Sygnatura akt VIII C 2268/16 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 17 maja 2017 roku Sąd Rejonowy dla Łodzi - Widzewa w Łodzi VIII Wydział Cywilny w składzie: Przewodniczący S.S.R. Małgorzata Sosińska-Halbina Protokolant sekr. sąd. Izabella Bors po rozpoznaniu w dniu 10 maja 2017 roku w Łodzi na rozprawie sprawy z powództwa (...) Spółki Akcyjnej z siedzibą w W. przeciwko E. S. o zapłatę oddala powództwo. Sygn. akt VIII C 2268/16 UZASADNIENIE W dniu 29 marca 2016 roku powód - (...) Spółka Akcyjna z siedzibą w W., reprezentowany przez pełnomocnika będącego radcą prawnym, wytoczył przeciwko pozwanej E. S. w elektronicznym postępowaniu upominawczym powództwo o zapłatę kwoty 984,26 zł. W uzasadnieniu pozwu powód podniósł, że pozwana zawarła z nim w dniu 16 września 2014 roku umowę o świadczenie usług na podstawie, której powód zobowiązał się do rozpowszechniania programów telewizyjnych i radiowych oraz dostarczenia pozwanej sprzętu umożliwiającego ich odkodowanie i odbiór, pozwana zaś obowiązana była do terminowego uiszczania opłat abonamentowych. Pozwana nie wywiązał się z powyższej powinności, na skutek czego powód w dniu 31 sierpnia 2015 roku rozwiązał przedmiotową umowę. Na roszczenie pozwu składają się: nieuiszczone opłaty z tytułu abonamentu – 175,20 zł, odsetki naliczone od należności głównej – 33,56 zł, kara umowna za niezwrócenie sprzętu w terminie – 100 zł oraz odszkodowanie z tytułu rozwiązania umowy z winy abonenta przed upływem okresu, na jaki została zawarta – 675,50 zł. (pozew w elektronicznym postępowaniu upominawczym k. 2-5v) W dniu 12 kwietnia 2016 roku Sąd Rejonowy Lublin-Zachód w Lublinie wydał w przedmiotowej sprawie nakaz zapłaty w postępowaniu upominawczym, którym zasądził od pozwanej na rzecz powoda dochodzoną wierzytelność wraz z kosztami procesu. (nakaz zapłaty w postępowaniu upominawczym k. 6) Od powyższego nakazu zapłaty pozwana złożyła sprzeciw zaskarżając go w całości. W uzasadnieniu sprzeciwu pozwana podniosła, że usługi nie były świadczone przez Operatora w sposób właściwy a oglądanie programów było niemożliwe pomimo wielokrotnych prób instalacji anteny w różnych lokalizacjach przez wyspecjalizowane firmy, brak było bowiem sygnału koniecznego do odbioru programów. Stan ten utrzymywał się przez cały okres trwania umowy. Ponadto pozwana wskazała, że wielokrotnie zgłaszała powyższą sytuację Operatorowi, który jednak nie podjął próby rozwiązania problemu. Pozwana opłacała abonament przez 10 miesięcy, pomimo braku możliwości oglądania programów, gdyż z uwagi na interesującą ofertę programową i cenową liczyła na rozwiązanie satysfakcjonujące obydwie strony umowy i utrzymanie umowy z Operatorem. Wobec braku odpowiedniej reakcji konsultantów (...) S.A. pozwana zaprzestała dokonywania opłat abonamentowych. E. S. w sprzeciwie podniosła zarzut niemożności pierwotnej świadczenia usług. (sprzeciw od nakazu zapłaty k. 7v-9) Postanowieniem z dnia 9 czerwca 2016 roku Sąd Rejonowy Lublin-Zachód w Lublinie, wobec skutecznego wniesienia sprzeciwu i utraty mocy nakazu zapłaty w całości, przekazał rozpoznanie przedmiotowej sprawy do Sądu Rejonowego dla Łodzi-Widzewa w Łodzi. (postanowienie k. 14) Pozwem złożonym na urzędowym formularzu powód podtrzymał żądanie pozwu wraz z uzasadnieniem jak w pozwie złożonym w elektronicznym postępowaniu upominawczym. (pozew k. 18-19v) W sprzeciwie, złożonym na urzędowym formularzu, pozwana podtrzymała dotychczasowe stanowisko w sprawie. (sprzeciw k.54-65) W piśmie procesowym z dnia 9 grudnia 2016 roku powód, odnosząc się do zarzutów pozwanej przytoczonych w treści sprzeciwu, wskazał że pozwana stwierdziła brak możliwości odbioru programów dopiero w styczniu 2015 roku, podczas gdy umowa została zawarta w dniu 16 września 2014 roku. Ponadto pozwana miała wcześniej zawartą umowę z innym dostawcą usług (...) i telewizji i wówczas odbiór sygnału był możliwy. Ponadto pozwana uiszczała regularnie opłaty przez okres 10 miesięcy, nie składając wypowiedzenia, pomimo istnienia ku temu przesłanek. Powód natomiast przez cały okres trwania umowy nadawał sygnał na kartę abonencką pozwanej, zatem umowa między stronami obowiązywała. Pozwana nie zwróciła także w określonym regulaminowo terminie udostępnionego sprzętu, co uprawniało powoda do naliczenia kary pieniężnej. (pismo procesowe powoda k. 74-75v) Na rozprawie w dniu 8 lutego 2017 roku stawiła się pozwana E. S.. W imieniu powoda nikt się nie stawił. Pozwana wniosła o oddalenie powództwa w całości. W piśmie procesowym z dnia 28 lutego 2017 roku pełnomocnik powoda, wobec dopuszczenia dowodu z przesłuchania stron i wezwania na termin rozprawy powoda-osoby upoważnionej do reprezentacji, wniósł o pominięcie dowodu z przesłuchania powoda. (protokół rozprawy k. 82-83; pismo procesowe powoda k. 89) Dnia 9 marca 2017 roku do Sądu wpłynęło kolejne pismo procesowe pełnomocnika powoda, w którym odnosząc się do przedłożonego przez pozwaną formularza zwrotu sprzętu, wskazał że zwrot nastąpił w dniu 21 stycznia 2016 roku, zatem po terminie. Powód podtrzymał żądanie wyrażone w treści pozwu. (pismo procesowe powoda k. 83-83v) Na rozprawie w dniu 10 maja 2017 roku stawiła się pozwana E. S., która wniosła o oddalenie powództwa, podnosząc nadto zarzut nieudowodnienia powództwa także, co do wysokości. W imieniu powoda nikt się nie stawił. (protokół rozprawy k. 99-104v) Sąd Rejonowy ustalił następujący stan faktyczny: E. S. w dniu 15 września 2014 roku, poprzez stronę internetową powoda, wyraziła wolę zawarcia umowy abonenckiej o świadczenie usług telewizyjnych w ofercie promocyjnej „ (...) C. + 39,9/24” z (...) Spółką Akcyjną z siedzibą w W.. Wcześniej, przed wysłaniem stosownego zgłoszenia, pozwana rozmawiała telefonicznie z konsultantem powoda, który nie pytał jej o miejsce i adres instalacji zestawu do odbioru sygnału telewizyjnego, nie pytał, czy w okolicy, w której ma być odbierany sygnał jest dużo drzew bądź istnieją inne obiekty, które mogłyby utrudniać, czy uniemożliwiać jego odbiór. Pozwana podczas rozmowy z konsultantem powiedziała, że mieszka na parterze w bloku i że antena satelitarna będzie zamontowana przy oknie. Podczas rozmowy z konsultantem w ogólnie nie pojawiła się kwestia ewentualnych problemów z odbiorem sygnału, ten nie powiedział również ani nawet nie zasugerował, że pozwana powinna najpierw sprawdzić, czy będzie miała możliwość odbioru sygnału. Również na stronie internetowej powoda nie było informacji, co do zasięgu i możliwości odbioru sygnału telewizyjnego przekazywanego przez powoda w zależności od miejsca jego odbioru, w szczególności nie była żadnej „mapy z zasięgiem”. Ani z informacji umieszczonych na stronie internetowej, ani z informacji uzyskanych od konsultanta nie wynikało, że pozwana chcąc odbierać sygnał telewizyjny musi zamontować antenę satelitarną w odpowiedni sposób, tj. pod określonym kątem, na dachu, albo też spełnić inne warunki. W świetle powyższego, zawierając umowę pozwana była przekonana o możliwości odbioru sygnału telewizyjnego w miejscu przeznaczenia, tj. w miejscu zamieszkania. Następnego dnia kurier doręczył pozwanej podpisaną umowę w ramach, której pozwana otrzymała antenę satelitarną, kartę i dekoder. Zgodnie z treścią umowy operator zobowiązywał się do świadczenia usług telewizyjnych w ramach wybranych przez pozwaną pakietów poprzez udostępnianie swoim abonentom kodowanych programów telewizyjnych, zaś pozwana zobowiązała się do uiszczania opłat za odbieranie programów wchodzących w skład wybranego w umowie pakietu tj. (...) +, (...), (...)+. Umowa została zawarta na okres 24 miesięcy. W ramach zawartej umowy pozwana otrzymała dekoder mediaBox. Integralną część umowy stanowił cennik i regulamin umowy o abonament, których treść pozwana zaakceptowała. Zgodnie z treścią definicji abonenta, określonej w treści regulaminu umowy o abonament (art. 2, § 1) abonent to osoba zamierzająca korzystać z wybranego w Umowie Pakietu oraz wybranej opcji dla osobistego użytku. Na podstawie art. 4 § 1 pkt 1 regulaminu, abonent zobowiązany był do uiszczania Operatorowi terminowo opłat abonentowych za odbieranie Programów wchodzących w skład wybranego w umowie Pakietu oraz wybranej opcji oraz czynsz za najem sprzętu. W myśl art. 7 § 3 regulaminu umowy o abonament, operator nie odpowiada za niedostateczną jakość lub brak odbioru spowodowane złą jakością urządzeń odbiorczych abonenta. (umowa o świadczenie usług k. 22-22v., cennik k. 36, regulamin umowy o abonament k. 37-46v, zeznania świadka D. K. nagranie min. 00:08:21-00:11:09, dowód z przesłuchania pozwanej nagranie min. 00:21:48-00:31:06 (k. 102-103), k. 104) Z uwagi na niespodziewany wyjazd pozwanej po zawarciu umowy z miejsca zamieszkania, antena została zamontowana w październiku 2014 roku. Pozwana, zgodnie z instrukcją obsługi operatora, samodzielnie zamontowała antenę, jednakże po podłączeniu całego systemu nie było sygnału telewizyjnego. Wobec powyższego pozwana skontaktowała się telefonicznie z przedstawicielem powoda, któremu zgłosiła zaistniałe problemy prosząc o pomoc technika, ten jednak odpowiedział, że powód nie skieruje do niej kogo, „bo to nie ich problem i nie muszą przysyłać technika”. Powód nie przysłał nikogo w celu pomocy pozwanej w skutecznym zainstalowaniu sprzętu, czy chociażby celem sprawdzenia poprawności jego zainstalowania. Ostatecznie pozwana wynajęła firmę zawodowo specjalizującą się w montażu anten satelitarnych, która po przybyciu na miejsce stwierdziła, że antena jest dobrze zamontowana i system dobrze podłączony tylko brak jest sygnału. Firma ta zaproponowała pozwanej żeby wydłużyć „rękaw” anteny albo zakupić miernik do pomiaru sygnału. Pozwana, chcąc korzystać z zawartej umowy, zakupiła jedno i drugie, ale po zamontowaniu dodatkowego rękawa nadal brak było możliwości odbioru przekazywanego sygnału telewizyjnego. M. wskazywał zaś, że sygnał jedynie się „tli” i jest niewystarczający do odbioru sygnału telewizyjnego przekazywanego przez powoda. Pozwana telefonicznie skontaktowała się wówczas ponownie z przedstawicielem powoda, mówiąc o całej sytuacji, ale ponownie usłyszała, że to nie jest problem powoda i że nic na to nie poradzą, że z problemem tym musi poradzić sobie sama. Wobec powyższego pozwana wynajęła kolejną firmę specjalizującą się w montażu anten satelitarnych – Zakład Usług (...) z siedzibą w P.. Firma ta po przybyciu na miejsce w styczniu 2015 roku również stwierdziła, że antena jest dobrze zamontowana i system dobrze podłączony tylko brak jest sygnału. Przyczyną tego stanu rzeczy, było złe ułożenie bloku mieszkalnego w stosunku do satelity oraz kilka dużych drzew rosnących w okolicy. Po wizycie drugiej firmy zajmującej się montażem anten satelitarnych pozwana kolejny raz zadzwoniła do powoda prosząc o pomoc i wizytę jego technika, jednak i tym razem spotkała się z odmową. (pisma pozwanej k. 10-10v, 11, 12, oświadczenie Zakładu Usług (...) z siedzibą w P. k. 9v, zeznania świadka D. K. nagranie min. 00:08:21-00:11:09, dowód z przesłuchania pozwanej nagranie min. 00:21:48-00:31:06 (k. 102-103), k. 104) Pozwana wywiązywała się z obowiązku uiszczania opłat abonamentowych na rzecz powoda przez 10 pierwszych miesięcznych okresów rozliczeniowych cały czas licząc na uzyskanie dostępu do oferty programowej powoda w ramach realizacji zawartej między stronami umowy. W wakacje 2015 roku, cały czas nie mając możliwości odbioru nadawanych programów, zaprzestała regulowania opłat. Wobec zaległości w płatnościach, powód w dniu 31 sierpnia 2015 roku rozwiązał z pozwaną przedmiotową umowę, o czym pozwana została zawiadomiona pismem z dnia 13 września 2015 roku. Powód wystawił w dniu 13 września 2015 roku notę księgową nr (...) opiewającą na kwotę 675 zł tytułem kary umownej za niedotrzymanie warunków promocji. W tym samym dniu powód dokonał pisemnego rozliczenia stron, wzywając pozwaną do zapłaty łącznej kwoty 852,12 zł tytułem zaległości w płatnościach za abonament (176,62 zł) oraz kary za niedotrzymanie warunków promocji (675 zł). W dniu 12 października 2015 roku notę księgową nr (...) opiewającą na kwotę 100 zł z tytułu kary umownej za niedotrzymanie terminu zwrotu sprzętu. Pozwana przez cały czas trwania umowy nie miała możliwości odbioru programów telewizyjnych. (rozliczenie k. 23v, nota księgowa k. 24, wezwanie do zapłaty k. 23, zeznania świadka D. K. nagranie min. 00:08:21-00:11:09, dowód z przesłuchania pozwanej nagranie min. 00:21:48-00:31:06 (k. 102-103), k. 104, okoliczności bezsporne) Do zawarcia umowy z powodem namówił pozwaną jej nastoletni wówczas syn. W ocenie syna pozwanej i samej pozwanej oferta powoda była bogatsza i zawierała ciekawsze programy niż oferta programowa telewizji (...), której pozwana była w dniu podpisywania umowy i której do dziś jej abonentem i której wszystkie programy w ramach zakupionego pakietu bez problemu odbiera. Do zawarcia umowy skłoniła również promocja oferowana przez powoda. Od czasu zawarcia umowy do dziś pozwana ma sprawny telewizor. Od czasu zawarcia umowy do chwili jej zakończenia nic nie zmieniło się w otoczeniu mieszkania pozwanej będącego jednocześnie miejscem montażu anteny satelitarnej – nie ma nowych drzew, nie wybudowano nowych bloków, nie pojawiły się też inne przeszkody, które mogłyby utrudniać bądź ograniczać możliwość odbioru sygnału przekazywanego przez powoda. (zeznania świadka D. K. nagranie min. 00:08:21-00:11:09, dowód z przesłuchania pozwanej nagranie min. 00:21:48-00:31:06) Powyższy stan faktyczny Sąd ustalił bądź jako niesporny, bądź w oparciu o dowody z powołanych dokumentów, których prawdziwości nie kwestionowała żadna ze stron, a także na podstawie dowodów zeznań świadka D. K.
Wyjaśnienie AI na podstawie urzędowego tekstu ustawy. Orientacyjne, nie zastępuje porady prawnej.