Dziennik Ustaw Nr 183 — 12404 — Poz. 1794 i 1795 1794 ROZPORZÑDZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY1) z dnia 9 paêdziernika 2003 r. w sprawie ograniczeƒ lotów na czas nie d∏u˝szy ni˝ 3 miesiàce Na podstawie

§ 4. 4.

Wniosek, o którym mowa w ust. 2, powinien zawieraç program çwiczeƒ, treningów, zawodów lub pokazów lotniczych. §

2. Informacje dotyczàce rejonu ograniczeƒ paƒstwowy organ zarzàdzania ruchem lotniczym publikuje jako Suplement do Zbioru Informacji Lotniczych — Polska.
3. Informacje dotyczàce rejonu ograniczeƒ publikowane sà zgodnie z systemem regulacji AIRAC, o którym mowa w za∏àczniku nr 15 do Konwencji o mi´dzynarodowym lotnictwie cywilnym, podpisanej w Chicago dnia 7 grudnia 1944 r. (Dz. U. z 1959 r. Nr 35, poz. 212 i 214, z 1963 r. Nr 24, poz. 137 i 138, z 1969 r. Nr 27, poz. 210 i 211, z 1976 r. Nr 21, poz. 130 i 131, Nr 32, poz. 188 i 189 i Nr 39, poz. 227 i 228, z 1984 r. Nr 39, poz. 199 i 200, z 2000 r. Nr 39, poz. 446 i 447, z 2002 r. Nr 58, poz. 527 i 528 oraz z 2003 r. Nr 78, poz. 700 i 701).
4. Informacja w systemie AIRAC jest publikowana i rozsy∏ana w formie drukowanej przez s∏u˝b´ informacji lotniczej, co najmniej z 42-dniowym wyprzedzeniem przed dniem jej wejÊcia w ˝ycie. §
5. Rozporzàdzenie wchodzi w ˝ycie po up∏ywie 14 dni od dnia og∏oszenia. Minister Infrastruktury: M. Pol 1795 ROZPORZÑDZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY1) z dnia 13 paêdziernika 2003 r. w sprawie reklamacji powszechnej us∏ugi pocztowej w zakresie przesy∏ki rejestrowanej i przekazu pocztowego Na podstawie art. 61 ust. 3 ustawy z dnia 12 czerwca 2003 r. — Prawo pocztowe (Dz. U. Nr 130, poz. 1188) zarzàdza si´, co nast´puje: §
6. Rozporzàdzenie okreÊla: ——————— 1) okolicznoÊci, w których powszechnà us∏ug´ pocztowà w zakresie przesy∏ki rejestrowanej i przekazu pocztowego uwa˝a si´ za niewykonanà; 2) szczegó∏owe warunki, jakim powinna odpowiadaç reklamacja za niewykonanie lub nienale˝yte wyko- 1) Minister Infrastruktury kieruje dzia∏em administracji rzàdowej — ∏àcznoÊç, na podstawie § 1 ust. 2 pkt 3 rozporzàdzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 29 marca 2002 r. w sprawie szczegó∏owego zakresu dzia∏ania Ministra Infrastruktury (Dz. U. Nr 32, poz. 302 oraz z 2003 r. Nr 19, poz. 165 i Nr 141, poz. 1359). Dziennik Ustaw Nr 183 — 12405 — nanie powszechnej us∏ugi pocztowej w zakresie przesy∏ki rejestrowanej i przekazu pocztowego; 3) szczegó∏owy tryb post´powania reklamacyjnego w odniesieniu do powszechnej us∏ugi pocztowej w zakresie przesy∏ki rejestrowanej i przekazu pocztowego. §
7. Powszechnà us∏ug´ pocztowà w zakresie przesy∏ki rejestrowanej i przekazu pocztowego, zwanà dalej „us∏ugà”, uwa˝a si´ za niewykonanà, je˝eli: 1) dor´czenie przesy∏ki rejestrowanej lub zawiadomienia o próbie jej dor´czenia nie nastàpi∏o w terminie 14 dni od dnia nadania; 2) dor´czenie kwoty pieni´˝nej okreÊlonej w przekazie pocztowym lub zawiadomienia o próbie dor´czenia tej kwoty nie nastàpi∏o w terminie 14 dni od dnia nadania. §
9. Do terminów, o których mowa w § 2, nie wlicza si´ dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Do terminu, o którym mowa w § 2 pkt 1, nie wlicza si´ okresu, na który przesy∏ka rejestrowana zosta∏a zatrzymana przez operatora w przypadkach okreÊlonych w art. 25 ust. 2 ustawy z dnia 12 czerwca 2003 r. — Prawo pocztowe, zwanej dalej „ustawà”. §
12. Reklamacj´ zg∏asza si´ w przypadku niewykonania lub nienale˝ytego wykonania us∏ugi.
13. Za reklamacj´ uwa˝a si´ równie˝ zg∏oszenie niewykonania lub nienale˝ytego wykonania us∏ugi, które nie zawiera ˝àdania zap∏aty odszkodowania.
14. Reklamacj´ zg∏asza si´ w formie: 1) pisemnej; 2) ustnej do protoko∏u; 3) innej ni˝ wymienione w pkt 1 i 2, która ujawnia wol´ reklamujàcego w sposób dostateczny, w tym równie˝ w formie elektronicznej. §
16. Reklamacja powinna zawieraç: 1) imi´ i nazwisko albo nazw´ lub firm´ oraz adres zamieszkania albo siedziby nadawcy lub adresata, zwanego dalej „reklamujàcym”; Poz. 1795 2) oÊwiadczenie o zrzeczeniu si´ prawa do dochodzenia roszczeƒ — w przypadku przeniesienia uprawnieƒ przez nadawc´ na adresata; 3) protokó∏ sporzàdzony bezpoÊrednio przy przyj´ciu uszkodzonej przesy∏ki rejestrowanej — w przypadku jej przyj´cia przez adresata, oraz opakowanie uszkodzonej przesy∏ki; 4) oÊwiadczenie o stwierdzeniu: a) widocznych ubytków lub uszkodzeƒ przesy∏ki rejestrowanej z∏o˝one bezpoÊrednio przy przyj´ciu przesy∏ki albo b) niewidocznych ubytków lub uszkodzeƒ przesy∏ki rejestrowanej, z zachowaniem terminu, o którym mowa w art. 57 ust. 4 ustawy.
17. Reklamacja zg∏oszona w formie,

§ 4ust.

3 pkt 3, powinna zawieraç informacje, o których mowa w ust. 1 pkt 1—4, oraz o dacie i miejscu nadania przesy∏ki rejestrowanej lub przekazu pocztowego, a w przypadku przesy∏ki rejestrowanej — dodatkowo o numerze nadanym jej przez operatora. 4. Je˝eli reklamacja zg∏oszona w formie,

§ 4ust. 3 pkt 1 i 2, nie spe∏nia wymogów, o których mowa w ust. 1 i 2, jednostka organizacyjna operatora w∏a

Êciwa dla rozpatrywania reklamacji, zwana dalej „jednostkà I instancji”, wzywa reklamujàcego do usuni´cia braków formalno-prawnych w terminie 7 dni od dnia dor´czenia wezwania. Okresu tego nie wlicza si´ do terminu rozpatrzenia reklamacji. 5. W przypadku reklamacji zg∏oszonej w formie,

§ 4ust.

3 pkt 3, jednostka I instancji wzywa reklamujàcego do uzupe∏nienia reklamacji o dokumenty, o których mowa w ust. 2, oraz do z∏o˝enia pisemnego oÊwiadczenia potwierdzajàcego zg∏oszenie reklamacji opatrzone podpisem reklamujàcego, w terminie 7 dni od dnia dor´czenia wezwania. Okresu tego nie wlicza si´ do terminu rozpatrzenia reklamacji.

1. W przypadku nieuzupe∏nienia braków, o których mowa w ust. 4 i 5, reklamacj´ pozostawia si´ bez rozpoznania, o czym jednostka I instancji niezw∏ocznie powiadamia reklamujàcego. 3) uzasadnienie reklamacji; §
3. Reklamacj´ z tytu∏u niewykonania us∏ugi mo˝na zg∏osiç po up∏ywie 14 dni od dnia nadania przesy∏ki rejestrowanej lub przekazu pocztowego, nie póêniej jednak ni˝ w terminie 12 miesi´cy od dnia ich nadania. 4) kwot´ odszkodowania w przypadku, gdy reklamujàcy ˝àda odszkodowania;
4. Reklamacj´ z tytu∏u nienale˝ytego wykonania us∏ugi mo˝na zg∏osiç: 5) podpis reklamujàcego.
5. Do reklamacji,

ust. 1, nale˝y do∏àczyç: 1) bezpoÊrednio przy przyj´ciu przez adresata uszkodzonej przesy∏ki rejestrowanej lub przesy∏ki rejestrowanej, w której adresat stwierdzi ubytek zawartoÊci; 1) orygina∏ potwierdzenia nadania przesy∏ki rejestrowanej lub przekazu pocztowego; 2) po przyj´ciu przesy∏ki rejestrowanej przez adresata, je˝eli bezpoÊrednio przy przyj´ciu tej przesy∏ki 2) rodzaj reklamowanej przesy∏ki; Dziennik Ustaw Nr 183 — 12406 — z∏o˝y∏ on pisemne oÊwiadczenie o stwierdzeniu ubytków lub uszkodzeƒ, nie póêniej jednak ni˝ w terminie 12 miesi´cy od dnia jej nadania; 3) w terminie o którym mowa w art. 57 ust. 4 ustawy — w przypadku stwierdzenia ubytków lub uszkodzeƒ przesy∏ki rejestrowanej, niewidocznych bezpoÊrednio przy przyj´ciu przesy∏ki.

1. Reklamacj´ zg∏oszonà po up∏ywie terminów, o których mowa w ust. 1 i 2, pozostawia si´ bez rozpoznania, o czym jednostka I instancji niezw∏ocznie powiadamia reklamujàcego. §
2. Reklamacj´ zg∏oszonà przez osob´ nieuprawnionà traktuje si´ jak niewniesionà, o czym jednostka I instancji niezw∏ocznie powiadamia reklamujàcego, informujàc go o mo˝liwoÊci zg∏oszenia reklamacji przez osob´ uprawnionà. §
4. Placówka operatora, w której zosta∏a zg∏oszona reklamacja, przekazuje jà niezw∏ocznie do jednostki I instancji, która w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania: 1) udziela odpowiedzi na reklamacj´ w formie pisemnej albo 2) informuje pisemnie reklamujàcego o niemo˝noÊci udzielenia odpowiedzi na reklamacj´ w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, podajàc przyczyn´ zw∏oki oraz termin udzielenia odpowiedzi na reklamacj´. Poz. 1795
5. Odpowiedê na reklamacj´ powinna dodatkowo zawieraç: 1) uzasadnienie faktyczne i prawne — w przypadku odmowy uwzgl´dnienia przez jednostk´ I instancji reklamacji w ca∏oÊci lub w cz´Êci; 2) informacj´ o przyczynie zatrzymania przesy∏ki — gdy reklamacja dotyczy przesy∏ki zatrzymanej przez operatora w przypadkach okreÊlonych w art. 25 ust. 2 ustawy. §
7. W przypadku odmowy uwzgl´dnienia reklamacji w ca∏oÊci lub w cz´Êci przez jednostk´ I instancji, reklamujàcy mo˝e wnieÊç odwo∏anie do jednostki odwo∏awczej wskazanej w odpowiedzi na reklamacj´, w terminie 14 dni od dnia jej dor´czenia.
8. Odwo∏anie wnosi si´ za poÊrednictwem jednostki I instancji. Jednostka ta w terminie 7 dni od dnia otrzymania odwo∏ania: 1) zmienia rozstrzygni´cie w przypadku zasadnoÊci odwo∏ania, w szczególnoÊci gdy dokonano b∏´dnej oceny stanu faktycznego albo gdy zosta∏y ujawnione nowe, istotne dla sprawy okolicznoÊci, które nie by∏y znane przy rozpatrywaniu reklamacji, albo 2) przekazuje odwo∏anie wraz z aktami sprawy jednostce odwo∏awczej.
9. Termin udzielenia odpowiedzi na reklamacj´, o którym mowa w ust. 1 pkt 2, nie mo˝e przekroczyç 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. §
11. Jednostka odwo∏awcza rozpatruje odwo∏anie niezw∏ocznie i informuje reklamujàcego o wyniku rozpatrzenia odwo∏ania w terminie nie d∏u˝szym ni˝ 30 dni od dnia otrzymania odwo∏ania. Przepisy § 9 ust. 1 pkt 1—4 i pkt 6 stosuje si´ odpowiednio.
12. Przed∏u˝enie terminu, o którym mowa w ust. 1 pkt 2, dotyczy przypadków, gdy niezb´dne jest przeprowadzenie dodatkowego post´powania wyjaÊniajàcego, w szczególnoÊci je˝eli:
13. Informacja,

ust. 1, powinna zawieraç pouczenie o wyczerpaniu drogi post´powania reklamacyjnego i prawie wystàpienia na drog´ sàdowà w post´powaniu cywilnym. 1) zebrane w dotychczasowym post´powaniu dowody i wyjaÊnienia wymagajà uzupe∏nienia dla rzetelnego rozpatrzenia reklamacji; 2) uzyskanie dowodów i wyjaÊnieƒ w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji nie by∏o mo˝liwe pomimo zachowania nale˝ytej starannoÊci operatora w ustalaniu stanu faktycznego. §

2. Odpowiedê na reklamacj´ powinna zawieraç: 1) nazw´ jednostki I instancji; 2) powo∏anie podstawy prawnej; 3) rozstrzygni´cie o uwzgl´dnieniu lub odmowie uwzgl´dnienia reklamacji; 4) w przypadku przyznania odszkodowania — kwot´ odszkodowania oraz informacj´ o terminie jego wyp∏aty; 5) pouczenie o prawie odwo∏ania si´ oraz wskazanie jednostki odwo∏awczej; 6) podpis upowa˝nionego pracownika jednostki I instancji z podaniem jego stanowiska s∏u˝bowego. §
3. W przypadku uwzgl´dnienia reklamacji w wyniku rozpatrzenia odwo∏ania i przyznania odszkodowania, jednostka odwo∏awcza zwraca akta sprawy do jednostki I instancji, która powiadamia reklamujàcego o terminie wyp∏acenia odszkodowania. §
4. Wezwania, o których mowa w § 5 ust. 4 i 5, odpowiedê na reklamacj´,

§ 9ust.

1, lub rozstrzygni´cia, o których mowa w § 10 ust. 2 pkt 1 i § 11 ust. 1, a tak˝e powiadomienia, o których mowa w § 5 ust. 6, § 6 ust. 3 i § 7, przesy∏a si´ za potwierdzeniem odbioru. §

1. Tracà moc przepisy § 64—73 rozporzàdzenia Ministra ¸àcznoÊci z dnia 15 marca 1996 r. w sprawie warunków korzystania z us∏ug pocztowych o charakterze powszechnym (Dz. U. Nr 40, poz. 173). §
2. Rozporzàdzenie wchodzi w ˝ycie po up∏ywie 14 dni od dnia og∏oszenia. Minister Infrastruktury: w z. A. Pi∏at