Sygn. akt I C 768/23 upr UZASADNIENIE wyroku z dnia 4 kwietnia 2024 r. Pozwem z dnia 14 kwietnia 2023 roku (data nadania) powodowie D. R., Z. R., A. R. oraz J. R. wnieśli o zapłatę przez pozwanego (...) S.A. z siedzibą w W. na rzecz każdego z nich kwoty po 400 euro wraz z odsetkami ustawowymi za opóźnienie od dnia 26 czerwca 2022 roku do dnia zapłaty oraz o zasądzenie kosztów procesu na rzecz każdego z powodów według norm przepisanych. W uzasadnieniu wskazano, że dochodzona pozwem kwota stanowi odszkodowanie za opóźniony lot, zaplanowany na 25 czerwca 2022 roku z lotniska w A. na lotnisko we W.. Jako podstawę prawną roszczenia powodowie wskazali rozporządzenie nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Dodano, że wobec bezskutecznego upływu terminu na odpowiedź na reklamację, należy stwierdzić, iż przewoźnik uznał reklamację (pozew k. 1-2). W odpowiedzi na pozew (...) S.A. z siedzibą w W. wniósł o oddalenie wszystkich powództw w całości, a także o zasądzenie powodów na jego rzecz kosztów postępowania, w tym kosztów zastępstwa procesowego według norm przepisanych oraz opłaty skarbowej od pełnomocnictwa W pierwszej kolejności pozwany, odnosząc się do twierdzeń powodów dotyczących postępowania reklamacyjnego zakwestionował, jakoby uznał roszczenie pozwu wskutek braku odpowiedzi na reklamację. Jednocześnie wskazał, że z treści art. 205c ust. 6 nie wynika pozbawienie przewoźnika lotniczego prawa kwestionowania zasadności roszczenia pasażera w późniejszym postępowaniu. W jego ocenie wszelkie postępowania reklamacyjne w razie braku odpowiedzi przedsiębiorcy w przewidywanym terminie nie prowadzą do uznania roszczenia, lecz mają jedynie skutek w postaci przerzucenia na przedsiębiorcę ciężaru dowodu wykazania, że okoliczności przedstawione w reklamacji są nieprawdziwe, a roszczenie uzasadnione. Następnie pozwany podniósł, że nie zrealizował skarżonego rejsu w zaplanowanym czasie, bowiem w przypadku przedmiotowego lotu zaszły nadzwyczajne okoliczności, które stanowią podstawę do odmowy uwzględnienia zgłoszonego roszczenia. Pozwany wyjaśnił, że przyczyny opóźnienia lotu (...) mają swoje źródło we wprowadzonych przez E. restrykcjach slotowych w związku z problemem z pojemnością kontroli ruchu lotniczego, a także kryzysem w Ukrainie (odpowiedź na pozew k. 32-39). W replice na odpowiedź pozwanego, pismem z dnia 29 sierpnia 2023 roku (data nadania), powodowie podtrzymali dotychczasowe stanowisko w sprawie. Powodowie podnieśli, że pozwany nie wykazał, że zaszły przesłanki zwalniające go z odpowiedzialności wynikającej z rozporządzenia 261/2004 (replika na odpowiedź na pozew k. 169-173v.). Na dalszym etapie postępowania stanowiska stron nie uległy zmianom (pismo procesowe pozwanego k. 175-176 v., protokół rozprawy k. 219). Sąd ustalił następujący stan faktyczny: (...) S.A. z siedzibą w W. w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej świadczy usługi przewozu lotniczego (fakty bezsporne). D. R. zawarł w dniu 15 czerwca 2022 roku z (...) sp. z o.o. z siedzibą w W. na swoją rzecz oraz na rzecz J. R., A. R. oraz Z. R. umowę, której elementem składowym była usługa przewozu świadczona przez pozwanego. D. R., Z. R., A. R. oraz J. R. mieli zakupione bilety na lot na trasie A. - W. zaplanowany na dzień 25 czerwca 2022 roku (numer lotu (...)), który miał trwać w godzinach 17:50 – 19.45 (14:50-17:45 (...)) u przewoźnika (...) S.A. z siedzibą w W.. Lot był opóźniony i do miejsca docelowego dotarli z ponad trzygodzinnym opóźnieniem. Odległość pomiędzy ww. lotniskami we W. i w A., liczona według metody trasy po ortodromie, wynosi więcej niż 1500 km i mniej niż 3500 km. (okoliczności bezsporne, a nadto: wydruk rezerwacji rezerwacja k. 7, raport D. S. k. 56,58). Samolot o oznaczeniu SP- (...), który obsługiwał lot powodów realizował w dniu 25 czerwca 2022 r. miał następującą rotację: a. lot (...) K. ( (...)) – W. ( (...)) w godzinach 02:105 – 04:35 (...), b. lot (...) W. ( (...)) – K. ( (...)) w godzinach 05:25 – 07:50 (...), c. lot (...) K. ( (...)) – W. ( (...)) w godzinach 08:25 – 10:30 (...), d. lot (...) W. ( (...)) – A. ( (...)) w godzinach 11:20 – 14:15 (...) e. lot (...) A. ( (...)) – W. ( (...)) w godzinach 14:50 – 17:45 (...) (lot skarżony). Loty (...), (...) i lot skarżony zostały objęte restrykcjami slotowymi, co doprowadziło do opóźnień w ich wykonaniu. Wobec lotu (...) depesze o zmianie godziny slotu zostały wydane o godz. 06:26 i 06:45 (...). W stosunku do lotu (...) o 09:21 i 11:12 (...), a dla lotu skarżonego depesze slotowe wydano o godz. 12:51 i 12:58 (...). Depesze slotowe wydano więc na 7 godzin przed planowanym wylotem skarżonego lotu. W dniu 24 czerwca 2022 r. doszło do opóźnień w wykonaniu lotów w rotacji, do których używana była maszyna o oznaczeniu SP- (...). Ostatni lot w rotacji z dnia 24 czerwca 2024 r. nr (...) wylądował w K. z opóźnieniem 30 minut (z uwagi na ograniczenia w zarządzeniu przepływem ruchu lotniczego - (...), kod 81), tj. o godz. 02:03 (...). Wylot pierwszego lotu w rotacji nr (...) opóźnił się o 28 minut ze względu na poprzednie opóźnienie lotu (...) (kod 93) oraz 12 minut z powodu ograniczeń w portach lotniczych odlotu z ograniczeniami lub bez ograniczeń (...) (kod 89). Lot nr (...) nabył opóźnienie z powodu opóźnień poprzednich samolotów (kod 93, 27 minut) oraz ograniczeń w zarządzeniu przepływem ruchu lotniczego ( (...), kod 81, 57 minut). Lot (...) był opóźniony o 1 godzinę 13 minut z uwagi na opóźnienie poprzednich samolotów w rotacji (kod 93) oraz o 1 godzinę i 17 minut z powodu ograniczeń w zarządzeniu przepływem ruchu lotniczego ( (...), kod 81). Lot (...) miał łącznie 2 godziny i 58 minut opóźnienia spowodowanego opóźnieniem poprzednich samolotów (kod 93, 2 godziny 26 minut) oraz z uwagi na ograniczenia w zarządzeniu przepływem ruchu lotniczego ( (...), kod 81, 32 minuty). Lot skarżony (...) nabył opóźnienie 2 godzin 51 minut ze względu na poprzednie opóźnienie (kod 93) oraz z uwagi na wymagania operacyjne (9 minut, kod 62) (raporty D. S. k. 56,58; tabela kodów opóźnień wraz z instrukcją odczytywania oraz jej tłumaczeniem – k. 161-164). Pismem z dnia 6 lipca 2022 r. (data nadania) pełnomocnik powodów wezwał pozwanego do zapłaty zryczałtowanego odszkodowania w łącznej kwocie 1600 euro, w terminie 7 dni od doręczenia wezwania, wskazując podstawę prawną żądanego odszkodowania oraz okoliczności faktyczne uzasadniające żądanie odszkodowania. Pismo zostało doręczone R. w dniu 11 lipca 2022 r. (wezwanie do zapłaty k. 8, potwierdzenie nadania k. 9, wydruk z portalu Poczty Polskiej – śledzenie przesyłki k. 217-218). R. nie rozpoznał reklamacji, ani nie wypłacił odszkodowania (fakt bezsporny). Powyższy stan faktyczny Sąd ustalił na podstawie wskazanych powyżej dokumentów złożonych przez strony postępowania. W ocenie Sądu dowody te, w zakresie w jakim stanowiły podstawę poczynionych w niniejszej sprawie ustaleń faktycznych, tworzą zasadniczo spójny i niebudzący wątpliwości w świetle wskazań wiedzy i doświadczenia życiowego, a przez to zasługujący na wiarę materiał dowodowy. Stwierdzić należy, że żadna ze stron, co do zasady, nie poddawała w wątpliwość ich wiarygodności i mocy dowodowej, a również i Sąd nie dopatrzył się w nich niczego, co uzasadniałoby powzięcie wątpliwości w tym zakresie z urzędu. Podstawę ustaleń faktycznych w niniejszej sprawie i oceny – w ich świetle – zasadności zgłoszonego pod osąd roszczenia strony powodowej stanowiły również same twierdzenia stron o okolicznościach faktycznych sprawy, albowiem – wobec nie zaprzeczenia im przez strony bądź ich przyznaniu – Sąd uznał je za bezsporne (art. 229-230 k.p.c.). Należy wskazać, że przedłożone przez pozwanego dokumenty, zwłaszcza dokumentu O. Log (k. 69-152v) oraz (...) Plan (k. 60-678v, 186-197) zawierają sformułowania i określenia, których odczytanie i pełna, właściwa interpretacja wymaga wiedzy specjalnej – zdaniem Sądu tylko biegły sądowy z zakresu lotnictwa mógł prawidłowo odczytać, a przede wszystkim w pełni i prawidłowo zinterpretować dane zawarte we wszystkich ww. dokumentach przedstawionych przez pozwanego oraz ocenić czy wprowadzone restrykcje slotowe w dniu 25 czerwca 2022 r. miały realny wpływ na opóźnienie skarżonego lotu oraz czy opóźnienie spowodowane restrykcjami slotowymi były w pełni niezależne od pozwanego przewoźnika. Strona pozwana tymczasem nie złożyła wniosku o przeprowadzenie dowodu z opinii biegłego. W związku z powyższym Sąd nie mógł więc poczynić ustaleń faktycznych na podstawie tych dokumentów w zakresie powyżej wskazanym. Sąd doszedł do przekonania, że załączone do odpowiedzi na pozew wydruki ze strony internetowej dlapilota.pl są nieprzydatne dla rozstrzygnięcia. Załączony wydruk ze strony internetowej nie dotyczy okoliczności stricte dotyczących sporego lotu. Ponadto Sąd uznał, że załączone do odpowiedzi na pozew wydruki z systemu F..net (k. 166-167) są nieprzydatne dla rozstrzygnięcia. Wydruki przedstawione przez pozwanego nie zawierają opisów danych w nich zawartych i nie są spójne z pozostałym materiałem dowodowym. Sąd Rejonowy zważył, co następuje: Na gruncie niniejszego postępowania roszczenia powodowie wywodzili wskazane w pozwie roszczenia z regulacji zawartej w Rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91 (Dz.U. UE L 2004/46/1). W pierwszej kolejności należało odnieść się do zarzutu powodów zgodnie z którym pozwany nie odpowiedział w ustawowym terminie na zgłoszoną mu reklamację, co – zdaniem powodów - winno zostać poczytane za uznanie reklamacji. Wskazać, że zgodnie z art. 205c ust. 6 Prawa lotniczego: „przewoźnik lotniczy, organizator turystyki albo sprzedawca biletów przekazuje pasażerowi odpowiedź na reklamację w formie, w jakiej reklamacja została złożona. Jeżeli przewoźnik lotniczy, organizator turystyki albo sprzedawca biletów nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 2, uważa się, że uznał reklamację”. Zdaniem powodów brak odpowiedzi ze strony pozwanego należy traktować jako uznanie reklamacji, które winno skutkować uwzględnieniem powództwa. W ocenie Sądu taka wykładnia tego przepisu nie jest właściwa. Brak odpowiedzi na reklamację nie wyklucza możliwości kwestionowania przez przewoźnika dochodzonego odszkodowania. Na podmiocie tym spoczywa ciężar dowodu, że powodowi nie przysługuje roszczenie. W tym zakresie należy odwołać się do uchwały Sądu Najwyższego z dnia 13 czerwca 2018 roku, sygn. III CZP 113/17, dot. reklamacji w stosunku do podmiotów rynku finansowego. Art. 8 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 roku o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym przewiduje, że „w przypadku niedotrzymania terminu określonego w art. 6, a w określonych przypadkach terminu określonego w art. 7, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta”. Przepis ten ma więc podobną hipotezę do art. 205c ust. 6 Prawa lotniczego. Sąd Najwyższy analizując art. 8 u.k.k. wskazał, że u podstaw każdej reklamacji (…) leży określony stosunek zobowiązaniowy, którego źródłem jest zazwyczaj czynność prawna lub przepis ustawy. Treść tego stosunku determinuje wzajemne prawa i obowiązki stron. Nie ma podstaw do przyjęcia, że nie rozpatrzenie reklamacji klienta w ustawowym terminie (…) powoduje taką modyfikację tego stosunku prawnego, taki skutek konstytutywny, że bez względu na podstawę faktyczną tego stosunku oraz przepisy stosunek ten regulujący, podmiot rynku finansowego ma bezwzględny obowiązek spełnienia świadczenia wyrażonego przez klienta w reklamacji, niezależnie od tego, czy obiektywnie się ono należy. Zdaniem Sądu w ten sam sposób należy ocenić brak odpowiedzi przewoźnika – nie pozbawia się on możliwości kwestionowania zasadności dochodzonego roszczenia, ale to na przewoźniku spoczywa ciężar dowodu, że powodowi nie przysługuje roszczenie lub przysługuje w niższej wysokości. W związku z tym należało zweryfikować, czy pozwanemu skutecznie udało się zakwestionować roszczenia powodów. Przechodząc do meritum wskazać należy, że spór w niniejszej sprawie koncentrował się wokół opóźnienia jakiemu miał ulec samolot realizujący w dniu 25 czerwca 2022 roku rejs na trasie z lotniska w A. do lotniska we W.. Powodowie podnosili, że dotarli do miejsca docelowego z ponad 3 godzinnym opóźnieniem. Pozwany podniósł, że opóźnienie spowodowane było wystąpieniem nadzwyczajnych okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności. Podkreślono, że do opóźnienia lotu powodów doszło z uwagi na opóźnienia poprzednich czterech lotów wykonywanych tym samym samolotem w rotacji. Z kolei wszystkie te loty miały opóźnienie z przyczyn niezależnych od pozwanej tj. z uwagi na restrykcje slotowe wprowadzone przez Służbę Kontroli Lotów. Powodowie opierali swoje roszczenie na regulacji zawartej w Rozporządzeniu (WE) nr 261/2004. Ochrona na podstawie przepisów tego Rozporządzenia obejmuje nie tylko pasażerów lotów regularnych, ale również pasażerów lotów nieregularnych, w tym także loty stanowiące część zorganizowanych wycieczek (motyw piąty Rozporządzenia). W myśl art. 5 ust. 1 lit. c Rozporządzenia w przypadku odwołania lotu pasażerowie, których to odwołanie dotyczy mają prawo do odszkodowania od obsługującego przewoźnika lotniczego, zgodnie z art. 7, chyba że: 1) zostali poinformowani o odwołaniu co najmniej dwa tygodnie przed planowym czasem odlotu; lub 2) zostali poinformowani o odwołaniu w okresie od dwóch tygodni do siedmiu dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot najpóźniej dwie godziny przed planowym czasem odlotu i dotarcie do ich miejsca docelowego najwyżej cztery godziny po planowym czasie przylotu; lub 3) zostali poinformowani o odwołaniu w okresie krótszym niż siedem dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot nie więcej niż godzinę przed planowym czasem odlotu i dotarcie do ich miejsca docelowego najwyżej dwie godziny po planowym czasie przylotu. Stosownie do art. 7 ust. 1 rozporządzenia pasażerowie otrzymują odszkodowanie w wysokości określonej w tym przepisie. Z zasad wyrażonych w art. 6 k.c. i art. 232 k.p.c. wynika, że w sprawie o zapłatę odszkodowania z rozporządzenia nr 261/04 to powód winien podnieść i w razie zaprzeczenia przez pozwaną wykazać, że: 1) posiadał potwierdzoną rezerwację na lot, 2) był pasażerem przedmiotowego rejsu, 3) że lot ten uległ opóźnieniu wynoszącemu co najmniej 3 godziny w stosunku do planowanej godziny dotarcia do portu docelowego oraz 4) że przedmiotowy lot obsługiwany był przez pozwanego. W razie wykazania przez powoda zaistnienia wszystkich ww. przesłanek przewoźnik lotniczy może zwolnić się z obowiązku zapłaty odszkodowania jeżeli wykaże, że opóźnienie jest spowodowane zaistnieniem „nadzwyczajnych okoliczności” w rozumieniu rozporządzenia nr 261/04, przy czym w przypadku opóźnienia krótszego niż 3 godziny okoliczność ta nie ma znaczenia. Stosownie do art. 7 ust. 1 rozporządzenia pasażerowie otrzymują odszkodowanie w wysokości:
Wyjaśnienie AI na podstawie urzędowego tekstu ustawy. Orientacyjne, nie zastępuje porady prawnej.