Impacts de la perception et de l’état d’esprit sur la communication Communication verbale Communication non verbale: le langage corporel Communication congruente et incongruente
  13. 2.
  14. 2.
  15. 2.
  16. Niveaux de communication et modèles de communication Niveau factuel et niveau relationnel - Le modèle de Paul Watzlawick Perturbations au niveau de la relation et impacts sur la communication Les 4 facettes d’un message: le modèle de Schulz von Thun
  17. 3.
  18. Le rôle de la direction, les impacts sur la communication Clarté des rôles, endossement des rôles, clarté des relations, endossement de relations comme conditions d’une communication professionnelle avec les collaborateurs
  19. 4.
  20. 4.
  21. 4.
  22. 4.
  23. Techniques de communication pour une conduite réussie des entretiens: comment influencer le déroulement d’un entretien Techniques des questions Reformulation Ecoute active Messages-Je et Messages-Tu
  24. Structure de base d’un entretien
  25. 6.
  26. 6.
  27. Moyens de communication Le B.A. - BA d’un contact téléphonique réussi Déroulement d’un «entretien téléphonique standard» avec un client
  28. 7.
  29. 7.
  30. Occasions d’entretiens avec les collaborateurs Communication au quotidien Occasions spécifiques 3740 LUXEMBOURG
  31. 8.
  32. 8.
  33. 8.
  34. Bases des entretiens critiques et de gestion des conflits avec les collaborateurs Définition des conflits Les causes de conflits les plus fréquentes Dispositions, attitudes, expériences en matière de critique et de conflit: impacts et influences sur le déroulement d’un entretien 8.
  35. Une attitude professionnelle est le fondement d’entretiens critiques de qualité 8.
  36. Organisation d’entretiens critiques avec les collaborateurs 8.
  37. «Dynamique» de la critique 8.
  38. Acceptation de la critique 8.
  39. Définition du sens critique 8.
  40. Règles d’entretiens critiques et de gestion de conflits en situation de groupe 8.
  41. Erreurs classiques dans la gestion de conflits
  42. 9.
  43. 9.
  44. Conduite professionnelle d’entretiens avec des clients Attitudes professionnelles pour la conduite efficace des entretiens avec la clientèle Exigences de base pour un rapport professionnel avec les clients
  45. Conflits avec des clients: Gestion professionnelle de la critique et des plaintes 10.
  46. Attitude et dispositions intérieures par rapport aux plaintes: voir les plaintes comme une opportunité 10.
  47. Gestion des plaintes justifiées 10.
  48. Gestion des plaintes injustifiées 10.
  49. Gestion des émotions et possibilités d’autoprotection en situation de dialogue difficile 10.
  50. Déroulement professionnel d’entretiens de plainte standards
  51. La communication au sein d’une équipe 11.
  52. Entretiens au sein d’une équipe 11.
  53. Définition de «TEAM» 11.
  54. Aptitudes à travailler en équipe 11.
  55. Rôle des managers pour des équipes qui fonctionnent 11.
  56. Possibilités et approches du développement d’équipes 11.
  57. Fondements de la dynamique de groupe
  58. Formes d’entretiens spécifiques
  59. Communication avec des partenaires externes 13.
  60. Aspects spécifiques de la communication avec des partenaires commerciaux, des partenaires de coopération, des banques 13.
  61. Trucs et astuces de marketing pour petites et moyennes entreprises
  62. Sources littéraires Durée du cours: 40 heures Lieu du cours: Luxembourg, Esch/AIzette, Ettelbruck Fréquence: 8 classes en allemand et 7 en français Module C: Organisation de l’entreprise Programme Introduction
  63. 1.
  64. 1.
  65. L’idée de création Qui suis-je? = Analyse personnelle Qu’ai-je envie de faire? = Naissance du projet
  66. 2.
  67. L’installation de son activité Seul ou en partenariat? 3741 LUXEMBOURG
  68. 3.
  69. 3.
  70. 3.
  71. 3.
  72. 3.
  73. Les clés d’une évolution réussie Bien préparer son projet Analyse des aspects internes à l’entreprise Analyse des aspects externes à l’entreprise L’analyse SWOT Traduire sa stratégie sur le plan opérationnel
  74. Conclusions
  75. Sources littéraires Annexe 1: Critères d’analyse pour recherche d’un emplacement commercial Annexe 2: Tableau - Facteurs de la structure d’un canal de distribution Durée du cours: 20 heures Lieu du cours: Luxembourg, Esch/AIzette, Ettelbruck Fréquence: 8 classes en allemand et 7 classes en français Module C: Gestion du personnel Programme
  76. 1.
  77. 1.
  78. 1.
  79. 1.
  80. Gestion du personnel et compétences en gestion Introduction Attentes envers les dirigeants Existe-t-il une formule magique pour être un bon dirigeant? Petit questionnaire sur la qualité de manager
  81. 2.
  82. 2.
  83. 2.
  84. Tâches des dirigeants du point de vue de la théorie des rôles Le rôle interpersonnel Le rôle d’information Le rôle de décision
  85. 3.
  86. 3.
  87. 3.
  88. Styles de direction, structures de direction et communication Styles de direction Structures de direction Gestion et motivation du personnel
  89. 4.
  90. 4.
  91. Entretiens et communication avec les collaborateurs Entretiens avec les collaborateurs Rôle de la communication dans les entretiens professionnels
  92. 5.
  93. 5.
  94. Gestion prévisionnelle des effectifs Méthodes quantitatives Méthodes qualitatives
  95. 6.
  96. Procédure de sélection de personnel Méthodes de sélection
  97. 7.
  98. 7.
  99. 7.
  100. 7.
  101. Procédure de licenciement Définitions La résiliation ordinaire et la procédure à respecter La résiliation extraordinaire et la procédure à respecter La résiliation illégale 3742 LUXEMBOURG
  102. 8.
  103. 8.
  104. 8.
  105. 8.
  106. 8.
  107. Formation, Formation continue et perfectionnement Esprit et finalité Avantages Inconvénients Subventions publiques Objectifs de la formation continue: résumé sous forme de tableau
  108. Sources littéraires Durée du cours: 20 heures Lieu du cours: Luxembourg, Esch/AIzette, Ettelbruck Fréquence: 8 classes en allemand et 7 classes en français Module B: Calcul des salaires Programme Généralités Loi du travail Sécurité Sociale Législation fiscale
  109. 1.
  110. 1.
  111. 1.
  112. 1.
  113. La fixation et le décompte du salaire Modes de détermination du salaire Les cotisations sociales ou charges sociales L’impôt sur les salaires Le paiement du salaire
  114. 2.
  115. 2.
  116. 2.
  117. Loi du Travail La Réglementation de la durée de travail des salariés Les Congés Payés Les Jours Fériés Légaux
  118. 3.
  119. 3.
  120. 3.
  121. 3.
  122. 3.
  123. Les assurances sociales Disposition Le calcul des cotisations Tableaux des taux de cotisation Les déclarations d’entrée et de sortie Le paiement des cotisations au Centre Commun de la Sécurité Sociale
  124. L’Impôt sur les Salaires 4.
  125. Disposition 4.
  126. Les Exemptions Fiscales 4.
  127. Le crédit d’impôt pour salariés 4.
  128. Les classes d’impôt pour les contribuables résidents 4.
  129. Les Barèmes de l’Impôt sur les Salaires 4.
  130. La Fiche de Retenue d’Impôt 4.
  131. Le Décompte Annuel 4.
  132. La Déclaration de la Retenue d’Impôt sur Rémunérations 4.
  133. Le Certificat de Rémunération 4.
  134. Le Fonds pour l’Emploi 3743 LUXEMBOURG
  135. 5.
  136. 5.
  137. 5.
  138. 5.
  139. 5.
  140. LES SCHEMAS DE DECOMPTE Schéma de décompte I Schéma de décompte II Schéma de décompte III Schéma de décompte IV Schéma de décompte V Durée du cours: 20 heures Lieu du cours: Luxembourg, Esch/AIzette, Ettelbruck Fréquence: 8 classes en allemand Module B: Calcul du prix de revient Programme
  141. Introduction
  142. Les buts du calcul du prix de revient
  143. Le calcul ou la formation des prix dans le commerce
  144. Le calcul du prix de revient dans l’artisanat
  145. Méthode de calcul du prix de revient de l’imputation des frais indirects par un taux de majoration (en allemand: Zuschlagskalkulation)
  146. Calcul des taux de majoration pour frais indirects
  147. Le décompte des frais
  148. Commentaires et analyse des principaux postes de frais
  149. Analyse des prix par un regroupement des frais en frais variables et frais fixes Durée du cours: 20 heures Lieu du cours: Luxembourg, Esch/AIzette, Ettelbruck Fréquence: 8 classes en allemand Module B: Mécanismes comptables et analyse financière Programme
  150. Défintion et généralités
  151. Le bilan
  152. Le compte
  153. 4.
  154. 4.
  155. Sortes de comptes Les comptes de bilan Les comptes de gestion
  156. 5.
  157. 5.
  158. 5.
  159. 5.
  160. 5.
  161. 5.
  162. Le bilan, le compte de résultats et les annexes L’actif et le capital Le contenu du bilan L’évaluation Le compte de résultats L’annexe Questions relatives au Chapitre 1-5
  163. 6.
  164. 6.
  165. 6.
  166. 6.
  167. La comptabilité financière Principes La comptabilité en partie double L’informatique et la comptabilité Questions relatives au Chapitre 6 3744 LUXEMBOURG
  168. 7.
  169. 7.
  170. 7.
  171. L’analyse du bilan et du compte de résultats Introduction La préparation du bilan L’élaboration des ratios
  172. 8.
  173. 8.
  174. 8.
  175. La fiscalité La taxe sur la valeur ajoutée Aperçu de la fiscalité Questions relatives au chapitre 7-8 Durée du cours: 40 heures Lieu du cours: Luxembourg, Esch/AIzette, Ettelbruck Fréquence: 8 classes en allemand Module D: Création d’entreprise Programme I L’artisanat luxembourgeois
  176. L’artisanat dans l’économie nationale
  177. 2.
  178. 2.
  179. 2.
  180. 2.
  181. La Chambre des Métiers Les missions de la Chambre des Métiers La composition et les organes de la Chambre des Métiers Les services de la Chambre des Métiers Les organisations connexes de la Chambre des Métiers II La création d’entreprise
  182. Une stratégie pour la création d’entreprise
  183. 2.
  184. 2.
  185. 2.
  186. 2.
  187. L’analyse personnelle Analyse du point de vue professionnel Analyse du point de vue légal Analyse du point de vue personnel et social Analyse du point de vue financier
  188. 3.
  189. 3.
  190. La création individuelle ou le partenariat Le partenariat L’initiative individuelle
  191. 4.
  192. 4.
  193. 4.
  194. Les formes juridiques possibles Distinctions entre entreprise individuelle et société commerciale Distinction entre société de personnes et société de capitaux Le choix de la forme juridique
  195. 5.
  196. 5.
  197. 5.
  198. 5.
  199. 5.
  200. De l’idée au concept Le service / marché Le prix La communication Objectifs Quelques conseils 3745 LUXEMBOURG
  201. 6.
  202. 6.
  203. 6.
  204. 6.
  205. 6.
  206. 6.
  207. Financement et Business Plan Erreurs à éviter Le besoin en capital Financement Plan de financement La rentabilité du projet Le bilan prévisionnel
  208. 7.
  209. 7.
  210. 7.
  211. 7.
  212. 7.
  213. Les aides étatiques Le contexte des aides Les aides en faveur des classes moyennes (loi du 30 juin 2004) Le crédit d’équipement L’aide fiscale à l’investissement Les prêts de démarrage de la SNCI
  214. 8.
  215. 8.
  216. 8.
  217. Gestion et suivi Les objectifs de l’entreprise Le Tableau de bord La gestion des objectifs qualitatifs
  218. 9.
  219. 9.
  220. 9.
  221. 9.
  222. 9.
  223. 9.
  224. Le droit d’établissement L’accès à la profession Les formalités Les principes généraux du droit d’établissement Les conditions d’obtention La transmission d’entreprise Les autorisations «Grandes surfaces» ANNEXES Annexe 1: Tableau comparatif des différentes formes juridiques Annexe 2: Modèles d’actes constitutifs de sociétés Annexe 3: Exemple chiffré d’un projet de création d’entreprise Annexe 4: Liste des activités artisanales Durée du cours: 20 heures Lieu du cours: Luxembourg, Esch/AIzette, Ettelbruck Fréquence: 7 classes en allemand Module E: Pédagogie appliquée Programme I.
  231. LA REFORME DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE Le système luxembourgeois de la formation professionnelle générale La formation professionnelle La surveillance de l’apprentissage L’orientation professionnelle Evaluation Annexes Contacts Il
  234. PEDAGOGIE APPLIQUEE Introduction à la pédagogie appliquée Que doit savoir le maître à propos de l’apprenti? Transmission du savoir ou comment les connaissances passent-elles du maître d’apprentissage à l’apprenti? 3746 LUXEMBOURG
  239. Les devoirs pédagogiques du formateur Comment les connaissances et les compétences pénètrent-elles dans la tête de l’apprenti? La gestion des conflits Formation sur le lieu de travail Annexe Durée du cours: 24 heures Lieu du cours: Luxembourg, Esch/AIzette, Ettelbruck Fréquence: 7 classes en allemand Editeur: Service Central de Législation, 43, boulevard F.-D. Roosevelt, L-2450 Luxembourg Imprimeur: Association momentanée Imprimerie Centrale / Victor Buck

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