Obdelava OP za neposredno trženje, zavarovalnica + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem
- 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 27.08.2007 Številka: 0712-765/2007/2 Kategorije:Neposredno trženje, nagradne igre --> Kategorije: Neporedno trženje, nagradne igre Spoštovani, Informacijski pooblaščenec (v nadaljevanju Pooblaščenec) je po elektronski pošti prejel vaš zgoraj navedeni dopis, v katerem navajate, da ste pred dvema letoma pri eni izmed največjih slovenskih zavarovalnic z njihovim agentom sklenili prvo polico naložbenega zavarovanja. Ta in še drugi agent, ki ga ima vaša mama, sta se za tem pojavila naslednje leto, vendar pa z njima niste želeli ničesar več skleniti, ste pa v naslednjih dveh letih odprli še dve takšni polici. In nato so vas pred kratkim poklicali iz tako imenovanega največjega slovenskega marketinškega trga, češ, da ste bili izbrani, ker se ta trg šele odpira ter bodo denar namesto v reklamo raje deli vam in sicer tako, da naj bi vam krili dva obroka. Gre pa za to, da je bila tista oseba, ki se je kasneje zglasila pri vas in na čigar ponudbo ste bili izbrani, nekaj časa vodja upravne enote te zavarovalnice, nato pa je odšla v ta nastajajoči trg, hkrati pa še vedno posluje s to zavarovalnico. V zvezi s tem vas zanima: - Ali je ta oseba kršila zakon, če je dostopala do vaših osebnih podatkov in uporabila za to, da ste bili izžrebani na njegov predlog? - Ali je tudi zavarovalnica prekršila katerega od zakonov, saj ta oseba tam ni več zaposlena a je vseeno vedela podatke o vaših policah? Ker lahko avtentično razlago posameznih določb zakona daje le Državni zbor, neobvezno pa predlagatelj zakona, vam na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, v nadaljevanju na podlagi
- točke prvega odstavka
- člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 86/04, 113/05 - ZInfP, 51/07 – ZUstS-A in 67/07, v nadaljevanju ZVOP-1) ter
- člena Zakona o Informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05 in 51/07 – ZUstS-A, v nadaljevanju ZInfP) posredujemo naše neobvezno mnenje. Upravljavci osebnih podatkov lahko v skladu z določbami
- člena ZVOP-1 uporabljajo osebne posameznikov, ki so jih zbrali iz javno dostopnih virov ali v okviru zakonitega opravljanja dejavnosti, tudi za namene ponujanja blaga, storitev, zaposlitev ali začasnega opravljanja del z uporabo poštnih storitev, telefonskih klicev, elektronske pošte ali drugih telekomunikacijskih sredstev (v nadaljnjem besedilu: neposredno trženje). Za namene neposrednega trženja lahko upravljavec osebnih podatkov uporablja le naslednje osebne podatke, ki jih je zbral v skladu s prejšnjim odstavkom: osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonsko številko, naslov elektronske pošte ter številko telefaksa. Na podlagi osebne privolitve posameznika lahko upravljavec osebnih podatkov obdeluje tudi druge osebne podatke, občutljive osebne podatke pa le, če ima za to osebno privolitev posameznika, ki je izrecna in praviloma pisna (
- odstavek
- člena ZVOP-1). Po določbah
- odstavka
- člena ZVOP-1 mora upravljavec osebnih podatkov neposredno trženje izvajati tako, da posameznika ob izvajanju neposrednega trženja obvesti o njegovih pravicah iz
- člena tega zakona. V
- odstavku
- člena ZVOP-1 je določeno, da lahko posameznik kadarkoli pisno ali na drug dogovorjen način zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Upravljavec osebnih podatkov je dolžan v 15 dneh ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja ter o tem v nadaljnjih petih dneh pisno ali na drug dogovorjen način obvestiti posameznika, ki je to zahteval. V
- odstavku
- člena ZVOP-1 je še določeno, da če namerava upravljavec osebnih podatkov posredovati osebne podatke iz drugega odstavka tega člena drugim uporabnikom osebnih podatkov za namene neposrednega trženja ali pogodbenim obdelovalcem, je dolžan o tem obvestiti posameznika in pred posredovanjem osebnih podatkov pridobiti njegovo pisno privolitev. Obvestilo posamezniku o nameravanem posredovanju osebnih podatkov mora vsebovati informacijo, katere podatke namerava posredovati, komu in za kakšen namen. Stroške obvestila krije upravljavec osebnih podatkov. Iz zgoraj citiranih določb ZVOP-1 izhaja, da lahko zavarovalnica, pri kateri imate sklenjena zavarovanje ter njene pooblaščene osebe, v primeru, da ji tega niste izrecno prepovedali, vaše osebne podatke uporabljajo tudi za namene neposrednega trženja. Ob izvajanju neposrednega trženja vas morajo obvestiti o vaših pravicah iz
- člena ZVOP-
- V primeru, da boste od zavarovalnice zahtevali prenehanje uporabe vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, bo morala zavarovalnica v 15 dneh ustrezno preprečiti uporabo vaših osebnih podatkov za te namene, kar pomeni, da njeni agenti in druge pooblaščene osebe po tem roku vaših osebnih podatkov ne bodo več smeli uporabljati za namene neposrednega trženja. Kar zadeva vaše vprašanje glede eventuelne kršitve določb ZVOP-1 s stani osebe, ki vas je obiskala in vas predlagala za to, da ste bili izžrebani, Pooblaščenec pojasnjuje, da tudi ta oseba ni kršila zakona, če je to storila v imenu in za račun zavarovalnice, pri kateri imate odprte police naložbenega ali kakšnega drugega zavarovanja. V primeru, da oseba, ki vas je obiskala in vas predlagala za to, da ste bili izžrebani, tega ni storila v imenu in za račun zavarovalnice, pri kateri imate odprte police naložbenega ali kakšnega drugega zavarovanja, pa takšno ravnanje že lahko predstavlja kršitev določb ZVOP-
- Ta oseba namreč osebnih podatkov iz zbirk zavarovalnice ne sme posredovati drugi pravni ali fizični osebe, niti jih ne sme uporabljati za lastne namene ali za namene neposrednega trženja, ki se izvaja v imenu in za račun drugih pravnih ali fizičnih oseb. Če torej sumite, da je določena fizična in/ali pravna oseba za namene neposrednega trženja nezakonito uporabila osebne podatke zavarovancev določene zavarovalnice, lahko na Pooblaščenca naslovite prijavo zaradi suma kršitve določb ZVOP-
- V takšni prijavi morate poleg opisa ravnanja navesti tudi naziv in naslov zavarovalnice, pri katerih imate sklenjena zavarovanja in s katero posluje oseba, ki vas je obiskala in predlagala, da ste bili izžrebani. Poleg tega bi bilo koristno, da v prijavi navedete tudi osebna imena obeh oseb, s katerimi ste sklepali naložbena zavarovanja, osebno ime osebe, ki vas je obiskala in vas predlagala za to, da ste bili izžrebani ter seveda naziv oziroma firmo tiste pravne ali fizične osebe, v imenu katere so vas poklicali po telefonu in vas obiskali. Pooblaščenec bo v primeru prejema prijave po uradni dolžnosti uvedel postopek inšpekcijskega nadzora nad izvajanjem določb ZVOP-1 ter vas skladno z določbo
- člena ZVOP-1 obvestil o vseh pomembnejših ugotovitvah in dejanjih v postopku inšpekcijskega nadzora. Lep pozdrav, Informacijski pooblaščenec Nataša Pirc Musar, univ. dipl. prav., pooblaščenka O NAS Informacijski pooblaščenec Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana, Slovenija Zemljevid (vir: najdi.si) Telefon: 01 230 97 30 Poštni in varni e-predal: gp.ip(at)ip-rs.si Odgovorna oseba za informacije za medije: dr. Jelena Virant Burnik. Kontakt za medije: Barbara Repovš, mediji@ip-rs.si ali 01 230 97 30 Prijava kršitev (Navodila in obrazci) URADNE URE PON - PET 9.00 - 12.00 POVEZAVE Informacije javnega značaja Priročniki in smernice Obrazci Politika zasebnosti Informacije o obdelavi osebnih podatkov Izjava o dostopnosti Podpora za majhna podjetja Pravice posameznikov Prijava na prejemanje e-novic Informacijski pooblaščenec | 2026