Regulament din 14 iulie 2014

REGULAMENT din 14 iulie 2014 de furnizare a energiei electrice la clienții finali Publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 544 din 23 iulie 2014 Notă ... *) Aprobat prin Ordinul președintelui Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 64/2014, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 544 din 23 iulie 2014.

Capitolul I

Dispoziții generale

Secţiunea 1

Scop

Articolul 1

Regulamentul de furnizare a energiei electrice la clienții finali, denumit în continuare regulament, stabilește cadrul de reglementare pentru desfășurarea activității de furnizare a energiei electrice la clienții finali.

Secţiunea a 2-a Domeniu de aplicare

Articolul 2

Prezentul regulament se aplică clienților finali de energie electrică, furnizorilor și operatorilor de rețea, pentru asigurarea condițiilor necesare furnizării energiei electrice la clienții finali.

Secţiunea a 3-a Definiții și abrevieri

Articolul 3(1)

Abrevierile utilizate în cadrul prezentului regulament au următoarele semnificații:

ANRE - Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei;

FUI - furnizor de ultimă instanță;

OD - operator de distribuție;

OR - operator de rețea;

OTS - operator de transport și de sistem;

PRE - parte responsabilă cu echilibrarea;

RET - rețeaua electrică de transport;

SEN - Sistemul electroenergetic național.

Capitolul II

Piața cu amănuntul de energie electrică

Secţiunea 1

Participanții la piața cu amănuntul de energie electrică

Articolul 4

Pe piața cu amănuntul de energie electrică, clienții finali cumpără energie electrică pentru consumul propriu și, dacă este cazul, pentru consumul clienților finali racordați la locurile lor de consum.

Articolul 5

Participanții la piața cu amănuntul de energie electrică sunt furnizorii, clienții finali, operatorii de rețea.

Articolul 6

În funcție de domeniul de utilizare a energiei electrice consumate, clienții finali se împart în două categorii: a) clienți casnici; ... b) clienți finali noncasnici. ...

Articolul 7

În funcție de puterea aprobată prin avizul tehnic de racordare sau, acolo unde există, prin certificatul de racordare, locurile de consum ale clienților finali noncasnici pot fi: a) locuri de consum cu consum mic, în cazul în care puterea aprobată este mai mică sau egală cu 100 kW. Corespunzător, clientul final care contractează un serviciu de furnizare și/sau rețea pentru un loc de consum cu consum mic se va numi client noncasnic mic; ... b) locuri de consum cu consum mare, în cazul în care puterea aprobată depășește 100 kW. Corespunzător, clientul final care contractează un serviciu de furnizare și/sau rețea pentru un loc de consum cu consum mare se va numi client noncasnic mare. ...

Secţiunea a 2-a Furnizorii de ultimă instanță (FUI)

Articolul 8(1)

Furnizorii de ultimă instanță sunt desemnați de ANRE în conformitate cu reglementările aplicabile și au obligația să asigure furnizarea energiei electrice: a) în regim de serviciu universal: (i) clienților casnici care nu și-au exercitat dreptul de eligibilitate; ... (ii) clienților finali noncasnici care nu și-au exercitat dreptul de eligibilitate și care îndeplinesc condițiile impuse de legislație pentru serviciu universal; ... (iii) clienților casnici și clienților finali noncasnici care îndeplinesc condițiile impuse de legislație pentru serviciul universal și care, după ce au uzat de eligibilitate, solicită revenirea la FUI pentru a beneficia de serviciul universal; ... (iv) clienților casnici și clienților finali noncasnici care îndeplinesc condițiile impuse de legislație pentru serviciul universal și care au rămas fără furnizor de energie electrică din motive neimputabile lor sau pentru că împotriva furnizorului locului de consum respectiv s-au declanșat procedurile legale de suspendare sau retragere a licenței; ... ... b) în regim de ultimă instanță, clienților noncasnici care nu au dreptul la serviciul universal sau care nu au depus la FUI documentele care atestă că au dreptul la serviciu universal dacă: (i) nu și-au exercitat dreptul de eligibilitate; ... (ii) furnizorul lor se află în situația de a i se retrage/a i se suspenda licența de furnizare în cursul desfășurării activității; ... (iii) sunt în situația de a nu avea asigurată furnizarea de energie electrică din nicio sursă, cu excepția clienților deconectați pentru sustragere de energie electrică ori neplată, conform cadrului de reglementare aplicabil. ... ...

Articolul 9

Acordarea dreptului de serviciu universal clienților finali noncasnici se obține în urma prezentării de aceștia către FUI a unor copii ale situațiilor financiare/declarațiilor depuse la organismele fiscale sau, după caz, la alte instituții abilitate, conform legislației aplicabile, din care să rezulte îndeplinirea condițiilor impuse de Legea nr. 123/2012, cu modificările și completările ulterioare, privind numărul de angajați și cifra de afaceri sau valoarea totală a activelor.

Capitolul III

Contractarea serviciului de furnizare

Secţiunea 1

Reguli de contractare

Articolul 10(1)

Furnizarea energiei electrice către clientul final se realizează în temeiul unui contract de furnizare, dacă pentru locul de consum respectiv există contract/contracte de rețea încheiat/încheiate de către furnizor sau de către clientul final, conform reglementărilor în vigoare, cu excepția situațiilor reglementate în mod distinct de către ANRE.

Articolul 11(1)

Pentru asigurarea transportului/distribuției energiei electrice prin rețelele electrice până la clientul final, furnizorul încheie contract/contracte de rețea.

Articolul 12

Până la emiterea de către ANRE a ordinului pentru implementarea noului sistem de contractare a serviciilor prestate de operatorii de distribuție și de OTS, pentru fiecare loc de consum trebuie să existe unul sau două contracte de rețea, în condițiile prevăzute la art. 10 a) în cazul locurilor de consum racordate la rețeaua de transport, se încheie un contract cu OTS pentru prestarea serviciilor de transport și de sistem, menționat la lit. b) ... b) în cazul locurilor de consum racordate la o rețea de distribuție, se încheie două contracte: un contract pentru prestarea serviciului de distribuție a energiei electrice, încheiat cu operatorul rețelei de distribuție la care este racordat locul de consum, și un contract încheiat cu OTS, pentru prestarea serviciilor de transport și de sistem, întocmite conform contractelor-cadru corespunzătoare, aprobate de ANRE. ...

Articolul 13

După emiterea de către ANRE a ordinului pentru implementarea noului sistem de contractare a serviciilor prestate de OD și de OTS: a) clientul final sau furnizorul locului de consum, corespunzător prevederilor art. 11 ... b) operatorul rețelei de distribuție racordate la RET încheie cu OTS un contract prin care operatorul de transport asigură accesul rețelei de distribuție la RET, întocmit conform unui contract-cadru corespunzător. ...

Articolul 14

Pentru energia electrică reactivă absorbită/injectată din/în rețea, beneficiarul contractului de rețea plătește operatorului rețelei la care este racordat locul de consum, conform prevederilor Metodologiei privind stabilirea obligațiilor de plată a energiei electrice reactive și a prețului reglementat pentru energia electrică reactivă, aprobată prin Ordinul președintelui Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 33/2014.

Articolul 15(1)

În cazul în care contractul de rețea cu operatorul rețelei la care este racordat locul de consum este încheiat de clientul final, furnizorul întocmește o convenție tripartită, asumată prin semnătură de acesta, de clientul final și de OR, prin care: a) OR se angajează să întrerupă alimentarea cu energie electrică a locului de consum conform art. 59 ... b) OR și furnizorul stabilesc mijloacele de comunicare și de informare reciprocă referitoare la alimentarea cu energie electrică a locului de consum. ...

Articolul 16(1)

Alimentarea cu energie electrică a unui loc de consum se face pe baza unui singur contract de furnizare, cu excepția locurilor de consum cu o putere aprobată mai mare de 10 MW, care pot fi alimentate simultan pe baza mai multor contracte de furnizare a energiei electrice negociate, încheiate cu furnizori diferiți.

Articolul 17(1)

Pentru alimentarea cu energie electrică a unui loc de consum, clientul final parcurge următoarele etape: a) în cazul unui loc de consum nou, obține avizul tehnic de racordare și certificatul de racordare al locului de consum la rețeaua electrică de interes public, conform prevederilor Regulamentului privind racordarea utilizatorilor la rețelele electrice de interes public, aprobat prin Ordinul președintelui Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 59/2013; ... b) în cazul unui loc de consum nou, precum și în situația în care trebuie încheiat un contract de furnizare nou, se adresează unui furnizor de energie electrică și alege una dintre ofertele-tip publicate de acesta sau negociază condițiile furnizării ori recurge la selectarea furnizorului prin procedee specifice de licitație/achiziție publică. Dacă îndeplinește condițiile legale și dorește să beneficieze de serviciul universal, clientul final se poate adresa FUI pentru furnizarea în regim de serviciu universal. După ce părțile convin asupra condițiilor de furnizare, semnează contractul de furnizare; ... c) prin grija celui care va încheia contractul de rețea, se notifică operatorului rețelei la care este racordat locul de consum datele contractului de furnizare semnat, respectiv termenul de valabilitate, parametrii energiei electrice contractate, condițiile de furnizare, PRE-ul care preia responsabilitatea echilibrării, și se încheie contractul/contractele de rețea de către furnizor sau de către clientul final, cu excepția cazului în care clientul final este titular al unui contract de rețea existent, când acesta rămâne valabil, conform reglementărilor în vigoare. ...

Articolul 18

La cererea scrisă a unui client final, furnizorul este obligat să comunice, în scris, în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la data primirii cererii, o ofertă privind condițiile de furnizare a energiei electrice pe piața concurențială, care conține: prețul de furnizare, condițiile și termenele de plată și data-limită de încheiere a contractului de furnizare. Dacă clientul final solicită și are dreptul la serviciul universal, FUI remite acestuia o ofertă pentru încheierea unui contract de furnizare în aceste condiții.

Articolul 19

Furnizorul nu poate condiționa prestarea serviciului de furnizare de achiziționarea sau de plata de către clientul final a altor servicii care, conform reglementărilor în vigoare, nu constituie obligații ale furnizorului.

Secţiunea a 4-a Conținutul contractului de furnizare

Articolul 20(1)

Contractul de furnizare a energiei electrice trebuie să respecte prevederile legislației în vigoare și să cuprindă, pe lângă elementele prevăzute în mod expres de aceasta, următoarele elemente: a) identitatea părților contractante și reprezentanții legali ai acestora, cu precizarea adresei sediului/domiciliului și a datelor de contact; ... b) obiectul și durata contractului; ... c) prețul sau tipul tarifului aplicat, modalitățile și condițiile de plată a facturilor; ... d) în cazul contractului negociat, furnizorul își asumă responsabilitatea respectării tuturor obligațiilor sale pe piața de energie electrică, aferente furnizării energiei electrice la locul de consum respectiv, inclusiv cele privind echilibrarea consumului de energie electrică; ... e) drepturile și obligațiile părților contractante, inclusiv cele rezultate din contractul de rețea, în cazul în care contractul de rețea este încheiat de furnizor, astfel încât clientului final să îi fie transmise drepturile și obligațiile care îi revin din contractul de rețea; ... f) dreptul de denunțare unilaterală a contractului de furnizare de către clientul final în condițiile precizate de actele normative în vigoare; ... g) obligația de plată a furnizorului pentru toate daunele provocate din culpa sa clientului final; ... h) anexele contractului de rețea încheiat cu operatorul rețelei la care este racordat locul de consum. ...

Articolul 21

Prevederile din contractul de furnizare/rețea pot fi modificate și completate prin acte adiționale, cu respectarea prevederilor prezentului regulament și ale actelor normative în vigoare, la cererea oricărei părți și cu acordul celeilalte, cu excepția celor prevăzute la art. 20 alin. (4)

Articolul 22

Clauzele contractuale ce conțin elemente care se pot modifica în timp, precum și unele clauze contractuale care se referă la utilizarea rețelelor electrice se pot grupa în anexe la contractul de furnizare, care constituie părți integrante ale acestuia.

Secţiunea a 5-a Documente necesare pentru încheierea contractului de furnizare

Articolul 23

Pentru încheierea unui contract de furnizare a energiei electrice pentru un client casnic, furnizorul solicită următoarele documente: a) cererea de încheiere a contractului cuprinzând datele de contact, declarația pe propria răspundere că în spațiul respectiv se desfășoară numai activități casnice, precum și opțiunea clientului casnic privind tipul de tarif aplicat (în cazul contractului reglementat), respectiv oferta-tip aleasă, în cazul clientului casnic care alege o ofertă-tip; ... b) actul de identitate al solicitantului, care se prezintă în original și se depune în copie; ... c) actul de proprietate sau alt document care să ateste dreptul de folosință asupra spațiului care face obiectul locului de consum respectiv. Documentul se prezintă în original și se depune o copie din care, la solicitarea și pentru protecția clientului final, se pot decupa părți nerelevante pentru serviciul de furnizare. În situațiile în care clientul final nu deține un astfel de document sau documentul respectiv nu are caracter definitiv, dar acesta declară în scris pe propria răspundere că folosește legal imobilul ce reprezintă locul de consum al energiei electrice, atâta timp cât locul de consum nu este revendicat de altă persoană, furnizorul poate încheia un contract de furnizare a energiei electrice pe durată limitată de timp, de cel mult un an, cu posibilitatea de prelungire, cu respectarea prevederilor art. 34 ...

Articolul 24(1)

Pentru încheierea unui contract de furnizare a energiei electrice cu un client final noncasnic, furnizorul solicită următoarele documente: a) cererea de încheiere a contractului de furnizare de energie electrică, care conține: denumirea solicitantului, sediul acestuia, telefonul, faxul, adresa de e-mail, numele reprezentanților legali, precum și opțiunea clientului final privind oferta aleasă, în cazul clientului final care alege o ofertă-tip; ... b) certificatul de înregistrare la Camera de Comerț și Industrie - Oficiul Național al Registrului Comerțului, codul fiscal, contul bancar de virament, denumirea băncii prin care clientul derulează plățile; clientul final care conform legislației nu deține aceste documente prezintă documente de identificare conform legislației aplicabile. Documentele se prezintă în original și se depun în copie; ... c) actul de proprietate sau alt document care atestă dreptul de folosință asupra spațiului care face obiectul locului de consum. Documentul se prezintă în original și se depune o copie din care, pentru protecția clientului final, se pot decupa părți nerelevante pentru serviciul de furnizare. În situațiile în care clientul final nu posedă un astfel de document sau documentul respectiv nu are caracter definitiv, furnizorul are dreptul de a solicita garantarea serviciului de furnizare de către respectivul client final, conform prevederilor art. 34 ... d) certificatul de racordare sau avizul tehnic de racordare - dacă OR nu a emis certificatul de racordare - se preia de la contractul de rețea; ... e) convenția de exploatare, în situațiile în care OR consideră că este necesară - se preia de la contractul de rețea; ... f) documentele justificative pentru a beneficia de serviciul universal, dacă clientul final solicită acest tip de serviciu. ...

Articolul 25(1)

Furnizorul poate renunța la solicitarea prezentării actelor în original, caz în care solicitantul trebuie să dea o declarație pe propria răspundere că documentele prezentate sunt conforme cu originalele. În situația în care furnizorul oferă posibilitatea de încheiere a contractului fără deplasare la un punct de contact fizic, transmiterea documentelor aferente și încheierea contractului se pot face prin mijloace electronice, cu respectarea legislației în vigoare.

Secţiunea a 6-a Cazuri speciale la încheierea contractului de furnizare pentru clientul casnic

Articolul 26

La imobilele având destinația de locuință cu mai mulți locatari, dar cu o singură instalație de racordare și cu un singur contor de decontare, contractul de furnizare a energiei electrice se încheie, după caz, cu: a) locatarul în spațiul căruia este montat contorul de decontare; sau cu ... b) persoana împuternicită în acest sens de către ceilalți locatari, în cazul în care contorul de decontare este montat în spațiul comun. ...

Articolul 27

La imobilele având destinația de locuință, cu mai mulți locatari, unde există consum de energie electrică în încăperi sau instalații de folosință comună și există contor de decontare dedicat acestui consum, contractul de furnizare a energiei electrice aferent consumului comun se încheie cu proprietarul încăperilor sau instalațiilor în folosință comună sau, după caz, cu: a) asociația de proprietari; ... b) o persoană împuternicită în acest sens. ...

Articolul 28(1)

În cazul în care, într-un loc de consum, energia electrică este utilizată atât pentru activități economice, cât și pentru consum casnic și nu este posibilă sau nu se justifică economic separarea instalațiilor de utilizare, se încheie un singur contract de furnizare. Tipul de contract utilizat va corespunde tipului de consum preponderent, iar tariful utilizat este cel corespunzător tipului de contract.

Secţiunea a 7-a Contracte de furnizare a energiei electrice aplicabile clienților finali ai FUI

Articolul 29(1)

ANRE elaborează și aprobă, în termen de maximum 6 luni de la intrarea în vigoare a prezentului regulament, contractele-cadru pentru furnizarea energiei electrice la clienții finali de către FUI, cu excepția contractelor FUI pentru furnizarea energiei electrice la clienții finali care uzează de eligibilitate.

Articolul 30(1)

Termenele pentru care este permisă furnizarea energiei electrice clienților finali menționați la art. 29 alin. (3)

Secţiunea a 8-a Răspunderea contractuală

Articolul 31

Furnizorul este îndreptățit să recupereze daunele proprii, iar în cazul în care încheie contractul de rețea, și daunele produse clientului final, de la operatorul de distribuție, operatorul de transport și de sistem, de la producător sau de la alt client final, dovedite a fi cauzate din culpa oricăruia dintre aceștia, conform prevederilor contractuale.

Articolul 32

Clientul final de energie electrică răspunde pentru daunele dovedite, cauzate furnizorului/OR din culpa sa, conform prevederilor contractuale.

Articolul 33

Nerespectarea contractului de furnizare a energiei electrice de către clientul final poate avea următoarele consecințe, conform prevederilor din contract: a) aplicarea de dobânzi penalizatoare; ... b) obligația de a constitui garanții financiare; ... c) întreruperea temporară a furnizării energiei electrice; ... d) rezilierea contractului de furnizare a energiei electrice. ...

Secţiunea a 9-a Garanții

Articolul 34(1)

La solicitarea furnizorului sau OR, clientul final constituie garanții, pentru contractul de furnizare, respectiv pentru contractul de rețea al cărui titular este, în următoarele situații: a) constatarea unor acțiuni ale clientului final în scopul denaturării indicațiilor grupurilor de măsurare sau consumului energiei electrice prin ocolirea echipamentelor de măsurare; ... b) există premisele deconectării pentru neplată a serviciului de rețea/furnizare a energiei electrice a clientului final, conform prevederilor procedurii specifice de constituie a garanțiilor; ... c) clientul final titular al contractului reglementat (de furnizare sau de rețea) nu este proprietarul locului de consum sau este un client final temporar (durată de existență mai mică de 6 luni). ...

Articolul 35

În cazul în care contractul de furnizare include și serviciul de rețea, furnizorul solicită clientului final garanția corespunzătoare întregului serviciu contractat cu clientul final și, dacă este cazul, execută plăți din aceste garanții către OR, pentru serviciul prestat de acesta la locul de consum respectiv.

Articolul 36(1)

În cazul FUI valoarea și condițiile în care se constituie această garanție sunt prevăzute într-o procedură specifică pentru serviciul de furnizare a energiei electrice, emisă de ANRE.

Articolul 37(1)

În cazul încetării contractului sau în cazul în care timp de doi ani consecutivi clientul final nu se află în situațiile prevăzute la art. 34 alin. (1) lit. a)

Secţiunea a 10-a Sistarea temporară a furnizării

Articolul 38(1)

Clienții finali pot conveni cu furnizorul sistarea temporară a furnizării energiei electrice, fără denunțarea contractului, pentru o perioadă de minimum o lună și de maximum 12 luni, cu posibilitatea prelungirii ori de câte ori este necesar. Clienții finali vor face în acest sens o solicitare în scris către furnizor cu minimum 10 zile lucrătoare înainte de data solicitată pentru sistare, iar furnizorul are obligația să notifice OR inițierea și încetarea sistării. La finalul perioadei de sistare clientul final are obligația să notifice furnizorul pentru reconectarea locului de consum sau prelungirea sistării furnizării pe o nouă perioadă. În lipsa notificării, furnizorul prelungește perioada de sistare până la primirea notificării, dar nu mai mult de 3 luni, moment din care furnizorul are dreptul să rezilieze contractul de furnizare, cu transmiterea unei notificări prealabile, atât către clientul final, cât și către OR.

Secţiunea a 11-a Încetarea contractului de furnizare

Articolul 39(1)

Contractul de furnizare a energiei electrice încetează în următoarele cazuri: a) expirarea termenului contractual; ... b) acordul de voință al părților contractante; ... c) denunțarea unilaterală de către clientul final, în condițiile prevăzute în contract și conform prevederilor legale în vigoare; ... d) rezilierea. ...

Articolul 40

Contractul de furnizare poate fi reziliat de către clientul final, cu notificarea furnizorului cu cel puțin 15 zile înainte, fără plata despăgubirilor prevăzute în contractul de furnizare, în următoarele situații: a) asupra furnizorului s-a declanșat procedura de suspendare sau retragere a licenței; ... b) contractul nu respectă reglementările în vigoare privind tipul de contract. ...

Articolul 41(1)

Contractul de furnizare poate fi reziliat de furnizor, fără plata despăgubirilor prevăzute în contractul de furnizare, în următoarele cazuri: a) sustragerea de energie electrică de către clientul final, constatată prin hotărâre judecătorească definitivă; ... b) neplata facturilor, la termenele și în condițiile prevăzute în contract; ... c) încetarea dreptului de folosință al clientului final asupra locului de consum; ... d) alte cazuri prevăzute de lege. ...

Secţiunea a 12-a Alimentarea locurilor de consum aparținând furnizorilor, operatorilor de rețea sau producătorilor

Articolul 42(1)

Furnizorii și producătorii alimentează locurile proprii de consum, respectiv locurile de producere și consum: a) prin intermediul unui furnizor, conform reglementărilor privind alimentarea cu energie electrică a locurilor de consum; sau ... b) din energia electrică produsă, respectiv achiziționată de pe piața angro. ...

Articolul 43

Furnizorii și producătorii care își alimentează propriile locuri de producere/consum din energia electrică produsă sau achiziționată de pe piața angro trebuie să îndeplinească, pentru aceste locuri de consum, toate obligațiile furnizorilor aferente activității de furnizare a energiei electrice la clienții finali, inclusiv plata serviciilor de rețea și a celorlalte obligații de plată aferente consumului final de energie electrică, conform reglementărilor specifice.

Articolul 44

Alimentarea cu energie electrică a locurilor de consum aparținând furnizorilor, producătorilor sau OR se realizează pe baza unei proceduri specifice elaborate de ANRE, prin care se stabilesc condițiile în care se realizează alimentarea locurilor de consum ale acestora, altele decât consumul propriu tehnologic al rețelelor electrice.

Secţiunea a 13-a Soluționarea neînțelegerilor precontractuale și a reclamațiilor/disputelor apărute în derularea contractului

Articolul 45(1)

În cazul neînțelegerilor precontractuale, dacă părțile nu ajung la o înțelegere, acestea se pot adresa ANRE în vederea declanșării procesului de soluționare la nivelul acesteia, conform prevederilor Procedurii privind soluționarea neînțelegerilor apărute la încheierea contractelor în domeniul energiei electrice și termice produse în cogenerare de înaltă eficiență, aprobată prin Ordinul președintelui Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 35/2013 pentru aprobarea procedurilor privind soluționarea/medierea neînțelegerilor apărute la încheierea contractelor în domeniul energiei.

Capitolul IV

Schimbarea furnizorului

Secţiunea 1

Schimbarea furnizorului la solicitarea clientului final

Articolul 46

Pentru schimbarea furnizorului unui loc de consum, clientul final are dreptul de a denunța unilateral contractul de furnizare, cu respectarea condițiilor contractuale și cu obligația de a transmite furnizorului de energie electrică și OR o notificare cu cel puțin 21 de zile anterior datei schimbării furnizorului, în condițiile procedurii specifice privind schimbarea furnizorului de energie electrică elaborată de ANRE.

Articolul 47Procedura prevăzută la

art. 46

Articolul 48

În contractele de furnizare a energiei electrice este interzisă includerea unor clauze care ar putea să împiedice realizarea schimbării furnizorului în termenul de 21 de zile.

Articolul 49

Clientul final ale cărui locuri de consum au fost preluate de furnizorul de ultimă instanță deoarece nu aveau asigurată furnizarea energiei electrice din nicio altă sursă poate schimba furnizorul de energie electrică în condițiile și termenele prevăzute de reglementările aplicabile. (la 06-03-2017, Articolul 49 din Sectiunea 1 , Capitolul IV a fost modificat de Punctul 1, Articolul 5 din ORDINUL nr. 12 din 24 februarie 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 162 din 06 martie 2017 ) Secţiunea a 2-a Trecerea clienților finali la furnizorul de ultimă instanță

Articolul 50(1)

Trecerea la FUI pentru furnizarea în regim de serviciu universal a clienților finali care aparțin uneia dintre categoriile menționate la art. 8 alin. (1) lit. a) art. 8 alin. (1) lit. b) art. 30

Capitolul V

Drepturile și obligațiile părților contractante ale contractului de furnizare

Secţiunea 1

Drepturile clientului final

Articolul 51Clienții finali de energie electrică au următoarele drepturi:

Secţiunea a 2-a Drepturile furnizorului/OR

Articolul 52Furnizorii/OR au următoarele drepturi, corespunzător contractelor încheiate:

Secţiunea a 3-a Obligațiile clientului final

Articolul 53Clientul final are următoarele obligații:

Articolul 54(1)

Clienții finali cu o putere aprobată prin avizul tehnic de racordare/certificatul de racordare de cel puțin 1 MVA sunt obligați să prezinte prognoze orare de consum furnizorului cu care au relații contractuale, conform reglementărilor emise de ANRE.

Secţiunea a 4-a Obligațiile furnizorului/OR

Articolul 55(1)

Furnizorii și/sau, după caz, OR, corespunzător condițiilor contractuale, au următoarele obligații: a) să respecte prevederile contractelor de furnizare/rețea, ale standardului de performanță pentru serviciul respectiv, precum și orice altă reglementare aplicabilă în domeniul energiei electrice; ... b) să asigure clientului final puterea și energia electrică conform contractelor de furnizare/rețea; ... c) să asigure continuitatea în alimentare în limitele nivelului de siguranță precizat în contract sau în standardul de performanță pentru serviciul de distribuție/transport a/al energiei electrice; ... d) furnizorul să informeze OR pentru reconsiderarea mărimilor de reglaj ale protecțiilor din instalațiile de distribuție/transport, la cererea justificată a clientului final; ... e) furnizorul să asigure prin preluare de la OR, la termenele convenite, valorile de consum măsurate de contoarele de energie electrică, în vederea stabilirii cantităților facturate; ... f) să permită accesul pentru citire delegatului clientului final la grupurile de măsurare pentru decontare; ... g) să factureze clientului final energia electrică și puterea, după caz, la tarifele legale în vigoare sau la prețurile negociate; ... h) să asigure puterea minimă tehnologică în regim de limitare specificată în contractul de furnizare/rețea; ... i) să plătească clienților finali despăgubiri pentru daunele dovedite provocate din vina sa, inclusiv de întreruperi/calitatea necorespunzătoare a energiei electrice furnizate, conform reglementărilor în vigoare; ... j) să pună la dispoziția clientului final informații privind istoricul de consum pe ultimele 12 luni; ... k) să pună la dispoziția clientului final informațiile privind eventualele sume de bani datorate/plătite clientului final/de clientul final, aferente facturilor emise, pentru ultimul an calendaristic, la cererea acestuia; ... l) atunci când contractul de rețea este încheiat de furnizor, acesta asigură legătura între clientul final și OR, privind serviciul de rețea; ... m) să protejeze la întreruperea alimentării cu energie electrică clienții vulnerabili; ... n) OR determină duratele întreruperilor în furnizarea energiei electrice, în principal pe baza înregistrărilor proprii din stații, dar și a altor informații disponibile. În cazul în care clientul final contestă în mod justificat aceste durate ale întreruperilor, părțile pot apela la mijloacele de rezolvare a reclamațiilor/disputelor, conform cap. III - secțiunea 13; ... o) să intermedieze pentru restabilirea de către OR a alimentării în cazul acționării protecției la defect (întreruptor automat/siguranță fuzibilă) din instalațiile OR;

... p) să notifice clienții finali asupra întreruperilor în alimentare în cazul întreruperilor programate; ... q) să investigheze reclamațiile privind calitatea serviciului de furnizare; ... r) să investigheze reclamațiile privind înregistrările eronate ale aparatelor de măsurare; ... s) să programeze și efectueze audiențe; ... t) să intermedieze execuții de lucrări la consumatorii vulnerabili; ... u) orice alte obligații prevăzute de Legea nr. 123/2012, cu modificările și completările ulterioare, de prezentul regulament, de contractele încheiate sau de alte acte normative aplicabile. ...

Articolul 56(1)

Un client casnic este înregistrat drept client vulnerabil dacă îndeplinește cel puțin una dintre următoarele condiții: a) are venituri reduse, stabilite de instituțiile statului cu atribuții de protecție socială; ... b) la locul de consum locuiește o persoană cu probleme de sănătate în vârstă care necesită continuitatea alimentării locuinței cu energie electrică sau alte condiții speciale referitoare la serviciul de furnizare. ...

Articolul 57(1)

Criteriile de încadrare a unui client casnic în categoria clientului vulnerabil din motive de venituri reduse, facilitățile și modalitățile de implementare a acestora sunt stabilite de către instituțiile statului cu atribuții de protecție socială și se comunică furnizorului de către acestea.

Articolul 58

Tipurile de facilități specifice, asigurate fiecărei categorii de clienți vulnerabili, sunt următoarele: a) pentru clienții vulnerabili, din motive de venituri reduse, instituțiile statului cu competențe de protecție socială stabilesc cuantumul ajutoarelor financiare acordate, limita de venit pentru care se acordă aceste ajutoare, precum și modalitățile de implementare a acestor facilități; ... b) pentru clienții vulnerabili din motive de sănătate/vârstă, OR ia următoarele măsuri: (i) reduce la minimum întreruperile planificate și le notifică titularului de contract de furnizare, direct sau prin intermediul furnizorului, conform art. 115 alin. (3) lit. a) ... (ii) rezolvă cu prioritate întreruperile neplanificate apărute într-o zonă de rețea în care sunt clienți vulnerabili din această categorie; ... (iii) asigură o sursă suplimentară la locul de consum al unui client vulnerabil unde are domiciliul o persoană a cărei viață este condiționată de un aparat medical alimentat cu energie electrică; ... ... c) dacă este cazul, furnizorul și OR pot conveni ca relația cu clientul vulnerabil respectiv (autocitirea contorului, transmiterea facturii pe numele și adresa de corespondență fizică sau electronică a persoanei respective, notificări/sesizări etc.) să se poată desfășura prin intermediul unei terțe persoane, împuternicită de titularul locului de consum. ...

Secţiunea a 6-a Întreruperea alimentării cu energie electrică pentru nerespectarea obligațiilor contractuale de către clientul final sau furnizor

Articolul 59(1)

În cazul serviciului de furnizare prestat pe baza unui contract-cadru aprobat de ANRE, întreruperea alimentării cu energie electrică pentru nerespectarea obligațiilor contractuale de către beneficiar se face conform prevederilor contractului-cadru.

(5)

Articolul 60(1)

În cazul constatării intervenției de către persoane neautorizate asupra instalațiilor OR, inclusiv asupra instalației de racordare a clientului final, în scopul alimentării locului de consum în alte condiții decât cele prevăzute în certificatul de racordare/avizul tehnic de racordare, OR procedează după cum urmează: a) sesizează organele de cercetare penală, în condițiile legii; ... b) întrerupe eventuala conexiune ilegală a locului de consum la rețeaua proprie și ia măsuri de înlocuire a instalației de racordare cu sisteme cu siguranță antifraudă mărită; ... c) după stabilirea vinovăției clientului final prin hotărâre judecătorească definitivă, întrerupe alimentarea cu energie electrică a acestuia, dacă clientul final nu respectă condițiile de plată stabilite de instanță. ...

Articolul 61(1)

Preavizul de deconectare se transmite clientului final prin una din următoarele modalități: a) prin curier sau prin poștă, cu confirmare de primire; ... b) prin mijloace electronice, în cazul clientului final cu care furnizorul a convenit transmiterea facturii prin mijloace electronice; ... c) prin fax, în cazul clientului final noncasnic, care a prevăzut acest mijloc de contact în contract. ...

Articolul 62

Reluarea alimentării cu energie electrică a locului de consum al clientului final după întreruperea acesteia conform prezentei secțiuni se face la termenul prevăzut în standardul de performanță pentru serviciul de distribuție, respectiv de transport.

Capitolul VI

Tarifarea energiei electrice

Secţiunea 1

Stabilirea tarifului/prețului energiei electrice

Articolul 63(1)

Furnizorii publică pe pagina de internet proprie ofertele-tip definite pe categorii de clienți finali. O ofertă-tip poate fi modificată cu indicarea de către furnizor a datei de la care noua ofertă-tip intră în vigoare.

Articolul 64

Tarifele/prețurile reglementate pentru furnizarea de energie electrică se aplică, până la eliminarea completă a acestora, în condițiile reglementărilor specifice emise de autoritatea competentă, astfel încât să permită clienților finali alegerea tipului de preț/tarif reglementat care le este mai favorabil.

Articolul 65

Pe perioada în care, pentru clienții casnici, prețurile/tarifele reglementate sunt eliminate parțial, pentru clienții casnici care nu au uzat de eligibilitate, FUI aplică acestora prețurile/tarifele stabilite de autoritatea competentă prin reglementări specifice.

Articolul 66(1)

Tarifele/prețurile aplicate de FUI după eliminarea totală a tarifelor reglementate pentru o anumită categorie de clienți finali care au dreptul să beneficieze de serviciul universal se stabilesc de autoritatea competentă prin reglementări specifice.

Articolul 67(1)

Pentru clienții finali menționați la art. 8 alin. (1) lit. b)

Secţiunea a 2-a Diferențieri ale prețurilor/tarifelor

Articolul 68

(la 01-01-2018, Alineatul (1) din Articolul 68 , Sectiunea a 2-a , Capitolul VI a fost abrogat de Litera c), Articolul 8 din ORDINUL nr. 121 din 12 decembrie 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 1004 din 18 decembrie 2017 )

Secţiunea a 3-a Alegerea/schimbarea tarifului reglementat de către clientul casnic

Articolul 69Abrogat

(la 01-01-2018, Articolul 69 din Sectiunea a 3-a , Capitolul VI a fost abrogat de Litera c), Articolul 8 din ORDINUL nr. 121 din 12 decembrie 2017, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 1004 din 18 decembrie 2017 ) Secţiunea a 4-a Compararea prețurilor

Articolul 70

Concomitent cu publicarea ofertelor-tip pe pagina de internet proprie, fiecare furnizor realizează într-o aplicație informatică disponibilă on-line o analiză comparativă a valorii facturii și a prețului mediu de vânzare a energiei electrice pentru un consum dat, corespunzătoare fiecăreia dintre ofertele-tip publicate.

Capitolul VII

Facturarea energiei electrice și încasarea contravalorii serviciului prestat

Secţiunea 1

Principii de facturare

Articolul 71

Energia electrică furnizată este facturată de către furnizor pe baza energiei electrice furnizate în intervalul de facturare și, după caz, pe baza altor mărimi utilizate la facturare, conform reglementărilor specifice, procesul de facturare constând, în principal, în următoarele activități: a) preluarea și validarea datelor de consum; ... b) determinarea valorii facturii; ... c) întocmirea și emiterea facturilor; ... d) transmiterea facturilor; ... e) soluționarea contestațiilor privind facturile. ...

Articolul 72(1)

Factura pentru energia electrică furnizată se emite, de regulă, după fiecare interval de facturare, cu excepția cazului în care, prin contract, părțile implicate au convenit o altă periodicitate de emitere a facturii.

Articolul 73(1)

Citirea înregistrărilor grupurilor de măsurare pentru decontare se realizează conform Codului de măsurare.

Articolul 74(1)

În cazul citirii grupurilor de măsurare la intervale mai mari decât intervalul de facturare, conform prevederilor contractuale, cantitatea de energie electrică facturată între citiri se determină prin autocitire, conform art. 76 a) pe baza unui consum lunar estimat de energie electrică, stabilit de comun acord cu clientul final printr-o convenție de consum, convenție care poate fi modificată oricând la inițiativa clientului final, conform art. 51 lit. d) ... b) pe baza unui consum estimat de către furnizor, având în vedere consumul determinat pe baza celor mai recente citiri; ... c) pe baza unui consum estimat de către furnizor, având în vedere consumul din perioada similară a anului precedent. ...

Articolul 75(1)

Furnizorul determină valoarea facturii pentru energia electrică consumată pe baza mărimilor măsurate sau estimate conform reglementărilor și pe baza tarifului/prețului prevăzut în contract.

Articolul 76(1)

În cazul facturării pe baza autocitirii: a) furnizorul facturează valoarea corespunzătoare indexului citit de clientul final și comunicat furnizorului; ... b) indexul transmis de clientul final este luat în considerare la facturare de către furnizor dacă este transmis în termenul convenit prin contract; ... c) în cazul în care clientul final nu transmite indexul la termenul convenit prin contract, factura se emite pe baza estimării de către furnizor a consumului de energie electrică; ... d) atunci când consideră eronată autocitirea, furnizorul solicită clientului final refacerea autocitirii sau solicită operatorului de măsurare citiri de verificare conform prevederilor contractuale. ...

Articolul 77

Se admite facturarea în avans, înainte de încheierea perioadei pentru care se emite factura, dar cu respectarea perioadei de maximum 6 luni pentru citirea și emiterea facturii de regularizare, numai la solicitarea scrisă a clientului final sau în condițiile stabilite prin contractele de furnizare a energiei electrice; solicitarea scrisă a clientului final privind facturarea în avans trebuie să conțină cel puțin perioada pentru care se solicită facturarea în avans și consumul de energie electrică estimat.

Articolul 78

În cazul modificării prețurilor/tarifelor reglementate la clienții finali în interiorul unui interval de facturare, valoarea facturii se calculează aplicând prețurile aprobate la consumul de energie electrică înregistrat/estimat, aferent fiecărei perioade tarifare din cadrul intervalului de facturare respectiv, în conformitate cu procedura menționată la art. 75

Articolul 79(1)

În cazul în care punctul de măsurare nu coincide cu punctul de delimitare patrimonială, consumul corespunzător indecșilor citiți se majorează sau se diminuează, după caz, cu cantitatea de energie electrică activă și reactivă corespunzătoare pierderilor de energie electrică din elementele de rețea cuprinse între cele două puncte.

Articolul 80(1)

În situațiile în care consumul de energie electrică nu poate fi determinat prin măsurare, acesta se stabilește în sistem paușal în conformitate cu procedura specifică aprobată de ANRE.

Secţiunea a 4-a Emiterea facturilor

Articolul 81

Furnizorul emite factura cu contravaloarea consumului de energie electrică pentru fiecare loc de consum al clientului final sau, cu acordul părților, în cazul în care clientul final are mai multe locuri de consum, pentru toate locurile sale de consum pentru care a încheiat contract de furnizare cu respectivul furnizor.

Articolul 82(1)

Factura emisă de furnizor clienților finali sau anexa acesteia trebuie să cuprindă, într-o formă clară și ușor de înțeles, cel puțin următoarele informații: a) datele de identificare și de contact ale furnizorului și ale clientului final; ... b) numărul și data emiterii facturii; ... c) termenul de plată scadent; ... d) perioada pentru care s-a facturat energia consumată; ... e) modul în care a fost stabilită cantitatea de energie electrică facturată, respectiv măsurare, estimare sau autocitire, în cazul clienților finali la care intervalul de citire este mai mare decât cel de facturare; ... f) semnificația fiecărei obligații de plată cuprinse în factură, respectiv energie activă facturată, energie reactivă facturată, corecții de energie activă/reactivă, taxă pentru putere, penalități pentru depășirea puterilor contractate, penalități pentru abateri de la prognoza de consum, penalități pentru întârziere la plata facturilor etc.; ... g) mărimile de facturat, cu precizarea dacă reprezintă valori măsurate, estimate sau contractate; ... h) unitățile de măsură și prețurile aplicate pentru fiecare mărime de facturat; ... i) tarifele reglementate pentru serviciile de transport și de sistem și/sau de distribuție, care intră în componența prețului/tarifului de vânzare, dacă este cazul; ... j) temeiul legal de preț, respectiv documentul prin care au fost aprobate/avizate prețurile reglementate și taxele aplicate în factură; ... k) sumele rezultate pentru fiecare mărime facturată; ... l) certificatele verzi, contribuția pentru cogenerarea de înaltă eficiență, TVA, acciza și alte taxe prevăzute de legislația în vigoare; ... m) valoarea totală de plată, cu specificarea cantităților totale de energie electrică facturate pe intervalul de facturare; ... n) informații privind sumele de plată pentru care termenul scadent a fost depășit la momentul emiterii facturii; ... o) codul de identificare a locului de consum; ... p) codul unic de identificare a punctului de măsurare; ... q) modalități de plată a facturilor; ... r) informații privind drepturile și căile de atac de care dispun clienții finali în caz de litigiu. ...

Articolul 83(1)

Modalitatea de transmitere/comunicare a facturilor de energie electrică este aleasă de către clientul final dintre cele practicate de furnizor. Furnizorul trebuie să pună la dispoziția clienților finali mai multe opțiuni/alternative cu privire la modalitatea de transmitere/comunicare, respectiv transmiterea facturii prin poștă, prin mijloace electronice, dacă clientul final și-a exprimat această opțiune, precum și alte modalități de transmitere. Clientul final comunică furnizorului opțiunea sa, iar furnizorul asigură schimbarea acesteia oricând, printr-un acord scris, telefonic sau on-line.

Secţiunea a 6-a Modalități de plată

Articolul 84(1)

Facturile pot fi achitate de clientul final, după caz, prin următoarele modalități de plată: a) la sediul/adresa clientului final, persoanei desemnate de furnizor; ... b) la punctele de contact ale furnizorului; ... c) la punctele de încasare ale altor furnizori de servicii de colectare, cu care furnizorul are contract de colectare; ... d) prin mijloace electronice de plată aflate în proprietatea băncilor sau ale altor furnizori de servicii de colectare; ... e) prin servicii de transfer bancar; ... f) prin filă cec; ... g) orice altă modalitate prevăzută în dispozițiile legale privitoare la plată, acceptată și practicată de furnizor. ...

Articolul 85Corespunzător modalităților de plată utilizate, plata facturii se consideră confirmată:

Articolul 86(1)

Pentru neplata la termen a facturii aferente contractului de furnizare a energiei electrice, furnizorul are dreptul să ia, succesiv, după caz, următoarele măsuri: a) aplicarea penalităților de întârziere specificate în contract; ... b) limitarea furnizării energiei electrice, dacă este prevăzută în contract; ... c) transmiterea unui preaviz pentru întreruperea alimentării cu energie electrică; ... d) la cererea clientului final, furnizorul poate negocia cu acesta, în perioada de preaviz, (re) eșalonarea sumelor datorate de clientul final; ... e) întreruperea alimentării cu energie electrică a locului de consum cu condiția să fie îndeplinite măsurile prevăzute la lit. c) lit. b) d) ... f) rezilierea contractului de furnizare a energiei electrice. ...

Secţiunea a 7-a Soluționarea contestațiilor privind facturile emise de furnizor

Articolul 87(1)

În cazul în care un client final contestă valoarea unei facturi, furnizorul este obligat să analizeze temeinicia contestației și să comunice clientului final rezultatul analizei efectuate, în termenele prevăzute în standardul de performanță pentru serviciul de furnizare sau în contractul de furnizare.

Capitolul VIII

Informarea clienților finali

Secţiunea 1

Punctul unic de contact

Articolul 88(1)

FUI are obligația de a pune la dispoziția clienților finali care au dreptul de a beneficia/beneficiază de serviciul universal puncte unice de contact pentru informarea cu privire la contractele-cadru de furnizare a energiei electrice aprobate de ANRE pentru FUI, la drepturile pe care le au, la legislația în vigoare și la căile de soluționare a litigiilor/neînțelegerilor.

Secţiunea a 2-a Informarea prin pagina de internet

Articolul 89FUI publică pe pagina de internet proprie cel puțin următoarele informații:

... y) legăturile cu paginile de internet ale OR unde sunt publicate informațiile de interes pentru clienții finali, respectiv indicatorii de performanță ai serviciului de distribuție, întreruperile programate, racordarea la rețea, inclusiv formularele care trebuie completate și etapele care trebuie parcurse în scopul racordării etc. ...

Articolul 90

Furnizorul care furnizează energie electrică numai clienților finali care nu au dreptul de a beneficia de serviciul universal trebuie să aibă în vedere, la stabilirea conținutului minim al paginii de internet, îndeplinirea obligațiilor de informare conform reglementărilor specifice și celor asumate prin contractele încheiate cu aceștia.

Articolul 91(1)

Pagina de internet a furnizorului trebuie să pună la dispoziția clientului final: a) acces parolat, gratuit, în timp real și securizat, la datele proprii privind conținutul facturii, istoricul de consum, istoricul plăților și, dacă este cazul, al celorlalte sume datorate; ... b) transmiterea indexului autocitit; ... c) comparația dintre consumul mediu zilnic din intervalul de facturare curent, consumul mediu zilnic din intervalul de facturare similar din anul precedent și consumul mediu zilnic din anul precedent, preferabil în formă grafică; ... d) facilități de înregistrare și de gestionare a solicitărilor și reclamațiilor; ... e) ofertele-tip. ...

Articolul 92

Furnizorii sunt obligați să notifice clienții finali sau să publice informații pe pagina proprie de internet cu privire la orice modificare a prețurilor/tarifelor, nu mai târziu de sfârșitul intervalului de facturare în care are loc modificarea.

Secţiunea a 3-a Etichetarea energiei electrice

Articolul 93(1)

Furnizorii au obligația de a-și informa anual, prin eticheta energiei electrice, clienții proprii referitor la structura, proveniența, caracteristicile și impactul asupra mediului al energiei electrice furnizate acestora.

Capitolul IX

Condiții tehnice privind alimentarea cu energie electrică

Secţiunea 1

Condiții tehnice privind instalația de utilizare

Articolul 94

În cazul în care clientul final deține echipamente sau instalații la care întreruperea alimentării cu energie electrică poate conduce la efecte economice și/sau sociale deosebite, respectiv explozii, incendii, distrugeri de utilaje, pagube materiale importante, accidente cu victime umane, poluarea mediului etc., acesta are obligația ca prin soluții proprii, tehnologice și/sau energetice, inclusiv prin sursă de intervenție, să asigure evitarea unor astfel de evenimente în situațiile când se întrerupe alimentarea cu energie electrică a locului de consum.

Articolul 95(1)

Clienții finali sunt obligați să respecte prevederile reglementărilor aprobate de ANRE privind funcționarea în siguranță a SEN.

Secţiunea a 2-a Măsurarea energiei electrice furnizate clienților finali

Articolul 96

Energia electrică furnizată clienților finali se măsoară de către operatorii de măsurare, prin grupuri de măsurare, conform codului de măsurare elaborat de ANRE.

Articolul 97(1)

Înlocuirea grupurilor de măsurare defecte sau cu durata normală de funcționare epuizată se realizează de către operatorul de măsurare pe cheltuiala sa, cu excepția cazului în care defectarea a fost produsă de clientul final sau dacă grupul/componenta grupului de măsurare este proprietatea clientului final, cazuri în care costurile sunt suportate de clientul final.

Articolul 98

Clientul final poate instala grupuri de măsurare-martor care pot fi utilizate la decontarea energiei electrice cu furnizorul numai pentru recalcularea energiei electrice consumate în cazul defectării echipamentului de decontare, dar numai dacă grupul martor satisface cerințele metrologice specifice și ale Codului de măsurare a energiei electrice.

Articolul 99(1)

Grupurile de măsurare se montează și se sigilează de către operatorul de măsurare în prezența clientului final sau a reprezentantului împuternicit al acestuia, cu consemnarea acestei operațiuni într-un proces-verbal semnat de părți. Prin excepție de la prevederea de mai sus, în cazul clientului casnic care nu se prezintă conform programării sau refuză programarea, montarea contorului se poate realiza și în lipsa acestuia, cu condiția ca OR să fotografieze valorile înregistrate de cele două grupuri de măsurare, înainte de demontare și după montare, și să le transmită clientului casnic.

Articolul 100

Se interzice clientului final să intervină asupra grupurilor de măsurare a energiei electrice sau la celelalte instalații ale operatorului de rețea/măsurare ori să blocheze accesul furnizorului/operatorului de rețea/operatorului de măsurare la acestea.

Articolul 101(1)

La constatarea oricărei neconformități privind conectarea sau funcționarea grupului de măsurare, OR, furnizorul sau clientul final are obligația să anunțe imediat celelalte părți contractante și se va proceda la remedierea defecțiunilor.

Articolul 102(1)

Operatorul de măsurare are obligația să înlocuiască grupul de măsurare/elemente ale grupului de măsurare identificat(e) de el sau sesizat(e) de clientul final ori furnizor ca fiind defect(e) sau suspect(e) de înregistrări eronate, în termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la data identificării/înregistrării sesizării scrise, în cazul locurilor de consum mari, respectiv 10 zile lucrătoare în cazul locurilor de consum mici și în cazul clienților casnici. În cazul defectării unor elemente ale grupului de măsură care nu sunt proprietatea operatorului de măsurare, respectiv transformatoare de tensiune și/sau de curent, proprietarul acestora are obligația înlocuirii lor în maximum 20 de zile calendaristice.

Articolul 103

Operatorul de măsurare are obligația să înlocuiască, pe cheltuiala sa, grupul de măsurare existent dacă înlocuirea este necesară ca urmare a apariției unor reglementări noi.

Secţiunea a 3-a Baza de date referitoare la locurile de consum

Articolul 104(1)

Fiecare OR asigură codificarea punctelor de măsurare aferente locurilor de consum din zona proprie de licență, conform unei proceduri aprobate de ANRE. Codul de identificare trebuie să conțină un câmp specific operatorului de rețea respectiv, care să îl deosebească de codurile aferente punctelor de măsurare aparținând altor operatori de rețea.

Articolul 105(1)

OR are obligația de a realiza și de a administra centralizat o bază de date cu informații referitoare la locurile de consum racordate la rețeaua electrică din zona de licență proprie.

Articolul 106(1)

OR asigură accesul fiecărui client final și al furnizorului acestuia la informațiile din baza de date precizate la art. 105

Articolul 107(1)

Prezenta secțiune se referă la locurile de consum racordate la: a) rețeaua de distribuție a unui operator de distribuție, altul decât operatorul de distribuție concesionar, caz în care rețeaua la care este racordat locul de consum este utilizată pentru distribuția energiei electrice la locurile de consum racordate la această rețea; ... b) instalația de utilizare a unui client final, caz în care acesta îndeplinește funcția de client final, în ceea ce privește energia electrică consumată în propriile instalații electrice, precum și funcția de operator de distribuție, altul decât cel concesionar, care prestează serviciul de distribuție pentru clienții finali racordați la rețeaua sa de distribuție. ...

Articolul 108(1)

Alimentarea cu energie electrică a spațiilor din interiorul clădirilor (cu excepția blocurilor de locuințe), a centrelor comerciale, culturale, sportive, de agrement etc. nu constituie activitate de distribuție și furnizare a energiei electrice în sensul Legii nr. 123/2012, cu modificările și completările ulterioare.

(2)

Articolul 109

Relațiile contractuale dintre operatorul de distribuție, altul decât cel concesionar, clienții finali racordați la rețeaua acestuia, precum și operatorul de distribuție concesionar și furnizori respectă regula ca fiecare beneficiar al unui astfel de contract să plătească toate serviciile de care beneficiază, dar o singură dată.

Articolul 110(1)

Alimentarea cu energie electrică a locului de consum racordat la instalația de utilizare a unui operator de distribuție, altul decât cel concesionar, se poate face după cum urmează: a) prin revânzare, caz în care atât operatorul de distribuție, altul decât cel concesionar, cât și clientul final racordat la rețeaua acestuia au optat pentru piața concurențială; ... b) prin contract de furnizare în regim de serviciu universal, încheiat de clientul final cu FUI, în cazul în care clientul final are dreptul și alege un astfel de contract; în această situație contractul pentru prestarea serviciului de distribuție prevăzut la art. 112 ... c) prin contract de furnizare negociat, încheiat de clientul final cu un furnizor, în toate cazurile în care clientul final decide să încheie un contract de furnizare negociat. În acest caz, clientul final încheie două contracte: ... (i) contractul de furnizare negociat, încheiat cu un furnizor, prin care furnizorul îi asigură energia electrică, fără servicii de rețea; și ... (ii) un contract pentru prestarea serviciului de rețea a energiei electrice, încheiat cu operatorul de distribuție, altul decât cel concesionar. ...

Articolul 111În cazul în care costul aferent serviciului de distribuție pentru clienții finali de la

art. 110 alin. (1) lit. b)

Articolul 112Contractul de distribuție a energiei electrice încheiat de clientul final pentru cazul prevăzut la

art. 110 alin. (1) lit. a) art. 110 alin. (1) lit. b) Secţiunea a 5-a Client final întreruptibil

Articolul 113(1)

La solicitarea furnizorului, orice client final poate negocia cu acesta încheierea unui contract de tip client final întreruptibil. Prin clauzele specifice acestui contract, clientul final poate accepta întreruperea furnizării energiei electrice sau limitarea puterii absorbite, pentru o perioadă limitată de timp, după un anunț prealabil, plătind în schimb pentru energia cumpărată un preț mai mic decât prețul pe care l-ar fi plătit fără acceptarea acestor clauze.

Articolul 114(1)

Clientul final dispecerizabil este un client final care acceptă să își modifice puterea absorbită conform dispoziției de dispecer primite de la OTS, fiind remunerat pentru acest serviciu conform reglementărilor în vigoare.

Capitolul X

Întreruperi și limitări în furnizarea energiei electrice din motive legate de siguranța sistemului energetic

Secţiunea 1

Întreruperi programate

Articolul 115(1)

OR are obligația să programeze și să efectueze lucrările de întreținere, revizie, reparație a instalațiilor proprii prin care se realizează alimentarea cu energie electrică a clienților finali cu respectarea prevederilor Standardului de performanță pentru prestarea serviciului de distribuție/transport și de sistem al energiei electrice într-o manieră care să conducă la o durată cât mai mică a întreruperii furnizării energiei electrice.

Secţiunea a 2-a Întreruperea/Limitarea furnizării energiei electrice în situații excepționale apărute în funcționarea SEN

Articolul 116(1)

Întreruperea furnizării energiei electrice în situații excepționale în SEN este justificată pentru funcționarea în condiții de siguranță a SEN, atât la nivel zonal, cât și la nivel național, ca o ultimă opțiune sau atunci când urgența situației nu permite luarea altor măsuri. Întreruperea trebuie să se facă în condiții tehnice prestabilite și cu asigurarea reluării furnizării cât mai curând posibil.

Capitolul XI

Calitatea serviciilor aferente alimentării cu energie electrică

Secţiunea 1

Definirea calității serviciilor aferente alimentării cu energie electrică

Articolul 117(1)

Calitatea serviciilor aferente alimentării cu energie electrică este analizată având în vedere următoarele aspecte: continuitatea alimentării, calitatea tensiunii și calitatea comercială a serviciului.

Articolul 118(1)

Pentru cuantificarea calității serviciilor legate de alimentarea cu energie electrică a clienților finali, ANRE elaborează standarde de performanță în care sunt definiți indicatorii de performanță și, acolo unde este cazul, nivelurile obligatorii pentru acești indicatori.

Secţiunea a 2-a Reglementarea calității serviciilor aferente alimentării cu energie electrică

Articolul 119

Reglementarea calității serviciilor aferente alimentării cu energie electrică se poate realiza prin 3 metode: a) metoda indirectă - prin publicarea performanțelor. Această metodă presupune elaborarea de către prestatorul serviciului respectiv a unui raport cuprinzând gradul de realizare a indicatorilor de performanță cuprinși în Standardul de performanță aferent serviciului prestat și punerea la dispoziția publicului a datelor privind calitatea serviciului prestat; ... b) metoda nivelurilor minime de performanță. În acest caz, pentru indicatorii de performanță se stabilesc niveluri obligatorii. Nerealizarea acestor niveluri poate atrage penalizări ale prestatorului serviciului respectiv; ... c) scheme de stimulare a calității serviciului. În cazul activităților reglementate pentru care tariful se stabilește prin metoda prețului-plafon, în formula de stabilire a tarifului se poate introduce un termen de ajustare, determinat de nivelul de realizare a unuia sau mai multor indicatori de calitate. În cazul în care se folosesc mai mulți indicatori de calitate, ajustarea tarifului se face cu o valoare stabilită printr-o formulă de agregare a nivelurilor de realizare ale indicatorilor de calitate luați în calcul. ...

Secţiunea a 3-a Despăgubiri pentru daune materiale cauzate de operatorul de rețea sau de furnizor

Articolul 120(1)

Clientul final are dreptul să primească despăgubiri pentru daune materiale datorate nerespectării de către OR a indicatorilor de calitate privind continuitatea alimentării și calitatea tensiunii prevăzuți în contractele de rețea și în standardul de performanță aferent serviciului de rețea.

Articolul 121

Clienții casnici au dreptul să primească de la furnizor/OR despăgubiri pentru deteriorarea unor obiecte electrocasnice ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa OR. Valoarea și condițiile de acordare a despăgubirilor pentru clienții casnici sunt stabilite într-o procedură elaborată de ANRE.

Articolul 122

Clientul final are dreptul să primească despăgubiri de la furnizor în cazul în care OR îi întrerupe alimentarea cu energie electrică la solicitarea nejustificată a furnizorului.

Articolul 123

Despăgubirile conform prezentei secțiuni se plătesc la cererea clientului final/furnizorului, dacă în urma investigației efectuate de către OR și furnizor se constată existența prejudiciului și culpa furnizorului/OR.

Articolul 124

Furnizorul/OR nu răspunde pentru daune, dacă întreruperea furnizării energiei electrice sau calitatea necorespunzătoare a energiei electrice se datorează următoarelor cauze: a) cazul de forță majoră; ... b) daunele sunt cauzate de întreruperi planificate notificate conform standardului de performanță pentru serviciul de distribuție/transport; ... c) daunele sunt cauzate de întreruperi în situații excepționale, dacă OR și furnizorul au acționat în conformitate cu prevederile reglementărilor în vigoare pentru astfel de situații. ...

Secţiunea a 4-a Despăgubiri pentru daune materiale cauzate operatorului de rețea de clientul final noncasnic

Articolul 125(1)

Clientul final noncasnic plătește despăgubiri OR pentru daunele materiale dovedite, produse OR, inclusiv pentru daunele produse altor clienți finali racordați la aceeași rețea, ca urmare a funcționării necorespunzătoare a echipamentelor sau a instalațiilor proprii ori a manevrelor executate de personalul propriu, conform prevederilor contractelor de rețea, respectiv de furnizare, semnate de clientul final.

Articolul 126

Clientul final noncasnic care exploatează o rețea electrică de distribuție plătește despăgubiri pentru daunele materiale dovedite produse clienților finali alimentați din rețeaua sa, ca urmare a funcționării necorespunzătoare a echipamentelor/instalațiilor proprii sau a acțiunilor întreprinse de personalul propriu, în termenele și cuantumurile convenite în contractele încheiate cu aceștia.

Secţiunea a 5-a Sesizarea și analiza reclamației referitoare la continuitatea în alimentare sau calitatea tensiunii

Articolul 127(1)

În situația înregistrării unei abateri față de valorile prevăzute în contract ale indicatorilor de performanță privind continuitatea în alimentare sau calitatea tensiunii, cu sau fără daune materiale, partea reclamantă transmite în termen de maximum 5 zile lucrătoare o cerere de analiză/despăgubire direct părții considerate a fi produs prejudiciul sau, după caz, furnizorului, cerere pe care acesta din urmă o transmite părții considerate a fi produs prejudiciul.

Articolul 128(1)

În cazul în care este necesară analiza la fața locului, partea reclamată este obligată să efectueze împreună cu partea vătămată și, după caz, cu furnizorul analiza la fața locului a incidentului reclamat, în cel mult 10 zile lucrătoare de la primirea cererii de analiză/despăgubire.

Articolul 129

În cazul în care partea vătămată nu este de acord cu modul de soluționare a cererii de despăgubire, aceasta poate apela la calea medierii, la ANRE sau se poate adresa instanței judecătorești.

Capitolul XII

Dispoziții tranzitorii și finale

Articolul 130

Furnizorii și OR elaborează procedurile/metodologiile care decurg din prevederile prezentului regulament și le transmit, în termen de 3 luni de la data intrării în vigoare a acestuia, la ANRE în vederea avizării. -------