Zasady reklamacji

Niniejsze zasady dotyczą płatnych planów usługi Europaius świadczonej przez Eucalypt 4 s.r.o. (nr identyfikacyjny 22103741).

Reklamacje (wadliwe działanie usługi, błędne rozliczenie, niezrealizowana płatność) prześlij na lukas@dokladbot.cz z opisem problemu i adresem e-mail konta. Przyjęcie potwierdzamy w ciągu 2 dni roboczych, a reklamację rozpatrujemy najpóźniej w ciągu 30 dni.

Błędne lub podwójne płatności zwracamy w ciągu 14 dni na użyty rachunek lub kartę. Jeżeli płatna usługa jest nieprzerwanie niedostępna dłużej niż 24 godziny, przysługuje Ci proporcjonalne przedłużenie subskrypcji lub zwrot proporcjonalnej części ceny. Odstąpienie konsumenta w ciągu 14 dni rozpatrujemy zgodnie z regulaminem.

Jeżeli nie jesteś zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, możesz zwrócić się do właściwego organu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w swoim kraju lub skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej.