Neposredno trženje - IPRS

Neposredno trženje + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem

2. 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 13.11.2007 Številka: 0712-1016/2007/3 Kategorije:Neposredno trženje, nagradne igre --> Kategorije: Neporedno trženje, nagradne igre Spoštovani, Informacijski pooblaščenec (v nadaljevanju: Pooblaščenec) je prejel vaše e-sporočilo, v katerem navajate, da za svojega naročnika pripravljate akcijo direktnega marketinga in v ta namen bo vaš naročnik z dvema podjetjema sklenil partnersko sodelovanje. Za stranke obeh podjetij bo vaš naročnik, v sodelovanju s podjetjema, pripravil posebno ponudbo storitve/produkta, ki jo ponuja. Obe podjetji bosta v svojem imenu na naslove strank, v svojih kuvertah, poslali dopis (z logotipom podjetja) z vsebino ponudbe vašega naročnika (kjer bo tudi razloženo, da gre za sodelovanje). Po telefonu ste dne
4. 2007 Pooblaščencu še dodatno pojasnili, da bosta obe podjetji ponudbo za vašega naročnika pošiljali izključno vsako samo svojim strankam, ki so fizične osebe. Vašemu naročniku podjetji ne bosta posredovali osebnih podatkov, niti si jih ne bosta posredovali med sabo. V nadaljevanju vam, na podlagi
5. točke prvega odstavka
6. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07 – uradno prečiščeno besedilo; v nadaljevanju: ZVOP-1-UPB1) ter
7. člena Zakona o Informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS št. 113/05 in 51/07-ZUstS) Pooblaščenec posreduje neobvezno mnenje v zvezi z vašim vprašanjem. Pooblaščenec meni, da gre pri situaciji, ko dve podjetji pošiljata ponudbo za storitev/produkt za tretje podjetje izključno svojim strankam – fizičnim osebam, zgolj za poslovno potezo, ne pa tudi za prenos osebnih podatkov strank – fizičnih oseb med temi podjetji. Obe navedeni podjetji bosta torej zgolj svojim strankam pošiljali ponudbo za storitev (reklamni letak) tretjega podjetja, zato to podjetje ne bo pridobilo baze osebnih podatkov prvih dveh podjetij. Če pa bi šlo za posredovanje osebnih podatkov strank – fizičnih oseb med podjetji za namen neposrednega trženja, pa morajo biti izpolnjeni vsi pogoji iz četrtega odstavka
8. člena ZVOP-1-UPB
9. O b r a z l o ž i t e v: 1) Pošiljanje dopisa, v svojih kuvertah, v svojem imenu na naslov stranke – fizične osebe, ki vsebuje ponudbo drugega podjetja V zvezi s pošiljanjem dopisa dveh podjetij, ki vsako v svojih kuvertah, v svojem imenu in na naslov samo svojih strank, pošljejo ponudbo za storitev/produkt za tretje podjetje, Pooblaščenec meni, da gre zgolj za poslovno potezo med podjetji, ne pa tudi za prenos osebnih podatkov iz enega podjetja na drugo. Ključno torej je, da baze osebnih podatkov ne potujejo od enega podjetja (upravljavca osebnih podatkov) do drugega. Situacija pa bi bila povsem drugačna, če bi šlo za posredovanje osebnih podatkov strank – fizičnih oseb med podjetji za namen neposrednega trženja. V tem primeru morajo biti izpolnjene zahteve iz četrtega odstavka
10. člena ZVOP-1-UPB1, ki so podrobneje pojasnjene v
11. točki te obrazložitve. 2) Neposredno trženje po določbi četrtega odstavka
12. člena ZVOP-1-UPB1 Določba četrtega odstavka
13. člena ZVOP-1-UPB1 določa pogoje, pod katerimi lahko upravljavec osebnih podatkov posreduje podatke iz drugega odstavka
14. člena ZVOP-1-UPB1 (to so osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonska številka, naslov elektronske pošte ali številka telefaksa) drugim osebam. Zakon določa, da jih lahko posreduje drugim uporabnikom osebnih podatkov za namene neposrednega trženja ali pogodbenim obdelovalcem. Slednji so v
15. točki
16. člena ZVOP-1-UPB1 opredeljeni kot fizične ali pravne osebe, ki obdelujejo osebne podatke v imenu in za račun upravljavca osebnih podatkov. O tem, da namerava posredovati podatke za namene neposrednega trženja, mora upravljavec osebnih podatkov obvestiti posameznika in pred posredovanjem osebnih podatkov pridobiti njegovo pisno privolitev. Zahteva, da mora upravljavec osebnih podatkov o nameravanem posredovanju osebnih podatkov obvestiti posameznika, je nepotrebna, saj upravljavec ne bo mogel pridobiti pisne privolitve posameznika, ne da bi o posredovanju posameznika tudi obvestil. Za posredovanje osebnih podatkov drugim osebam za namene neposrednega trženja velja torej dosledno in strogo opt-in načelo. Pri tem pa je treba opozoriti, da velja za pogodbene obdelovalce navedena določba le tedaj, ko ti želijo osebne podatke, ki jim jih je posredoval upravljavec osebnih podatkov, za namene neposrednega trženja uporabiti v svojem imenu in za svoj račun. Le v takšnem primeru je upravljavec osebnih podatkov pred posredovanjem osebnih podatkov pogodbenemu obdelovalcu dolžan o tem obvestiti posameznika in pridobiti njegovo pisno privolitev. Če pa pogodbeni obdelovalec izvaja neposredno trženje v imenu in za račun upravljavca osebnih podatkov, upravljavcu ni treba pred tem pridobiti posameznikove pisne privolitve, saj v takšnih primerih velja splošna določba o pogodbeni obdelavi osebnih podatkov iz
17. člena ZVOP-1-UPB1, ki pa za odstop posameznih opravil v zvezi z obdelavo osebnih podatkov pogodbenemu obdelovalcu pisne privolitve posameznika ne zahteva. Seveda bo moral upravljavec osebnih podatkov v teh primerih upoštevati določbo
18. člena ZVOP-1-UPB1 in bo lahko obdelavo osebnih podatkov za namene neposrednega trženja s pogodbo zaupal le tistemu pogodbenemu obdelovalcu, ki je registriran za opravljanje takšne dejavnosti, torej izvajanja neposrednega trženja, in ki zagotavlja ustrezne postopke in ukrepe iz
19. člena ZVOP-1-UPB1, pogodbeni obdelovalec pa bo smel obdelovati osebne podatke le v okviru naročnikovih pooblastil in osebnih podatkov ne bo smel obdelovati za noben drug namen. Iz določbe četrtega odstavka
20. člena ZVOP-1-UPB1 pa izhaja tudi, da upravljavec osebnih podatkov pogodbenega obdelovalca ne sme pooblastiti, da ta posredovane osebne podatke uporabi za neposredno trženje v svojem imenu in za svoj račun. Za takšno pooblastilo potrebuje upravljavec osebnih podatkov, na podlagi četrtega odstavka
21. člena ZVOP-1-UPB1, pisno privolitev posameznika. Drugačna razlaga bi namreč pomenila obid določbe četrtega odstavka
22. člena ZVOP-1-UPB1, katere namen je ravno v tem, da pogodbenemu obdelovalcu prepreči neposredno trženje v svojem imenu in za svoj račun. Pogodbeni obdelovalec bi se drugače namreč vedno lahko skliceval na dejstvo, da je do osebnih podatkov prišel v okviru zakonitega opravljanja svoje dejavnosti, zaradi česar bi na podlagi prvega odstavka
23. člena ZVOP-1-UPB1 pridobljene osebne podatke lahko uporabljal za namene neposrednega trženja. Obvestilo posamezniku o nameravanem posredovanju osebnih podatkov mora vsebovati informacijo, katere podatke namerava posredovati, komu in za kakšen namen. Stroške takšnega obvestila krije upravljavec osebnih podatkov. Določba četrtega odstavka
24. člena ZVOP-1-UPB1 se sicer nanaša tako na podatke, pridobljene iz javno dostopnih virov, kot na tiste, ki jih je upravljavec osebnih podatkov zbral v okviru zakonitega opravljanja dejavnosti, v praksi pa bo smiselna le v zvezi z osebnimi podatki, zbranimi v okviru zakonitega opravljanja dejavnosti, saj so podatki, ki se nahajajo v javno dostopnih virih, dostopni vsakomur. Kršitev določb
25. člena ZVOP-1-UPB1 je prekršek po
26. členu ZVOP-1-UPB
27. Lepo vas pozdravljamo, Informacijski pooblaščenec: Nataša Pirc Musar, univ. dipl. prav., pooblaščenka O NAS Informacijski pooblaščenec Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana, Slovenija Zemljevid (vir: najdi.si) Telefon: 01 230 97 30 Poštni in varni e-predal: gp.ip(at)ip-rs.si Odgovorna oseba za informacije za medije: dr. Jelena Virant Burnik. Kontakt za medije: Barbara Repovš, mediji@ip-rs.si ali 01 230 97 30 Prijava kršitev (Navodila in obrazci) URADNE URE PON - PET 9.00 - 12.00 POVEZAVE Informacije javnega značaja Priročniki in smernice Obrazci Politika zasebnosti Informacije o obdelavi osebnih podatkov Izjava o dostopnosti Podpora za majhna podjetja Pravice posameznikov Prijava na prejemanje e-novic Informacijski pooblaščenec | 2026