Prejemanje plačljivih SMS sporočil - IPRS

Prejemanje plačljivih SMS sporočil + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem

2. 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 24.10.2022 Številka: 07121-1/2022/1133 Kategorije: --> Kategorije: Pogodbena obdelava podatkov, Telekomunikacije in pošta Informacijski pooblaščenec (v nadaljevanju IP) je po e-pošti prejel vaše zaprosilo za mnenje. Navajate, da ste prejeli račun za telefon, na kateremu je obračunanih za 30 EUR plačljivih SMS sporočil. Želeli ste naložiti aplikacijo, vendar niste vedeli, da ste se prijavili nanje. Na sporočila ste odgovarjali s ključno besedo stop, vendar ste pošiljanje preklicali, ker se vam je pojavilo sporočilo, da lahko pri tem nastanejo dodatni stroški. Operater vam je sporočil, da se niste odjavili. Na spletu ste preverili podjetje, ki vam je pošiljalo sporočila ter ugotovili, da gre za znano mednarodno prevaro. Sprašujete, komu se lahko pritožite in zahtevate plačani znesek. *** Na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, vam v nadaljevanju na podlagi
3. člena Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne
4. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju: Splošna uredba),
5. točke prvega odstavka
6. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07 – uradno prečiščeno besedilo in 177/20 v nadaljevanju ZVOP-1) ter
7. člena Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05, v nadaljevanju ZInfP) posredujemo naše neobvezno mnenje v zvezi z vašim vprašanjem. Posameznik lahko v primeru prijave v SMS klub zahteva odjavo oziroma prekinitev konkretnega pogodbenega razmerja s ponudnikom plačljivih storitev, upoštevajoč pogodbena določila oz. splošne pogoje. Običajno poteka odjava s poslanim sporočilom z besedilom »STOP« ali »ODJAVA« na določeno telefonsko številko. Če informacij o odjavi ne najdete, se lahko obrnete na vašega operaterja, pri katerem lahko uredite blokado vseh plačljivih vsebin na splošno. Nadzor nad delovanjem SMS klubov z vidika varstva potrošnikov izvaja Tržni inšpektorat RS. O b r a z l o ž i t e v: Pri tem IP uvodoma poudarja, da izven postopka inšpekcijskega nadzora oziroma drugega upravnega postopka konkretnih obdelav osebnih podatkov ne more presojati. V vašem primeru gre verjetno za prejemanje sporočil t.i. SMS kluba, v katerega se uporabnik običajno včlani tako, da npr. izpolni obrazec na spletu, se prijavi na nagradno igro preko spleta ali mobilnega telefona, izpolni kupon v kakem časopisu, kupi mobilno vsebino in podobno. Uporabnik pri tem npr. v okviru nagradne igre ali anketnih vprašalnikov vpiše svojo telefonsko številko. Pri tem ne opazi drobnega tiska, oz. splošnih pogojev, v katerih je navedeno, da se včlanjuje v SMS klub. V drobnem tisku je običajno navedeno, da se z naročilom oz. s prijavo potrošnik strinja s splošnimi pogoji, ki so navadno objavljeni na drugem mestu, npr. na spletni strani. V naslednjem koraku uporabnik prejme SMS sporočilo, v kateremu ga pošiljatelj pozove, da odgovori z »DA« ter s tem potrdi seznanjenost s splošnimi pogoji in cenikom. Splošni pogoji posameznika običajno zavezujejo, saj se je imel možnost z njimi seznaniti, še preden je naročil storitve (poslal SMS z odgovorom »DA«). Končni uporabniki, ki se v takšen SMS klub včlanijo, tako večkrat mesečno prejmejo plačljiva SMS sporočila, v katerih prejmejo dodatne vsebine za svoj telefon, lahko pa gre tudi le za različne oglase. Storitve v imenu ponudnika (navadno) zaračunava telekomunikacijski operater. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov članov SMS kluba izhaja iz člena 6