Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening CBR 2026 Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening CBR 2026 De Directie van het CBR, gelet op artikel 2:13, tweede lid, van de Algemene wet bestuursrecht, besluit vast te stellen het: Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening CBR 2026 Artikel 1 Definities Dit besluit verstaat onder: a. bericht: een bericht als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht; b. kanaal: een aangewezen wijze van elektronisch verzenden van berichten als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht. Artikel 2 Aanwijzing kanalen 1 Voor berichten binnen de in bijlage 1, tabel A opgenomen processen die de verzender uit eigen beweging indient, wordt het daarin aangewezen specifieke kanaal aangewezen ter ontvangst van die berichten. 2 Voor berichten binnen de in bijlage 1, tabel A opgenomen processen die de verzender op verzoek van het CBR indient, wordt de in de uitnodiging aangewezen elektronische wijze van verzenden als kanaal gebruikt. Artikel 3 Algemeen kanaal Voor berichten buiten de in bijlage 1, tabel A opgenomen subprocessen of handelingen, die de verzender uit eigen beweging indient, wordt als kanaal aangewezen: a. generiek e-formulier ‘contactformulier’ voor alle formele berichten waar geen specifiek kanaal voor is aangewezen, alsmede overige vragen. Dit formulier is vindbaar via: https://www.cbr.nl/nl/service/nl/contact/contactformulier-voor-niet-anonieme-vragen Artikel 4 Inwerkingtreding besluit Dit besluit treedt in werking op 1 januari
- Artikel 5 Citeertitel Dit besluit wordt aangehaald als: Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening CBR
- Aldus vastgesteld op 18 november 2025 De directie van het CBR, Namens deze, J.J. Huizing Directeur Bedrijfsvoering Bijlage 1 Tabel A Hoofdproces Subproces(sen) of handelingen Aangewezen kanaal Theorie Beoordelen theoretische kennis rijbewijscategorieën AM, A, B, C, D, E en T Machtigen, reserveren examens, wijzigen reservering, aanvragen restitutie/toeslag, door kandidaat MijnCBR Reserveren, wijziging reservering, aanvragen restitutie/toeslag, door rijschool namens kandidaat Opleidersportaal (hierna: TOP) of opvolgend reserveringssysteem Aanvraag gepriviligeerden/protocolaire basisadministratie kandidaten Via het online formulier: https://www.cbr.nl/nl/service/nl/contact/contactformulier-voor-niet-anonieme-vragen Rijvaardigheid Beoordelen praktische rijvaardigheid (machtigen/reserveren/wijzigen reservering) Machtigen, door kandidaat Aanvragen restitutie door kandidaat MijnCBR Reserveren, wijziging reservering, aanvragen restitutie/toeslag en overige berichten, door rijschool namens kandidaat TOP of opvolgend reserveringssysteem Aanvragen gepriviligeerden/protocolaire basisadministratie kandidaten Via het online formulier: https://www.cbr.nl/nl/service/nl/contact/contactformulier-voor-niet-anonieme-vragen Geschiktheid voertuigen (artikel 82 lid 1 RR) Toelaten examenvoertuig Via mail: CTE@cbr.nl RIS Aanvragen certificering en overige correspondentie Via mail: rijopleidinginstappen@cbr.nl Rijgeschiktheid Beoordelen medische geschiktheid (digitaliseren/beoordelen herkeuring/aard en ernst/verwijzen en besluiten/behandelen bezwaar Indienen gezondheidsverklaring, incl. wijzigen MijnCBR Indienen bezwaar Via mail: bezwaar@cbr.nl met vastgesteld formulier Mededelingenproces Reserveren cursus MijnCBR Betaling facturen MijnCBR Beoordelen medische geschiktheid vaarbewijs Gezondheidsverklaring, incl. wijzigen MijnCBR Ontheffing kinderbeveiligingsmiddel Indienen aanvraag Via het online formulier: https://www.cbr.nl/nl/service/nl/contact/contactformulier-voor-niet-anonieme-vragen Autogordelplicht ontheffing Indienen aanvraag https://www.cbr.nl/nl/service/nl/contact/contactformulier-voor-niet-anonieme-vragen Gehandicaptenparkeerkaart Indienen aanvraag Via het online formulier: https://www.cbr.nl/nl/service/nl/contact/contactformulier-voor-niet-anonieme-vragen Machtigen bij een rijgeschiktheidsproces Indienen machtiging Via het online formulier: https://www.cbr.nl/nl/service/nl/contact/contactformulier-voor-niet-anonieme-vragen Aanwijzing keurend artsen Indienen aanvraag aanwijzing Via mail: Rijgeschiktheid.specialistenbeheer@cbr.nl Rijschooladministratie Opleidersadministratie Indienen aanvraag en overige (formele) communicatie Via mail: rijschooladministratie@cbr.nl Beleid, bestuur en juridische zaken Behandelen Woo-verzoeken Indienen verzoek Via het online formulier: https://www.cbr.nl/nl/over-het-cbr/over/open-overheid/contactformulier-informatieverzoek Behandelen AVG-verzoeken Indienen verzoek Via mail: privacy@cbr.nl Behandelen Klachten Indienen klacht Via het online formulier: https://www.cbr.nl/nl/service/nl/meld-suggestie-klacht-of-compliment/klacht_indienen Behandelen bezwaar algemeen Indienen bezwaar Via mail: juridische.zaken.sec@cbr.nl. Behandelen aansprakelijkstellingen Indienen aansprakelijkstellingen Via mail: juridische.zaken.sec@cbr.nl CCV Praktijkexamens C, D, E (met of zonder code 95) en T Machtigen, reserveren examens, wijzigen reservering, aanvragen restitutie/toeslag, door kandidaat MijnCBR Reserveren examens wijziging reservering, aanvragen restitutie/toeslag en overige berichten, door rijschool namens kandidaat TOP of opvolgend reserveringssysteem Code 95 vakbekwaamheid Aanvragen basiskwalificatie, registreren nascholing en aanvragen vrijstellingen – MijnCBR voor aanvragen basiskwalificatie – registratie nascholing door opleiders via TOP – via mail: klantenservice.ccv@cbr.nl voor vrijstellingen Erkennen en certificeren Indienen aanvraag en certificering diverse opleidingen waaronder op het gebied van binnenvaart en beroepsluchtvaart, nascholing code 95, indienen aanvraag PTN certificaat Via mail: ccv.certificering@cbr.nl LZV Machtigen, reserveren examens, wijzigen reservering, aanvragen restitutie/toeslag, door kandidaat MijnCBR (door kandidaat)/TOP of opvolgend reserveringssysteem (door opleider) Aanvragen duplicaat certificaat (pasje) Via mail: klantenservice.ccv@cbr.nl Transportbegeleider Machtigen, reserveren examens, wijzigen reservering, aanvragen restitutie/toeslag, door kandidaat Mijn CBR (door kandidaat)/TOP of opvolgend reserveringssysteem (door opleider) Gevaarlijke stoffen (ADR en veiligheidsadviseur) Machtigen, reserveren examens, wijzigen reservering, aanvragen restitutie/toeslag, door kandidaat MijnCBR Reserveren examens, wijziging reservering, restitutie/toeslag en overige berichten door opleider namens kandidaat Opleidersportaal (TOP) of opvolgend reserveringssysteem Aanvraag certificaat (pasje) MijnCBR (Pluim)vee transport Machtigen, reserveren examens, wijzigen reservering, aanvragen restitutie/toeslag, door kandidaat MijnCBR (door kandidaat)/TOP of opvolgend reserveringssysteem (door opleider) Taxi Machtigen, reserveren examens, wijzigen reservering, aanvragen restitutie/toeslag, door kandidaat MijnCBR Reserveren examens, wijziging reservering, restitutie/toeslag en overige berichten door opleider namens kandidaat TOP of opvolgend reserveringssysteem Vrijstellingen theorie/praktijk Via mail: klantenservice.ccv@cbr.nl Directiechauffeur Machtigen, reserveren examens, wijzigen reservering, aanvragen restitutie/toeslag MijnCBR (door kandidaat)/of opvolgend reserveringssysteem (door opleider) Diverse vrijstellingen binnenvaart Aanvragen MijnCBR of indien het niet mogelijk is een specifieke vrijstelling via mijn CBR aan te vragen via mail: klantenservice.ccv@cbr.nl Recreatievaart Machtigen, reserveren examens, aanvragen pas, wijzigen reservering, aanvragen restitutie/toeslag, door kandidaat MijnCBR Reserveren examens, wijziging reservering, restitutie/toeslag en overige berichten door opleider namens kandidaat Opleidersportaal (TOP) of opvolgend reserveringssysteem Binnenvaart (Kwalificatiecertificaat Schipper) +ADN Machtigen, reserveren examens, wijzigen reservering, aanvragen restitutie/toeslag, door kandidaat MijnCBR Reserveren examens, wijziging reservering, restitutie/toeslag en overige berichten door opleider namens kandidaat Opleidersportaal (TOP) of opvolgend reserveringssysteem Aanvraag diploma/kwalificatiecertificaat Deels via MijnCBR, indien de route via Mijn CBR voor een specifiek product niet open staat via mail: klantenservice.ccv@cbr.nl Radiozendamateur Reserveren examens, wijzigen reservering, aanvragen restitutie/toeslag, door kandidaat MijnCBR Maritieme radiocommunicatie Machtigen, reserveren examens, wijzigen reservering, aanvragen restitutie/toeslag, door kandidaat MijnCBR en TOP Maritieme radiocommunicatie bedieningscertificaat Aanvragen certificaat door kandidaat MijnCBR Luchtvaart Machtigen, reserveren examens, wijzigen reservering, aanvragen restitutie/toeslag MijnCBR (door kandidaat) Opleidersportaal (TOP) voor aanvragen door Opleider. Reserveren examens, wijziging reservering, restitutie/toeslag en overige berichten door opleider namens kandidaat Opleidersportaal (TOP) of opvolgende reserveringssysteem. Voor examens beroepsvlieger via LPlus. Aanvraag Toelatingsbewijs Via mail: klantenservice.ccv@cbr.nl Ondernemersexamens Machtigen, reserveren examens, wijzigen reservering, aanvragen restitutie/toeslag, door kandidaat MijnCBR Reserveren examens, wijziging reservering, restitutie/toeslag en overige berichten door opleider namens kandidaat Opleidersportaal (TOP) of opvolgende reserveringssysteem Aanvragen vrijstelling Via mail: klantenservice.ccv@cbr.nl Diverse Duplicaten en omwisselingen CCV passen en certificaten Aanvragen duplicaat / omwisseling Deels via MijnCBR, indien de route via Mijn CBR voor een specifiek product niet open staat via mail: klantenservice.ccv@cbr.nl LNG Aanmelden theorie en praktijk examen (bij de opleider) en aanvraag kwalificatiecertificaat Aanmelden van kandidaten voor examens bij de opleider gaat via TOP. Aanvraag kwalificatiecertificaat via MijnCBR. Restitutie CBR breed Aanvraag geheel/gedeeltelijke restitutie MijnCBR voor aanvragen door kandidaten en TOP voor aanvragen door opleiders