Verordening klachtbehandeling (Nuenen, Gerwen en Nederwetten)

Verordening klachtbehandelingVerordening klachtbehandeling De raad, het college en de burgemeester van de gemeente Nuenen ca.; ieder voor zoveel het hun bevoegdheden betreft; gezien het voorstel van het college; gelet op de bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en de Gemeentewet; Besluiten: vast te stellen de volgende verordening tot wijziging van de “Verordening klachtbehandeling” Hoofdstuk1Begripsbepalingen Artikel1 In deze verordening wordt verstaan onder: De wet: de Algemene wet bestuursrecht; Bestuursorgaan: een gemeentelijk bestuursorgaan, danwel een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een gemeentelijk bestuursorgaan; Klacht: een uiting van ongenoegen op de wijze, waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens klager of een ander heeft gedragen; Klager: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich met een klacht tot een bestuursorgaan wendt (inclusief ambtenaren); Commissie: de (externe) commissie, belast met de behandeling van en advisering over klachten, genaamd: de klachtencommissie. Hoofdstuk2Interne klachtbehandeling Artikel2Indiening klachten Een ieder heeft het recht om bij een bestuursorgaan een klacht in te dienen. Artikel3Instelling klachtencommissie 1.Er is een gemeentelijke klachtencommissie 2.De commissie is belast met de behandeling van en advisering over de bij de gemeentelijke bestuursorganen ingediende klachten, voorzover daarop het terzake in de wet en in deze verordening bepaalde van toepassing is. Artikel4Samenstelling commissie De klachtencommissie wordt gevormd door de leden van de Bijzondere Kamer zoals bedoeld in de Verordening voor de behandeling van bezwaarschriften. Artikel5Secretariaat commissie Het secretariaat van de commissie wordt uitgeoefend door een door de burgemeester en wethouders aan te wijzen ambtenaar. Artikel6Inlichtingen en geheimhouding 1.Aan de commissie worden door het bestuursorgaan waartegen de klacht is gericht op verzoek van de commissie alle inlichtingen gegeven danwel bescheiden overgelegd die gebezigd zijn bij de vervulling van de overheidstaak in de aangelegenheid waarop een in behandeling zijnde klacht betrekking heeft. 2.Bescheiden die op grond van enige wettelijke bepaling niet openbaar kunnen worden gemaakt of die een zodanig geheim karakter hebben dat openbaarmaking daarvan naar het oordeel van het bestuursorgaan het gemeentelijk belang ernstig kunnen schaden, kunnen slechts aan de commissie worden overgelegd onder voorwaarde, dat deze met betrekking tot die bescheiden geheimhouding zal betrachten. Artikel7Openbaarheid hoorzitting De hoorzittingen van de commissie ter uitvoering van deze verordening zijn niet openbaar. Artikel8Klachtenafhandelaar 1.Een klacht wordt afgehandeld door: • de gemeentesecretaris, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een medewerker betreft; • de burgemeester, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van de gemeentesecretaris betreft; • de burgemeester, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een wethouder of het college betreft; • de loco-burgemeester, namens de burgemeester, indien het een gedraging van de burgemeester betreft; • de voorzitter van de raad, namens de raad, indien het een gedraging van de gemeenteraad betreft; • de voorzitter van de raad, namens de raad, indien het een gedraging van de raadsgriffier betreft. 2.In alle gevallen waarin deze regeling niet voorziet, wijst het college van burgemeester en wethouders een klachtafhandelaar aan. Artikel9Externe voorziening Indien klager niet tevreden is met de afhandeling van zijn klacht, dan bestaat de mogelijkheid zich te wenden tot een externe klachtvoorziening. De gemeente is aangesloten bij de Nationale Ombudsman. Hoofdstuk3Slotbepalingen Artikel10Vangnetbepalingen In gevallen waarin deze verordening niet voorziet, beslist het college van burgemeester en wethouders. Artikel11Citeertitel Deze verordening kan worden aangehaald als “Verordening klachtbehandeling”. Artikel12Inwerkingtreding Deze verordening treedt in werking op 1 september 2006 Aldus vastgesteld in de openbare raadsvergadering van 18 mei 2006De griffier, de voorzitter,Aldus vastgesteld door burgemeester en wethouders in de vergadering van De secretaris, de burgemeester,Aldus vastgesteld door de burgemeester opDe burgemeester,