Van kracht vanaf 8 juli 2026
Deze regeling geldt voor de betaalde plannen van de dienst Europaius, geëxploiteerd door Eucalypt 4 s.r.o. (identificatienr. 22103741).
Stuur klachten (storing van de dienst, onjuiste facturering, mislukte betaling) naar lukas@dokladbot.cz met een beschrijving van het probleem en de e-mail van uw account. Wij bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en handelen de klacht uiterlijk binnen 30 dagen af.
Onjuiste of dubbele betalingen worden binnen 14 dagen terugbetaald op de gebruikte rekening of kaart. Als een betaalde dienst langer dan 24 uur onafgebroken onbeschikbaar is, heeft u recht op een evenredige verlenging van het abonnement of terugbetaling van het evenredige deel van de prijs. De herroeping van de consument binnen 14 dagen wordt afgehandeld volgens de algemene voorwaarden.
Bent u niet tevreden over de afhandeling van een klacht, dan kunt u zich wenden tot de bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten in uw land of het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie gebruiken.