← Slovenija

Izpis celotnih klicanih številk na razčlenjenem računu - IPRS

Izpis celotnih klicanih številk na razčlenjenem računu + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem

  2. 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 06.08.2012 Številka: 0712-1/2012/1078 Kategorije:Telekomunikacije in pošta --> Kategorije: Telekomunikacije in pošta Informacijski pooblaščenec (v nadaljevanju: Pooblaščenec) je dne
  4. 2012 prejel v vednost (sporočilo ste naslovili na naročniško službo T.) vaše elektronsko sporočilo, v katerem navajate, da je v
  5. alineji
  6. člena Splošnih pogojev T. zapisano, da v izpisu telefonskega prometa lahko izpiše celo številko pod pogojem, če se lastnik številke s tem strinja in poda soglasje v pisni obliki. Vas zanima številka 386 4 531 8* **, ker so vam »namerili« 174,20 minut dolg pogovor in zato zaračunali 709,80 € brez DDV. Navajate, da je samo v javno objavljenem telefonskem imeniku Tel. med potencialnimi klicanimi 60 podjetji in 348 zasebnih uporabnikov. Sprašujete se, ali morate pridobiti soglasja vseh, da vam odkrijejo celo številko klicanega, da lahko dokažete, da tega telefonskega pogovora niste nikoli opravili. T. sprašujete tudi, zakaj noče v primeru, ko je telefonski promet potekal med številkami v vaši lasti, v izpisu prometa izpisati celih telefonskih številk, če je v
  7. alineji
  8. člena Splošnih pogojev zapisano, da za ta primer velja izjema. V nadaljevanju vam na podlagi predstavljenega dejanskega stanja ter na podlagi
  9. točke prvega odstavka
  10. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/2007-UPB1, v nadaljevanju ZVOP-1) ter
  11. člena Zakona o Informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/2005 in 51/2007–ZUstS-A) posredujemo naše neobvezno mnenje v zvezi z vašimi vprašanji: Glede na določbo sedmega odstavka
  12. člena ZEKom vam T. ne sme posredovati celotne klicane telefonske številke brez pisnega soglasja osebe, na katero se nanaša telefonska številka, saj mu zakon to izrecno prepoveduje, razen v primerih razčlenjenega računa za klice med telefonskimi številkami istega naročnika. Običajno z naslovniki klicanih številk posamezniki nimajo večjih težav, saj vedo, koga so klicali. Tako tudi vi veste, da krog potencialnih prejemnikov vašega telefonskega klica ni takšen, kot ga izkazuje telefonski imenik (najbrž veste, koga niste klicali). Seveda je to težje, če so klici pogosti, njihovi naslovniki pa raznoliki. V konkretnem primeru vam predlagamo, da glede spornega klica, za katerega je zaračunan zelo visok znesek stroškov, zaprosite operaterja, da od naročnika klicane številke pridobi soglasje za posredovanje podatka vam. Operater k takšnemu ravnanju sicer ni zakonsko zavezan, vendar bi bilo v postopku reklamacije računa pričakovati, da bo prisluhnil obema stranema (tako klicanemu kot klicatelju). Osebni podatek je v skladu s
  13. točko
  14. člena ZVOP-1 katerikoli podatek, ki se nanaša na posameznika, ne glede na obliko, v kateri je izražen, pri čemer je posameznik določena ali določljiva fizična oseba, na katero se nanaša osebni podatek. Vsi osebni podatki sami po sebi ne uživajo zaščite po ZVOP-1, ampak so te zaščite deležni le v primeru, če so del zbirke osebnih podatkov ali so namenjeni vključitvi v zbirko osebnih podatkov, kot to določa peta točka
  15. člena ZVOP-
  16. Obdelava osebnih podatkov pomeni v skladu s
  17. točko
  18. člena ZVOP-1 kakršnokoli delovanje ali niz delovanj, ki se izvaja v zvezi z osebnimi podatki, … zlasti zbiranje, pridobivanje, vpogled, uporaba, razkritje s prenosom, sporočanje, širjenje ali drugo dajanje na razpolago … Splošne pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov so navedene v
  19. členu ZVOP-
  20. Osebni podatki se lahko obdelujejo le, če obdelavo osebnih podatkov in osebne podatke, ki se obdelujejo, določa zakon ali če je za obdelavo določenih osebnih podatkov podana osebna privolitev posameznika. Namen obdelave osebnih podatkov mora biti določen v zakonu, v primeru obdelave na podlagi osebne privolitve posameznika pa mora biti posameznik predhodno pisno ali na drug ustrezen način seznanjen z namenom obdelave osebnih podatkov. Pri obdelavi osebnih podatkov je potrebno upoštevati načelo sorazmernosti, ki je kot temeljno načelo opredeljeno v
  21. členu ZVOP-1 in določa, da morajo biti osebni podatki, ki se obdelujejo, ustrezni in po obsegu primerni, glede na namene, za katere se zbirajo in nadalje obdelujejo. Pravno podlago za obdelavo osebnih podatkov v zasebnem sektorju, kamor se šteje tudi T. navaja
  22. člen ZVOP-
  23. Po določbi prvega odstavka
  24. člena ZVOP-1 se osebni podatki v zasebnem sektorju lahko obdelujejo, če obdelavo osebnih podatkov in osebne podatke, ki se obdelujejo, določa zakon ali če je za obdelavo določenih osebnih podatkov podana osebna privolitev posameznika. ZVOP-1 napotuje na specialni zakon, v konkretnem primeru je to Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 13/2007-UPB1 s spr., v nadaljevanju ZEKom). Razčlenitev računa določa
  25. člen ZEKom:

(1)Vsem naročnikom javno dostopnih telefonskih storitev mora biti na razpolago takšna stopnja razčlenitve računa, ki jim omogoči preverjanje in nadzor uporabe in zaračunanega zneska. Ta razčlenitev pa ne sme obsegati klicev na brezplačne telefonske številke, vključno s številkami za klice v sili.
(2)Osnovna stopnja razčlenitve računa se naročnikom pošlje brezplačno in ob izstavitvi vsakega računa, razen če naročnik obvesti operaterja, da razčlenitve računa ne želi prejemati.
(3)V osnovni stopnji razčlenitve računa za javno dostopne telefonske storitve na fiksni lokaciji morajo biti ločeno navedeni najmanj naslednji elementi:
  1. obračunsko obdobje;
  2. priključnina;
  3. vrsta in znesek vseh morebitnih drugih enkratnih plačil v obračunskem obdobju, za katerega se izdaja račun;
  4. naročnina;
  5. vrsta in znesek vseh morebitnih drugih mesečnih plačil;
  6. število klicev, trajanje teh klicev, število obračunskih enot, znesek, ločeno za: – notranje klice, – mednarodne klice, – klice v mobilna javna komunikacijska omrežja, – klice premijskih storitev, – prenos podatkov;
  7. vrsta in znesek za druge opravljene storitve;
  8. skupni znesek računa.
(4)Če operater iz prejšnjega odstavka uporablja različne tarife za krajevne in medkrajevne klice, morajo biti ločeno prikazani zahtevani podatki iz prve alinee 6. točke prejšnjega odstavka za krajevne in medkrajevne klice.
(5)Za ostale operaterje javno dostopnih telefonskih storitev se smiselno uporabljajo določbe tretjega odstavka tega člena.
(6)Vse višje stopnje razčlenitve računa, ki jih nudi operater, morajo biti opredeljene v splošnih pogojih. Če jih operater nudi odplačno, morajo biti njihove cene določene v višini dejanskih stroškov, ki jih imajo operaterji z zahtevano dodatno razčlenitvijo. Navedeno ne posega v možnost drugih uporabnikov in naročnikov, da posamične storitve plačujejo posebej, kjer je to tehnično mogoče, in v tem primeru niso vključene v razčlenjeni račun.
(7)Operater izda razčlenjeni račun višje stopnje s takšno stopnjo členitve klicanih in klicočih oseb, pri kateri ni mogoče razpoznati njihove identitete, tako da izpusti oziroma izbriše zadnja tri mesta telefonskih številk. Celotno telefonsko številko klicane in klicoče osebe sme operater razkriti le na izrecno zahtevo naročnika, ki ji ta priloži pisno soglasje te osebe. Identitete klicanih in klicočih oseb operaterju ni potrebno prikriti v primerih razčlenjenega računa za klice med telefonskimi številkami istega naročnika. Razčlenjeni račun višje stopnje operater izda v elektronski obliki, razen če naročnik ne zahteva drugače. Glede na zgoraj navedeni sedmi odstavek 91. člena ZEKom vam T. ne sme posredovati celotne klicane telefonske brez pisnega soglasja osebe, na katero se nanaša telefonska številka, saj mu zakon to izrecno prepoveduje. S spoštovanjem, Informacijski pooblaščenec: Nataša Pirc Musar, univ.dipl.prav., pooblaščenka O NAS Informacijski pooblaščenec Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana, Slovenija Zemljevid (vir: najdi.si) Telefon: 01 230 97 30 Poštni in varni e-predal: gp.ip(at)ip-rs.si Odgovorna oseba za informacije za medije: dr. Jelena Virant Burnik. Kontakt za medije: Barbara Repovš, mediji@ip-rs.si ali 01 230 97 30 Prijava kršitev (Navodila in obrazci) URADNE URE PON - PET 9.00 - 12.00 POVEZAVE Informacije javnega značaja Priročniki in smernice Obrazci Politika zasebnosti Informacije o obdelavi osebnih podatkov Izjava o dostopnosti Podpora za majhna podjetja Pravice posameznikov Prijava na prejemanje e-novic Informacijski pooblaščenec | 2026

🔗 Na uradni vir

Razlaga UI na podlagi uradnega besedila zakona. Okvirna, ne nadomešča pravnega nasveta.