Nagovarjanje nekdanjih naročnikov s SMS sporočili + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem
- 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 13.01.2015 Številka: 0712-1/2015/90 Kategorije:Telekomunikacije in pošta --> Kategorije: Telekomunikacije in pošta Informacijski pooblaščenec (v nadaljevanju Pooblaščenec) je prejel vaš dopis, v katerem prosite za mnenje, ali lahko mobilni operater svoje bivše naročnike, ki so številko prenesli k drugemu mobilnemu operaterju nagovarja z SMS sporočilom, v katerem jih ponovno vabi k njim?Avtentično razlago posameznih določb zakona daje le Državni zbor, neobvezno pa predlagatelj zakona, zato vam na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, v nadaljevanju na podlagi
- točke
- odstavka
- člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07, uradno prečiščeno besedilo, v nadaljevanju ZVOP-1) ter
- člena Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05 in 51/07 – ZUstS-A, v nadaljevanju ZInfP), posredujemo naše neobvezno mnenje v zvezi z vašim vprašanjem.Pooblaščenec na podlagi določb
- odstavka 148 in ob upoštevanju določb
- odstavka
- člena ZEKom-1 meni, da lahko operater svoje bivše naročnike, ki so številko prenesli k drugemu mobilnemu operaterju nagovarja s SMS sporočilom, pod pogojem, če je za ta namen pridobil njihovo soglasje oziroma privolitev.
- člen Zakona o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14 - ZIN-B in 54/14 - odl. US; ZEKom-1) opredeljuje, katere podatke o naročnikih lahko zbirajo izvajalci storitev in za katere namene.
- odstavek
- člena ZEKom-1 tako določa, da lahko podatke o naročnikih, kot so opredeljeni v
- odstavku tega člena, uporabljajo za:
- sklepanje, izvajanje, spremljanje in prekinitev naročniške pogodbe,
- zaračunavanje storitev,
- pripravo in izdajanje imenikov po tem zakonu,
- na podlagi soglasja naročnika tudi za druge zakonite namene.
- odstavek
- člena ZEKom-1 pa določa roke hrambe in sicer lahko zadevne podatke izvajalci storitev po prenehanju naročniškega razmerja hranijo do popolnega poplačila storitev, vendar najdlje do preteka zastaralnega roka za svoje terjatve za izvajanje storitev, razen v primerih, ko je s tem zakonom določen daljši rok hrambe glede notranjih postopkov (
- člen), glede posredovanja prometnih in lokacijskih podatkov v primerih varovanja življenja in telesa (
- člen), glede sledenja zlonamernih ali nadležnih klicev (
- člen), glede zakonitega prestrezanja komunikacij (peti odstavek
- člena) in glede posredovanja hranjenih podatkov (peti odstavek
- člena).Glede na navedene pravne podlage pooblaščenec meni, da je lahko pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov nekdanjih naročnikov podana po
- točki
- člena ZEKom-1, torej če ste za ta namen pridobili privolitev oziroma soglasje naročnika. Pravne podlage po točkah 1 do
- omenjenega člena ZEKom-1 po mnenju Pooblaščenca ne pridejo v poštev v primeru nekdanjih naročnikov. Glede na to, da gre za namen neposrednega trženja je treba preveriti tudi pravne podlage, ki dovoljujejo izvajanje neposrednega trženja.
- odstavek
- člena ZEKom-1 določa podobno, in sicer da je uporaba samodejnih klicnih in komunikacijskih sistemov za opravljanje klicev na naročnikovo telefonsko številko brez človekovega posredovanja (npr. klicni avtomati, SMS, MMS), telefaksov ali elektronske pošte za namene neposrednega trženja dovoljena samo na podlagi naročnikovega ali uporabnikovega predhodnega soglasja. Glede na to, da ne gre več za vašega naročnika oziroma uporabnika ta pravna podlaga po mnenju pooblaščenca ni relevantna v konkretnem primeru.S prijaznimi pozdravi,Informacijski pooblaščenec:Mojca Prelesnik, univ.dipl.prav.,pooblaščenka O NAS Informacijski pooblaščenec Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana, Slovenija Zemljevid (vir: najdi.si) Telefon: 01 230 97 30 Poštni in varni e-predal: gp.ip(at)ip-rs.si Odgovorna oseba za informacije za medije: dr. Jelena Virant Burnik. Kontakt za medije: Barbara Repovš, mediji@ip-rs.si ali 01 230 97 30 Prijava kršitev (Navodila in obrazci) URADNE URE PON - PET 9.00 - 12.00 POVEZAVE Informacije javnega značaja Priročniki in smernice Obrazci Politika zasebnosti Informacije o obdelavi osebnih podatkov Izjava o dostopnosti Podpora za majhna podjetja Pravice posameznikov Prijava na prejemanje e-novic Informacijski pooblaščenec | 2026