ORDIN 59 13/12/2007 - Portal Legislativ

(1)lit. n) din Legea gazelor nr. 351/2004, cu modificările şi completările ulterioare,în temeiul prevederilor art. 3 alin.

(3)din Hotărârea Guvernului nr. 410/2007 pentru aprobarea Regulamentului de organizare şi funcţionare al Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei,preşedintele Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei emite următorul ordin: + Articolul IAnexa nr. 2 "Standardul de performanţă pentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale" la Decizia preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Gazelor Naturale nr. 1.361/2006, publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 27 şi 27 bis din 16 ianuarie 2007, se modifică şi se completează după cum urmează:1. Alineatul

(1)al articolului 3 se modifică şi va avea următorul cuprins:"Art. 3. -

(1)Prezentul standard de performanţă defineşte obligaţiile care revin OSD în relaţiile cu:

1. a)consumatorii de gaze naturale ale căror instalaţii de utilizare a gazelor naturale sunt conectate la sisteme de distribuţie, denumiţi în continuare consumatori; ...
2. b)furnizorii de gaze naturale care au încheiate contracte de furnizare reglementată a gazelor naturale/contracte de furnizare negociată cu serviciul de distribuţie a gazelor naturale inclus, denumiţi în continuare furnizori; ...
3. c)Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE)." ... 2. Articolul 5 se modifică şi va avea următorul cuprins:"Art. 5. - În sensul prezentului standard de performanţă se definesc următorii termeni:
4. a)indicatori de performanţă garantaţi (IPG) - indicatori care stabilesc niveluri minime de performanţă pentru prestarea serviciului de către OSD, pentru a căror nerespectare OSD va plăti penalităţi; ...
5. b)indicatori generali de performanţă (IGP) - indicatori care stabilesc nivelurile anuale de performanţă în prestarea serviciului." ... 3. Alineatul

(2)al articolului 6 se modifică şi va avea următorul cuprins:"

(2)Cererile de acces la SD în vederea racordării, primite de către OSD după ora 16,00, se consideră primite în următoarea zi lucrătoare."4. După litera b) a alineatului

(2)al articolului 9 se introduce o nouă literă, litera c), cu următorul cuprins:"c) alte cauze care afectează operarea în condiţii de siguranţă."5. Alineatul

(1)al articolului 10 se modifică şi va avea următorul cuprins:"Art. 10. -

(1)OSD are obligaţia să reia prestarea serviciului în termenul comunicat consumatorului în conformitate cu prevederile art.

1. În cazul în care OSD nu reia prestarea serviciului, acesta are obligaţia să plătească consumatorului penalităţile prevăzute în anexa nr. 1."
2. După alineatul

(3)al articolului 11 se introduce un nou alineat, alineatul

(4), cu următorul cuprins:"

(4)Prin excepţie, OSD poate planifica lucrări la obiectivele SD în afara intervalului prevăzut la alin.

(3), în conformitate cu prevederile legale."

1. După articolul 12 din cadrul indicatorului de performanţă garantat IPG7 "Reluarea prestării serviciului în urma unei întreruperi planificate" se introduce un nou indicator de performanţă garantat, indicatorul de performanţă garantat IPG7^1 "Rezolvarea solicitărilor cu privire la măsurarea cantităţilor de gaze naturale".
2. După indicatorul de performanţă garantat IPG7^1 "Rezolvarea solicitărilor cu privire la măsurarea cantităţilor de gaze naturale" se introduce un nou articol, articolul 12^1, cu următorul cuprins:"Art. 12^
3. -

(1)OSD are obligaţia de a răspunde sesizărilor oricărui consumator cu privire la funcţionarea, înlocuirea, remedierea, schimbarea amplasamentului contorului şi altele asemenea.

(2)În cazul în care OSD nu transmite un răspuns la sesizarea consumatorului prevăzută la alin.

(1)în termen de 30 de zile de la primirea acesteia, OSD va plăti consumatorului penalităţile prevăzute în anexa nr. 1. ...

(3)În cazul depăşirii termenului de 30 de zile, OSD are obligaţia de a plăti penalităţile prevăzute în anexa nr. 1 pentru fiecare zi lucrătoare suplimentară în care nu îşi îndeplineşte obligaţia stabilită de acest articol, inclusiv pentru ziua în care îşi îndeplineşte această obligaţie." ... 9. După alineatul

(2)al articolului 18 se introduce un nou alineat, alineatul

(3), cu următorul cuprins:"

(3)În cazul în care sunt reclamate posibile scăpări de gaze naturale, OSD are obligaţia de a răspunde tuturor sesizărilor, în regim de urgenţă, precum şi de a preciza perioada în care urmează să sosească echipa de intervenţie."10. După articolul 23 se introduce un nou articol, articolul 23^1, cu următorul cuprins:"Art. 23^1. -

(1)În vederea îndeplinirii obligaţiilor furnizorilor faţă de consumatori, OSD are obligaţia să răspundă la solicitările furnizorilor, în următoarele situaţii:

1. a)pentru reluarea prestării serviciilor de distribuţie, ca efect al îndeplinirii obligaţiilor de plată ale consumatorului faţă de furnizor; ...
2. b)pentru soluţionarea sesizărilor primite de furnizor privind funcţionarea, înlocuirea, remedierea sau schimbarea amplasamentului contorului; ...
3. c)pentru soluţionarea sesizărilor primite de furnizor privind corectitudinea facturilor emise de acesta, prin verificarea indexului contorului; ...
4. d)pentru soluţionarea sesizărilor primite de furnizor privind calitatea gazelor naturale furnizate, prin transmiterea celui mai recent buletin de analiză cromatografică, determinat în conformitate cu prevederile legale în vigoare. ...

(2)OSD va fi obligat să plătească furnizorilor penalităţile pe care aceştia le-au plătit consumatorilor, în baza Standardului de performanţă pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale, ca efect al neîndeplinirii obligaţiilor OSD faţă de furnizori." ... 11. Articolul 26 se modifică şi va avea următorul cuprins:"Art. 26. -

(1)Toate cererile, sesizările, reclamaţiile, notificările, rapoartele şi orice alte comunicări prevăzute în prezentul act normativ, cu excepţia sesizărilor primite în conformitate cu prevederile art. 18 alin.

(3), se transmit în scris la sediul destinatarului şi se vor considera primite la data:

1. a)predării, dacă sunt transmise personal sau prin curier la adresa corespunzătoare sub semnătură de primire; ...
2. b)primirii de către destinatar, dacă sunt expediate prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire; ...
3. c)la data generării raportului afirmativ de primire a documentelor, în cazul expedierii prin fax sau poştă electronică. ...

(2)Drepturile solicitanţilor/consumatorilor prevăzute la art. 20 şi 22 se aplică în mod corespunzător şi furnizorilor de gaze naturale." ...

1. După articolul 30 se introduce un nou articol, articolul 31, cu următorul cuprins:"Art.
2. - În cuprinsul prezentului standard de performanţă denumirea "Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Gazelor Naturale (ANRGN)" se înlocuieşte cu denumirea "Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE)"."
3. Anexa nr. 1 "Penalităţi aplicabile în cazul nerespectării indicatorilor de performanţă garantaţi" se înlocuieşte cu anexa nr. 1, care face parte integrantă din prezentul ordin.
4. Anexa nr. 3 "Modele de raportare" se înlocuieşte cu anexa nr. 2, care face parte integrantă din prezentul ordin. + Articolul IITitularii licenţelor de distribuţie a gazelor naturale vor duce la îndeplinire prevederile prezentului ordin, iar compartimentele de resort din cadrul Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei vor urmări respectarea acestora. + Articolul IIIPrezentul ordin se publică în Monitorul Oficial al României, Partea I, şi intră în vigoare la data de 1 ianuarie 2008.Preşedintele Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei,Gergely OloszBucureşti, 13 decembrie 2007.Nr.
5. + Anexa 1 (Anexa nr. 1 la Standardul de performanţăpentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale)PENALITĂŢI APLICABILEîn cazul nerespectării indicatorilor de performanţă garantaţi ┌─────────────────────────────────┬──────────────────────────────┬───────────┐ │ Indicatorul de performanţă │ Perioada de timp specificată │ Valoarea │ │ (nr. articolului) │ │penalităţii│ ├─────────────────────────────────┼──────────────────────────────┼───────────┤ │IPG1 - Rezolvarea solicitărilor │Nerespectarea termenului pre- │ 30 lei │ │de acces în vederea racordării la│văzut în Regulamentul de acces│ │ │SD (art. 6) │la sistemele de distribuţie a │ │ │ │gazelor naturale │ │ │ ├──────────────────────────────┼───────────┤ │ │Fiecare zi lucrătoare │ 5 lei │ │ │suplimentară │ │ ├─────────────────────────────────┼──────────────────────────────┼───────────┤ │IPG2 - Realizarea instalaţiei de │Nerespectarea termenului pre- │ 50 lei │ │racordare la SD a solicitanţilor │cizat în contractul de │ │ │de acces [art. 7 alin. 1 lit.(b)]│racordare │ │ │ ├──────────────────────────────┼───────────┤ │ │Fiecare zi lucrătoare │ 10 lei │ │ │suplimentară │ │ ├─────────────────────────────────┼──────────────────────────────┼───────────┤ │IPG3 - Reamenajarea terenurilor │45 de zile │ 150 lei │ │afectate de execuţia unor lucrări├──────────────────────────────┼───────────┤ │la obiectivele aferente SD │Fiecare perioadă consecutivă │ 50 lei │ │[art. 8 alin.

(4)] │de 5 zile lucrătoare │ │ ├─────────────────────────────────┼──────────────────────────────┼───────────┤ │IPG4 - Obligaţia de informare │12 ore │ 20 lei │ │privind data şi ora reluării │ │ │ │prestării serviciului [art. 9 │ │ │ │alin.

(1)lit. (a) şi (b)] │ │ │ ├─────────────────────────────────┼──────────────────────────────┼───────────┤ │IPG4 - Obligaţia de informare │Fiecare perioadă consecutivă │ 20 lei │ │privind data şi ora reluării │de 24 de ore │ │ │prestării serviciului [art. 9 │ │ │ │alin.

(1)lit. (c) │ │ │ ├─────────────────────────────────┼──────────────────────────────┼───────────┤ │IPG5 - Reluarea prestării servi- │Conform informării iniţiale │ 20 lei │ │ciului în urma unei întreruperi │transmise consumatorului de │ │ │neplanificate [art. 10 alin.

(1)]│către OSD │ │ ├─────────────────────────────────┼──────────────────────────────┼───────────┤ │IPG6 - Notificarea întreruperilor│2 zile lucrătoare │ 50 lei │ │planificate [art. 11 alin.

(1)] │ │ │ ├─────────────────────────────────┼──────────────────────────────┼───────────┤ │IPG7 - Reluarea prestării servi- │Specificat în notificare în │ 500 lei │ │ciului în urma unei întreruperi │conformitate cu art. 11 │ │ │planificate [art. 12 alin.

(1)] │alin.

(1)│ │ ├─────────────────────────────────┼──────────────────────────────┼───────────┤ │IPG7^1 - Rezolvarea solicitărilor│30 de zile │ 30 lei │ │cu privire la măsurarea cantită- ├──────────────────────────────┼───────────┤ │ţilor de gaze naturale │Fiecare zi lucrătoare │ 5 lei │ │ │suplimentară │ │ ├─────────────────────────────────┼──────────────────────────────┼───────────┤ │IPG8 - Realizarea obligaţiei de │15 zile lucrătoare │ 150 lei │ │plată a penalităţilor datorate în│ │ │ │conformitate cu standardul de │ │ │ │performanţă [art. 13 alin.

(1)] │ │ │ └─────────────────────────────────┴──────────────────────────────┴───────────┘ + Anexa 2 (Anexa nr. 3 la Standardul de performanţăpentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale)MODELE DE RAPORTARE Indicatorul de performanţă (nr. articolului) Obiectiv Realizat IGP1 - Rezolvarea solicitărilor de acces în vederea racordării la SD (art. 14) 98% IGP2 - Notificarea consumatorului în legătură cu întreruperile planificate şi neplanificate ale serviciului [art. 15 alin.

(1)şi

(2)] 95% IGP3 - Obligaţiile OSD de informare a solicitanţilor/ consumatorilor decurgând din legătură cu alte reglementări ale autorităţii [art. 16 alin.

(1)] 95% IGP4 - Informaţii privind standardele de performanţă (art. 17) 100% IGP 6 - Indicatori de siguranţă [art. 19 alin.

(1)lit. (a)] Maximum 8,3% [art. 19 alin.

(1)lit. (b)] 0,8 [art. 19 alin.

(1)lit. (c)] 0,1 ---- Conținutul acestui material nu reprezintă în mod obligatoriu poziția oficială a Uniunii Europene sau a Guvernului României. Pentru informații detaliate despre celelalte programe cofinanțate de Uniunea Europeană, vă invităm să vizitați www.fonduri-ue.ro. Copyright © 2026 - Ministerul Justiției. Toate drepturile rezervate. - Termeni și Condiții | Acasă | Despre Proiect | Facilități Oferite | Legături Utile ×Inchide Versiune Beta A fost lansata versiunea Beta a Portalului Legislativ Fiind o versiune Beta, este posibil ca unele facilitati sa nu functioneze in mod corect. Inchide mesajul de atentionare ×Inchide Datorita faptului ca folositi o versiune de Internet Explorer (Internet Explorer 8) foarte veche este posibil ca unele functionalitati sa fie dezactivate sau sa nu functioneze corect! Ce browser sa aleg? Google Chrome Descarca Browser Mozilla Firefox Descarca Browser Descarca Browser Apple Safari Descarca Browser De ce sa actualizez browserul? Browserele invechite, cum ar fi Internet Explorer 8 (lansat în 2001) nu respecta standardele web, nu ofera unele facilitati noi browser-ului, cum ar fi de navigatie sau descarcare, managerul de tab-uri, si au probleme de securitate. Aceasta afecteaza, de asemenea, calitatea de redare site-uri web. Inchide mesajul de atentionare