Dziennik Ustaw Nr 68 — 4592 — § 1. W rozporzàdzeniu Ministra Finansów z dnia 23 wrzeÊnia 1999 r. w sprawie klasyfikacji cz´Êci bud˝etowych oraz okreÊlenia ich dysponentów (Dz. U. Nr 78, poz. 880, z póên. zm.2)) w § 1: Poz. 591 i 592 1) skreÊla si´ cz´Êç 55 w brzmieniu: „55. Urzàd Mieszkalnictwa i Rozwoju Miast”; 2) skreÊla si´ cz´Êç 74 w brzmieniu: „74. G∏ówny Urzàd Administracji Publicznej”. ——————— 2) Zmiany wymienionego rozporzàdzenia zosta∏y og∏oszone w Dz. U. z 2000 r. Nr 72, poz. 841 i Nr 93, poz. 1032, z 2002 r. Nr 32, poz. 307 i Nr 93, poz. 835, z 2003 r. Nr 108, poz. 1012 i Nr 137, poz. 1306, z 2004 r. Nr 118, poz. 1232 oraz z 2005 r. Nr 32, poz. 280. § 2. Rozporzàdzenie wchodzi w ˝ycie po up∏ywie 14 dni od dnia og∏oszenia. Minister Finansów: w z. E. Suchocka-Roguska 592 ROZPORZÑDZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY1) z dnia 24 marca 2005 r. w sprawie szczegó∏owych wymagaƒ dotyczàcych Êwiadczenia us∏ugi powszechnej oraz wymagaƒ dotyczàcych Êwiadczenia us∏ugi szerokopasmowego dost´pu do Internetu dla jednostek uprawnionych Na podstawie art. 81 ust. 6 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. — Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 i Nr 273, poz. 2703) zarzàdza si´, co nast´puje: § 1. 1. Ustala si´ nast´pujàce wskaêniki dost´pnoÊci i jakoÊci us∏ugi powszechnej: 1) czas oczekiwania na przy∏àczenie do sieci — czas od dnia z∏o˝enia wniosku o zawarcie umowy do dnia rozpocz´cia Êwiadczenia us∏ug; 2) liczba uszkodzeƒ przypadajàcych na 100 ∏àczy abonenckich — liczba zg∏oszonych przez abonentów w ciàgu roku przypadków braku Êwiadczenia us∏ug lub przypadków Êwiadczenia ich niew∏aÊciwie przypadajàca na ka˝de 100 ∏àczy abonenckich, które powsta∏y z przyczyn le˝àcych po stronie przedsi´biorcy wyznaczonego; 3) czas usuni´cia uszkodzenia — czas oczekiwania abonenta na przywrócenie mo˝liwoÊci korzystania z us∏ug, liczony od momentu zg∏oszenia uszkodzenia; wskaênik nie obejmuje przypadków, w których uszkodzenie nastàpi∏o na skutek si∏y wy˝szej; 4) stopa nieskutecznych wywo∏aƒ — procentowy udzia∏ wywo∏aƒ, które nie spowodowa∏y zestawienia ˝àdanego po∏àczenia w ogólnej liczbie wywo∏aƒ w okreÊlonym przedziale czasu; wskaênik ten oblicza si´ oddzielnie dla po∏àczeƒ krajowych oraz mi´dzynarodowych; ——————— 1) Minister Infrastruktury kieruje dzia∏em administracji rzà- dowej — ∏àcznoÊç, na podstawie § 1 ust. 2 pkt 3 rozporzàdzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 11 czerwca 2004 r. w sprawie szczegó∏owego zakresu dzia∏ania Ministra Infrastruktury (Dz. U. Nr 134, poz. 1429). 5) czas zestawienia po∏àczenia — czas od momentu otrzymania przez sieç informacji adresowej niezb´dnej do zestawienia po∏àczenia do momentu otrzymania przez wywo∏ujàcego u˝ytkownika koƒcowego zwrotnego sygna∏u wywo∏ania, sygna∏u zaj´toÊci lub innego sygna∏u odpowiedzi; 6) czas oczekiwania na uzyskanie po∏àczenia z numerami us∏ug Êwiadczonych z udzia∏em personelu — czas od momentu otrzymania przez sieç informacji adresowej wymaganej do zestawienia po∏àczenia do momentu zg∏oszenia si´ personelu w celu Êwiadczenia us∏ugi ˝àdanej przez wywo∏ujàcego u˝ytkownika koƒcowego; wskaênik nie obejmuje us∏ug realizowanych w sposób ca∏kowicie automatyczny; 7) czas oczekiwania na zg∏oszenie si´ informacji o numerach telefonicznych — czas od momentu otrzymania przez sieç informacji adresowej wymaganej do zestawienia po∏àczenia do momentu zg∏oszenia si´ personelu lub automatycznego systemu odpowiedzi w celu udzielenia wywo∏ujàcemu u˝ytkownikowi koƒcowemu informacji na temat ˝àdanego numeru; 8) wskaênik sprawnych aparatów publicznych — odsetek aparatów publicznych w pe∏ni sprawnych, to jest umo˝liwiajàcych u˝ytkownikowi koƒcowemu skorzystanie z us∏ug okreÊlonych jako dost´pne; 9) wskaênik reklamacji faktur — odsetek zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku do wszystkich wystawionych faktur; 10) wskaênik jakoÊci transmisji danych w paÊmie fonicznym za pomocà modemów — przep∏ywnoÊç ∏àcza pomi´dzy zakoƒczeniem stacjonarnej publicznej sieci telefonicznej u u˝ytkownika koƒcowego i dostawcy us∏ug internetowych. Dziennik Ustaw Nr 68 — 4593 — 2. Wskaêniki, o których mowa w ust. 1, stosuje si´ w sposób nast´pujàcy do poszczególnych us∏ug wchodzàcych w sk∏ad us∏ugi powszechnej: 1) do us∏ugi przy∏àczenia pojedynczego zakoƒczenia sieci w g∏ównej lokalizacji abonenta, z wy∏àczeniem ISDN, stosuje si´ wskaênik, o którym mowa w ust. 1 pkt 1; 2) do us∏ugi utrzymania ∏àcza abonenckiego z pojedynczym zakoƒczeniem sieci w g∏ównej lokalizacji abonenta w gotowoÊci do Êwiadczenia us∏ug telekomunikacyjnych stosuje si´ wskaêniki, o których mowa w ust. 1 pkt 2 oraz 3; 3) do us∏ugi po∏àczeƒ telefonicznych krajowych i mi´dzynarodowych, w tym do sieci ruchomych, obejmujàcych tak˝e zapewnienie transmisji dla faksu oraz transmisji danych, w tym po∏àczeƒ do sieci Internet, stosuje si´ wskaêniki, o których mowa w ust. 1 pkt 4—6 oraz 10; 4) do us∏ugi polegajàcej na udzielaniu informacji o numerach telefonicznych za pomocà telefonicznego biura numerów stosuje si´ wskaênik, o którym mowa w ust. 1 pkt 7; 5) do us∏ugi Êwiadczenia us∏ug telefonicznych za pomocà aparatów publicznych stosuje si´ wskaênik, o którym mowa w ust. 1 pkt 8. 3. Wskaênik, o którym mowa w ust. 1 pkt 9, oblicza si´ ogólnie dla us∏ug wchodzàcych w sk∏ad us∏ugi powszechnej Êwiadczonych przez danego przedsi´biorc´ wyznaczonego. 4. Do us∏ugi przy∏àczenia do sieci w celu zapewnienia korzystania z us∏ugi szerokopasmowego dost´pu do Internetu dla jednostek uprawnionych stosuje si´ odpowiednio wskaêniki, o których mowa w ust. 1 pkt 1 i 9. 5. Us∏uga przy∏àczenia do sieci w celu zapewnienia korzystania z us∏ugi szerokopasmowego dost´pu do Internetu dla jednostek uprawnionych powinna byç Êwiadczona z zachowaniem wartoÊci wskaêników jakoÊci i dost´pnoÊci nie gorszych ni˝ okreÊlone w za∏àczniku nr 1 do rozporzàdzenia. § 2. 1. Do obliczania wartoÊci wskaêników, o których mowa w § 1 ust. 1 pkt 1—9, stosuje si´ opisy wskaêników oraz metody obliczeƒ okreÊlone w dokumencie normalizacyjnym ETSI EG 201 769-1 V1.1.1. 2. Do obliczania wartoÊci wskaênika, o którym mowa w § 1 ust. 1 pkt 10, stosuje si´ opis wskaênika oraz metody obliczeƒ okreÊlone w pkt 5.5 dokumentu normalizacyjnego ETSI EG 202 057-2 V1.1.1. 3. Dokumenty, o których mowa w ust. 1 i 2, sà dost´pne na stronach internetowych Europejskiego Instytutu Norm Telekomunikacyjnych ETSI oraz nieodp∏atnie udost´pniane w siedzibie urz´du obs∏ugujàcego ministra w∏aÊciwego do spraw ∏àcznoÊci. 4. W przypadku gdy dokumenty, o których mowa w ust. 1 i 2, zawierajà alternatywne metody pomiaru Poz. 592 wskaêników, wyboru metody pomiaru dokonuje przedsi´biorca wyznaczony, informujàc o dokonanym wyborze Prezesa Urz´du Regulacji Telekomunikacji i Poczty w terminie, o którym mowa w art. 94 ust. 2 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. — Prawo telekomunikacyjne. § 3. 1. Us∏ugi polegajàce na udzielaniu informacji o numerach telefonicznych powinny byç Êwiadczone przez przedsi´biorc´ wyznaczonego ca∏odobowo przez 7 dni w tygodniu za pomocà telefonicznego biura numerów. 2. Podczas jednorazowego po∏àczenia do telefonicznego biura numerów przedsi´biorcy wyznaczonego u˝ytkownik koƒcowy jest uprawniony do uzyskania informacji o maksymalnie 4 numerach telefonicznych. 3. Realizacja us∏ugi polegajàcej na udzielaniu informacji o numerach telefonicznych za pomocà telefonicznego biura numerów powinna byç poprzedzona ka˝dorazowo informacjà g∏osowà o wysokoÊci op∏aty za po∏àczenie, z wyszczególnieniem ceny brutto i netto, przy czym w przypadku po∏àczeƒ do telefonicznego biura numerów realizowanych z aparatów publicznych op∏ata za po∏àczenie mo˝e byç podana w przeliczeniu na jednostki rozliczeniowe. Za czas udzielania tej informacji nie pobiera si´ op∏at. § 4. Spisy abonentów powinny byç udost´pniane przez przedsi´biorc´ wyznaczonego na ˝àdanie u˝ytkownika koƒcowego w placówce obs∏ugujàcej u˝ytkowników przedsi´biorcy wyznaczonego. § 5. Ustala si´ nast´pujàce wymagania dotyczàce udogodnieƒ dla osób niepe∏nosprawnych: 1) w placówce obs∏ugujàcej u˝ytkowników przedsi´biorcy wyznaczonego wydziela si´ stanowisko przystosowane do obs∏ugi równie˝ osób niepe∏nosprawnych, oznaczone znakiem, którego wzór okreÊla za∏àcznik nr 2 do rozporzàdzenia, wyposa˝one w urzàdzenie przekazu tekstu (komputer), umo˝liwiajàce kontakt z osobà nies∏yszàcà lub niemówiàcà, oznaczone znakiem, którego wzór okreÊla za∏àcznik nr 3 do rozporzàdzenia; 2) placówki, o których mowa w pkt 1, powinny byç dost´pne dla osób niepe∏nosprawnych ruchowo; 3) w placówkach, o których mowa w pkt 1, oraz na stronie internetowej przedsi´biorcy wyznaczonego udost´pnia si´ informacje o miejscach zainstalowania aparatów publicznych tego przedsi´biorcy przystosowanych do u˝ywania przez osoby niepe∏nosprawne; informacje te powinny byç aktualizowane nie rzadziej ni˝ raz na kwarta∏; 4) na ˝àdanie osoby niewidomej oraz s∏abowidzàcej informacje o danych zawartych na fakturze wraz z podstawowym wykazem wykonanych us∏ug telekomunikacyjnych powinny byç sporzàdzane w alfabecie Braille’a lub przy u˝yciu du˝ej czcionki albo powinny byç one wysy∏ane pocztà elektronicznà w formacie tekstowym; ˝àdanie powinno Dziennik Ustaw Nr 68 — 4594 — byç potwierdzone okazaniem przez osob´ niepe∏nosprawnà dokumentu potwierdzajàcego niepe∏nosprawnoÊç, z tym ˝e w przypadku zg∏oszenia ˝àdania: Poz. 592 rzystanie z nich osobie niepe∏nosprawnej, poruszajàcej si´ na wózku inwalidzkim lub korzystajàcej z aparatu s∏uchowego; 4) znakuje aparaty publiczne, o których mowa w pkt 2, w sposób umo˝liwiajàcy korzystanie z nich przez osoby s∏abowidzàce poprzez:
Wyjaśnienie AI na podstawie urzędowego tekstu ustawy. Orientacyjne, nie zastępuje porady prawnej.