SMS klubi in odjava spam reklamnih sporočil + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem
- 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 08.12.2009 Številka: 0712-2/2009/1359 Kategorije:Neposredno trženje, nagradne igre --> Kategorije: Neporedno trženje, nagradne igre Spoštovani,prejeli smo vašo elektronsko pošto z dne
- 2009, v kateri nas prosite za mnenje glede prejemanja neželenih SMS sporočil. Na mobilni telefon prejemate neželena SMS sporočila, operater pa jih kljub vaši zahtevi noče blokirati. Najprej ste se obrnili na svojega operaterja Mobitel, ki vas je napotil na Simobil, saj je izvorna številka Simobilova. Simobil pa vas je napotil na samega pisca neželenih SMS-ov, ki pa je vam neznan. Zanima vas, ali lahko ustrezno ukrepamo oz. vas napotimo na pristojne organe. Uvodoma Pooblaščenec pojasnjuje, da je v zvezi s pošiljanjem nenaročenih SMS sporočil že izdal mnenje št. 0712-146/2007/2 in o navedeni temi pisal tudi v okviru smernic »Informirani potrošniki – komu dajemo svoje osebne podatke in zakaj?«. Kot izhaja iz navedenega mnenja in smernic, mora imeti upravljavec osebnih podatkov (pošiljatelj SMS sporočil), glede na določbe
- in
- člena ZVOP-1, za obdelavo vaših osebnih podatkov (vaše telefonske številke) pravno podlago. Medtem ko
- člen vsebuje splošne določbe o pravni podlagi za obdelavo osebnih podatkov,
- člen ZVOP-1 vsebuje določbe o pravni podlagi za obdelavo osebnih podatkov v zasebnem sektorju, kamor najverjetneje v konkretnem primeru sodi tudi pošiljatelj SMS sporočil. Glede na določbe
- člena se osebni podatki v zasebnem sektorju lahko obdelujejo, če obdelavo osebnih podatkov in osebne podatke, ki se obdelujejo, določa zakon ali če je za obdelavo določenih osebnih podatkov podana osebna privolitev posameznika. Glede na navedeno, bi torej pošiljatelj SMS sporočil moral imeti podlago za pridobitev vaše telefonske številke bodisi v zakonu, bodisi bi za to moral imeti vašo osebno privolitev. V konkretnem primeru pa je treba upoštevati tudi določbe
- člena ZVOP-1, po katerem lahko upravljavec osebnih podatkov uporablja osebne podatke posameznikov, ki jih je zbral iz javno dostopnih virov ali v okviru zakonitega opravljanja dejavnosti, tudi za namene ponujanja blaga, storitev, zaposlitev ali začasnega opravljanja del z uporabo poštnih storitev, telefonskih klicev, elektronske pošte ali drugih telekomunikacijskih sredstev (v nadaljnjem besedilu: neposredno trženje) v skladu z določbami tega poglavja, če drug zakon ne določa drugače. Ker gre za uporabo sredstev za elektronsko komuniciranje, še natančnejše določbe o tovrstni uporabi osebnih podatkov vsebuje Zakon o elektronskih komunikacijah (Ur. l. RS, št. 13/07, uradno prečiščeno besedilo, v nadaljevanju ZEKom). Glede na določbe
- odstavka
- člena ZEKom, je uporaba samodejnih klicnih sistemov za opravljanje klicev na naročnikovo telefonsko številko brez človekovega posredovanja (klicni avtomati), faksimilnih naprav ali elektronske pošte za namene neposrednega trženja dovoljena samo na podlagi naročnikovega predhodnega soglasja. V
- odstavku
- člena pa ZEKom določa, da je uporaba drugačnih sredstev za neposredno trženje s pomočjo elektronskih komunikacij, kot so določena v
- in
- odstavku
- člena, dovoljena le s soglasjem naročnika. Posledično po mnenju Pooblaščenca ni dopustna uporaba SMS sporočil v namene neposrednega trženja brez predhodnega soglasja naročnika. V
- členu ZEKom ravnanje v nasprotju s
- oz.
- odstavkom
- člena opredeljuje kot prekršek in določa sankcijo v obliki globe. Glede na določbe
- člena ZEKom pa je organ, pristojen za nadzor na izvajanjem ZEKom, Agencija za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije (APEK). V kolikor pa menite, da je upravljavec (pošiljatelj) pridobil vaše osebne podatke brez pravne podlage – torej brez vaše privolitve, pa gre lahko za kršitev določb
- člena ZVOP-1, kar po
- točki
- odstavka
- člena ZVOP-1 prav tako predstavlja prekršek. V skladu z določbo
- odstavka
- člena Zakona o informacijskem pooblaščencu (Ur. l. RS, št. 113/05, v nadaljevanju ZInfP) je Informacijski pooblaščenec prekrškovni organ, pristojen za nadzor nad tem zakonom in nad zakonom, ki ureja varstvo osebnih podatkov. Pooblaščenec pa vam v prvi vrsti svetuje, da od Simobila pridobite informacije o podjetju, ki vam pošilja sporočila. Nato od pošiljatelja zahtevajte pojasnila oz. dokaze o tem, kako in na kakšni pravni podlagi so pridobili vašo telefonsko številko oz. jo uporabljajo v namene neposrednega trženja. V kolikor menite, da pošiljatelj SMS sporočil za pridobitev vaše telefonske številke ni imel pravne podlage, lahko podate prijavo pri Informacijskem pooblaščencu (http://www.ip-rs.si/kazalo-kontakt-iskalnik/kontakt/). Lahko pa tudi podate prijavo zaradi kršitev določb ZEKom o neposrednem trženju pri APEK.Pooblaščenec za konec dodaja, da lahko glede na določbe
- člena ZVOP-1 posameznik kadarkoli pisno ali na drug dogovorjen način zahteva, da upravljavec osebnih podatkov (pošiljatelj) trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Upravljavec osebnih podatkov je dolžan v 15 dneh ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja ter o tem v nadaljnjih petih dneh pisno ali na drug dogovorjen način obvestiti posameznika, ki je to zahteval. Skladno z določbami
- odstavka
- člena ZVOP-1 pa mora upravljavec osebnih podatkov (v konkretnem primeru pošiljatelj) na zahtevo posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, dopolniti, popraviti, blokirati ali izbrisati osebne podatke, za katere posameznik dokaže, da so nepopolni, netočni ali neažurni ali da so bili zbrani ali obdelani v nasprotju z zakonom. Pri tem pa
- člen določa postopek izbrisa podatkov, po katerem se zahteva ali ugovor iz
- člena ZVOP-1 vloži pisno ali ustno na zapisnik pri upravljavcu osebnih podatkov. Dopolnitev, popravo, blokiranje ali izbris osebnih podatkov mora upravljavec osebnih podatkov opraviti v 15 dneh od dneva, ko je prejel zahtevo in o tem obvestiti vlagatelja zahteve ali ga v istem roku obvestiti o razlogih, zaradi katerih tega ne bo storil. V istem roku mora odločiti o ugovoru. V primeru kršitve navedenih določb je možna prijava Pooblaščencu. S spoštovanjem,Informacijski pooblaščenec: Nataša Pirc Musar, univ. dipl. prav., pooblaščenka O NAS Informacijski pooblaščenec Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana, Slovenija Zemljevid (vir: najdi.si) Telefon: 01 230 97 30 Poštni in varni e-predal: gp.ip(at)ip-rs.si Odgovorna oseba za informacije za medije: dr. Jelena Virant Burnik. Kontakt za medije: Barbara Repovš, mediji@ip-rs.si ali 01 230 97 30 Prijava kršitev (Navodila in obrazci) URADNE URE PON - PET 9.00 - 12.00 POVEZAVE Informacije javnega značaja Priročniki in smernice Obrazci Politika zasebnosti Informacije o obdelavi osebnih podatkov Izjava o dostopnosti Podpora za majhna podjetja Pravice posameznikov Prijava na prejemanje e-novic Informacijski pooblaščenec | 2026