RECHTBANK NOORD-HOLLAND Civiel recht Kantonrechter Zittingsplaats Alkmaar Zaaknummer: 11616414 \ CV EXPL 25-1175 WD Vonnis van 29 oktober 2025 (bij vervroeging) in de zaak van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid CARE CONCEPTS EUROPE B.V., te Den Bosch, eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie, hierna te noemen: Care Concepts, gemachtigde: mr. A.J.C. van Tienen-de Rijder, tegen de vereniging[vereniging], te [plaats] ,gedaagde partij in conventie, eisende partij in reconventie, hierna te noemen: [vereniging] , gemachtigde: mr. D. van der Wal. De zaak in het kort De kantonrechter wijst de vordering van Care Concepts af, omdat de kantonrechter van oordeel is dat [vereniging] de overeenkomst tijdig heeft opgezegd. De kantonrechter wijst de tegenvordering van [vereniging] af, omdat de kantonrechter niet kan vaststellen dat Care Concepts onrechtmatig jegens [vereniging] handelt en haar schade berokkent. 1De procedure 1.1. Het verloop van de procedure blijkt uit: - de dagvaarding, met 25 producties;- de conclusie van antwoord in conventie, tevens conclusie van eis in reconventie, met 5 producties;- het tussenvonnis van 2 juli 2025; - het bericht van 26 september 2025, met productie 26 van Care Concepts; - het bericht van 28 september 2025 met producties 6 tot en met 8 van [vereniging] ;- de mondelinge behandeling van 8 oktober 2025, waarvan door de griffier aantekeningen zijn gemaakt. 1.2. Op de mondelinge behandeling heeft [vereniging] haar vordering tegen [naam] (hierna [naam] ) ingetrokken. [naam] heeft hiermee ingestemd en geen aanspraak gemaakt op vergoeding van proceskosten. Op deze vordering hoeft niet te worden beslist. [naam] staat om die reden niet als partij in de kop van dit vonnis vermeld. 1.3. Na afloop van de mondelinge behandeling is vonnis bepaald. 2De feiten 2.1. Care Concepts exploiteert een onderneming waarbij zij de belangen behartigt van zzp-ers in de zorgsector. Zo zorgt zij er onder meer voor dat haar klanten zijn aangesloten bij erkende klachten- en geschillenregelingen en daardoor voldoen aan de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg. 2.2. [vereniging] is een vereniging die het vak schoonheidsspecialist promoot. Verschillende zelfstandig werkende schoonheidsspecialisten zijn bij haar als lid aangesloten. 2.3. Met ingang van 1 januari 2022 hebben partijen een overeenkomst gesloten waarbij [vereniging] ten behoeve van haar leden wettelijk erkende klanten- en geschillenregelingen bij Care Concepts heeft “ingekocht”. 2.4. Op 19 augustus 2022 heeft Care Concepts per e-mail aan [vereniging] een concept “collectiviteitsovereenkomst” toegezonden. Deze conceptovereenkomst bevat over de duur en de opzegging van de overeenkomst de volgende regeling: “ARTIKEL 5. DUUR, VERLENGING, OPZEGGING EN ONTBINDING 1. De overeenkomst wordt aangegaan voor 12 maanden en gaat in op datum … 2. De overeenkomst is opzegbaar tegen het einde van de looptijd met een opzegtermijn van één maand.” 2.5. Op 18 november 2024 heeft [vereniging] aan Care Concepts een e-mail gestuurd. In deze e-mail schrijft [vereniging] , kort gezegd, dat zij op 29 oktober 2024 een aangetekende brief aan Care Concepts heeft gestuurd, waarmee zij de overeenkomst tussen partijen heeft willen opzeggen. 2.6. Care Concepts heeft de opzegging niet geaccepteerd. 2.7. Op 1 januari 2025 heeft Care Concepts aan [vereniging] een factuur gestuurd voor een bedrag van € 18.549,30. De factuur vermeldt de volgende omschrijving: “Jaarlidmaatschap klachtenregeling met erkende geschilleninstantie”. De factuur vermeldt de volgende periode: “01-01-2025- 31-12-205” 2.8. [vereniging] heeft de factuur niet betaald. 3Het geschil in conventie 3.1. Care Concepts vordert - samengevat - veroordeling van [vereniging] tot betaling van een bedrag van € 18.549,30, vermeerderd met rente en kosten. 3.2. Care Concepts legt aan de vordering ten grondslag dat [vereniging] op grond van de tussen partijen gesloten overeenkomst gehouden is genoemd factuurbedrag aan Care Concepts te betalen. Het bedrag is de vergoeding die [vereniging] over het jaar 2025 aan Care Concepts is verschuldigd. [vereniging] is over 2025 betaling verschuldigd, omdat zij de overeenkomst niet tijdig heeft opgezegd. Zij heeft de in de algemene voorwaarden van Care Concepts opgenomen opzegtermijn van twee maanden, niet in acht genomen, aldus Care Concepts. 3.3. [vereniging] voert als verweer aan dat zij de overeenkomst tijdig heeft opgezegd tegen 1 januari 2025. Zij heeft de in de conceptovereenkomst vermelde opzegtermijn van een maand in acht genomen. Daarom is zij niet gehouden het over de periode vanaf 1 januari 2025 in rekening gebracht bedrag te betalen, aldus [vereniging] . 3.4. Op de stellingen van partijen wordt hierna, voor zover nodig, nader ingegaan. in reconventie 3.5. [vereniging] vordert - samengevat – dat de kantonrechter Care Concepts verbiedt om contact op te nemen met de leden van [vereniging] . 3.6. [vereniging] legt aan de vordering het volgende ten grondslag. Care Concepts wil vanaf 1 januari 2025 geen gebruik meer maken van de dienstverlening van Care Concepts. Desondanks blijft Care Concepts na voornoemde datum de leden van [vereniging] benaderen. Hierbij maakt Care Concepts gebruik maakt van de door [vereniging] aan Care Concepts verstrekte data. Care Concepts handelt daarmee onrechtmatig jegens [vereniging] . Zij brengt de leden van [vereniging] in verwarring en berokkent [vereniging] schade, aldus [vereniging] . 3.7. Care Concepts voert verweer. 3.8. Op de stellingen van partijen wordt hierna, voor zover nodig, nader ingegaan. 4De beoordeling in conventie 4.1. De kantonrechter wijst de vordering van Care Concepts af. Care Concepts grondt haar vordering op de overeenkomst die partijen hebben gesloten. De kantonrechter is van oordeel dat het verweer van [vereniging] , dat zij de overeenkomst tijdig heeft opgezegd, slaagt. De kantonrechter legt uit waarop hij dit oordeel baseert. 4.2. Tussen partijen is in geschil welke opzegtermijn zij zijn overeengekomen. Care Concepts gaat uit van de in haar algemene voorwaarden opgenomen opzegtermijn van twee maanden. [vereniging] grondt haar verweer op de in de schriftelijke conceptovereenkomst opgenomen opzegtermijn van één maand. Daar waar partijen twisten over de inhoud van een overeenkomst, dient de rechter over te gaan tot uitleg van die overeenkomst. 4.3. De vraag hoe in een schriftelijk contract de verhouding van partijen is geregeld, kan niet worden beantwoord op grond van alleen maar een zuiver taalkundige uitleg van de bepalingen van dat contract. Voor de beantwoording van die vraag komt het immers aan op de zin die partijen in de gegeven omstandigheden over en weer redelijkerwijs aan deze bepalingen mochten toekennen en op hetgeen zij te dien aanzien redelijkerwijs van elkaar mochten verwachten. Daarbij kan mede van belang zijn tot welke maatschappelijke kringen partijen behoren en welke rechtskennis van zodanige partijen kan worden verwacht. 4.4. Met inachtneming van het voorgaande overweegt de kantonrechter als volgt. Tussen partijen staat vast dat Care Concepts haar dienstverlening voor [vereniging] per 1 januari 2022 heeft opgestart, maar dat zij – om aan bepaalde behoeftes van [vereniging] tegemoet te komen – aanleiding heeft gezien om een schriftelijke conceptovereenkomst op te stellen en aan te bieden aan [vereniging] . Dit concept heeft zij op 19 augustus 2022 aan [vereniging] verzonden. Voor het opstellen van dit concept heeft zij een jurist ingeschakeld, zo heeft Care Concepts ter zitting verklaard. Voorts staat vast dat [vereniging] dit concept heeft ontvangen, dit zonder protest heeft behouden en dat partijen hun samenwerking daarna hebben voortgezet. De kantonrechter gaat er met partijen vanuit dat [vereniging] de inhoud van het concept (stilzwijgend) heeft aanvaard. 4.5. De kantonrechter stelt met partijen vast dat de opzegtermijn in voornoemd concept afwijkt van de opzegtermijn in de algemene voorwaarden. 4.6. De kantonrechter is van oordeel dat in onderhavig geval de in de conceptovereenkomst opgenomen opzegtermijn prevaleert boven de opzegtermijn in de algemene voorwaarden. Onder de gegeven omstandigheden mocht [vereniging] er redelijkerwijs van uitgaan dat partijen in afwijking van de algemene voorwaarden een opzegtermijn van een maand aangingen. Redengevend voor dit oordeel is dat (
AI-uitleg op basis van de officiële wettekst. Indicatief, vervangt geen juridisch advies.