Posredovanje tekstovnega zapisa poslanega SMS sporočila s strani mobilnega operaterja + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem
- 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 19.02.2007 Številka: 0712-157/2007/2 Kategorije:Telekomunikacije in pošta --> Kategorije: Telekomunikacije in pošta Spoštovani,dne 5.2.2007 smo po elektronski pošti prejeli vaša vprašanja v zvezi s posredovanjem vsebine SMS sporočil. Navedli ste, da ste bili v mesecu decembru 2006 ________ naročnica. Ponudnik SMS storitev, družba ________ vam je zaračunal storitev, na katero se niste prostovoljno prijavili, pač pa je šlo za verižno včlanjevanje v dva različna SMS kluba. Prijavno geslo ( besedilo vašega SMS sporočila z dne 23.12.2006, poslano na ponudnikovo številko ) je edini dokaz, da so vam zaračunali nekaj drugega, kot ste naročili. _______pa vam sedaj noče posredovati izpisa, iz katerega bi bilo razvidno tudi besedilo poslanih in povratnih SMS sporočil na dan 23.12.
- Izgovarjajo se, da s tem ne razpolagajo ter na Zakon o varstvu osebnih podatkov. Želite zgolj dostop do vaših lastnih osebnih podatkov, ki jih boste lahko uporabili kot edini možni dokaz ob uveljavljanju resnice in vaših potrošniških pravic. Ponudnik SMS storitev namreč trdi, da ste se ob prijavi "zatipkali". Sami sicer razpolagate z izvirnim sporočilom, shranjenim na vašem mobilnem telefonu, vendar tega nihče od pristojnih noče upoštevati kot dokaz. S tem v zvezi nas sprašujete, ali vam je _____ dolžan posredovati tekstovni izpis vaših SMS sporočil in kako naj to dosežete? Na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, vam v nadaljevanju na podlagi
- tč. I. odst.
- čl. Zakona o varstvu osebnih podatkov (Ur. l. RS, št. 86/04 in 113/05, v nadaljevanju ZVOP-1) ter
- Zakona o informacijskem pooblaščencu (Ur. l. RS, št. 113/05, v nadaljevanju ZInfP) posredujemo naše neobvezno mnenje v zvezi z vašimi vprašanji. Področje elektronskih komunikacij, kamor spadajo tudi storitve SMS, ureja Zakon o elektronskih komunikacijah (Ur. l. RS, št. 43/2004, 86/2004, v nadaljevanju ZEKom). V zvezi z vašimi vprašanji je pomemben
- čl. ZEKom, ki ureja zaupnost komunikacij in v katerem je določeno, da se zaupnost komunikacij nanaša na:
- vsebino komunikacij;
- podatke o prometu in lokacijske podatke, povezane s komunikacijo iz prejšnje točke tega odstavka;
- dejstva in okoliščine neuspešnih poskusov vzpostavljanja zvez. Operater in vsakdo, ki sodeluje pri zagotavljanju in izvajanju njegove dejavnosti, je dolžan varovati zaupnost komunikacij tudi po prenehanju opravljanja dejavnosti, pri kateri jo je bil dolžan varovati (II. odst.). Zavezanci iz prejšnjega odstavka smejo pridobiti informacije o komunikacijah iz prvega odstavka tega člena le v obsegu, ki je nujno potreben za izvajanje določenih javnih komunikacijskih storitev, in smejo te informacije uporabljati ali posredovati drugim le zaradi izvajanja teh storitev (III. odst.). Če morajo operaterji v skladu s prejšnjim odstavkom pridobiti informacije o vsebini komunikacij, posneti ali shraniti komunikacije in z njimi povezane podatke o prometu, morajo o tem ob sklenitvi naročniške pogodbe oziroma ob začetku izvajanja javne komunikacijske storitve seznaniti uporabnika, informacije o vsebini komunikacije oziroma komunikacijo pa zbrisati takoj, ko je to tehnično izvedljivo in ko to ni več potrebno za izvedbo določene javne komunikacijske storitve (IV. odst.). Vse oblike nadzora oziroma prestrezanja, kot so poslušanje, prisluškovanje, snemanje, shranjevanje in posredovanje komunikacij iz prvega odstavka tega člena so prepovedane, razen če je to dovoljeno v skladu s prejšnjim odstavkom ali v skladu s
- členom tega zakona oziroma, če je takšna oblika nadzora oziroma prestrezanja nujno potrebna za prenos sporočil (npr. faksimilna sporočila, elektronska pošta, elektronski predali, glasovna pošta, storitev SMS) (V. odst.). Naročnik ali uporabnik lahko komunikacijo snema, vendar mora pošiljatelja oziroma prejemnika komunikacije o tem obvestiti ali pa delovanje snemalne naprave prilagoditi tako, da je o njenem delovanju pošiljatelj oziroma prejemnik komunikacije obveščen (npr. avtomatski odzivniki) (VI. odst.). Ne glede na določbe petega odstavka tega člena je dovoljeno tudi snemanje komunikacij in z njimi povezanih podatkov o prometu v okviru zakonite poslovne prakse z namenom, da se zagotovi dokaz o tržni transakciji ali katerikoli drugi poslovni komunikaciji, ali v okviru organizacij, ki sprejemajo klice v sili, zaradi njihove registracije, identifikacije in reševanja (VII. odst.). Uporaba elektronskih komunikacijskih omrežij za shranjevanje podatkov ali pridobitev dostopa do podatkov, shranjenih v terminalski opremi naročnika ali uporabnika, je dovoljena samo pod pogojem, da je bil naročnik ali uporabnik predhodno jasno in razumljivo obveščen o upravljavcu in namenih obdelave teh podatkov. Naročnik ali uporabnik ima pravico, da zavrne takšno obdelavo ali izrazi soglasje (VIII. odst.). Ne glede na določbe prejšnjega odstavka je dovoljeno tehnično shranjevanje podatkov ali dostop do njih izključno za namen opravljanja ali lajšanja prenosa sporočila prek elektronskega komunikacijskega omrežja, ali če je nujno potrebno za zagotovitev storitve informacijske družbe, ki jo naročnik ali uporabnik izrecno zahteva (IX. odst.).Upoštevajoč navedeno, Informacijski pooblaščenec ugotavlja, da operater mobilne telefonije, razen v izjemnih primerih (kar pa konkretni primer ni), nima zakonske podlage za shranjevanje vsebine SMS sporočil, zato tudi ni mogoče govoriti o dolžnosti posredovanja tovrstnih podatkov. V kolikor bi operater mobilne telefonije vsebino SMS sporočil imel shranjeno, bi sicer na podlagi
- čl. ZVOP-1, ki ureja pravico do seznanitve z lastnimi osebnimi podatki, načeloma lahko obstajala njegova dolžnost tovrstne podatke posredovati posamezniku, na katerega se nanašajo. Za odločanje o pritožbi posameznika, kadar upravljavec osebnih podatkov ne ugodi njegovi zahtevi za seznanitev z lastnimi osebnimi podatki, pa je na podlagi
- al. I. odst.
- čl. ZInfP pristojen Informacijski pooblaščenec. Informacijski pooblaščenec na tem mestu zgolj še pojasnjuje, da na podlagi
- čl. ZEKom nadzor nad določbami ZEKom o zaščiti tajnosti in zaupnosti elektronskih komunikacij izvaja Agencija za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije. Prijave kršitev tovrstnih določb, tako tudi določbe
- čl. ZEKom, lahko pošljete na elektronski naslov agencije: info.box@apek.si.V upanju, da boste vašo težavo čim prej rešili, vas vljudno pozdravljamo. S spoštovanjem,Informacijski pooblaščenec: Nataša Pirc Musar, univ. dipl. prav., pooblaščenka O NAS Informacijski pooblaščenec Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana, Slovenija Zemljevid (vir: najdi.si) Telefon: 01 230 97 30 Poštni in varni e-predal: gp.ip(at)ip-rs.si Odgovorna oseba za informacije za medije: dr. Jelena Virant Burnik. Kontakt za medije: Barbara Repovš, mediji@ip-rs.si ali 01 230 97 30 Prijava kršitev (Navodila in obrazci) URADNE URE PON - PET 9.00 - 12.00 POVEZAVE Informacije javnega značaja Priročniki in smernice Obrazci Politika zasebnosti Informacije o obdelavi osebnih podatkov Izjava o dostopnosti Podpora za majhna podjetja Pravice posameznikov Prijava na prejemanje e-novic Informacijski pooblaščenec | 2026