Klicanje pacientov v čakalnicah - IPRS

Klicanje pacientov v čakalnicah + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem

2. 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 22.04.2007 Številka: 0712-368/2007/2 Kategorije:Zdravstveni osebni podatki --> Kategorije: Zdravstveni osebni podatki Spoštovani,Informacijski pooblaščenec (v nadaljevanju Pooblaščenec) je dne
4. 2006 prejel vaše e-sporočilo, v katerem nas sprašujete, kako ocenjujemo varovanje pacientovih podatkov v primeru izpostavljanja oziroma klicanja pacientov po imenih in priimkih v čakalnicah zdravstvenih zavodov? Ali je bolje čim bolj diskretno povabiti posameznika v ordinacijo oziroma pred sprejemno okence (morda celo s pomočjo vizuelno-zvočnih naprav, ki samo s številko in zvokom "povabijo" naslednjega pacienta) ali se za to lahko uporabljajo drugi načini npr. glasno klicanje, uporaba mikrofonov in zvočnikov?Ker lahko avtentično razlago posameznih določb relevantnih predpisov daje le Državni zbor, neobvezno pa predlagatelj zakona, vam na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, v nadaljevanju na podlagi
5. točke prvega odstavka
6. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 86/04 in 113/05 - ZInfP) ter
7. člena Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05) posredujemo naše neobvezno mnenje v zvezi z vašim vprašanjem.Ne da bi se spuščali v obravnavo podlag za obdelavo osebnih podatkov in obravnavo drugih splošnih vidikov varstva osebnih podatkov, pojasnjujemo, da gre v konkretnem primeru za svojevrstno obdelavo osebnih podatkov (v smislu javnega razkritja oziroma sporočanja podatkov tretjim osebam), ki se običajno črpajo iz dnevnega ali drugega čakalnega seznama kot zbirke osebnih podatkov v smislu ZVOP-
8. Seveda izrecne podlage za poimensko klicanje ni moč najti v nobenem predpisu, se pa pri utemeljevanju tovrstne obdelave pogojno lahko opremo na dejstvo, da gre za obdelavo, ki je nujna za izvajanje zdravstvenih storitev, poseg v upravičene interese pacientov pa ni prekomeren, saj gre (naj bi šlo) ponavadi zgolj za klicanje po priimku. K minimaliziranju posegov v zasebnost pacienta izvajalce zdravstvenih storitev zavezuje tudi načelo sorazmernosti, na podlagi katerega je dopustna obdelava osebnih podatkov, če je to potrebno in primerno za dosego namena zaradi katerih se osebni podatki zbirajo.Pridružujemo se vašemu predlogu, da se razkrivanje osebnih podatkov in s tem poseganje v pacientovo zasebnost, v kolikor so za to podane tehnično-organizacijske možnosti, v največji možni meri omeji, najbolje tako, da se uvede anonimiziran način klicanja pacientov. Do vprašanj tehnične izvedbe kot take, pa se Pooblaščenec ne more opredeljevati. Uvedba anonimiziranega načina klicanja pacientov ob hkratnem prizadevanju za ohranitev njihovega dostojanstva, da se pacienti ne bi počutili zgolj kot »številke«, bi vsekakor pomenila velik prispevek izvajalcev zdravstvenih storitev k kulturi varstva osebnih podatkov in varstva zasebnosti nasploh.Lepo vas pozdravljamo, Informacijski pooblaščenec:Nataša Pirc Musar, univ. dipl. prav.,pooblaščenka O NAS Informacijski pooblaščenec Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana, Slovenija Zemljevid (vir: najdi.si) Telefon: 01 230 97 30 Poštni in varni e-predal: gp.ip(at)ip-rs.si Odgovorna oseba za informacije za medije: dr. Jelena Virant Burnik. Kontakt za medije: Barbara Repovš, mediji@ip-rs.si ali 01 230 97 30 Prijava kršitev (Navodila in obrazci) URADNE URE PON - PET 9.00 - 12.00 POVEZAVE Informacije javnega značaja Priročniki in smernice Obrazci Politika zasebnosti Informacije o obdelavi osebnih podatkov Izjava o dostopnosti Podpora za majhna podjetja Pravice posameznikov Prijava na prejemanje e-novic Informacijski pooblaščenec | 2026