Velja od 8. julija 2026
Ta pravila veljajo za plačljive pakete storitve Europaius, ki jo upravlja Eucalypt 4 s.r.o. (identifikacijska št. 22103741).
Reklamacije (nedelovanje storitve, napačen obračun, neuspelo plačilo) pošljite na lukas@dokladbot.cz z opisom težave in e-pošto računa. Prejem potrdimo v 2 delovnih dneh, reklamacijo pa rešimo najpozneje v 30 dneh.
Napačna ali podvojena plačila vrnemo v 14 dneh na uporabljeni račun ali kartico. Če je plačljiva storitev neprekinjeno nedosegljiva več kot 24 ur, ste upravičeni do sorazmernega podaljšanja naročnine ali vračila sorazmernega dela cene. Odstop potrošnika v 14 dneh obravnavamo v skladu s pogoji.
Če niste zadovoljni z obravnavo reklamacije, se lahko obrnete na pristojni organ za alternativno reševanje potrošniških sporov v vaši državi ali uporabite platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov (SRS).