Monitor Polski Nr 20 290 Poz. 178 178 ZARZĄDZENIE MINISTRA RYNKU WEWNĘTRZNEGO z dnia 14 czerwca 1988 r. w sprawie jednolitych warunków gwarancyjnych dotycząc'ych mebli sprzedawanych przez jednostki handlu uspołecznionego. Na podstawie art. 384 Kodeksu cywilnego oraz § 8, pkt 1 uchwały nr 71 Rady Ministrów z dnia 13 czerwca 1983 r. w sprawie ogólnych warunków umów sprzedaży detalicznej towarów oraz ogólnych warunków gwarancyj· nych dotyczących towarów trwałego użytku, sprzedawanych przez jednostki handlu uspołecznfonego (Monitor Polski Nr 21, poz. 118), w związku z art. 2 ust. 1 pkt 5 lit.
- b)i art. 5 ust. 2 ustawy z dnia 23 października 1987 r. o utworzeniu urzędu Ministra Rynku Wewnętrznego (Dz. U. Nr 33, poz. 177) zarządza się, co następuje: § L Ustala się jednolite warunki gwarancyjne dotvczące mebli sprzedawanych przez jednostki handlu uspozwane dalej "warunkami gwarancyjnYmi" , stanowiące załącznik do zarządzenia. łecznionego, § 2. Warunki gwarancyjne określają minimalny zakres ' świadczeń, 9-0 których zobowiązany jest gwarant lub sprzedawca mebli z tytułu gwarancji udzielonej kupującemu pP:y zawieraniu umowy sprzedaży. § 3. 1. Przy wydawaniu mebli ze sklepu, magazynu lub przez przewoźnika sprzedawca (osoba działająca w jego imieniu) obowiązany jest okazać kupującemu ich jakość i kompletność w stanie rozpakowanym. 2. Przy sprzedaży na podstawie wzoru meble dostarczone do obrotu w paczkach, z przeznaczeniem do montażu poza miejscem wydania, mogą być, j'eśii paczka nie nosi śladów naruszenia (uszkodzenia), wydane kupujące mu bez rozpakowania paczek. 3. W przypadku, o którym mowa w ust. 2, zgłoszenie przez kupującego reklamacji dotyczącej widocznych wa,d towaru oraz' braku elementów i akcesoriów powinno na- stąpić nie pozmeJ niż w ciągu 30 dni od daty wydania mebli kupującemu, jeżeli termin ten zastrzeżono w karcie gwarancyjnej. § 4. Sprzedawca obowiązany jest wydać kupującemu wraz z meblami wszystkie przynależne do tych mebli elementy, akcesoria, instrukcje oraz prawidiowo wypełniony dokument gwarancyjny. § 5. W zakresie nie uregulowanym w zarządzeniu stosuje się przepisy uchwały nr 71 Rady Ministrów z dnia 13 czerwca 1983 r. w sprawie ogólnych warunków sprzedaży detalicznej towarów oraz ogólnych warunków gwarancyjnych dotyczących towarów trwałego użytku, 'sprzedawanych przez jednostki handlu uspołecznionego (Monitor Polski Nr 21, poz. 118). § 6. 1. Przepisy zarządzenia stosuje się do roszczen zgłaszanych przez kupujących z tytułu gwarancji udzielonych na meble zakupione przed wejściem w życie zarzą dzenia, jeżeli warunki tych gwarancji są mniej korzystne od warunków ustalonych w zarządzeniu. 2. Przez używane w zarządzeniu określenie "kupujący" rozumie się odpowiednio "uprawniony z gwarancji". § 7. Tekst zarządzenia powinien być podany do wia'domości kupujących w każdym miejscu sprzedaży mebii przez umieszczenie go na' stałe w- miejscu swobodnie dostępnym. § 8. Zarządzenie wchodzi w życie z upływem 3 miesięcy od dnia ogłoszenia. Minister Rynku Wewnętrznego: w z. T. Hylll Załącznik do zarzlldzenia Rynku Wewnętrznego Ministra z dnia 14 ,czerwca 1988 r. (poz. 178) JEDNOLITE WARUNKI GWARANCYJNE DOTYCZĄCE MEBLI SPRZEDAW ANYCH PRZEZ ' JEDNOSTKI HANDLU USPOŁECZNIONEGO § l. Meble sprzedawane przez jednostki handlu uspołecznionego powinny spełniać wymagania obowiązujących norm, a w przypadku mebli produkowanych na specjalne zamówienie warunków technicznych uzgodnionych między gwarantem i sprzedawcą. § 2. Termin gwarancji udzielonej na meble wynosi 12 miesięcy od daty wydania ich kupującemu, chyba że gwarant ustali dłuższy termin gwarancji. § 3. 1. Gwarant odpowiada za wady wynikłe z przyczyny tkwiącej w sprzedanym meblu oraz za uszkodzenia będące nieuniknionym następstwem tych wad przy uży waniu mebla zgodnie z przeznaczeniem, powstałe do czasu załatwienia reklamacji, a w pr~ypadku mebli, o których ' mowa w § 3 ust. 2 i 3 zarządzenia - także za uszkodzenia i braki stwierdzone po otwarciu oryginalnego opakowania fabrycznego . 2. Odpowiedzialnością z tytułu gwarancji nie są obję·, te wady i będące ich następstwem uszkodzenia ujawnione po upływie terminu gwarancji oraz następującego po nim 3-miesięcznego okresu. rękojmi pogwarancyjnej. § 4. Gwarancją nie w wyniku: 1) są objęte uszkodzenia powstałe niewłaśCiwego przewożenia bądź nieostrożnego przenoszenia lub mebli, wykonywanego staraniem kupu- jącego, 2) niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją montażu elementów i akcesoriów, wykonanego staraniem kupującego, 3) naprawy lub przeróbki, wykonanej w niewłaściwy sposób przez osoby lub zakłady do tego nie upoważ nione przez producenta, Monitor Polski Nr 20 niewłaściwego, 4) strukcją - niezgodnego z przeznaczeniem i inprzechowywania i konserwacji używania, mebli. § 5. 1. Dokument gwarancyjny wystawia sprzedawca w dniu dokonania zapłaty przez kupującego. 2. W razie sprzedaży mebli pojedynczych w cenJe do 20 tY!iięcy złotych, dokument .gwarancyjny może być zastąpiony dowodem sprzedaży, zawierającym: datę sprzedaży, nazwę i cenę mebla, nazwę producenta oraz informację, że uprawnienia z tytułu gwarancji będą realizowane zgodnie z przepisami warunków gwarancyjnych. § 6. 1. Reklamację kupującego z tytułu wad mebli przyjmuje sprzedawca za pośrednictwem sklepu, W któ-I rym towar sprzedano, lub innej wyznaczonej w tym celu jednostki, wskazanej w każdym punkcie sprzedaży mebli, a gdy mebel jest używany w innej miejscowości - poło żona najbliżej miejsca używania towaru, odpowiednia jak wyżej placówka handlowa tej samej organizacji handlowej lub jednostki powołanej przez ten sam organ założycielski do prowadzenia sprzedaży takiego rodzaju towaru. 2. Reklamacja może być zgłoszona .pisemnie lub ustnie do protokołu (zgłoszenie reklamacyjne), z jednoczesnym okazaniem dokumentu gwarancyjnego, potwier-· dzającego uprawnienia. kupującego z tytułu gwarancji. Kopię zgłoszenia reklamacji należy wydać kupującemu niezwłocznie po sporządzeniu i zarejestrowaniu. 3. Relilamacja może być przyjęta bez jednoczesnego okazania dokumentu gwarancyjnego, jeżeli kupujący złoży pisemne oświadczenie o zaginięciu tego dokumentu, a jednocześnie gdy:
- l)w podanym przez niego terminie zakupu była pro·· wadzona przez sprzedawcę sprzedaż takich samych mebli, 2) data produkcji reklamowanych mebli lub rodzaj ich wady wskazują na to, że termin gwarancji jeszcze nie upłynął. 4. Przyjętą reklamację na wady, uszkodzenia, braki. o których mowa w § 3 ust. l, sprzedawca przekazuje bezzwłocznie gwarantowi do dalszego załatwienia, chyba że w ramach udzielonego mu przez gwaranta upoważnienia może sam daną reklamację uznać za zasadną i wymagany do jej załatwienia rodzaj świadczenia zrealizować za gwaranta (§ 9 list: 2). Reklamację na takie wady, zgłoszoną bezpośrednio do gwaranta, załatwia gwarant. - 5. Reklamację dotyczącą uszkodzeń mebli (nie mają cych charakteru wady produkcyjnej) oraz braków elementów lub akcesoriów w meblu wydanym ze sklepu (magazynu, przez przewoźnika) bez uprzedniego rozpakowania i okazania przez osobę czynną w imieniu sprzedawcy --załatwia bezpośrednio oraz roszczenia z tego tytułu realizuje sprzedawca. § 7: l. Jeżeli do prawidłowego rozpatrzenia rekla- macji niezbędne jest uprzednie fachowe ustalenie rodzaju i rozmiaru wad oraz innych elementów technicznych sprawy, gwarant deleguje. w terminie uzgodnionym z kupującym, upoważnionego przedstawiciela w celu dokonania oględzin mebli, których dotyczy reklamacja, i ustalenia zakresu występujących wad. Poz. 178 291 3. Upoważniony przedstawiciel gwaranta może od,dokonania oględzin mebli, w razie gdy:
- l)nie pozwala na to ich stańhigienicznosanitarny, 2) są składowane w sposób uniemożliwiający dokonanie mówić oględzin. 4. Odmowa dokonania oględzin, o której mowa w ust. 3, powinna być doręczona kupującemu na piśmie, z podaniem jej przyczyny. 5. Wstrzymanie załatwienia reklamacji z przyczyn, o których mowa w ust. 3, nie przerywa biegu terminu gwarancji. o czym należy powiadomić kupującego w piśmie, o którym mov,:a w ust. 4. § 8. 1. O przyjęciu reklamacji do realizacji przez gwaranta albo też o uznaniu reklamacji za nieuzasadnioną kupujący powinien być powiadomiony przez gwaranta:
- l)w razie dokonania oględzin mebli (§ 7) - niezwłocz nie po ich zakończeniu, prze'l d,t:>konanie wpisu do zgłoszenia reklamacyjnego, 2) we wszystkich innych przypadkach w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji; brak takiego powiadomienia oznacza uznanie reklamacji. 2. W razie uznania reklamacji za beźzasadną, kupuw ciągu 7 dni zgłos'ić do gwaranta wniosek
- l)ponowne rozpatrzenie sprawy, z ewentualnym przeprowadzeniem ekspertyzy, co powinno nastąpić w terminie uzgodnionym z kupującym, nie póżniej niż w ciągu następnych 10 dni. jący może 3. Przepisy ust. 1 i 2 mają zastosowanie, gdy rekla inna jednostka gospodarcza. mację załatwia według właściwości § 9. 1. Załatwienie przez gwaranta reklamacji uznanej za zasadną może nastąpić przez: 1) usu!1ięeie prawę wady będącej przedmiotem reklamacji (na- gwarancyjną), 2) obniżenie ceny reklamowanego mebla, 3) wymianę wadliwego mebla na wolny od wad, 4) zwrot ceny za zwrotem towaru wadliwego. 2. W określonym zakresie świadczenie gwarancyjne, o którym mowa ,,., ust. 1, może być realizowane w ramach upoważnienia . gwaranta (za niego) przez sprzedawcQ lub Inną jednostkę. 3. Przepisy § 7 ,ust. 3--5 stosuje się odpowiednio. § 10. 1. Świadczenie gwarancyjne powinno być zrealizowane w drodze naprawy gwarancyjnej, to znaczy przez bezpłatne usunięcie wady w sposób przywracający naruszone nią właściwości użytkowe i estetyczne mebla, w razie gdy wada stanowiąca przedmiot reklamacji j~st, według oceny gwaranta, usuwalna. 2. Za wadę usuwalną uważa się również brak lub uszkodzenie elementów, akcesoriów i okuć mebla 'sprzedanego w oryginalnym. nie uszkodzonym opakowaniu fa~ brycznym do montażu poza miejscem wydania (§ 3 ust. 2 i 3 zarządzenia). W takim przypadku za naprawę gwarancyjną uważa .się wydanie (dostarczenie) kupującemu, także za pośrednictwem sprzedawcy (§ 9 ust. 2), brakują cych lub uszkodzonych części składowych mebla, o których mowa 'wyżej . . 2. Na żądanie kupującego uzgodniony termin dokonania oględzin, o którym mowa w ust. 1, może ulec prze3. Jeżeli charakter wady nie' wymaga Jej usuwania dłużeniu, pod warunkiem złożenie. ptzez niego pisemnego • w warunkach fabrycznych, naprawę gwarancyjną wykooświadczenia. nuje się u kupującego. - Monitor Polski Nr 20 292 4. Bez zgody kupującego naprawa gwarancyjna ni2 być wykonywana więcej niż dwa razy. niezależnie od tego. czy dotyczy takich samych. czy innych wad. może 5. Za ' zgodą kupującego lub na jegQ wniosek wykonanie naprawy gwarancyjnej może być zastąpione zwrotem kosztów (uzgodnionych) naprawy przeprowadzonej staraniem kupującego. § 11. W razie gdy: . 1) wada mebla. stanowiąca przedmiot reklamacji, jest nieusuwalna lub 2) usunięcie wady spowodowało lub mogłoby spowodować obniżenie jakości mebla. załatwienie reklamacji może nastąpić. za zgodą kupują cego. przez obniżenie ceny mebla. którego dotyczy rekldmacja. § 12. 1. W rc~ie gdy: 1) wada mebla. stanowiąca przedmiot reklamacji. jest nieusuwalna. a kupujący nie wyraża 'zgody na obniżenie ceny (§ 11). 2) pomimo uprzedniego dwukrotnego usunięcia wady lub obniżenia ceny bądź usunięcia wady' i ' obniżenia ceny łącznie w meblu nadal wystąpiła wada; a kupujący nie wnioskuje dalszej naprawy lub obniżenia ceny. ani nie zgadza się n~ to. 3) reklamacja nie została załatwiona w terminie określo nym w warunkach ' gwarancyjnych lub uzgodnionym z )wpującym (§ 14). załatwienie reklamacji na żąd<'.nie kupującego może na.przez wymianę wadl.iwegó mebla na inny. wolny od wad lub przez zwrot kupującemu zapłaconej ceny wadliwego mebLi. z jednoczesnym zwrotem tego mebla przez kupującego. stąpić 2. W razie braku na wymianę takiego samego mebla z przyczyn obiektywnych (zaprzestanie produkcji. importu. niemożliwość uzyskania mebla z zagranicy w przewidywanej przyszłości). gwarant wypełni zobowiązanie. gdy przedstawi kupującemu do wyboru co najmniej dwa po ' dobne meble do wymi<'.ny z wyrównaniem różnicy cen z daty sprzedaży mebla wadliwego. Za podobny uważa się mebel spełniający tę samą funkcję i takiej samej klasy (materiał. wykonanie. gatunek). o zbliżonym wzorze. Gwarant może uwzględnić wniosek kupującego o wymianę wadliwego ' mebla na mebel innego , wzoru: 3. § 13. 1. O sposobie załatwienia reklamacji. przekazanej przez sprzedawcę. dacie i rodzaju zrealizowanego świadczenia gwarancyjnego gwarant jest obowiązany każdorazowo przekazywać odpowiednie informacje (kopie dokumentów) do sprzedawcy. który przekazał gwarantowi reklamację do załatWienia. 2. W - razie załatwienia reklamacji przez obniżenie ceny lub odstąpienia od umowy sprzedaży. wypłacenie należnej kupującemu kwoty przez sprzedawcę mebli po, winno nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od daty załatwienia reklamacji. 3. Datę wykonania naprawy IU9 obniżenia ceny. wytego obniżenia oraz okres. o który przedłużono termin ' gwarancji. jednostka załatwiająca reklamację poś wiadcza w dokumencie gwarancyjnym. z wyszczególnie· niem wykonanych czynności. wymienionych przy naprawie części. jak też wad stanowiących podstawę obniżenia sokość Póz. 178 ceny. Jeżeli świadczenie jest realizowane przez przesłanie elementów lub akcesoriów mebla . gwarant powinien przekazać listem poleconym kupującemu i sprzedawcy odpowiydnią dokumentację dotyczącą realizacji danego świad czenia. § 14. l. Reklamacje uznane za zasadne powinny załatwione być w terminie: 1) do 14 dni od dnia zgłoszenia - gdy wada jest możli wa do usunięcia' bez naprawy fabrycznej lub przez wymianę elementów nie wymagających icli' dostarczenia (dowiezienia) z fabryki. 2) do 30 dni od dnia dokonania oględzin mebla przez przedstawiciela gwaranta (§ 7 ust. 1) w innych przypadkach. a w szczególności gdy niezbędne jest · zabranie mebla do naprawy w fabryce. dostarczenie elementów na wymianę lub osza'c owanie przez przedstawiciela gwaranta obniżenia wartości mebla z powodu wady w celu ustalenia wysokości obniżenia ceny. 2. Przedłużenie ' terminu załatwienia reklamacji może nastąpić tylko za zgodą kupującego. wyrażoną na piśmie. terminu załatwienia reklamacji jej załatwienia w terminie określonym w niniejszych warunkach gwarancyjnych z przyczyn leżą cych po stronie kupującego sprzedawca ani gwarant nie 3. Za przedłużenie bądź n,iemożność ponoszą odpowiedzialności. 4. Zwłoka w załatwieniu reklamacji nie zachodzi. gdy przedstawiciel gwaranta lub sprzedawcy zgłosn się u kupującego w ustalony'm terminie w celu dokonania oglę dzin zareklamowanego mebla lub jego naprawy albo zabrania mebla do naprawy lub wymiany. ale nie mógł wtedy tej czynności dokonać z przyczyn leżących po stronie kupującego - jeżeli daną czynność wykonał w nowym terminie. nie póżniej niż w ciągu następnych 30 dni. 5. Jeżeli termin. o którym mowa w · ust. 4. nie został i kupującym uzgodniony inaczej. uważa się go za ustalony w sposób wiążący. gdy kupujący został o nim powiadomiony co najmniej z 3-dniowym wyprzedzeniem. 6. Jeżeli kupujący dwukrotnie uniemożliwia dokonanie naprawy. o której mowa wyzej. uważa się. że zrezygnował z dochodzenia zgłoszonej reklamacji. § 15. Jeżeli przy wymianie mebla na wolny od wad lub zwrocie mebla w razie odstąpienia od umowy stwierdzono obniżenie wartości reklamowanego mebla z przyczyn leżących po stronie kupującego. nie będące skutkiem normalnego używania mebla. sprzedawcy przysługuje zwrot kwoty odpowiadającej obniżeniu tej wartośCi. § 16 . . 1. Jeżeli w celu wymiany. zwrotu bądź naprawy mebel został dostarczony staraniem kupującego.jed nostka załatwiająca reklamację zwróci kupującemu poniesione przez nie'go koszty z tym związane (koszty transportu. demontażu. ponownego montażu itp.). ustalone na podstawie rachunków wystawionych przez osoby .luD, jednostki wykonujące zawodowo te usługi . a w razie braku takiego rachunku - według stawek stosowanych w jednostkach handlu uspołecznionego" za te usługi. Gdy meble były uzywane w innej miejscowości . zakupione. koszty transportu są zwracane od miejsca używania do najbliższego sklepu tej samej o~ga nizacji handlowej. prowadzącego sprzedaż mebli (wyznaczonego do przyjmowania reklamacji mebli). 2. niż były