Aanwijzingsbesluit digitale kanalen publieke dienstverlening gemeente Leeuwarden (Leeuwarden)

Aanwijzingsbesluit digitale kanalen publieke dienstverlening gemeente LeeuwardenDe raad, het college van burgemeester en wethouders, de burgemeester, heffingsambtenaar en invorderingsambtenaar van gemeente Leeuwarden, ieder voor zover het zijn bevoegdheid betreft, gelet op artikel 2:13, tweede lid van de Algemene wet bestuursrecht, besluiten vast te stellen het: Aanwijzingsbesluit digitale kanalen publieke dienstverlening gemeente Leeuwarden Artikel1Definities Dit besluit verstaat onder: bericht: een bericht als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht; kanaal: een aangegeven manier van elektronisch (digitaal) verzenden van berichten als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht. inwoner(s): inwoners, ondernemers, maatschappelijke instellingen, (keten)partners en overige betrokkenen die bij de gemeente iets (aan)vragen of indienen. verzender: inwoners, ondernemers, maatschappelijke instellingen, (keten)partners en overige betrokkenen die bij de gemeente iets (aan)vragen of indienen. digitaal verkeer: digitale berichten uitwisseling (communicatie) tussen inwoners, bedrijven en andere (overheids)organen met de gemeente. Artikel2Aanwijzing kanalen 1.Voor producten en diensten van de gemeente Leeuwarden die de verzender zelf indient, zijn door het college van B&W specifieke kanalen aangewezen in de bijlage van dit besluit. 2.In de gevallen waarin geen specifiek kanaal gebruikt wordt, gebruiken we het generiek contactformulier. Dit is ook aangewezen beschreven in de bijlage bij dit besluit. 3.Als er voor een product of dienst geen specifiek of generiek contactformulier is aangewezen, dan gebruiken we ook het generiek contactformulier. 4.Voor berichten die op verzoek van de gemeente worden ingediend, wordt in de uitnodiging en/of informatie aangegeven welke manier van digitaal verzenden gebruikt wordt. 5.Het college mandateert de bevoegdheid van het eerste lid aan de sectormanager van het Bedrijfsbureau. Artikel3Kanaal Omgevingswet In afwijking van artikel 2 gebruiken we het Omgevingsloket als kanaal voor berichten van producten en diensten die vallen onder de Omgevingswet (als bedoeld in artikel 20.21 van die wet). Artikel4Kanaal Dienstenwet In afwijking van artikel 2 gebruiken we de Berichtenbox voor Bedrijven als kanaal voor berichten die onderdeel zijn van een procedure of formaliteit die valt onder de Dienstenwet (als bedoeld in artikel 5 van de Dienstenwet). Artikel5Intrekking Regeling elektronisch bestuurlijk verkeer gemeente Leeuwarden 2015 De Regeling elektronisch bestuurlijk verkeer gemeente Leeuwarden 2015 wordt ingetrokken. Artikel6Inwerkingtreding besluit Dit besluit treedt in werking na bekendmaking. Artikel7Titel Dit besluit heet: Aanwijzingsbesluit digitale kanalen publieke dienstverlening Gemeente Leeuwarden

1. Aldus vastgesteld in de openbare raadsvergadering van 11 februari 2026.De voorzitter,De griffierAldus vastgesteld in de vergadering van het college van burgemeester en wethouders van 27 januari 2026.De burgemeester,De secretarisAldus vastgesteld op 7 april
2. De burgemeesterAldus vastgesteld op 10 april 2026De heffingsambtenaarAldus vastgesteld op 10 april 2026.De invorderingsambtenaarTOELICHTING Algemeen Op 1 januari 2026 is de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (hierna: Wmebv) in werking getreden. Een uitzondering hierop is de zorgplicht (voor het bieden van passende ondersteuning bij digitaal verkeer met de gemeente), omdat die al op 1 januari 2024 voor gemeenten geldt. Met deze wet wordt onder andere afdeling 2.3 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) gewijzigd. De Wmebv geeft iedereen het recht om zogenoemde formele berichten – dat wil zeggen berichten die deel uitmaken van een procedure over een besluit, klachten, of andere volgens wettelijk voorschrift voorgeschreven berichten – elektronisch (wij geven de voorkeur aan het gebruik van het meer dagelijks gebruikte woord: ‘digitaal’) naar een bestuursorgaan te sturen. Hierna wordt steeds over inwoners en bedrijven gesproken, maar ook anderen (zoals verenigingen en stichtingen) hebben dit recht. Gemeentelijke bestuursorganen waarvoor dit in elk geval geldt, zijn de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders, burgemeester, heffingsambtenaar en invorderingsambtenaar. Deze bestuursorganen moeten daarom de digitale kanalen aanwijzen die inwoners, bedrijven en anderen voor deze officiële berichten moeten gebruiken. Artikelsgewijs Alleen de artikelen die verdere toelichting nodig hebben, zijn hieronder toegelicht. Artikel
3. Definities De definitie van ‘bericht’ en ‘kanaal’ is gelijk aan hoe het in de Awb staat. Als aanvulling geldt het volgende. Het recht om digitaal berichten aan een bestuursorgaan te sturen gaat over de volgende typen officiële berichten: Een bericht dat deel uitmaakt van een procedure over een besluit. Dit gaat in ieder geval over: Aanvraag voor een besluit van een bestuursorgaan (artikel 4:1 Awb); Een aanvulling (artikel 4:5 Awb); Een ingebrekestelling (artikel 4:17 Awb); Een zienswijze en bedenkingen (artikel 3:15, 4:7, 4:8 Awb); Een bezwaarschrift (artikel 6:4 Awb); Verzoek om informatie bij of vraag aan een bestuursorgaan over een lopende procedure over een besluit. Een klacht. Dit gaat over klachten tegen gemeentelijke bestuursorganen volgens hoofdstuk 9 van de Awb, inclusief verzoeken aan de gemeentelijke ombudsman. Ook klachtenprocedures volgens bijzondere wetten vallen hier onder. Een ander volgens wettelijk voorschrift voorgeschreven bericht. Dit gaat in ieder geval over wettelijk verplichte meldingen, zoals in de Omgevingswet of de Participatiewet. De wet schrijft voor dat voor elk type bericht een voldoende betrouwbare en vertrouwelijke wijze van verzenden wordt aangewezen (artikel 2:13, tweede lid Awb). Welke wijze dat in een concreet geval is, is afhankelijk van de aard en de inhoud van het type bericht en het doel waarvoor het bericht wordt gebruikt. De volgende wijzen worden als ‘voldoende betrouwbaar en vertrouwelijk’ gezien: specifiek webformulier generiek contactformulier ingevuld (geprint of gedownload) formulier dat geüpload kan worden e-mail mijnomgevingen Daarbij is het voor sommige type berichten gezien hun aard en inhoud nodig om authenticatie op bepaalde betrouwbaarheidsniveaus mogelijk te maken. In dit besluit wordt voor de te bepalen betrouwbaarheidsniveaus aangesloten bij de Wet digitale overheid (Wdo) en de regels die op basis daarvan zijn gesteld. Artikel
4. Aanwijzing kanalen Voor de aanwijzing van kanalen gebruikt de gemeente Leeuwarden de (formele) producten en diensten naar inwoners. Een overzicht van deze producten en diensten is beschreven in bijlage
5. Omdat het overzicht aan (formele) producten en diensten een dynamisch karakter heeft, heeft de gemeente Leeuwarden de opsomming van deze producten en diensten niet in de regeling zelf opgenomen maar in een bijlage. Deze lijst wordt jaarlijks (en alleen als er aanpassingen zijn) aangevuld met meer producten en diensten. Deze bijlage wordt geactualiseerd door de ambtelijke organisatie die daarvoor het mandaat heeft gekregen (zie artikel 2, lid 5). Eén keer per jaar zal de actuele lijst ter kennisgeving aan het college worden voorgelegd. We hanteren deze volgorde in digitale kanalen: Specifiek webformulier Generiek contactformulier Onderscheid is gemaakt in berichten die inwoners en bedrijven: op eigen initiatief verzenden (eerste lid). Dus berichten zoals aanvragen, ingebrekestellingen, en meldingen. Voor alle berichten over producten en diensten die op eigen initiatief worden ingediend, wordt een specifiek webformulier gebouwd. Uitgangspunt is dat een specifiek webformulier helpend is bij de aanvraag (en het niet onnodig complexer maakt). op verzoek van de gemeente sturen (vierde lid). Dus berichten zoals aanvullingen op grond van artikel 4:5 Awb, een zienswijze, en een reactie op de uitnodiging voor een hoorzitting. Bij berichten die op verzoek van de gemeente worden ingediend, is het contact al tot stand gebracht tussen de gemeente en de betrokken inwoner of het bedrijf. Daarom is het voor de kanaalaanwijzing voldoende in de bijbehorende uitnodiging van de gemeente aan te geven hoe de digitale communicatie plaatsvindt. Het tweede lid is ervoor om vragen binnen te krijgen als er voor een product of dienst nog geen webformulier is gebouwd. Of dat de benodigde informatie zo universeel is dat een specifiek webformulier te groot of te uitgebreid is. Volstaan kan dan worden met een contactformulier. Met het derde lid zorgen we ervoor dat wanneer de verzender voor een product of dienst geen aangewezen kanaal kan vinden, in ieder geval het generiek contactformulier van de gemeente kan gebruiken. Artikel
6. Kanaal Omgevingswet Voor sommige typen berichten geldt dat de wetgever het gebruik van een bepaald kanaal door inwoners en bedrijven voorschrijft. Dat geldt voor bepaalde berichten in de op 1 januari 2024 inwerking getreden Omgevingswet. In artikel 16.1, eerste lid, van de Omgevingswet staat dat een digitale (elektronische) aanvraag om een besluit of een melding op grond van de Omgevingswet in (bij algemene maatregel van bestuur - AMvB) via de landelijke voorziening wordt ingediend of gedaan (als bedoeld in artikel 20.21 van de wet). Die landelijke voorziening is het Omgevingsloket dat onderdeel is van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO). In artikel 16.1, tweede lid, van de Omgevingswet staat dat via een AMvB je kan regelen hoe je digitaal aan andere informatieverplichtingen kunt voldoen, anders dan meldingen en berichten volgens de Omgevingswet. Daarvoor is in artikel 14.1 en 14.2 van het Omgevingsbesluit aangegeven dat de indiening van de volgende berichten via het Omgevingsloket verloopt: een aanvraag om een omgevingsvergunning; een aanvraag om een maatwerkvoorschrift; een aanvraag om toestemming tot het regelen van een gelijkwaardige maatregel; een melding als bedoeld in artikel 4.4, eerste lid, van de Omgevingswet; een andere informatieverplichting dan een melding, tenzij bij wettelijk voorschrift een andere manier is aangegeven waarop aan de informatieverplichting wordt voldaan; en de bij de onder a t/m e te verstrekken gegevens, tenzij het bevoegd gezag instemt met een andere manier van verstrekken. In de artikelen 14.1, derde lid en 14.2, tweede lid, van het Omgevingsbesluit is aangegeven voor welke type berichten en daarbij de te verstrekken gegevens en bescheiden uit de eerdere artikelleden de landelijke voorziening niet beschikbaar is. Aangezien het Omgevingsloket op grond van de Omgevingswet al als verplicht te gebruiken kanaal is aangewezen, hoeft dat niet nog een keer te gebeuren in dit aanwijzingsbesluit. In dit artikellid is daarom niet geregeld dat dit kanaal wordt ‘aangewezen’. Voor de volledigheid is wel geregeld dat het Omgevingsloket voor deze berichten als kanaal wordt ‘gebruikt’. Het Omgevingsloket is niet voor alle berichten in de fysieke leefomgeving aangewezen als verplicht te gebruiken kanaal. Voor de berichten waarvoor het gebruik van het Omgevingsloket niet verplicht is, is in de bijlage alsnog een kanaal aangewezen. Artikel
7. Kanaal Dienstenwet Artikel 5 van de Dienstenwet bepaalt dat de minister van Binnenlandse Zaken een centraal digitaal loket moet inrichten. Dit loket, het Dienstenloket, bevat de Berichtenbox voor Bedrijven. Dienstverleners zijn niet verplicht de Berichtenbox te gebruiken voor procedures volgens de Dienstenwet. Gemeenten moeten wel aansluiten op het Dienstenloket en de Berichtenbox gebruiken voor berichten over Dienstenwet-procedures. Dit geldt als de ondernemer aangeeft via de Berichtenbox bereikbaar te zijn. Gemeenten moeten ook zorgen dat ze via de Berichtenbox bereikbaar zijn voor ondernemers. Omdat er al een digitaal systeem is voor berichten tussen gemeente en ondernemers, is ervoor gekozen de Berichtenbox voor Bedrijven als verplicht kanaal aan te wijzen. Artikel
8. Intrekking voorgaand besluit Deze bepaling trekt de ‘Regeling elektronisch bestuurlijk verkeer gemeente Leeuwarden 2015’ in. De regeling vervalt op de datum waarop dit Aanwijzingsbesluit in werking treed. BIJLAGE1| Overzicht digitale kanalen per product/dienst Product/dienst Extern Kanaal Aangifte geboorte Webformulier Aansprakelijkstelling gemeente (vergoeding bij schade) Webformulier Adopteer een ondergrondse container Extern Webformulier Adresonderzoek Webformulier Afschrift Burgerlijke stand Webformulier Algemene subsidie aanvragen Webformulier Archeologie Extern Webformulier Asbest Webformulier Asbest Extern Webformulier Automatische incasso gemeentelijke belastingen Extern Webformulier Bêd en Brochje Extern Webformulier Begraafplaatsen Extern Webformulier Beschermd wonen Contactformulier Betalingsregeling gemeentelijke belastingen Extern Webformulier Betere bescherming voor huurders met de Wet goed verhuurderschap Webformulier Betoging of demonstratie organiseren Webformulier Bewonersinitiatieven voor een betere buurt Webformulier Bezwaar maken tegen gemeentelijke belastingen Webformulier Bezwaar maken tegen gemeentelijke belastingen Extern Webformulier Bezwaarschrift indienen Webformulier Bijstandsuitkering aanvragen Extern Webformulier Bijstandsuitkering en naar school Contactformulier Bijzondere (aangepaste) fiets Webformulier Bijzondere bijstand webformulier Bingo organiseren Webformulier Bodeminformatie Contactformulier Bomen kappen Extern Webformulier Bouwen Extern Webformulier Brandveilig gebruik bouwwerken Extern Webformulier Briefadres aanvragen Extern Webformulier Brievenbussticker Contactformulier Buitenlands document registreren Contactformulier Carbid schieten en Vreugdevuren stoken Webformulier Cliëntondersteuning Wmo en Jeugdhulp Contactformulier Collectevergunning Webformulier Collectieve zorgverzekering (AV Frieso Compleet) Extern Webformulier Contact Contactformulier Contactpunt RIEC Noord-Nederland Webformulier Controleer zelf waar u recht op heeft op datgeldtvoormij.nl Extern Webformulier Cultuurhistorisch landschap Extern Webformulier Dagbesteding Extern Webformulier Database lokale ondernemers (DALO) Webformulier Datalek of ander incident melden Contactformulier Dieren Webformulier Digitaal burgerpanel Webformulier Digitaal Opkopers Register (DOR) Extern Webformulier Duurzaamheidslening Webformulier Product/dienst Extern Kanaal Dwangsomregeling Webformulier Echtscheiding melden Extern Webformulier Elektrische laadpaal aanvragen Extern Webformulier Emigreren of langer dan 8 maanden in het buitenland verblijven Webformulier Erfpacht onroerende zaak Webformulier Erkennen kind na de geboorte Webformulier Erkennen kind voor de geboorte Webformulier Evenement organiseren Webformulier Evenementen en bescherming van de natuur Extern Webformulier Evenementenkalender Webformulier Extra geld bij vrijwilligerswerk en uitkering (participatiepremie) Webformulier Extra geld voor als u langer dan 3 jaar een laag inkomen heeft Webformulier Extra geld voor bijvoorbeeld sportles of verjaardag van uw kind Extern Webformulier Extra geld voor de verzorging van uw huisdier Extern Webformulier Extra geld voor volwassenen voor sport en cultuur Extern Webformulier Funderingsschade Extern Webformulier Gebruik openbare ruimte Webformulier Gebruikmaken of veranderen van een uitweg Extern Webformulier Gedenkbomen Webformulier Gegevens inzien, verbeteren, verwijderen, dossier opvragen Webformulier Geheimhouding persoonsgegevens Webformulier Geveltuin, insectenhotel, boomspiegel, openbaar groen, plantenbak en bank aanvragen Webformulier Gevonden, verloren en vermiste voorwerpen Extern Webformulier Gezondheidsverklaring Extern Webformulier Gok- en speelautomaten Webformulier Graffiti Webformulier Gratis energiecoach bij u thuis Extern Webformulier Grofvuil ophalen of wegbrengen Extern Webformulier Grond afgraven en verplaatsen Extern Webformulier Grondwerkzaamheden Contactformulier Heronderzoek naar uw recht op uitkering Webformulier Hondenbelasting Extern Webformulier Horecavergunning Webformulier Huisnummering Webformulier Hulp bij huishouden Webformulier Hulp bij opgroeien en/of opvoeden Contactformulier Identiteitskaart aanvragen of verlengen Webformulier Ik ga zelfstanding wonen: wat moet ik regelen en waar heb ik recht op? Contactformulier Ik heb een bijstandsuitkering en krijg inkomsten Webformulier Ik heb geen geld meer voor eten en kleding Extern Webformulier Ik stop eerder met school: wat moet ik regelen en waar heb ik recht op? Contactformulier Ik wil terug naar school: wat moet ik regelen en waar heb ik recht op? Contactformulier Ik wil zelf met mijn geldzaken aan de slag Contactformulier Ik word 18: wat moet ik doen? Contactformulier Inburgeren in de gemeente Leeuwarden Contactformulier Product/dienst Extern Kanaal Informatie onroerend goed Webformulier Inrijontheffing autoluwe binnenstad Webformulier Jongeren Perspectief Fonds (JPF) Contactformulier Kamerverhuur Contactformulier Kinderopvangvoorziening starten of wijzigen Webformulier Kinderopvangvoorziening starten of wijzigen Extern Webformulier Kwijtschelding aanvragen als u niet kunt betalen Extern Webformulier Leenbijstand of te veel uitkering ontvangen Webformulier Leerlingenvervoer Webformulier Leerplicht Webformulier Levenloos geboren kindje inschrijven in BRP Contactformulier Ligplaatsvergunning Webformulier Loonkostensubsidie aanvragen Contactformulier Loterij organiseren Webformulier Mag ik mijn huis verhuren? Webformulier Mantelzorgondersteuning Contactformulier Melding kosteloos of budget huwelijk of geregistreerd partnerschap Webformulier Melding over een bijstandsuitkering of zorg dat niet klopt Webformulier Melding woon-, werk- en leefomgeving Webformulier Klacht indienen Webformulier Meldpunt overbodige of knellende regelgeving Contactformulier Milieu (melding of vergunning) Extern Webformulier Milieuovertreding door bedrijven Webformulier Monumentenzorg Extern Webformulier Naamgebruik wijzigen Webformulier Nadeelcompensatie Webformulier Onroerendezaakbelasting (OZB) Extern Webformulier Ontheffing afwijkende sluitingstijden horeca aanvragen Webformulier Ontheffing voor geluidshinder Webformulier Openbare grond aankopen (snippergroen) Webformulier Overlast door evenementen Webformulier Overlijden Webformulier Parkeren voor bedrijven Extern Webformulier Parkeren voor bezoekers Webformulier Parkeren voor gehandicapten Webformulier Parkeren voor inwoners Extern Webformulier Paspoort aanvragen of verlengen Webformulier Persoonlijke verzorging Contactformulier Persoonsgebonden budget (PGB) Jeugd Contactformulier Persoonsgebonden budget (PGB) Wmo Contactformulier Persoonsgegevens BRP inzien of veranderen Contactformulier (Praktische) Thuisondersteuning Contactformulier Procedure omgevingsvergunning aanvragen of melden Extern Webformulier Publicaties, bekendmakingen en lokale regelgeving Contactformulier Reclame Extern Webformulier Riolering op eigen terrein Webformulier Rolstoel Webformulier Product/dienst Extern Kanaal Schoon Belonen Leeuwarden Webformulier Scootmobiel Webformulier Slopen Extern Webformulier Sociaal Medische Indicatie (SMI) kinderopvang Webformulier Sociale Overlast Contactformulier Speelleergroep (peuterspeelzaal) Extern Webformulier Sportvoorziening Webformulier Standplaatsvergunning Webformulier Stemmen tijdens de verkiezingen Webformulier Straatintimidatie Webformulier Straatnaamgeving Webformulier Studietoeslag voor studenten die om medische redenen niet kunnen werken Webformulier Subsidie activiteiten buurt, wijk en dorpshuizen Webformulier Subsidie AED-netwerk Webformulier Subsidie Amateurkunst Webformulier Subsidie AMIF Contactformulier Subsidie Compensatie OZB 2025 en 2026 Contactformulier Subsidie Diversiteit en Inclusie Webformulier Subsidie duurzame dorpen en wijken Webformulier Subsidie energiebesparende woningmaatregelen Webformulier Subsidie facilitering vrijwilligersorganisaties financiele hulpverlening Webformulier Subsidie Fixteam energiearmoede Contactformulier Subsidie Innovatiefonds Webformulier Subsidie isolatie eigen woning Webformulier Subsidie isolatie huurwoningen Leeuwarden Oost Webformulier Subsidie isolatie woningen Leeuwarden Oost Webformulier Subsidie isolatiemaatregelen voor bedrijven Webformulier Subsidie Leren van het verleden Webformulier Subsidie Makers Kunst & Cultuur Webformulier Subsidie Mienskipsfonds Webformulier Subsidie Monument Webformulier Subsidie Samen Leven Samen Gezond Webformulier Subsidie Sociaal fonds (ESF+ 2021-2027) Contactformulier Subsidie structuurversterking en vitalisering Noardwest-Fryslân Webformulier Subsidie verduurzaming bedrijven in monumenten Webformulier Subsidie Volwassenonderwijs Friesland Webformulier Subsidie voor een groen schoolplein Webformulier Subsidie voor sportevenementen Webformulier Subsidie Voorschoolse educatie Webformulier Subsidie Vrijwilligers speciaal jeugdwerk Webformulier Subsidie Wijkpanels en Dorpsbelangen Webformulier Subsidie witgoed Contactformulier Subsidie woningisolatie Vereniging van Eigenaren Webformulier Subsidies groene tuin en regenwateropvang Webformulier Taxatieverslag WOZ Extern Webformulier (Taxi)vervoer Webformulier Tegemoetkoming medisch afval Webformulier Product/dienst Extern Kanaal Tijdelijke ontheffing alcohol schenken Webformulier Toegankelijkheid Webformulier Toeristenbelasting, aangifte doen Extern Webformulier Toeslagenaffaire kinderopvang Contactformulier Trouwen en geregistreerd partnerschap Contactformulier Uittreksel basisregistratie personen (BRP) Webformulier Valpreventieprogramma Ik Sta Sterk Extern Contactformulier Veerpont De Burd in Grou Webformulier Veranderingen voor bijstandsuitkering doorgeven Contactformulier Verbod tweede woninggebruik Webformulier Vergoeding vanuit de kopjesregeling Webformulier Vergunning of bouwdossier inzien Contactformulier Verhaalsbijdrage Webformulier Verhuizing doorgeven Webformulier Verhuur van gemeentelijke flexwoningen Extern Webformulier Verkeersregelaars bij evenementen Extern Webformulier Verzilverlening Webformulier Verzoek hergebruik van overheidsinformatie Webformulier Vluchtelingenpaspoort aanvragen Webformulier Voornemen verlaging en controle uitkering Webformulier Vragen of een klacht over de verwerking van persoonsgegevens Contactformulier Vreemdelingenpaspoort aanvragen Webformulier Vroegsignalering van schulden Contactformulier Warmtepompen Extern Webformulier Watertoeristenbelasting, aangifte doen Extern Webformulier Werken met een bijstandsuitkering Contactformulier WhatsApp buurtpreventie groep Webformulier Wijziging doorgeven Jeugdhulp Webformulier Wijziging doorgeven Wmo Webformulier Wijziging of melding doorgeven horecabedrijf Webformulier Wilt u hulp bij Geldzaken en Schulden? Extern Webformulier Winkeltijden in Leeuwarden Webformulier Woningsplitsing Extern Webformulier Woonvoorziening Webformulier Woo-verzoek indienen of inzien Webformulier Zakenpaspoort aanvragen of verlengen Webformulier Zelf uitrekenen waar u recht op hebt Extern Webformulier Zienswijze indienen Contactformulier Zwerfafval opruimen in uw buurt Webformulier