Neposredno trženje po telefonu - IPRS

Neposredno trženje po telefonu + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem

2. 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 21.05.2018 Številka: 0712-3/2018/486 Kategorije:Neposredno trženje, nagradne igre --> Kategorije: Neporedno trženje, nagradne igre dne
4. 2018 ste na Informacijskega pooblaščenca RS (v nadaljevanju IP) naslovili svoje zaprosilo za mnenje glede izvajanja neposrednega trženja po telefonu z vidika nove Splošne uredbe o varstvu podatkov. Pojasnjujete, da za namene neposrednega trženja dostopate do potencialnih stranke prek kontaktov iz telefonskega imenika. Zanima vas, ali na tem področju Splošna uredba prinaša kakšne spremembe. IP uvodoma pojasnjuje, da se bo dne
6. 2018 pričela uporabljati Splošna Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne
7. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba), ki bo »nasledila« ZVOP-
8. Neposrednega trženja po telefonu Splošna uredba posebej ne ureja, zato je treba primarno upoštevati specialno zakonodajo na tem področju. Neposredno trženje po telefonu urejata Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – odl. US, 81/15 in 40/17, v nadaljevanju ZEKom-1) in Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (Uradni list RS, št. 96/09 – UPB2 in 19/15, v nadaljevanju ZEPT). Nadzor nad določbami ZEKom-1 in ZEPT izvajata Agencija RS za komunikacijska omrežja in storitve (AKOS) in Tržni inšpektorat RS (TIRS). Informacijski pooblaščenec ni pristojen za nadzor nad trženjem po telefonu, kljub temu pa pojasnjujemo, da
9. člen ZEKom-1 ureja zbiranje in uporabo podatkov iz telefonskega imenika. IP meni, da je skladno s Splošno uredbo tudi izvajanje neposrednega trženja po klicih na številke iz telefonskega imenika, če naročnik-posameznik ni prepovedal uporabe njegove telefonske številke za namene neposrednega trženja (kar je v imeniku ustrezno označeno). Kadar se torej neposredno trženje po telefonu izvaja skladno z določbami ZEKom-1, potem je takšna obdelava skladna tudi s Splošno uredbo. Pričakuje se, da bo v kratkem sprejeta tudi nova evropska uredba o e-zasebnosti, ki bo najverjetneje urejala tudi to področje. Glede obdelave osebnih podatkov iz sklenjenih pogodb po Splošni uredbi je podlaga za obdelavo teh podatkov v členu 6