Neposredno trženje po telefonu - IPRS

Neposredno trženje po telefonu + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem

2. 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 16.07.2019 Številka: 0712-1/2019/1689 Kategorije:Neposredno trženje, nagradne igre --> Kategorije: Neposredno trženje, nagradne igre Informacijski pooblaščenec (v nadaljevanju IP) je po pošti prejel vaš dopis, v katerem pojasnjujete, da vas v zadnjem času na stacionarni telefon kličejo osebe, ki vam ponujajo različne storitve. Vaša telefonska številka ni nikjer javno objavljeno in prav tako je sami niste tem osebam posredovali. Menite, da je mobilni operater posredoval vaše podatke. Zanima vas, kaj bi lahko v takšnem primeru storili. *** Na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, vam v nadaljevanju na podlagi
3. člena Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne
4. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju: Splošna uredba),
5. točke prvega odstavka
6. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07, uradno prečiščeno besedilo, v nadaljevanju ZVOP-1) ter
7. člena Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05, v nadaljevanju ZInfP) posredujemo naše neobvezno mnenje v zvezi z vašim vprašanjem. V skladu s členom 15 Splošne uredbe ima vsak posameznik pravico do seznanitve z lastnimi osebnimi podatki. Med drugim to pomeni, da lahko od upravljavca zahteva, da ga ta seznani z določenimi informacijami v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, kot na primer z informacijami v zvezi z uporabniki ali kategorijami uporabnikov, ki so jim bili ali jim bodo razkriti njegovi osebni podatki, kadar osebni podatki niso bili zbrani pri posamezniku, z vsemi razpoložljivimi informacijami v zvezi z njihovim virom ipd. Svetujemo vam, da na subjekte, ki vas kličejo po telefonu, in/ali na vašega mobilnega operaterja naslovite zahtevo, s katero boste uveljavljali pravico do seznanitve. Svetujemo vam, da v zahtevi čim bolj natančno opredelite, kaj vas v zvezi z vašimi osebnimi podatki zanima. Za podrobnejše informacije v zvezi z navedeno pravico in kako jo uveljavljati vas napotujemo na našo spletno stran, kjer lahko najdete tudi (neobvezujoč) obrazec zahteve: https://tiodlocas.si/zelim-vedeti-kaj-pocnejo-z-mojimi-podatki/. Izvajanje neposrednega trženja z uporabo govornih telefonskih klicev, SMS, MMS ter elektronske pošte, je sicer primarno urejeno v
8. členu Zakona o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, s spremembami in dopolnitvami; v nadaljevanju ZEKom-1). Ta določa, da je opravljanje telefonskih klicev z namenom neposrednega trženja fizični osebi dovoljeno le s soglasjem naročnika ali uporabnika oz. pod določenimi pogoji, če so podatki objavljeni v javnem imeniku (
9. člen ZEKom-1). Za nadzor nad izvajanjem
10. člena ZEKom-1 je pristojna Agencija za komunikacijska omrežja in storitve RS (v nadaljevanju: AKOS). Posameznik, ki je prepričan, da klicatelju ali pošiljatelju SMS ali MMS sporočil ni dal predhodnega soglasja za uporabo navedenih komunikacij za namene neposrednega trženja, lahko svojo prijavo pošlje direktno na AKOS. V upanju, da ste dobili odgovor na svoje vprašanje, vas lepo pozdravljamo. Mojca Prelesnik, univ.dipl.prav., informacijska pooblaščenka Pripravila: Neja Domnik, mag. prav., raziskovalka pri IP O NAS Informacijski pooblaščenec Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana, Slovenija Zemljevid (vir: najdi.si) Telefon: 01 230 97 30 Poštni in varni e-predal: gp.ip(at)ip-rs.si Odgovorna oseba za informacije za medije: dr. Jelena Virant Burnik. Kontakt za medije: Barbara Repovš, mediji@ip-rs.si ali 01 230 97 30 Prijava kršitev (Navodila in obrazci) URADNE URE PON - PET 9.00 - 12.00 POVEZAVE Informacije javnega značaja Priročniki in smernice Obrazci Politika zasebnosti Informacije o obdelavi osebnih podatkov Izjava o dostopnosti Podpora za majhna podjetja Pravice posameznikov Prijava na prejemanje e-novic Informacijski pooblaščenec | 2026