Oglaševanje oziroma tržno segmentiranje s strani spletnih portalov + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem
- 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 10.02.2009 Številka: 0712-45/2009/2 Kategorije:Neposredno trženje, nagradne igre --> Kategorije: Neporedno trženje, nagradne igre Spoštovani, Informacijski pooblaščenec (v nadaljevanju Pooblaščenec) je
- 2009 prejel vaše elektronsko sporočilo, v katerem sprašujete, ali lahko spletni portal uporabi starost uporabnika, ki jo je potrebno navesti ob registraciji na spletni portal, za oglaševanje oz. tudi za tržno segmentiranje po posameznih starostnih skupinah. Avtentično razlago posameznih določb zakona daje le Državni zbor, neobvezno pa predlagatelj zakona, zato vam na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, v nadaljevanju na podlagi
- točke
- odstavka
- člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07, uradno prečiščeno besedilo, v nadaljevanju ZVOP-1) ter
- člena Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05 in 51/07 – ZUstS-A, v nadaljevanju ZInfP), posredujemo naše neobvezno mnenje v zvezi z vašim vprašanjem: Pooblaščenec pojasnjuje, da se pri registraciji na spletnem portalu osebna privolitev uporabnika poda s strinjanjem s splošnimi pogoji uporabe. V kolikor namerava upravljavec osebne podatke uporabnikov uporabiti za namene neposrednega trženja, mora ob tem zagotoviti, da je uporabnik nedvoumno seznanjen z nameni obdelave njegovih podatkov, poleg tega pa si mora upravljavec zaradi dokazljivosti podane privolitve shraniti tako podatek o tem, kdo in kdaj je podal privolitev ter v tistem trenutku veljavne pogoje uporabe, ki jih je uporabnik sprejel. O b r a z l o ž i t e v: Glede na določbo
- odstavka
- člena ZVOP-1 se osebni podatki lahko obdelujejo le, če obdelavo osebnih podatkov in osebne podatke, ki se obdelujejo, določa zakon ali če je za obdelavo določenih osebnih podatkov podana osebna privolitev posameznika. ZVOP-1 v
- členu nadalje določa, da se osebni podatki v zasebnem sektorju lahko obdelujejo, če obdelavo osebnih podatkov in osebne podatke, ki se obdelujejo, določa zakon ali če je obdelava določenih osebnih podatkov podana osebna privolitev posameznika. Ker obdelave osebnih podatkov v konkretnem primeru ne določa zakon, je za obdelavo osebnih podatkov (tudi podatkov o starosti uporabnika) potrebna osebna privolitev posameznika. Osebna privolitev posameznika je definirana v
- točki
- člena ZVOP-1, in sicer gre za prostovoljno izjavo volje posameznika, da se lahko njegovi osebni podatki obdelujejo za določen namen in je dana na podlagi informacij, ki mu jih mora zagotoviti upravljavec po tem zakonu. Za privolitev posameznika lahko štejemo tudi izrecno strinjanje s splošnimi pogoji uporabe, ki se v primeru spletnih strani potrdi s klikom na povezavo ali gumb, vendar pa mora upravljavec, v kolikor namerava osebne podatke uporabnikov kakorkoli uporabiti za namene neposrednega trženja, zagotoviti, da je uporabnik spletnih strani nedvoumno seznanjen z nameni obdelave njegovih podatkov, poleg tega pa si mora upravljavec zaradi dokazljivosti podane privolitve shraniti tako podatek o tem, kdo in kdaj je podal privolitev ter v tistem trenutku veljavne pogoje uporabe, ki jih je uporabnik sprejel. Nedopustno bi bilo, da bi upravljavec z naknadno spremembo splošnih pogojev uporabe štel, da se je uporabnik strinjal z morebitnimi novimi nameni obdelave, kot je izvajanje segmentiranega ali ciljnega trženja, s katerimi ni bil seznanjen v času, ko je sprejel pogoje uporabe. Pooblaščenec še opozarja, da obstaja pomembna razlika med neposrednim trženjem, segmentiranim trženjem in personaliziranim trženjem. ZVOP-1 v
- členu določa, da lahko za namene neposrednega trženja upravljavec osebnih podatkov uporablja le naslednje osebne podatke, ki jih je zbral iz javno dostopnih virov ali v okviru zakonitega opravljanja dejavnosti: osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonsko številko, naslov elektronske pošte ter številko telefaksa. Gre torej izključno za kontaktne podatke. Na podlagi osebne privolitve posameznika lahko upravljavec osebnih podatkov obdeluje tudi druge osebne podatke, občutljive osebne podatke pa le, če ima za to osebno privolitev posameznika, ki je izrecna in praviloma pisna. Pri segmentiranem trženju govorimo o trženju, katerega cilj je določen segment ali skupina oseb (npr. določena starostna skupina), kar pa že implicira obdelavo dodatnih osebnih podatkov, ne zgolj kontaktnih podatkov. Za izvajanje segmentiranega trženja potrebuje izvajalec neposrednega trženja posebno, izrecno in preverljivo privolitev. Tretja skupina neposrednega trženja pa je ciljno oziroma personalizirano trženje, ki je prilagojeno ne več skupini temveč točno določenemu posamezniku. Za izvajanje personaliziranega trženja je potrebno kot pri segmentiranem trženju o posamezniku vedeti več kot le kontaktne podatke, za kar pa mora posameznik podati vnaprejšnjo privolitev, ki mora biti podobno kot pri segmentiranem trženju izrecna, posebna in preverljiva. Prijazen pozdrav, Informacijski pooblaščenec: Nataša Pirc Musar, univ.dipl.prav., pooblaščenka O NAS Informacijski pooblaščenec Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana, Slovenija Zemljevid (vir: najdi.si) Telefon: 01 230 97 30 Poštni in varni e-predal: gp.ip(at)ip-rs.si Odgovorna oseba za informacije za medije: dr. Jelena Virant Burnik. Kontakt za medije: Barbara Repovš, mediji@ip-rs.si ali 01 230 97 30 Prijava kršitev (Navodila in obrazci) URADNE URE PON - PET 9.00 - 12.00 POVEZAVE Informacije javnega značaja Priročniki in smernice Obrazci Politika zasebnosti Informacije o obdelavi osebnih podatkov Izjava o dostopnosti Podpora za majhna podjetja Pravice posameznikov Prijava na prejemanje e-novic Informacijski pooblaščenec | 2026