Uporaba osebnih podatkov pripojene družbe za neposredno trženje + - Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem
- 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj. Datum: 12.12.2016 Številka: 0712-1/2016/2544 Kategorije:Neposredno trženje, nagradne igre, Telekomunikacije in pošta --> Kategorije: Neporedno trženje, nagradne igre, Telekomunikacije in pošta Spoštovani,Informacijski pooblaščenec (v nadaljevanju IP) je prejel vaše zaprosilo za mnenje. Sprašujete nas, ali lahko mobilni operater (družba A) uporabi telefonske številke naročnikov internetnih storitev pripojene družbe B za nagovarjanje k prenosu tudi naročniškega razmerja za storitve mobilne telefonije?Kot ste pojasnili, je družba A nedavno kupila družbo B, s čemer so naročniki internetnih storitev družbe B na nek način res postali pogodbene stranke družbe A, vendar pa se kljub temu različne zadeve (npr. prijave napak, reklamacije računov, sklepanje naročniških razmerij) uporabnikov rešujejo ločeno: npr. mobilna telefonija pri A, fiksni internet pa pri B, za kar obstajata tudi različni telefonski številki:Zanima vas, ali lahko družba A uporabi mobilno telefonsko številko naročnika, ki je svojo številko posredoval družbi B ob reševanju tehničnih napak pri uporabi fiksnega interneta, zato, da mu ponuja prenos naročniškega paketa pri drugem operaterju k družbi A? Družba B namreč mobilne telefonske številke naročnika predhodno nikoli ni uporabljala za potrebe oglaševanja oz. za komercialne potrebe pač pa izključno za potrebe odpravljanja tehničnih napak.Avtentično razlago posameznih določb zakona daje le Državni zbor, neobvezno pa predlagatelj zakona, zato vam na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, v nadaljevanju na podlagi
- točke prvega odstavka
- člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/2007-UPB1, v nadaljevanju: ZVOP-1) ter
- člena Zakona o Informacijskem pooblaščencu (Uradni list RS, št. 113/2005 in 51/2007–ZUstS-A, v nadaljevanju: ZInfP), na podlagi podanih informacij posredujemo naše neobvezujoče mnenje v zvezi z vašim vprašanjem.Informacijski pooblaščenec (IP) uvodoma pojasnjuje, da ni pristojen ugotavljati, za kakšen način združevanja oz. delitve družb, kot ga opisujete, gre v konkretnem primeru in ali je ta skladen z Zakonom o gospodarskih družbah (Ur.l. RS, št. 65/09 uradno prečiščeno besedilo, s spremembami in dopolnitvami, v nadaljevanju ZGD-1). Pristojnost Informacijskega pooblaščenca je omejena le na področje varstva osebnih podatkov, mnenje pa temelji na predpostavki, da gre v konkretnem primeru za univerzalnega pravnega naslednika. Zakonsko pravno podlago za obdelavo osebnih podatkov v smislu
- člena ZVOP-1 v tem primeru lahko predstavlja ZGD-1, če bi šlo dejansko za prenos dela družb s prevzemom, ki se opravi s prenosom vseh ali posameznih delov premoženja prenosne družbe, ki z izčlenitvijo (oddelitvijo) ne preneha, na prevzemne ali nove družbe. V takem primeru prevzemna ali nova družba kot univerzalni pravni naslednik vstopi v vsa pravna razmerja v zvezi s premoženjem, katerih subjekt je bila prenosna družba. Bistvena pravna posledica univerzalnega nasledstva je v tem, da prevzemni (novi) pravni subjekt celostno vstopi v pravni položaj prenosnega pravnega subjekta in da je njegov pravni naslednik glede celote pravic obveznosti in pravnih razmerij. V tem je tudi razlog, da se za prenos obveznosti po poti univerzalnega pravnega nasledstva ne zahteva soglasje pogodbenih partnerjev prenosnega pravnega subjekta (seveda tudi ne z vidika obdelave osebnih podatkov). Glede na navedeno prevzemni družbi (kupcu) ni potrebno pridobivati novih soglasij strank za obdelavo njihovih osebnih podatkov, če so jih stranke že predhodno podale prevzeti družbi (prodajalcu) in jih bo prevzemna družba obdelovala za identičen namen, za katerega so bila soglasja podana. Pri tem pa opozarjamo tudi na določbe
- člena ZVOP-1, po katerem mora upravljavec osebnih podatkov (kupec posla, ki je oz. bo osebne podatke strank dobil od prodajalca) ali njegov zastopnik v primeru, da osebni podatki niso bili zbrani neposredno od posameznika, na katerega se nanašajo, posamezniku najpozneje ob vpisu ali posredovanju osebnih podatkov uporabniku osebnih podatkov sporočiti podatke o upravljavcu osebnih podatkov in njegovem morebitnem zastopniku (osebno ime, naziv oziroma firma in naslov oziroma sedež) in namen obdelave osebnih podatkov. Slednje pa seveda velja le v kolikor ne gre za prodajo pravne osebe kot celote. V takšnem primeru namreč ne gre za spremembo upravljavca, saj je upravljavec baze še vedno ista pravna oseba, spremenil se je le njen lastnik, zato obveščanje posameznikov o spremembi upravljavca ni potrebno.Glede uporabe osebnih podatkov za neposredno trženje po telefonu pa je treba upoštevati določbe Zakona o elektronskih komunikacijah (Ur. l. RS, ŠT. 109/12, v nadaljevanju ZEKom-1) in Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (Ur. l. RS, št. 96/09, uradno prečiščeno besedilo v nadaljevanju ZEPT). Nadzor nad določbami ZEKom-1 in ZEPT izvajata Agencija RS za komunikacijska omrežja in storitve (AKOS) in Tržni inšpektorat RS (TIRS). Informacijski pooblaščenec ni pristojen za nadzor nad trženjem po telefonu, kljub temu pa pojasnjujemo, da
- odstavek
- člena ZEKom-1 določa, da je uporaba drugačnih sredstev za neposredno trženje z uporabo elektronskih komunikacij (npr. govorni telefonski klici), kakor so določena v prejšnjih dveh odstavkih
- člena, dovoljena le s soglasjem naročnika ali uporabnika. Če ste torej takšno soglasje dali družbi B (predvidoma s sprejemom splošnih pogojev uporabe njihovih storitev), potem družbi A za to ni treba pridobivati novega soglasja za tovrstno uporabo vaše telefonske številke. Sámo dejstvo, da družba B tega podatka ni uporabljala za neposredno trženje še ne pomeni, da za trženje ni imela privolitve v sprejetih splošnih pogojih, kar bi pa morali preveriti glede na konkretne splošne pogoje, ki ste jih sprejeli, ko ste postali naročnik družbe B. Ne glede na navedeno pa imate – če vas ravnanje družbe A moti - možnost zahtevati prepoved uporabe vaše mobilne telefonske številke za komercialne namene glede na določbe
- odstavka
- in
- odstavka
- člena ZEKom-1, predvsem pa glede na določbe
- člena ZVOP-1, ki določa, da lahko posameznik kadarkoli pisno ali na drug dogovorjen način (kot npr. dogovorjeno v splošnih pogojih) zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Upravljavec osebnih podatkov je dolžan v 15 dneh ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja ter o tem v nadaljnjih petih dneh pisno ali na drug dogovorjen način obvestiti posameznika, ki je to zahteval. Stroške vseh dejanj upravljavca osebnih podatkov v zvezi s takšno zahtevo krije upravljavec. S spoštovanjem,Mojca Prelesnik, univ. dipl. prav., Informacijska pooblaščenka O NAS Informacijski pooblaščenec Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana, Slovenija Zemljevid (vir: najdi.si) Telefon: 01 230 97 30 Poštni in varni e-predal: gp.ip(at)ip-rs.si Odgovorna oseba za informacije za medije: dr. Jelena Virant Burnik. Kontakt za medije: Barbara Repovš, mediji@ip-rs.si ali 01 230 97 30 Prijava kršitev (Navodila in obrazci) URADNE URE PON - PET 9.00 - 12.00 POVEZAVE Informacije javnega značaja Priročniki in smernice Obrazci Politika zasebnosti Informacije o obdelavi osebnih podatkov Izjava o dostopnosti Podpora za majhna podjetja Pravice posameznikov Prijava na prejemanje e-novic Informacijski pooblaščenec | 2026