Nieautoryzowana transakcja z konta — zwrot środków
Usługi płatnicze (ustawa o usługach płatniczych)
Przy nieautoryzowanej transakcji płatniczej dostawca (bank) co do zasady zwraca kwotę niezwłocznie i przywraca rachunek do stanu sprzed transakcji. Odpowiedzialność użytkownika jest ograniczona, chyba że doprowadził do transakcji umyślnie albo wskutek rażącego niedbalstwa.
⏰ Termin: Zgłoszenie nieautoryzowanej transakcji powinno nastąpić niezwłocznie; uprawnienie do sprostowania wygasa, jeśli nie zgłoszono jej w terminie 13 miesięcy od obciążenia rachunku. Zwrot następuje co do zasady najpóźniej do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu (ustawa o usługach płatniczych).
✅ Co robić
Niezwłocznie zgłoś nieautoryzowaną transakcję dostawcy i zastrzeż instrument płatniczy.
Zażądaj zwrotu kwoty i przywrócenia rachunku do stanu sprzed obciążenia.
Przy odmowie złóż reklamację, a następnie skargę do Rzecznika Finansowego lub pozew.
⚠️ Na co uważać
Rażące niedbalstwo (np. udostępnienie danych) może obciążyć użytkownika pełną kwotą.
Zwłoka w zgłoszeniu ponad 13 miesięcy pozbawia prawa do sprostowania.
Spór o to, czy transakcja była autoryzowana, wymaga dowodów po stronie dostawcy.