Spēkā no 2026. gada 8. jūlija
Šī kārtība attiecas uz Eucalypt 4 s.r.o. (identifikācijas Nr. 22103741) sniegtā pakalpojuma Europaius maksas plāniem.
Sūdzības (pakalpojuma darbības traucējumi, kļūdaina norēķināšanās, neizdevies maksājums) sūtiet uz lukas@dokladbot.cz, aprakstot problēmu un norādot konta e-pastu. Saņemšanu apstiprinām 2 darba dienu laikā un sūdzību izskatām ne vēlāk kā 30 dienu laikā.
Kļūdainus vai dubultus maksājumus atmaksājam 14 dienu laikā uz izmantoto kontu vai karti. Ja maksas pakalpojums nepārtraukti nav pieejams ilgāk par 24 stundām, jums ir tiesības uz proporcionālu abonementa pagarinājumu vai proporcionālas cenas daļas atmaksu. Patērētāja 14 dienu atteikumu izskatām saskaņā ar noteikumiem.
Ja neesat apmierināts ar sūdzības izskatīšanu, varat vērsties savas valsts kompetentajā patērētāju alternatīvās strīdu risināšanas iestādē vai izmantot Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas tiešsaistē (SIT) platformu.