Obveščanje o neplačilu zapadlih obveznosti - IPRS

Obveščanje o neplačilu zapadlih obveznosti + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem

2. 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 27.12.2012 Številka: 0712-1/2012/3922 Kategorije:Razno --> Kategorije: Razno Prejeli smo vašo elektronsko pošto, v kateri nas prosite za mnenje glede obveščanja o neplačanih zapadlih obveznostih s strani vašega TV operaterja. Kadar namreč ne plačate položnice pravočasno, prejmete opomin, da morate v roku 15 dni poravnati zapadle obveznosti. Poleg tega pa se vam še na televizijskem ekranu vsake toliko časa izpiše napis: »PROSIMO VAS, DA PORAVNATE ZAPADLE OBVEZNOSTI«. Menite, da je tovrsten način obveščanja prekomeren, sploh ob upoštevanju, da so ob pojavi napisa lahko prisotne tretje osebe (npr. gostje). Ker lahko avtentično razlago posameznih določb zakona daje le Državni zbor, neobvezno pa predlagatelj zakona, vam na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, v nadaljevanju na podlagi
3. točke prvega odstavka
4. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07, uradno prečiščeno besedilo, v nadaljevanju ZVOP-1) ter
5. člena Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05, v nadaljevanju ZInfP) posredujemo naše neobvezno mnenje v zvezi z vašimi vprašanji: Pooblaščenec meni, da ob obveščanju o zaostalih obveznostih prek televizijskega ekrana upravljavec (upnik) ne more biti prepričan, da komunikacija poteka zgolj med njim in naročnikom (dolžnikom). Zdi se celo, da je izbrani način obveščanja prek televizijskih ekranov namenjen ravno naključnim tretjim (saj dolžnik prejme opomin) in na ta način pritiska na dolžnika zaradi nelagodja ob tako posredovanemu sporočilu. Pooblaščenec pa poudarja, da upravljavec (upnik) po informacijah, ki ste jih posredovali, nima pravnega temelja za sporočanje podatka o dolgu dolžnika naključnim tretjim – dolžnikovim obiskovalcem, članom gospodinjstva ipd. ZVOP-1 v prvem odstavku
6. člena določa, da se osebni podatki v zasebnem sektorju lahko obdelujejo le, če obdelavo osebnih podatkov in osebne podatke, ki se obdelujejo, določa zakon ali če je za obdelavo določenih osebnih podatkov podana osebna privolitev posameznika. Poleg tega se lahko v zasebnem sektorju obdelujejo osebni podatki posameznikov, ki so z zasebnim sektorjem sklenili pogodbo ali pa so na podlagi pobude posameznika z njim v fazi pogajanj za sklenitev pogodbe, če je obdelava osebnih podatkov potrebna in primerna za izvedbo pogajanj za sklenitev pogodbe ali za izpolnjevanje pogodbe. V konkretnem primeru ima operater nedvomno pravno podlago za obdelavo vaših podatkov o tem, ali ste poravnali zapadle obveznosti. Prav tako ni sporno, da lahko te podatke obdeluje za namene pošiljanja opomina za plačilo obveznosti. Po mnenju Pooblaščenca pa je nedopustno obveščati o tem naročnika preko televizijskega ekrana (Pooblaščencu ni znan pravni temelj za takšno ravnanje). Kot namreč navajate tudi sami, lahko podatke o tem, da naročnik ni poravnal obveznosti, vidijo tudi tretje osebe (tudi člani gospodinjstva ali gostje), katerih operater o neplačilu s strani naročnika ne sme obveščati, če za takšno ravnanje nima pravnega temelja. Obveščanje preko televizijskega ekrana praktično pomeni posredovanje podatka o neplačilu vsem, ki imajo dostop do televizije, oz. vsem, ki so prisotni v trenutku objave napisa na ekranu. Za tovrstno posredovanje podatkov pa operater nima pravne podlage. Nedvomno je tak način obveščanja tudi v nasprotju z načelom sorazmernosti iz
7. člena ZVOP-1, po katerem morajo biti osebni podatki, ki se obdelujejo, ustrezni in po obsegu primerni glede na namene, za katere se zbirajo in nadalje obdelujejo. Svetujemo vam, da preberete morebitne splošne pogoje poslovanja in v primeru, da menite, da je v vašem primeru prišlo do kršitve določb ZVOP-1, podate prijavo pri nas - lahko tudi preko povezave: https://www.ip-rs.si/kazalo-kontakt-iskalnik/kontakt/. S spoštovanjem, Informacijski pooblaščenec Nataša Pirc Musar, univ. dipl. prav., pooblaščenka O NAS Informacijski pooblaščenec Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana, Slovenija Zemljevid (vir: najdi.si) Telefon: 01 230 97 30 Poštni in varni e-predal: gp.ip(at)ip-rs.si Odgovorna oseba za informacije za medije: dr. Jelena Virant Burnik. Kontakt za medije: Barbara Repovš, mediji@ip-rs.si ali 01 230 97 30 Prijava kršitev (Navodila in obrazci) URADNE URE PON - PET 9.00 - 12.00 POVEZAVE Informacije javnega značaja Priročniki in smernice Obrazci Politika zasebnosti Informacije o obdelavi osebnih podatkov Izjava o dostopnosti Podpora za majhna podjetja Pravice posameznikov Prijava na prejemanje e-novic Informacijski pooblaščenec | 2026