Machtigingsbesluit klachtbehandeling (Nijmegen)

Machtigingsbesluit klachtbehandelingDefinities: Afhandeling: het nemen van een klachtbeslissing; de beslissing tot het buiten behandeling laten van de klacht; het treffen van een minnelijke regeling met de klager. Voorbereiding: o.a. het horen van de klager (hoofdstuk 9 Algemene wet bestuursrecht). Klachtbehandelaar: medewerkers van het team Rechtsbescherming van de afdeling Juridische Zaken (JZ20). Volg nr. Omschrijving Bevoegde orgaan Machtiging Machtiging Nadere bepalingen en voorschriften Algemeen 1 Het verdagen van de afhandelingstermijn met ten hoogste 4 weken (art. 9:11 lid 2 Awb) Raad B&W Burgemeester Klachtbehandelaar Klachten over de raad 2 Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klacht, in de gevallen dat de raad, vanwege het eenvoudige en/of administratief-procedurele karakter van de klacht, de burgemeester heeft gemachtigd tot afhandeling Raad Burgemeester Klachtbehandelaar In beginsel beslist de raad zelf over klachten die over hem worden ingediend, na advisering door de Commissie voor bezwaarschriften. De raad kan klachten doorverwijzen naar de burgemeester (als raadsvoorzitter) om deze namens de raad af te handelen. Dit gebeurt steeds per geval. 3 Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 Awb Raad Burgemeester Griffier 4 Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 Awb Raad Burgemeester Griffier 5 Optreden namens de raad in de klachtprocedure, tenzij deraad zelf een vertegenwoordiger heeft aangewezen Raad Griffier Door de griffier aan te wijzen functionaris Bij klachten over de raad hoort, tenzij de klacht is doorverwezen naar de burgemeester (alsraadsvoorzitter), de Commissie voor bezwaarschriften de klager en een vertegenwoordiger van de raad. Als de aangewezen functionaris werkzaam is onder verantwoordelijkheid van het college, treedt hij niet namens de raad op als de leden van de Directieraad, de secretaris of het college daartegen bezwaar heeft/hebben. De raad blijft steeds bevoegd zelf een vertegenwoordiger, bijvoorbeeld uit zijn midden, aan te wijzen. 6 Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht Raad Burgemeester Griffier Klachten over de griffier 7 Afhandeling van klachten Raad Burgemeester Klachten over de griffier worden ter kennisname aan raad gezonden. In voorkomende gevallen kan de raad de afhandeling aan zich houden. In dat geval adviseert de Commissie voor bezwaarschriften 8 Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 Awb Raad Burgemeester 9 Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 Awb Raad Burgemeester 10 Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klacht Raad Burgemeester Klachtbehandelaar 11 Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht Raad Burgemeester Klachten over griffiemedewerkers 12 Afhandeling van klachten Raad Griffier 13 Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 Awb Raad Griffier 14 Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 Awb Raad Griffier 15 Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klacht Raad Griffier Klachtbehandelaar 16 Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht Raad Griffier Klachten over het college ofeen wethouder 17 a.beslissing dat de klager niet wordt gehoord vanwege kennelijke ongegrondheid van de klacht; b.besluit tot ongegrondverklaring van de klacht vanwege kennelijke ongegrondheid; c.tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk overleg met de klager B&W Burgemeester 18 Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 Awb B&W Burgemeester AL JZ00 19 Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 Awb B&W Burgemeester 20 Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klacht B&W Klachtbehandelaar Klachtbehandelaar 21 Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht B&W Gemeentesecretaris Klachten over de burgemeester 22 Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 Awb Burgemeester AL JZ00 23 Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klacht Burgemeester Klachtbehandelaar 24 Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht Burgemeester Gemeentesecretaris Klachten over de gemeentesecretaris 25 a.beslissing dat de klager niet wordt gehoord vanwege kennelijke ongegrondheid van de klacht; b.besluit tot ongegrondverklaring van de klacht vanwege kennelijke ongegrondheid; c.tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk overleg met de klager. B&W Burgemeester 26 Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 Awb B&W Burgemeester AL JZ00 27 Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 Awb B&W Burgemeester AL JZ00 28 Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klacht B&W Klachtbehandelaar 29 Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht B&W Burgemeester Klachten over een lid van de Directieraad 30 a.beslissing dat de klager niet wordt gehoord vanwege kennelijke ongegrondheid van de klacht; b.besluit tot ongegrondverklaring van de klacht vanwege kennelijke ongegrondheid; c.tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk overleg met de klager. B&W Burgemeester 31 Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 Awb B&W Burgemeester AL JZ00 32 Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 Awb B&W Burgemeester AL JZ00 33 Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klacht B&W Klachtbehandelaar 34 Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht B&W Gemeentesecretaris Klachten over een afdelingshoofd 35 Afhandeling van klachten B&W Leden Directieraad Klachtbehandelaar De machtiging aan de klachtbehandelaar betreft uitsluitend: Het tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk overleg met de klager, voor zover de minnelijke regeling geen juridische, financiële of personele consequenties van betekenis heeft voor de gemeente of voor bij de zaak betrokken personen. 36 Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 Awb B&W Leden Directieraad AL JZ00 37 Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 Awb B&W Leden Directieraad AL JZ00 38 Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en advisering met het oog op de afhandeling B&W Leden Directieraad Klachtbehandelaar 39 Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht B&W Leden Directieraad Klachten over een gedraging van de ambtelijke organisatie of medewerkers met uitzondering van de secretaris, de leden van de Directieraad, de griffier, griffiemedewerkers en afdelingshoofden 40 Afhandeling van klachten B&W AH Klachtbehandelaar In geval van klachten tegen een medewerker van JZ20 (team Rechtsbescherming) wijst AL JZ00 een andere klachtbehandelaar aan. De machtiging aan de klachtbehandelaar betreft uitsluitend: Het tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk overleg met de klager, voor zover de minnelijke regeling geen juridische, financiële of personele consequenties van betekenis heeft voor de gemeente of voor bij de zaak betrokken personen. 41 Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 Awb B&W AH AL JZ00 42 Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 Awb B&W AH AL JZ00 43 Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en advisering met het oog op de afhandeling B&W AH Klachtbehandelaar In geval van klachten tegen een medewerker van JZ20 (team Rechtsbescherming) wijst AL JZ00 een andere klachtbehandelaar aan 44 Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht B&W AH