Sygn. akt XVII AmA 120/13 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 27 lutego 2015 roku Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w składzie: Przewodniczący: SSO Jolanta de Heij - Kaplińska Protokolant: sekretarz sądowy Patrycja Żuk po rozpoznaniu w dniu 27 lutego 2015 roku w Warszawie na rozprawie sprawy z odwołania (...) Spółdzielni Mieszkaniowej z siedzibą w T. przeciwko Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów o stwierdzenie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów na skutek odwołania od decyzji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 18 lipca 2013 roku nr (...) I. uchyla pkt III decyzji; II. nie obciąża Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów kosztami postępowania. SSO Jolanta de Heij – Kaplińska Sygn. akt XVII AmA 120/13 UZASADNIENIE Decyzją z dnia 18 lipca 2013 r. (nr (...)), po przeprowadzeniu postępowania ws. stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, wszczętego z urzędu przeciwko (...) Spółdzielni Mieszkaniowej z siedzibą w T. (dalej: (...), Spółdzielnia), Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (dalej: Prezes UOKiK, Prezes Urzędu, Prezes, organ): I. na podstawie art. 27 ust. 1 i ust. 2 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (dalej: uokik) uznał za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów działania (...) Spółdzielni Mieszkaniowej z siedzibą w T., polegającą na stosowaniu we wzorcach umów: • „Regulamin świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”; • „Regulamin świadczenia usługi telewizji (...)”; • „Umowa o świadczenie usług transmisji danych z dostępem do Internetu w sieci (...); • „Umowa abonamentowa nr...”; • „Umowa abonamentowa nr... o świadczenie usług telewizji cyfrowej w sieci (...) T.”, postanowień, które zostały wpisane do rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone, o którym mowa w art. 479 45 k.p.c., których treść jest następująca: 1. Wznowienie świadczenia usług może nastąpić po uregulowaniu zaległych należności wraz z odsetkami ustawowymi i wniesieniu opłaty manipulacyjnej zgodnie z obowiązującym Cennikiem Usług operatora. (§ 4 zd. 2 „Umowy o świadczenie usług transmisji danych z dostępem do Internetu w sieci (...)); 2. Ponowne podłączenie nastąpi po uregulowaniu dotychczasowych należności łącznie z naliczeniem odsetek statutowych/ustawowych za każdy dzień opóźnienia w uregulowaniu opłaty abonamentowej i zapłaceniu opłaty manipulacyjnej zgodnie z obowiązującym Cennikiem Usług. (§ 5 zd. 2 „Umowy Abonamentowej nr...”); 3. W przypadku rozwiązania Umowy ze względu na zaległości Abonenta, ponowne rozpoczęcie świadczenia usług może nastąpić po uregulowaniu zaległych opłat wraz z ustawowymi odsetkami i wniesienia opłaty manipulacyjnej zgodnie z Cennikiem Usług. (§ 19 „Regulaminu świadczenia usługi telewizji (...); § 20 „Regulaminu świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); 4. Ponowne uruchomienie usługi będzie wówczas możliwe po uregulowaniu zaległości łącznie z naliczonymi odsetkami ustawowymi oraz zapłaceniu opłaty manipulacyjnej określonej w Cenniku Usług. (§ 21 pkt 2 zd. 2 „Regulaminu świadczenia usługi telewizji (...)”; § 27 zd. 2 „Regulaminu świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); 5. OPERATOROWI przysługuje prawo do modyfikacji pakietu po uprzednim 30-dniowym powiadomieniu za pośrednictwem przynajmniej 3 krotnej informacji przekazanej w telegazecie oraz programie lokalnym (...) . (§ 14 pkt 1 „Umowy Abonamentowej nr...”); 6. Zaniechanie wnoszenia abonamentu przez Abonenta przez okres dłuższy niż dwa miesiące upoważnia Operatora do odłączenia sieci telewizji kablowej od gniazda abonenckiego. (§ 21 pkt 2 zd. 1 „Regulaminu świadczenia usługi telewizji (...)”); 7. Zaniechanie wnoszenia abonamentu przez Abonenta przez okres dłuższy niż jeden miesiąc upoważnia Operatora do zawieszenia świadczenia usługi. (§ 27 zd.1 „Regulamin świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); 8. Zaniechanie wnoszenia abonamentu przez Abonenta przez okres dłuższy niż jeden miesiąc upoważnia Operatora do zawieszenia świadczenia usług określonych w niniejszej Umowie. (§ 4 zd. 1 „Umowy o świadczenie usług transmisji danych z dostępem do Internetu w sieci (...)); 9. Zaniechanie wnoszenia abonamentu przez ABONENTA zgodnie z treścią § 2 pkt 4 upoważnia OPERATORA do odłączenia sieci telewizji kablowej od przyłącza abonenckiego. (§ 5 zd. 1 „Umowy Abonamentowej nr…”); 10. Umowa może być rozwiązana przez Operatora w trybie natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia przez Abonenta postanowień Umowy bądź niniejszego Regulaminu, a w szczególności: (...) 3) Zalegania z opłatą za telewizję kablową ponad dwa miesiące (§ 18 „Regulaminu świadczenia usługi telewizji (...)”); 11. W przypadku pogorszenia parametrów sygnału Abonent winien o tym fakcie powiadomić Operatora, który jest zobowiązany przywrócić założone parametry w terminie 48 godzin od daty i godziny zgłoszenia. W przypadku przekroczenia tego terminu Abonentowi przysługuje prawo do obniżenia o 1/30 wysokości miesięcznego abonamentu za każdy dzień zwłoki. (§ 29 „Regulaminu świadczenia usługi telewizji (...)”; § 11 „Umowy Abonamentowej nr...”); 12. Dekoder (...) wraz z kartą dostępu warunkowego przekazany Abonentowi stanowi własność Operatora. W przypadku jego nie zwrócenia w terminie 7 dni od wygaśnięcia Umowy lub zwrócenia w stanie uszkodzonym, Operator ma prawo dochodzić kary umownej w wysokości 500 zł z VAT. (§ 6 „Umowy o świadczenie usług telewizji cyfrowej w sieci (...)); 13. Operator ma prawo dochodzić kary umownej w wysokości 500 zł w przypadku nie zwrócenia modemu po rozwiązaniu Umowy w terminie określonym w Regulaminie Operatora lub zwrócenia go w stanie uszkodzonym. (§ 6 pkt 1 „Umowy o świadczenie usług transmisji danych z dostępem do Internetu w sieci (...)); 14. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy i zakłócenia w transmisji danych, powstałe poza eksploatowaną siecią telewizji kablowej. (§ 30 „Regulaminu świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); 15. Operator nie gwarantuje przepustowości transmisji w sieci Internet. (§ 31 „Regulaminu świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); 16. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utraty lub naruszenie danych, plików, oprogramowania, znajdujących się w terminalu abonenckim, do której mogło dojść w trakcie konfigurowania i podłączania terminala do sieci. (§ 34 „Regulaminu świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); 17. Umowa może być rozwiązana przez Operatora w trybie natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia przez Abonenta postanowień Umowy bądź niniejszego Regulaminu, a w szczególności: (...) (§ 18 „Regulaminu świadczenia usługi telewizji (...)”; § 19 „Regulaminu świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); 18. OPERATOR nie ponosi odpowiedzialności za treść programów, ich transmisję oraz techniczne zmiany systemów nadawania w wyniku których doszłoby do uniemożliwienia odbioru programu satelitarnego lub zmiany jego zasięgu (np. wprowadzenie kodowania programu, zmiany systemu nadawania, bankructwa stacji nadawczej, uszkodzenia satelity) (§ 10 „Umowy Abonamentowej nr…”). co stanowi naruszenie art. 24 ust. 1 i 2 pkt 1 uokik i stwierdził zaniechanie stosowania praktyk wskazanych w pkt 1.1, 1.2 oraz w pkt 1.5. z dniem 1 grudnia 2012 r., praktyk wskazanych w pkt 1.3 oraz 1.4. z dniem 1 lutego 2013 r. oraz praktyk określonych w pkt 1.6-1.18 z dniem 20 czerwca 2013 r. II. Na podstawie art. 105 § 1 k.p.a. w związku z art. 83 uokik oraz mając na względzie art. 33 ustawy umorzył postępowanie wszczęte z urzędu przeciwko (...) Spółdzielni Mieszkaniowej z siedzibą w T. w części dotyczącej stosowania we wzorcu umownym „Regulamin świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu” postanowienia, które zostało wpisane do rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone, o którym mowa w art. 479 45 k.p.c., którego treść jest następująca: Naruszeniem Regulaminu jest w szczególności: (...) (§ 37 „Regulaminu świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); co mogło stanowić naruszenie art. 24 ust. 1 i 2 uokik, jako bezprzedmiotowe. III. Na podstawie art. 106 ust. 1 pkt 4 uokik oraz stosownie do art. 33 ust. 6 tej ustawy, nałożył na (...) Spółdzielnię Mieszkaniową z siedzibą w T. karę pieniężną w wysokości: 1) 21.884 zł z tytułu naruszenia zakazu, o jakim mowa w art. 24 ust. 1 i 2 pkt 1 uokik w zakresie opisanym w punkcie I.1.-I.5. sentencji decyzji. 2) 86.146 zł z tytułu naruszenia zakazu, o jakim mowa w art. 24 ust. 1 i 2 pkt 1 uokik w zakresie opisanym w punkcie pkt I.6-I.18. sentencji niniejszej decyzji. IV. Na podstawie art. 77 uokik w związku z art. 80 tejże ustawy, a także na podstawie art. 263 § 1 i art. 264 § 1 k.p.a. w zw. z art. 83 uokik obciążył (...) Spółdzielnię Mieszkaniową z siedzibą w T. kosztami opisanego w pkt I sentencji decyzji postępowania ws. naruszenia zbiorowych interesów konsumentów w kwocie 28,50 zł i zobowiązał (...) Spółdzielnię Mieszkaniową z siedzibą w T. do ich zwrotu Prezesowi UOKiK w terminie 14 dni od dnia uprawomocnienia się decyzji. ( decyzja, k. 4-19). Odwołanie od powyższej decyzji w dniu 1 sierpnia 2013 r. wywiodła (...) Spółdzielnia Mieszkaniowa z siedzibą w T., zaskarżając decyzję w części, a mianowicie w zakresie postanowień zawartych w części III pkt 1 i 2 decyzji i wnosząc o uchylenie decyzji w części III pkt 1 i 2, ewentualnie o zmianę decyzji w tym zakresie przez orzeczenie o obniżeniu kar nałożonych na powódkę. Strona odwołująca wniosła również o zasądzenie od pozwanego na jej rzecz kosztów postępowania. Zakwestionowanemu orzeczeniu zarzucono naruszenie prawa materialnego tj. art. 111 w zw. z art. 106 ust. 1 uokik przez niewłaściwe zastosowanie i wymierzenie powodowej Spółdzielni kary pieniężnej w wysokości 21.884 zł oraz kary w wysokości 86.146 zł z tytułu naruszenia zakazu zawartego w treści art. 24 ust. 1 i 2 pkt 1 uokik w sytuacji, gdy powódka wnosiła o wydanie decyzji zobowiązującej, a nadto nie uwzględnienie w pełnym zakresie okoliczności łagodzących mogących być podstawą do odstąpienia od nałożenia kary polegających na tym, że powódka rzetelnie współpracowała w toku postępowania przed Prezesem Urzędu, nie odniosła żadnych korzyści majątkowych z tytułu stosowania praktyk wskazanych w cz. I Decyzji, a naruszeń postanowień art. 24 ust. 1 i 2 pkt 1 ustawy dopuściła się nieumyślnie, a nadto zaniechała w całości stosowania praktyk wskazanych w cz. I decyzji przed jej wydaniem przez Prezesa Urzędu. (...) podtrzymała powyższe stanowisko w piśmie procesowym datowanym 9 stycznia 2014 r. ( odwołanie, k. 20-24; pismo procesowe powódki, k. 75-77). W odpowiedzi na odwołanie z dnia 26 listopada 2013 r. – uznając, iż wnioski zawarte w petitum odwołania nie zasługują na uwzględnienie, a skarżona decyzja została wydana prawidłowo, w zgodzie z przepisami prawa materialnego i prawa procesowego i w konsekwencji podtrzymując wszystkie twierdzenia w niej zawarte – Prezes UOKiK wniósł o oddalenie odwołania i zasądzenie od powoda na rzecz Prezesa UOKiK kosztów postępowania według norm przepisanych. ( odpowiedź na odwołanie, k. 62-69). Sąd Okręgowy ustalił następujący stan faktyczny: (...) Spółdzielnia Mieszkaniowa z siedzibą w T. jest przedsiębiorcą, wpisanym do Rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod nr (...), jak również do Rejestru przedsiębiorców KRS pod nr (...). Spółdzielnia ta prowadzi działalność gospodarczą, między innymi, w zakresie prowadzenia spółdzielczej telewizji kablowej. ( dowód: rejestr przedsiębiorców telekomunikacyjnych – (...) zaświadczenie o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych, k. 33-35 akt admin.; odpis aktualny z Rejestru przedsiębiorców KRS, k. 56-58; § 5 pkt 8 Statutu (...) Spółdzielni Mieszkaniowej w T., k. 28-50). W obrocie z udziałem konsumentów (...) zawierała umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych przy wykorzystaniu następujących wzorców umownych: stosowanego od grudnia 2006 r. „Regulaminu świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”; stosowanego od września 2006 r. „Regulaminu świadczenia usługi telewizji (...)”; stosowanej od listopada 2002 r. „Umowy o świadczenie usług transmisji danych z dostępem do Internetu w sieci (...); stosowanej od 1999 r. „Umowy abonamentowa nr...”; stosowanej od lipca 2007 r. „Umowy abonamentowa nr... o świadczenie usług telewizji cyfrowej w sieci (...) T.”. We wskazanych wzorcach zawarto postanowienia o następującej treści: 1) Wznowienie świadczenia usług może nastąpić po uregulowaniu zaległych należności wraz z odsetkami ustawowymi i wniesieniu opłaty manipulacyjnej zgodnie z obowiązującym Cennikiem Usług operatora. (§ 4 zd. 2 „Umowy o świadczenie usług transmisji danych z dostępem do Internetu w sieci (...)); 2) Ponowne podłączenie nastąpi po uregulowaniu dotychczasowych należności łącznie z naliczeniem odsetek statutowych/ustawowych za każdy dzień opóźnienia w uregulowaniu opłaty abonamentowej i zapłaceniu opłaty manipulacyjnej zgodnie z obowiązującym Cennikiem Usług. (§ 5 zd. 2 „Umowy Abonamentowej nr...”); 3) W przypadku rozwiązania Umowy ze względu na zaległości Abonenta, ponowne rozpoczęcie świadczenia usług może nastąpić po uregulowaniu zaległych opłat wraz z ustawowymi odsetkami i wniesienia opłaty manipulacyjnej zgodnie z Cennikiem Usług. (§ 19 „Regulaminu świadczenia usługi telewizji (...); § 20 „Regulaminu świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); 4) Ponowne uruchomienie usługi będzie wówczas możliwe po uregulowaniu zaległości łącznie z naliczonymi odsetkami ustawowymi oraz zapłaceniu opłaty manipulacyjnej określonej w Cenniku Usług. (§ 21 pkt 2 zd. 2 „Regulaminu świadczenia usługi telewizji (...)”; § 27 zd. 2 „Regulaminu świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); 5) OPERATOROWI przysługuje prawo do modyfikacji pakietu po uprzednim 30-dniowym powiadomieniu za pośrednictwem przynajmniej 3 krotnej informacji przekazanej w telegazecie oraz programie lokalnym (...) . (§ 14 pkt 1 „Umowy Abonamentowej nr...”); 6) Zaniechanie wnoszenia abonamentu przez Abonenta przez okres dłuższy niż dwa miesiące upoważnia Operatora do odłączenia sieci telewizji kablowej od gniazda abonenckiego. (§ 21 pkt 2 zd. 1 „Regulaminu świadczenia usługi telewizji (...)”); 7) Zaniechanie wnoszenia abonamentu przez Abonenta przez okres dłuższy niż jeden miesiąc upoważnia Operatora do zawieszenia świadczenia usługi. (§ 27 zd.1 „Regulamin świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); 8) Zaniechanie wnoszenia abonamentu przez Abonenta przez okres dłuższy niż jeden miesiąc upoważnia Operatora do zawieszenia świadczenia usług określonych w niniejszej Umowie. (§ 4 zd. 1 „Umowy o świadczenie usług transmisji danych z dostępem do Internetu w sieci (...)); 9) Zaniechanie wnoszenia abonamentu przez ABONENTA zgodnie z treścią § 2 pkt 4 upoważnia OPERATORA do odłączenia sieci telewizji kablowej od przyłącza abonenckiego. (§ 5 zd. 1 „Umowy Abonamentowej nr…”); 10) Umowa może być rozwiązana przez Operatora w trybie natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia przez Abonenta postanowień Umowy bądź niniejszego Regulaminu, a w szczególności: (...) 3) Zalegania z opłatą za telewizję kablową ponad dwa miesiące. (§ 18 „Regulaminu świadczenia usługi telewizji (...)”); 11) W przypadku pogorszenia parametrów sygnału Abonent winien o tym fakcie powiadomić Operatora, który jest zobowiązany przywrócić założone parametry w terminie 48 godzin od daty i godziny zgłoszenia. W przypadku przekroczenia tego terminu Abonentowi przysługuje prawo do obniżenia o 1/30 wysokości miesięcznego abonamentu za każdy dzień zwłoki. (§ 29 „Regulaminu świadczenia usługi telewizji (...)”; § 11 „Umowy Abonamentowej nr...”); 12) Dekoder (...) wraz z kartą dostępu warunkowego przekazany Abonentowi stanowi własność Operatora. W przypadku jego nie zwrócenia w terminie 7 dni od wygaśnięcia Umowy lub zwrócenia w stanie uszkodzonym, Operator ma prawo dochodzić kary umownej w wysokości 500 zł z VAT. (§ 6 „Umowy o świadczenie usług telewizji cyfrowej w sieci (...)); 13) Operator ma prawo dochodzić kary umownej w wysokości 500 zł w przypadku nie zwrócenia modemu po rozwiązaniu Umowy w terminie określonym w Regulaminie Operatora lub zwrócenia go w stanie uszkodzonym. (§ 6 pkt 1 „Umowy o świadczenie usług transmisji danych z dostępem do Internetu w sieci (...)); 14) Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy i zakłócenia w transmisji danych, powstałe poza eksploatowaną siecią telewizji kablowej. (§ 30 „Regulaminu świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); 15) Operator nie gwarantuje przepustowości transmisji w sieci Internet. (§ 31 „Regulaminu świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); 16) Operator nie ponosi odpowiedzialności za utraty lub naruszenie danych, plików, oprogramowania, znajdujących się w terminalu abonenckim, do której mogło dojść w trakcie konfigurowania i podłączania terminala do sieci. (§ 34 „Regulaminu świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); 17) Umowa może być rozwiązana przez Operatora w trybie natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia przez Abonenta postanowień Umowy bądź niniejszego Regulaminu, a w szczególności: (...) (§ 18 „Regulaminu świadczenia usługi telewizji (...)”; § 19 „Regulaminu świadczenia usług transmisji danych z dostępem do Internetu”); 18) OPERATOR nie ponosi odpowiedzialności za treść programów, ich transmisję oraz techniczne zmiany systemów nadawania w wyniku których doszłoby do uniemożliwienia odbioru programu satelitarnego lub zmiany jego zasięgu (np. wprowadzenie kodowania programu, zmiany systemu nadawania, bankructwa stacji nadawczej, uszkodzenia satelity) (§ 10 „Umowy Abonamentowej nr…”). ( dowód: wzorce umowne, k. 15-32 akt admin.). Do Rejestru postanowień wzorców umownych uznanych za niedozwolone wpisano postanowienia o następującej treści: ⚫ pod poz. 2227: „ Do czasu otrzymania płatności Operator zwolniony jest z wykonywania obowiązków zapisanych w umowie i Regulaminie. Ponowne wznowienie świadczenia usługi wymaga uregulowania zaległości oraz wniesienia stosownej zgodnej z cennikiem opłaty i zostanie zrealizowane w terminie 3 dni roboczych od uiszczenia ww. opłaty.” (wyrok SOKiK z 23.09.2009 r., ws. o sygn. akt XVII AmC 304/09), ⚫ pod poz. 2905: „ Jeżeli Abonent będzie zalegać z uiszczeniem jakichkolwiek opłat na rzecz Operatora, wówczas Operator może wstrzymać świadczenie usług (przerwać dostarczanie sygnału do końcówki Sieci) do czasu uiszczenia zaległych opłat wraz z odsetkami (...). Jeżeli Abonent zgłosi pisemny wniosek o Ponowną Aktywację sygnału do końcówki Sieci) do czasu uiszczenia zaległych opłat wraz z odsetkami (...). Jeżeli Abonent zgłosi pisemny wniosek o Ponowną Aktywację, wówczas Operator zobowiązany jest w ciągu 3 dni roboczych od dostarczenia przez Abonenta dowodu uiszczenia wszystkich wymienionych opłat, ponownie udostępnić Abonentowi sygnał.” (wyrok SOKiK z 27.10.2009 r., ws. o sygn. akt XVII AmC 305/09), ⚫ pod poz. 2906: „ Ponowne udostępnienie sygnału po uprzednim odłączeniu z powodu nieuregulowania należnych Opłat (...) - 73,30 PLN brutto.” (wyrok Sądu Apelacyjnego w Warszawie 9.09.2009 r., ws. o sygn. akt VI ACa 195/10), ⚫ pod poz. 1334: „ Operator może zmienić zawartość Pakietu programów. O zmianie zawartości Pakietu programów Operator powiadomi Abonenta przez kanał informacyjny (...) z co najmniej czternastodniowym wyprzedzeniem (...)” (wyrok SOKiK z 24.11.2006 r., ws. o sygn. akt XVII AmC 163/05), ⚫ pod poz. 674: „ W przypadku przeterminowania płatności na rzecz (...) powyżej 14 dni nastąpi automatyczne wyłączenie dostępu do Internetu. Ponowne włączenie nastąpi po rozliczeniu wszystkich zobowiązań oraz uiszczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 30.00 zł netto.” (wyrok SOKiK z 5.10.2005 r., ws. o sygn. akt XVII AmC 73/04), ⚫ pod poz. 1028: „ Opóźnienie uiszczenia należnej wg umowy zapłaty powyżej trzech miesięcy, może powodować rozwiązanie umowy w trybie natychmiastowym z tym, że Użytkownik ma obowiązek niezwłocznego uiszczenia należnej Operatorowi zapłaty liczonej od dnia jej wymagalności. Reaktywacja usługi związana jest z ponownym pobraniem opłaty instalacyjnej.” (wyrok SOKiK z 21.11.2006 r., ws. o sygn. akt XVII AmC 138/05), ⚫ pod poz. 1340: „ W przypadku awarii trwającej dłużej niż jeden dzień Abonentowi przysługuje bonifikata w wysokości 1/30 opłaty abonamentowej, za każdy pełny dzień awarii.” (wyrok SOKiK z 16.05.2007 r., ws. o sygn. akt XVII AmC 88/07), ⚫ pod poz. 3765: „ Jeżeli przerwy w dostawie sygnału lub pogorszenie jakości sygnału, udokumentowane przez uprawnione służby są spowodowane Awarią w Sieci Operatora i trwają dłużej niż następujące po sobie 48 godzin od daty zgłoszenia przez Abonenta wówczas Opłata okresowa za usługę dotkniętą Awarią za dany Okres rozliczeniowy zostanie obniżona (...) o 1/30 Opłaty okresowej za usługę dotkniętą Awarią za dany Okres rozliczeniowy w przypadku płatności miesięcznej (lub 1/90) w przypadku Opłaty okresowej za usługę dotkniętą Awarią za dany Okres rozliczeniowy uiszczony kwartalnie) za każdy kolejny dzień Awarii, licząc od daty zgłoszenia Awarii.” (wyrok SOKiK z 5.11.2009 r., ws. o sygn. akt XVII AmC 307/09), ⚫ pod poz. 1234: „ Uchybienie 7 dniowemu terminowi zwrotu dekodera w razie rozwiązania umowy skutkuje obowiązkiem zapłaty kary umownej w wysokości 1000 zł. Zwrot uszkodzonego dekodera, którego naprawa nie jest możliwa skutkuje zobowiązaniem abonenta do zapłaty kwoty 1000 zł”. (wyrok SOKiK z 22.06.2005 r., ws. o sygn. akt XVII AmC 53/04), ⚫ pod poz. 680: (...) nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w odbiorze programów telewizyjnych i radiowych rozprowadzanych w sieci telewizji kablowej wynikające z przyczyn niezależnych od (...), a w szczególności występujących poza siecią” (wyrok SOKiK z 23.02.2005 r., ws. o sygn. akt XVII AmC 3/04), ⚫ pod poz. 3214: „ Operator nie gwarantuje przepustowości transmisji od urządzeń brzegowych do sieci Internet.” (wyrok SOKiK z 13.01.2012 r., ws. o sygn. akt XVII AmC 2109/10), ⚫ pod poz. 665: „ Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody mogące powstać przy zakładaniu instalacji (...), w szczególności powstałe na skutek wyboru nietypowego miejsca instalacji.” (wyrok SOKiK z 9.01.2006 r., ws. o sygn. akt XVII AmC 86/04), ⚫ pod poz. 819: „ Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Abonenta w wyniku utraty danych lub opóźnienia w otrzymaniu lub przesłaniu transmisji, nieprawidłową lub powolną transmisją, opóźnieniami lub przerwaniami świadczenia Usług, a w szczególności na skutek takich czynności jak (...)” (wyrok SOKiK z 8.06.2006 r., ws. o sygn. akt XVII AmC 125/05), ⚫ pod poz. 1164: „ Usługodawca nie odpowiada m. in. za (...)
Wyjaśnienie AI na podstawie urzędowego tekstu ustawy. Orientacyjne, nie zastępuje porady prawnej.