Patērētāju tiesības (Patērētāju tiesību aizsardzības likums)
Ja precei ir neatbilstība līguma noteikumiem (defekts), patērētājs var prasīt tās bezmaksas labošanu vai apmaiņu, bet noteiktos gadījumos arī cenas samazinājumu vai atteikties no līguma. Pārdevēja atteikumu var pārsūdzēt.
⏰ Termiņš: Patērētājs par preces neatbilstību var pieteikt prasījumu likumā noteiktajā termiņā no preces saņemšanas (parasti divi gadi). Sūdzību var iesniegt arī Patērētāju tiesību aizsardzības centram (PTAC).
✅ Ko darīt
Saglabājiet pirkuma apliecinājumu un dokumentējiet preces neatbilstību.
Iesniedziet pārdevējam rakstveida prasījumu (labošana, apmaiņa, cenas samazinājums vai atkāpšanās no līguma).
Ja pārdevējs prasījumu noraida, vērsieties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai tiesā.
⚠️ Uz ko uzmanīties
Termiņi prasījuma pieteikšanai un noilgumam — nekavējieties ar sūdzību.
Var būt nepieciešams pierādīt neatbilstību (piemēram, ar eksperta atzinumu).
Pārdevēja atbildība par neatbilstību atšķiras no ražotāja garantijas.