Neposredno trženje na hrbtni strani položnic + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem
- 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 28.09.2007 Številka: 0712-868/2007/2 Kategorije:Neposredno trženje, nagradne igre --> Kategorije: Neporedno trženje, nagradne igre Spoštovani, Informacijski pooblaščenec (v nadaljevanju Pooblaščenec) je dne
- 2007 prejel vaše e-sporočilo, v katerem nas sprašujete za mnenje o dopustnosti nameravane poteze zasebne gospodarske družbe, ki želi svojim komitentom, s katerimi ima sklenjene pogodbe za različne oblike financiranja (kredit, leasing), pošiljati različna obvestila o svoji ponudbi, kot npr. o ugodnejših obrestnih merah, dodatnih komercialnih popustih, ugodnejših oblikah zavarovanja, o storitvah, ki jih nudi v povezavi s svojimi poslovnimi partnerji, itd. Ta sporočila bi natisnili na hrbtno stran položnic naslovljenih na ime in naslov posameznega komitenta, ki jih komitentom družba mesečno pošilja za plačilo mesečnih obrokov kredita oz. leasinga. V zvezi s primerom, ki ga opisujete, je z vidika varstva osebnih podatkov pomembno predvsem:
- Ali gre v opisanem primeru za neposredno trženje?
- Kakšne so obveznosti zasebne gospodarske družbe v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov glede varstva osebnih podatkov v opisanem primeru? V nadaljevanju vam na podlagi predstavljenega dejanskega stanja ter na podlagi
- točke prvega odstavka
- člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 86/04, 113/05, 51/07-ZUstS in 67/07; ZVOP-1) ter
- člena Zakona o Informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS št. 113/05 in 51/07-ZUstS) posredujemo naše neobvezno mnenje v zvezi z vašimi vprašanji:
- V primeru, ki ga opisujete, vsekakor gre za primer neposrednega trženja, ki je v skladu z ZVOP-1 dopustno, saj gre za uporabo dopustnih osebnih podatkov (ime in priimek ter naslov), pridobljenih v okviru zakonitega opravljanja dejavnosti za namene ponujanja storitev po pošti.
- Zasebna gospodarska družba mora zato v skladu s
- odstavkom
- člena ZVOP-1 v obvestilu na hrbtni strani položnic ali na drug ustrezen način ob izvajanju neposrednega trženja obvestiti svoje komitente o njihovih pravicah, da zahtevajo prenehanje uporabe lastnih osebnih podatkov za namene neposrednega trženja na podlagi
- člena ZVOP-
- Vsak komitent tako lahko zahteva, da se mu pošilja položnico s prazno hrbtno stranjo, gospodarska družba pa mora tako zahtevo spoštovati. O b r a z l o ž i t e v:
- Opredelitev pravne podlage in omejitev namena obdelave osebnih podatkov V skladu z
- členom ZVOP-1 se lahko osebni podatki v zasebnem sektorju obdelujejo, če obdelavo osebnih podatkov in osebne podatke, ki se obdelujejo, določa zakon ali če je za obdelavo določenih osebnih podatkov podana osebna privolitev posameznika. Ne glede na to se lahko v zasebnem sektorju obdelujejo osebni podatki posameznikov, ki so z zasebnim sektorjem sklenili pogodbo ali pa so na podlagi pobude posameznika z njim v fazi pogajanj za sklenitev pogodbe, če je obdelava osebnih podatkov potrebna in primerna za izvedbo pogajanj za sklenitev pogodbe ali za izpolnjevanje pogodbe. Hkrati se v skladu s
- členom ZVOP-1 zbrani osebni podatki ne smejo nadalje obdelovati tako, da bi bila njihova obdelava v neskladju z vnaprej določenimi nameni, za katere so bili zbrani, če zakon ne določa drugače. Uporaba osebnih podatkov, s katerimi je zasebna gospodarska družba sklenila pogodbe o kreditu oziroma leasingu, za namene pošiljanja položnic v zvezi s temi pogodbami je vsekakor dopustna, saj gre za obdelavo osebnih podatkov, ki je potrebna in primerna za izpolnjevanje pogodbe. Vendar pa ta namen ne zajema tudi pošiljanja obvestila o ponudbi družbe, kot npr. o ugodnejših obrestnih merah, dodatnih komercialnih popustih, ugodnejših oblikah zavarovanja, o storitvah, ki jih gospodarska družba nudi v povezavi s svojimi poslovnimi partnerji, itd. ZVOP-1 v svojem
- členu neposredno trženje jasno opredeli kot: ponujanje blaga, storitev, zaposlitev ali začasnega opravljanja del z uporabo poštnih storitev, telefonskih klicev, elektronske pošte ali drugih telekomunikacijskih sredstev. V konkretnem primeru zato na podlagi opisanega Pooblaščenec ugotavlja, da gre v primeru, ki ga opisujete, za obdelavo osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, četudi v povezavi z rednim pošiljanjem računov na podlagi pogodbenega razmerja. Zato potrebuje gospodarska družba za takšno pošiljanje tovrstnih obvestil ustrezno osebno privolitev ali drugo pravno podlago. Pravna podlaga je za primere neposrednega trženja podana v
- členu ZVOP-1, ki določa, da lahko upravljavec osebnih podatkov uporablja zakonsko določene osebne podatke posameznikov (osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonsko številko, naslov elektronske pošte ter številko telefaksa), ki jih je zbral iz javno dostopnih virov ali v okviru zakonitega opravljanja dejavnosti, tudi za namene neposrednega trženja ob upoštevanju določil
- in
- člena ZVOP-
- Poleg navedenih podatkov, lahko obdeluje tudi druge osebne podatke, vendar le na podlagi osebne privolitve posameznika ali zakona.
- Obveznosti upravljavca osebnih podatkov v primerih neposrednega trženja Posameznik lahko v skladu s
- členom ZVOP-1 kadarkoli pisno ali na drug dogovorjen način zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Upravljavec osebnih podatkov je dolžan v 15 dneh ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja ter o tem v nadaljnjih petih dneh pisno ali na drug dogovorjen način obvestiti posameznika, ki je to zahteval. Stroške vseh dejanj upravljavca osebnih podatkov v zvezi z zahtevo iz prejšnjega odstavka krije upravljavec. V skladu s
- odstavkom
- člena ZVOP-1 mora upravljavec osebnih podatkov neposredno trženje izvajati tako, da posameznika ob izvajanju neposrednega trženja obvesti o njegovih pravicah iz
- člena tega zakona. To v primeru neposrednega trženja preko pošte pomeni vključitev besedila o možnosti, ki jo ima posameznik na voljo glede zahteve, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namene neposrednega trženja. Prijazen pozdrav, Informacijski pooblaščenec: Nataša Pirc Musar, univ.dipl.prav., pooblaščenka O NAS Informacijski pooblaščenec Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana, Slovenija Zemljevid (vir: najdi.si) Telefon: 01 230 97 30 Poštni in varni e-predal: gp.ip(at)ip-rs.si Odgovorna oseba za informacije za medije: dr. Jelena Virant Burnik. Kontakt za medije: Barbara Repovš, mediji@ip-rs.si ali 01 230 97 30 Prijava kršitev (Navodila in obrazci) URADNE URE PON - PET 9.00 - 12.00 POVEZAVE Informacije javnega značaja Priročniki in smernice Obrazci Politika zasebnosti Informacije o obdelavi osebnih podatkov Izjava o dostopnosti Podpora za majhna podjetja Pravice posameznikov Prijava na prejemanje e-novic Informacijski pooblaščenec | 2026