SMS klub + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem
- 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 13.12.2011 Številka: 0712-244/2011 Kategorije:Telekomunikacije in pošta --> Kategorije: Telekomunikacije in pošta Dne
- 2011 smo prejeli vaše sporočilo, v katerem pojasnjujete, da vam je podjetje Dimoco brez vaše privolitve z Mobi računa ukradlo 5 Evrov, v času, ko vas ni bilo doma. V predstavništvu Mobi v Kranju so vam pojasnili, da je navedeni znesek z vašega računa pobralo omenjeno podjetje, na Policijski postaji v Kranju pa so vam pojasnili, da je takih goljufij veliko in da ne morejo ukrepati. Na naslov podjetja ste poslali zahtevek, da vam omenjeni znesek vrnejo in vam pošljejo dokaz, da ste z njimi sklenili pogodbo. Prosite nas za posredovanje. Avtentično razlago posameznih določb zakona daje le Državni zbor, neobvezno pa predlagatelj zakona, zato vam na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, v nadaljevanju na podlagi
- točke
- odstavka
- člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07, uradno prečiščeno besedilo, v nadaljevanju ZVOP-1) ter
- člena Zakona o informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/05 in 51/07 – ZUstS-A, v nadaljevanju ZInfP), posredujemo naše neobvezno mnenje v zvezi z vašim vprašanjem. Pooblaščenec pojasnjuje, da iz vašega dopisa ni jasno razvidno, na kakšen način je podjetje Dimoco Direct pridobilo vaše podatke. Običajno gre v takih primerih za včlanitev v SMS klub, na podlagi tega, da uporabnik izpolni kak obrazec na spletu, se prijavi na nagradno igro preko spleta ali mobilnega telefona, izpolni kupon v kakem časopisu, kupi mobilno vsebino. V primeru, da ste pogodbo z njimi sklenili ob kakšni od zgoraj navedenih aktivnosti in plačljivih vsebin nočete dobivati, vam Pooblaščenec svetuje, da se obrnete na vašega operaterja z zahtevo, da naj blokira prejemanje takih vsebin. Če pa menite, da je podjetje vaše podatke pridobilo brez vaše privolitve oziroma brez da bi jih na določeni točki podjetju sami posredovali, potem vas prosimo, da nam to sporočite ter poročilu priložite še odziv podjetja na vašo zahtevo po seznanitvi z lastnimi podatki, kot je pojasnjeno v obrazložitvi. Obrazložitev:
- SMS klubi in oglaševanje prek mobilnih telefonov Pooblaščenec uvodoma pojasnjuje, da gre v vašem primeru po vsej verjetnosti za včlanitev v SMS klub, zaradi katere ste nato prejeli plačljivo vsebino s strani podjetja Dimoco Direct. Potrošnik se običajno v SMS klub včlani: z izpolnitvijo kakega obrazca na spletu, s prijavo na nagradno igro preko spleta ali mobilnega telefona, kupona v kakem časopisu, nakupa mobilnih vsebin (melodije, ozadja, igrice, aplikacije…) ali s pošiljanjem SMS/MMS sporočila. Kot član SMS kluba nato na svoj mobilni telefon prejema komercialna SMS/MMS sporočila, ki mu jih običajno pošiljatelj zaračuna. Težava je namreč v tem, da potrošniki pogosto niti ne vemo, kdaj in kako smo se včlanili v takšen klub. Včlanitev pogosto poteka tako, da se potrošnik preko svojega mobilnika prijavi na nagradno igro, glasuje za najljubši videospot ali naroči kakšno storitev (npr. melodijo, ozadje ali igro za mobilni telefon). Pri tem pa ne opazi drob¬nega tiska, kjer izrecno piše, da se potrošnik s tem včlanjuje v SMS klub ali pa, da se strinja s splošnimi pogoji, objavljenimi na drugem mestu (npr. spletni strani). Potrošnik se torej ob prijavi pogosto ne zaveda, da se s tem dejanjem tudi včlanjuje v SMS klub. Ali je to zakonito? Potrošnik mora biti pred sklenitvijo kakršnekoli pogodbe o dobavi blaga ali sto¬ritev (kamor spada tudi včlanitev v SMS klube) seznanjen z vsemi določbami pogodbe in splošnih pogojev. V nasprotnem primeru ga takšne določbe ne za¬vezujejo. Vendar pa potrošniki pogosto ne beremo drobnega tiska in splošnih pogojev in se tako ne zavedamo, kakšno razmerje smo pravzaprav sklenili s podpisom pogodbe oz. pošiljanjem sporočila. V drobnem tisku ob oglasu za prijavo na nagradno igro, naročilo storitev za mobilni telefon ipd. namreč običajno piše, da se z naročilom oz. prijavo potrošnik strinja s splošnimi pogoji, ki so objavljeni na določenem mestu (spletni strani ipd.). V takšnem primeru pa ti splošni pogoji potrošnika lahko zavezujejo, saj je imel možnost se seznaniti z njimi še pred podpisom pogodbe oz. še preden je poslal SMS z naročilom. Ponudnik pa mora pri tem upoštevati določena pravila o sklepanju pogodb na daljavo. Med drugim mora potrošniku še pred sklenitvijo zago¬toviti tudi določene podatke o ponudniku, o sami storitvi, ceni storitve in načinu odstopa od pogodbe. Še preden pa potrošnik potrdi članstvo, mu mora podjetje poslati brezplačno SMS sporočilo, kjer navede, da bo s potrdit¬vijo potrošnik pristal na splošne pogoje. Če potrošnik temu pritrdi, je pogodba sklenjena. Pri tem je pomembno, da oglaševanje storitev (npr. melodij za mobilnike) ne sme zavajati potrošnika, splošni pogoji in pogodbena določila pa potrošnika zavezujejo le, če je z njimi vnaprej v celoti seznanjen in če so mu jasni in razum¬ljivi. Iz vašega sporočila ni razvidno, ali ste se morda udeležili kake nagradne igre, naročili kako vsebino (zvonjenje, slike in ozadje, ipd.) in na ta način nevede sklenili pogodbo s podjetjem Dimoco Direct.
- Seznanitev z lastnimi podatki Pooblaščenec prav tako opozarja na vašo pravico do seznanitve z lastnimi osebnimi podatki iz
- člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, 94/07 – UPB1; ZVOP-1) Kadar menite, da so kršene vaše pravice do varstva osebnih podatkov, ali da so bili vaši osebni podatki obdelovani v nasprotju z določbami zakona, lahko pri upravljavcu osebnih podatkov na podlagi
- člena ZVOP-1 zahtevate, da vam:
- omogoči vpogled v katalog zbirke osebnih podatkov;
- potrdi, ali se obdelujejo podatki v zvezi z vami ali ne, in vam omogoči vpogled v osebne podatke, ki so vsebovani v zbirki osebnih podatkov in se nanašajo na vas, ter njihovo prepisovanje ali kopiranje;
- posreduje izpis osebnih podatkov, ki so vsebovani v zbirki osebnih podatkov in se nanašajo na vas;
- posreduje seznam uporabnikov, katerim so bili posredovani vaši osebni podatki, kdaj, na kakšni podlagi in za kakšen namen;
- poda informacijo o virih, na katerih temeljijo zapisi, ki jih o vas vsebuje zbirka podatkov, in o metodi obdelave;
- poda informacije o namenu obdelave in vrsti osebnih podatkov, ki se obdelujejo, ter vsa potrebna pooblastila v zvezi s tem;
- pojasni tehnične oziroma logično-tehnične postopke odločanje, če izvaja avtomatizirano odločanje z obdelavo osebnih podatkov posameznika. Upravljavec mora vpogled, prepis oziroma kopiranje omogočiti v 15-ih, druge podatke in informacije pa v 30-ih dneh od prejema zahteve. Informacijski pooblaščenec predlaga, da izkoristite pravno pot, ki vam jo daje
- člen ZVOP-1 in na upravljavca, podjetje Dimoco Direkt, naslovite pisno zahtevo. Upravljavec vam mora glede na navedene določbe zakona posredovati informacijo o tem, kje in kdaj je pridobil vaše podatke in na kakšni pravni podlagi (vaša privolitev, kopija pogodbe, ki ste jo sklenili z njim). V kolikor vam upravljavec ne bo želel posredovati zahtevanih informacij in ustreči vašemu zahtevku v zakonsko določenem roku, pa vas prosimo, da nas s tem seznanite ter nam posredujete tudi odziv upravljavca na vašo zahtevo.
- Sklepno Pooblaščenec pojasnjuje, da iz vašega dopisa ni jasno razvidno, na kakšen način je podjetje Dimoco Direct pridobilo vaše podatke. V primeru, da ste pogodbo z njimi sklenili ob kakšni od zgoraj navedenih aktivnosti in plačljivih vsebin nočete dobivati, vam Pooblaščenec svetuje, da se obrnete na vašega operaterja z zahtevo, da naj blokira prejemanje takih vsebin. Če pa menite, da je podjetje vaše podatke pridobilo brez vaše privolitve oziroma brez da bi jih na določeni točki podjetju sami posredovali, potem vas prosimo, da nam to sporočite ter poročilu priložite še odziv podjetja na vašo zahtevo po seznanitvi z lastnimi podatki. Informacijski pooblaščenec: Nataša Pirc Musar, univ.dipl.prav., pooblaščenka O NAS Informacijski pooblaščenec Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana, Slovenija Zemljevid (vir: najdi.si) Telefon: 01 230 97 30 Poštni in varni e-predal: gp.ip(at)ip-rs.si Odgovorna oseba za informacije za medije: dr. Jelena Virant Burnik. Kontakt za medije: Barbara Repovš, mediji@ip-rs.si ali 01 230 97 30 Prijava kršitev (Navodila in obrazci) URADNE URE PON - PET 9.00 - 12.00 POVEZAVE Informacije javnega značaja Priročniki in smernice Obrazci Politika zasebnosti Informacije o obdelavi osebnih podatkov Izjava o dostopnosti Podpora za majhna podjetja Pravice posameznikov Prijava na prejemanje e-novic Informacijski pooblaščenec | 2026