STANDARDE din 22 septembrie 2006 pentru evaluarea furnizorilor de ingrijiri medicale la domiciliu Publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 923 bis din 14 noiembrie 2006 I. STANDARD REFERITOR LA ORGANIZARE Criterii:
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu are statut legal din care rezultă ca are ca obiect de activitate furnizarea de ingrijiri medicale la domiciliu.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu are autorizatie de functionare valabila emisa de Ministerul Sănătăţii Publice.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu are autorizatie sanitara în vigoare.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu are sediul/punctul de lucru într-un spatiu de care dispune în mod legal.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu are Regulament de Ordine Interioara de care intreg personalul a luat la cunoştinţa în scris.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu are Regulament de Organizare şi Functionare de care intreg personalul a luat la cunoştinţa în scris.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu detine dovada achitarii contributiei la FNUASS.
- Furnizorul face dovada detinerii asigurarii de raspundere civila în domeniul medical. II. STANDARD REFERITOR LA STRUCTURA DE PERSONAL Criterii:
- Personalul medical are drept de libera practica/certificat de membru al Colegiului Medicilor din România/autorizatie de libera practica.
- Intreg personalul medical are asigurare de raspundere civila (malpraxis) în vigoare.
- Intreg personalul are fise de post cu atribuţiile specifice.
- Personalul are calificarea necesară indeplinirii atribuţiilor din fisa de post.
- Personalul medical şi celalalt personal îşi desfăşoară activitatea respectand prevederile legale în materie. III. STANDARD REFERITOR LA INFORMAREA ASIGURATILOR Criterii:
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu are o firma vizibila din exterior.
- Drepturile şi oblibaţiile asiguratilor sunt afisate la loc vizibil.
- Personalul poarta în permanenta un ecuson pe care se afla inscripţionat numele şi calificarea angajatului respectiv.
- Asiguratii au acces neingradit la un registru de reclamatii şi sesizari, cu paginile numerotate şi vizat de casa de asigurări de sănătate cu care se afla în relatii contractuale.
- Personalul medico-sanitar are obligaţia informării asiguratilor despre procedurile ce urmeaza a fi efectuate.
- La sediul furnizorului se afla expus la loc vizibil un afis care contine numele casei de asigurări cu care se afla în contract, adresa şi numărul de telefon al acesteia (telverde).
- Furnizorul are afisat la loc vizibil numărul de telefon al serviciului de urgenta
(112)IV. STANDARD REFERITOR LA DOTARE Criterii:
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu este obligat să deţină instrumentarul şi materialele sanitare conform cu prevederile legale în vigoare.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu are verificare metrologica valabila pentru aparatura medicală din dotare.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu face dovada detinerii unui post/terminal telefonic (fix, mobil) functional şi sistem informatic necesar derularii relatiilor contractuale cu casa de asigurări de sănătate.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu are contract de service/întreţinere pentru aparatura medicală din dotare.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu are certificat de înregistrare emis de Ministerul Sănătăţii Publice pentru aparatura medicală din dotare.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu face dovada detinerii legale a aparaturii medicale şi materialelor din dotare.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu are contract de sterilizare pentru instrumentarul refolosibil.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu are contract pentru colectarea şi distrugerea (neutralizarea) deseurilor cu risc biologic. V. STANDARD REFERITOR LA ASIGURAREA SERVICIILOR Criterii:
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu păstrează/depozitează materialele sanitare utilizate în cadrul activităţii de ingrijiri medicale la domiciliu în mod adecvat.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu tine evidenta tratamentelor şi a serviciilor medicale oferite astfel încât să fie identificabil asiguratul şi persoana care a oferit serviciul, diagnosticul, tratamentul precum data şi ora când acesta a fost furnizat.
- Exista o înregistrare medicală pentru fiecare asigurat (fisa de ingrijire); fisa contine o rubrica prin care fiecare serviciu de ingrijire medicală furnizat este confirmat în scris de către asigurat sau apartinator.
- Furnizorul de ingrijiri medicale la domiciliu are un plan de ingrijiri pentru fiecare asigurat întocmit conform recomandarii medicului de specialitate.
- În ROF vor fi menţionate în mod expres urmatoarele: - obligativitatea pastrarii confidentialitatii asupra datelor de identificare şi informaţiilor decurse din serviciile acordate asiguratilor; - obligativitatea acordarii serviciilor în mod nediscriminatoriu; - obligativitate informării asiguratilor referitor la drepturile şi oblibaţiile acestora; - neutilizarea materialelor şi a instrumentelor a caror condiţie de sterilizare nu este sigura; - pachetul de servicii de ingrijiri medicale la domiciliu; - manevrele care implica solutii de continuitate, materialele şi instrumentarul folosit pentru acestea cat şi condiţia de sterilizare a acestora; - exista un plan de pregatire profesionala continua a personalului medical;
- Furnizorul face dovada informării medicului de familie şi a medicului care a recomandat ingrijirile medicale la domiciliu de evolutia asiguratului. VI. STANDARD REFERITOR LA RELATIA CONTRACTUALA FURNIZOR - CASA DE ASIGURARI DE SĂNĂTATE Criterii:
- Furnizorul a respectat clauzele contractuale asa cum sunt ele definite în contractul de furnizare de servicii incheiat cu casa de asigurări de sănătate. -------