Reklamacja odrzucona — rękojmia za wady rzeczy

Rękojmia i konsument (Kodeks cywilny)

Przy wadzie rzeczy sprzedanej kupujący może z tytułu rękojmi żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Wada musi istnieć lub wynikać z przyczyn tkwiących w rzeczy w chwili wydania.

⏰ Termin: Odpowiedzialność z rękojmi obejmuje wady stwierdzone w terminach ustawowych od wydania rzeczy; roszczenia mają własne terminy przedawnienia (Kodeks cywilny).

✅ Co robić

Zachowaj dowód zakupu i udokumentuj wadę.
Zgłoś reklamację z żądaniem z rękojmi (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie).
Przy odmowie rozważ opinię rzeczoznawcy oraz drogę sądową.

⚠️ Na co uważać

Terminy zgłoszenia i przedawnienia roszczeń z rękojmi.
Ciężar wykazania wady i jej istnienia w chwili wydania.
Rękojmia (wobec sprzedawcy) to co innego niż gwarancja producenta.

⚖️ Podstawa prawna

Kodeks cywilny — rękojmia za wady (art. 556 i nast.)

📁 Powiązane orzeczenia sądów

XVII AmC 1252/15 — Uprawnienia kupującego w związku z wadą rzeczy sprzedanej

XVI GC 2247/12 — Wada tkwiąca w rzeczy w chwili wydania

VIII C 169/16 — Nieuwzględniona reklamacja z tytułu wady

❓ Częste pytania

Czego mogę żądać przy wadliwym towarze?

Naprawy lub wymiany, a także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy z tytułu rękojmi (Kodeks cywilny).

Rękojmia to to samo co gwarancja?

Nie — rękojmia wobec sprzedawcy jest niezależna od ewentualnej gwarancji producenta.

Masz konkretny dokument?
Prześlij go, a w minutę poznasz terminy, kroki i otrzymasz projekt pisma.
Przeanalizuj mój dokument →