Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening Gemeente OldenzaalHet college van burgemeester en wethouders van Oldenzaal respectievelijk de burgemeester van Oldenzaal; gelet op artikel 2:13, tweede lid, van de Algemene wet bestuursrecht; gelet op artikel 1, twaalfde lid, van het Delegatie- en mandaatbesluit gemeenteraad 2024; b e s l u i t : vast te stellen het Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening Gemeente Oldenzaal: Artikel1.Definitiebepalingen Dit besluit verstaat onder: bericht: een bericht als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht; kanaal: een aangewezen wijze van elektronisch verzenden van berichten als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht. Artikel2.Algemene bepalingen 1.Voor berichten die de verzender uit eigen beweging indient, wordt in artikel 3 een elektronische wijze van verzenden als kanaal aangewezen. 2.Voor berichten die op verzoek van het bestuursorgaan worden ingediend, wordt de in de uitnodiging aangewezen elektronische wijze van verzenden als kanaal gebruikt. 3.In afwijking van het eerste en tweede lid wordt, voor berichten waarvoor in dit aanwijzingsbesluit geen expliciet kanaal is aangewezen en voor zover de wet niet anders bepaalt, het algemeen contactformulier van de gemeente aangewezen. Artikel3.Aanwijzing kanalen Voor berichten die de verzender uit eigen beweging indient, wordt voor elk van de hierna vermelde kernomschrijving een kanaal aangewezen. Elk toegewezen kanaal heeft slechts betrekking op de daarbij genoemde kernomschrijving. Producten/diensten Kanaal Aangifte huwelijk / geregistreerd partnerschap Webformulier Aanpassen gegevens lokale belastingen Via GBTwente Aansprakelijkstelling gemeente Webformulier Aanvraag graf Algemeen contactformulier Aanvraag huisnummer (BAG) Algemeen contactformulier Aanvraag laadpaal laadpaalaanvragen-oost.nl Aanvraag Omgevingswet Omgevingsloket online Aanvraag werkbezoek Algemeen contactformulier Aanvraag bijstand Werk.nl Adoptie Algemeen contactformulier Adresonderzoek Online afspraak maken Afvalbak aan huis Externe organisatie: Twente Milieu Afvalpas Externe organisatie: Twente Milieu Akte burgerlijke stand Webformulier Akte van ontbinding partnerschap Webformulier Akte van partnerschapsregistratie Webformulier AVG-verzoek Algemeen contactformulier Beschermingsbewind Via Stadsbank Oost-Nederland Bewijs van in leven zijn / Attestatie de vita Online afspraak maken Bewijs van Nederlanderschap Webformulier Bezwaar Webformulier Bezwaar belastingen Via GBTwente Bijdragefonds Webformulier Bijstand zelfstandigen Via ROZ groep Bijzondere bijstand Webformulier Briefadres Online afspraak maken BRP-geheimhoudingsverzoek Webformulier BRP-uittreksel Webformulier Buitenlands rijbewijs omwisselen Online afspraak maken Doodgeboren kind aangifte Online afspraak maken Echtscheidingsakte Webformulier Eerste inschrijving in Nederland Online afspraak maken Erkenning kind / ongeboren vrucht Online afspraak maken Geboorteaangifte Webformulier Geboorteakte Webformulier Gehandicaptenparkeerkaart Webformulier Geregistreerd partnerschap omzetting huwelijk Algemeen Contactformulier Geslachtswijziging Online afspraak maken Grafrecht verlengen/overschrijven Algemeen contactformulier Hulpvraag sociaal domein (Wmo, Jeugd) Algemeen contactformulier Huwelijksakte . Identiteitskaart Online afspraak maken Inburgering Via Immigratie en Naturalisatiedienst (IND) Indienen zienswijze Algemeen contactformulier Individuele inkomenstoeslag Webformulier Individuele studietoeslag Webformulier Informatieverzoek Algemeen contactformulier Informatieverzoek belastingen Via GBTwente Informatieverzoek Stadsbank Via Stadsbank Oost-Nederland Inschrijven bouwkavel Webformulier Inspreken Webformulier IOAW Via UWV; Werk.nl IOAZ Via ROZ groep Kiezerspas Webformulier Klachten Webformulier Kredietverlening Via Stadsbank Oost-Nederland Kwijtschelding lokale belastingen Via GBTwente Leegstandvergunning Webformulier Leerlingenvervoer Webformulier Leerplicht Contactformulier Legalisatie handtekening Online afspraak maken Loonkostensubsidie Webformulier Melding kwetsbaarheid informatiebeveiliging Webformulier Melding openbare ruimte Webformulier Melding/vergunning/ontheffing (APV, evenement, alcoholwet) Webformulier Naamgebruik verzoek aanduiding Webformulier Naturalisatie Via Immigratie en Naturalisatiedienst (IND) Noodreisdocument Online afspraak maken Overlegreactie voorontwerpplan Omgevingsloket online Overlijdensaangifte Webformulier Overlijdensakte Webformulier Paspoort/tweede paspoort/vreemdelingenpaspoort/zakenpaspoort Online afspraak maken Parkeervergunning/-ontheffing Webformulier Planschade/Nadeelcompensatie Webformulier Reclamesticker Webformulier Register niet-ingezetene (RNI) Via RNI-loket gemeente Almelo Rijbewijs (aanvraag, verlenging) Online afspraak maken Rijbewijs ongeldig verklaren Via Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) Rioolaansluiting Webformulier Schriftelijke volmacht stempas Webformulier Starterslening Webformulier Stembureauleden Webformulier Subsidie aanvraag Webformulier Subsidie vaststelling Webformulier Uitgifte openbaar groen Webformulier Uittreksel BRP basis Webformulier Uittreksel BRP met BSN Webformulier Uittreksel BRP met ouder/kind gegevens Webformulier Uittreksel BRP met woonhistorie Webformulier Vakantiemelding bijstandsuitkering Webformulier Verhuizing Webformulier Verhuizing naar buitenland (Emigratie) Webformulier Verhuizing naar Nederland (Immigratie) Online afspraak maken Verklaring huwelijksbevoegdheid Webformulier Verklaring omtrent gedrag (VOG) Via Justis Verlof tot begraven/cremeren Webformulier Verloren en gevonden voorwerpen Via verlorenofgevonden.nl Vermissing reisdocument Webformulier Vermissing rijbewijs Webformulier Vervangende stempas Webformulier Vervoersdocumenten stoffelijk overschot Webformulier Verzilverlening Webformulier Verzoek handhaving Algemeen contactformulier Verzoek schuldhulpverlening Via Stadsbank Oost-Nederland Wijziging/ontheffing bestemmingsplan Omgevingsloket online Wet open overheid (WOO) verzoek webformulier Wet schuldsanering personen (WSNP) verzoek Via Stadsbank Oost-Nederland WOZ taxatieverslagen Via GBTwente WOZ terugmeldingen Via GBTwente Artikel4Inwerkingtreding besluit Dit besluit treedt in werking op 1 januari
- Artikel5Citeertitel Dit besluit wordt aangehaald als: Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening Gemeente Oldenzaal. Vastgesteld op 9 juli 2024,Het college van burgemeester en wethoudersde secretaris de burgemeesterDe burgemeester van Oldenzaalde burgemeesterToelichting Algemeen Op 1 januari 2025 treedt de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (hierna: Wmebv) in werking. Een uitzondering hierop vormt de zorgplicht voor het bieden van passende ondersteuning omdat die al op 1 januari 2024 in werking is getreden. Met deze wet wordt onder andere afdeling 2.3 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) gewijzigd. Deze wet geeft eenieder het recht om zogenoemde officiële berichten – dat wil zeggen berichten die deel uitmaken van een procedure over een besluit, klachten, of andere krachtens wettelijk voorschrift voorgeschreven berichten - elektronisch naar een bestuursorgaan te sturen. Hierna zal steeds over inwoners en bedrijven worden gesproken, maar ook anderen (zoals verenigingen en stichtingen) komt dit recht toe. Gemeentelijke bestuursorganen waarvoor dit in elk geval geldt, zijn de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester. Deze bestuursorganen dienen daarom ieder voor zover het hun eigen bevoegdheid betreft, de elektronische kanalen aan te wijzen die burgers, bedrijven en anderen voor deze officiële berichten moeten gebruiken. Artikelsgewijs Alleen die bepalingen die verdere toelichting behoeven, worden hieronder nader toegelicht. Artikel 1 Definities Bij de definitie van de begrippen ‘bericht’ en ‘kanaal’ is aangesloten bij de betekenis die deze begrippen in de Algemene wet bestuursrecht hebben. Ter nadere toelichting dient het volgende. Het recht om elektronisch berichten aan een bestuursorgaan te sturen ziet toe op de volgende typen officiële berichten: een bericht dat deel uitmaakt van een procedure over een besluit. Hiertoe behoren in elk geval maar niet uitsluitend: aanvraag voor een besluit van een bestuursorgaan (artikel 4:1 Awb); een aanvulling (artikel 4:5 Awb); een ingebrekestelling (artikel 4:17 Awb); een zienswijze en bedenkingen (artikel 3:15, 4:7, 4:8 Awb); een bezwaarschrift (artikel 6:4 Awb); verzoek om informatie bij of vraag aan een bestuursorgaan over een lopende procedure over een besluit; een klacht. Hiertoe behoren in elk geval klachten van eenieder jegens een gemeentelijk bestuursorgaan in de zin van hoofdstuk 9 Awb, waaronder ook verzoekschriften aan de gemeentelijke ombudsman vallen. Daarnaast behoren klachtprocedures jegens gemeentelijke bestuursorganen in de bijzondere wet tot deze categorie; een ander krachtens wettelijk voorschrift voorgeschreven bericht. Hiertoe behoren in ieder geval wettelijk verplichte meldingen, zoals in het omgevingsrecht of de Participatiewet. De wet schrijft voor dat voor elk type bericht een voldoende betrouwbare en vertrouwelijke wijze van verzenden wordt aangewezen (artikel 2:13, tweede lid Awb). Welke wijze dat in een concreet geval is, is afhankelijk van de aard en de inhoud van het type bericht en het doel waarvoor het bericht wordt gebruikt. Kanalen als een specifiek webformulier, een generiek webformulier, ingevuld (geprint of gedownload) formulier dat geüpload kan worden, e-mail, en mijnomgevingen kunnen als ‘voldoende betrouwbaar en vertrouwelijk’ worden gezien. Daarbij is het voor sommige type berichten gezien hun aard en inhoud nodig om authenticatie op bepaalde betrouwbaarheidsniveaus mogelijk te maken. In dit besluit wordt voor de te bepalen betrouwbaarheidsniveaus aangesloten bij de Wet digitale overheid (Wdo) en de regels die op basis daarvan zijn gesteld. Artikel 2 Algemene bepalingen Bij het voorschrijven van een elektronische wijze van verzenden is onderscheid gemaakt in twee type berichten: berichten die inwoners en bedrijven uit eigen beweging verzenden (eerste lid) en berichten die inwoners en bedrijven op verzoek van de gemeente sturen (tweede lid). Tot het eerste type berichten behoren onder meer aanvragen, ingebrekestellingen en meldingen. Tot het tweede type berichten behoren onder meer aanvullingen ex artikel 4:5 Awb, een zienswijze, en een reactie op de uitnodiging voor een hoorzitting. Voor berichten die uit eigen beweging worden ingediend, wordt een specifiek kanaal aangewezen. Uitgangspunt is dat dat als kanaal wordt gebruikt. Bij berichten die op verzoek van de gemeente worden ingediend, is het contact al tot stand gebracht tussen de gemeente en de betreffende inwoner of het bedrijf. Daarom kan voor de kanaalaanwijzing ermee worden volstaan in de betreffende uitnodiging van de gemeente aan te geven hoe de verdere elektronische communicatie kan plaatsvinden. In het derde lid is een vangnetbepaling opgenomen: voor zover er berichten zijn waarvoor in de voorgaande onderdelen geen kanaal is aangewezen, kunnen deze berichten via het algemeen con-tactformulier worden ingediend. Dit kanaal dient daarmee als vangnet. Artikel 3 Aanwijzing kanalen Voor de aanwijzing van kanalen is onderscheid gemaakt naar de verschillende producten en diensten die inwoners en bedrijven bij de gemeente aan kunnen vragen. Bij de benaming van de producten/diensten is zoveel mogelijk aangesloten bij de benaming daarvan op de gemeentelijke website. De producten/diensten zijn waar mogelijk gebundeld voor zover zij via het hetzelfde kanaal aangevraagd kunnen worden en hiermee geen onduidelijkheden of inconsistenties optreden. Uitleg bij de terminologie van de kanalen Online afspraak maken. Via de gemeentelijke website maakt u digitaal een afspraak om vervolgens langs te komen op het stadhuis (URL: https://oldenzaal.mijnafspraakmaken.nl/). Algemeen contactformulier. Via de gemeentelijke website kunt u een algemeen contactformulier invullen (URL: https://www.oldenzaal.nl/contactformulier). Webformulier. Op de gemeentelijke website bieden wij specifieke webformulieren aan om producten of diensten aan te vragen. Elk webformulier heeft een eigen unieke URL. Op de gemeentelijke website vindt u via de productpagina het actuele digitale aanvraagformulier. Omgevingsloket online. Het landelijk aanvraagportaal voor Omgevingswet aanvragen en meldingen (URL: https://omgevingswet.overheid.nl) Externe organisaties: Verschillende producten en diensten worden geleverd door andere organisaties. Raadpleeg de website van deze organisatie voor het actuele digitale aanvraagformulier. Artikel 4 Inwerkingtreding besluit De verplichting om een aanwijzingsbesluit vast te stellen komt voort uit de Wmebv, welke in gaat op 1 januari
- Het aanwijzingsbesluit treedt daarom tevens op deze datum in werking.