STANDARDE MINIME DE CALITATE din 5 noiembrie 2014

Pe scurt

Acest act normativ stabilește standardele minime de calitate pentru serviciile sociale acordate în comunitate, destinate persoanelor adulte, asigurând că acestea primesc servicii adecvate nevoilor lor.

Ce reglementează

• Modul de informare a potențialilor beneficiari despre serviciile sociale.
• Procedura de admitere și încetare a serviciilor pentru beneficiari.
• Evaluarea nevoilor individuale ale beneficiarilor pentru a le oferi servicii personalizate.
• Planificarea și realizarea activităților specifice serviciilor sociale.

Cui îi privește

• Furnizorii de servicii sociale acordate în comunitate, destinate persoanelor adulte.
• Potențialii beneficiari și beneficiarii acestor servicii sociale.

Puncte cheie

• Furnizorul trebuie să asigure informarea potențialilor beneficiari prin materiale informative (pe hârtie și/sau electronic) care să conțină date despre localizare, organizare, activități, personal, costuri și contribuția beneficiarului.
• Imaginea beneficiarilor și datele personale pot fi publice în materiale informative doar cu acordul scris al acestora sau al reprezentanților legali/convenționali.
• Serviciile pentru persoanele cu dizabilități trebuie să aibă materiale informative prezentate în forme adaptate (easy to read, Braille, CD video/audio, etc.). Furnizorii acreditați la data solicitării licenței de funcționare care nu îndeplinesc aceste condiții au obligația să prevadă în planul de dezvoltare ca, în termen de maxim 5 ani, să dispună de materiale accesibile beneficiarilor cu dizabilități.
• Furnizorul trebuie să elaboreze și să aplice o procedură proprie de accesare a serviciului, care să includă criterii de eligibilitate, acte necesare și modalitatea de încheiere a contractului de furnizare servicii.