1 O.s.p. zamietol žalobu, ktorou sa žalobca domáhal zrušenia rozhodnutia žalovaného č. SK/0782/99/2008 zo dňa
názoru súdu považovať aj takú evidenciu, z ktorej jednoznačne vyplýva, že spotrebiteľ nesúhlasil s predložením chybného mobilného telefónu na odborné posúdenie na to oprávnenej osobe a že žiadal jeho opravu na vlastné náklady. Poznamenal, že z evidencie o reklamáciách, ktorú bol žalobca povinný predložiť orgánu dozoru v čase vykonania kontroly, nevyplýva jeho tvrdenie, že vo veciach reklamácie postupoval v súlade s vôľou spotrebiteľa, nakoľko žiadne vyjadrenie spotrebiteľa v naznačenom smere ku dňu kontroly nebolo predložené. Potom takéto tvrdenie žalobcu súd považoval za účelové, a preto vykonanie žalobcom navrhnutých dôkazov nebolo dôvodné. Dodal, že čestné vyhlásenie zamestnankyne E. V. ako aj vyhlásenie spotrebiteľky A. Č. nemajú právny význam na posúdenie veci, pretože neboli predložené po vykonanej kontrole až v odvolacom konaní proti prvostupňovému rozhodnutiu. 3 8Sžo/130/2010
názoru krajského súdu žalovaný ako aj správy orgán prvého stupňa dostatočne zistili skutkový stav, zabezpečili potrebné doklady, ktoré správne vyhodnotili a vyvodili z nich správny právny záver, s ktorým sa súd stotožnil. Proti rozsudku krajského súdu podal odvolanie žalobca a žiadal, aby Najvyšší súd Slovenskej republiky napadnutý rozsudok krajského súdu zmenil tak, že zruší rozhodnutie žalovaného č. SK/0782/99/2008 zo dňa 11. decembra 2008 a vec mu vráti na nové prejednanie a rozhodnutie. Z napadnutého rozhodnutia vyvodil následne namietaný záver, že sa mal svojím konaním dopustiť priestupku, keď poškodil práva spotrebiteľa tým, že porušil zákon o ochrane spotrebiteľa. Uviedol, že na konanie o priestupkoch sa vzťahujú všeobecné predpisy o správnom konaní, pričom v danom prípade zákon nestanovuje, aká forma zavinenia sa na naplnenie znakov skutkovej podstaty priestupku, ktorý sa mu kládol za vinu vyžaduje. Z uvedeného vyvodil, že na jeho naplnenie sa teda vyžaduje zavinenie z nedbanlivosti a to niektorým zo spôsobov uvedených v § 4 ods. 1, písm. a/, b/ zákona o priestupkoch. Preto
názoru žalobcu správne orgány ani krajský súd nepreukázali a v ničom neodôvodnili, akým spôsobom bolo preukázané zavinenie žalobcu a to akoukoľvek formou. Zdôraznil, že žalobca naproti tomu preukázal, že pri všetkých vytýkaných reklamáciách sa zákazníci sami slobodne rozhodli, že nesúhlasia, aby boli ich mobilné telefóny posielané na odborné posúdenie, ale žiadali bezodkladne vykonať ich opravu mimo reklamačného konania. Vyslovil názor, že dostatočne preukázal, že zákazníci žalobcu výslovne žiadali, aby ich mobilné telefóny nezasielal na odborné posúdenie, preto nemal povinnosť kontrolným orgánom predložiť dôkaz o tom, že výrobok na odborné posúdenie zaslal. Tvrdil, že ak by v rozpore so záujmom zákazníka poslal jeho mobilný telefón na odborné posúdenie a nevyhovel jeho žiadosti o iný spôsob vybavenia reklamácie, konal by v rozpore s dobrými mravmi a takéto konanie by bolo diskriminačné a vybočujúce z pravidiel morálky pri predaji výrobku a poskytovaní služby. Práve uvedené konanie by
žalobcu bolo porušením povinnosti ustanovenej v zákone o ochrane spotrebiteľa a bolo by postihnuteľné, v súvislosti s čím odkázal na rozhodnutie Najvyššieho súdu Slovenskej republiky sp. zn. 1Sžo/76/2008. 4 8Sžo/130/2010 Ďalej žalobca krajskému súdu vyčítal, že ním vydané napadnuté rozhodnutie je nepreskúmateľné pre nedostatok dôvodov a nereaguje na dôvody podanej žaloby, nakoľko už v odvolaní proti prvostupňovému rozhodnutiu v správnom konaní namietal výšku pokuty a tvrdil, že prvostupňový orgán ju ničím neodôvodnil, keďže neuviedol, prečo posúdil jeho konanie
1 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Dodal, že len formálne konštatovanie, že pri uložení pokuty sa prihliadalo na mieru zavinenia, je bez bližšieho odôvodnenia nepresvedčivé a nepreskúmateľné a odkázal na rozhodnutie Najvyššieho súdu Slovenskej republiky 4Sž/24/
1 zákona o ochrane spotrebiteľa, pričom mal za to, že z uvedeného ustanovenia vyplýva, že tieto sankcie sa ukladajú za porušenie povinností ustanovených týmto zákonom a nie za priestupky. Vyjadril sa, že žalobca si nesplnil povinnosť predávajúceho a neviedol evidenciu o reklamáciách v zmysle ust. § 18 ods. 7 zákona o ochrane spotrebiteľa, keď tvrdenie žalobcu, že vo veciach reklamácie postupoval v súlade s vôľou spotrebiteľa, nevyplýva z jeho evidencie o reklamáciách, ktorú bol povinný predložiť orgánu dozoru v čase vykonania kontroly. Preto žalovaný považoval takéto tvrdenie žalobcu za účelové. V závere vyslovil názor, že žalovaný ako kontrolný orgán postupoval v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa, správne zistil skutkový stav a vyvodil právny záver v tom zmysle, že kontrolovaný subjekt porušil uvedený právny predpis. Na základe tohto zistenia bola žalobcovi uložená pokuta, ktorú žalovaný považoval za primeranú k zistenému porušeniu zákona a rozsahu dopadu na spotrebiteľa. Najvyšší súd Slovenskej republiky ako súd odvolací (§ 10 ods. 2 O.s.p.) preskúmal rozsudok krajského súdu ako aj konanie, ktoré mu predchádzalo a dospel k záveru, že odvolaniu žalobcu nemožno priznať úspech. Rozhodol bez nariadenia odvola- 6 8Sžo/130/2010 cieho pojednávania
ustanovenia § 250ja ods. 2 O.s.p. s tým, že deň vyhlásenia rozhodnutia bol zverejnený minimálne päť dní vopred na úradnej tabuli a na internetovej stránke Najvyššieho súdu SR www.supcourt.gov.sk. Rozsudok bol verejne vyhlásený dňa 3. februára 2011 (§ 156 ods. 1 a 3 O.s.p.).
1 O.s.p. v správnom súdnictve preskúmavajú súdy na základe žalôb alebo opravných prostriedkov zákonnosť rozhodnutí a postupov orgánov verejnej správy. V preskúmavanej veci, ako vyplýva z obsahu jednotlivých listinných dôkazov nachádzajúcich sa v administratívnom spise, mal Najvyšší súd Slovenskej republiky za preukázané, že medzi účastníkmi konania nie je sporný zistený skutkový stav veci na základe vykonanej kontroly zo dňa
právneho názoru odvolacieho súdu rozhodujúce zistiť a ustáliť, či žalobca nerešpektovaním postupu zakotveného v ustanovení § 18 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa porušil právnu povinnosť a či v dôsledku porušenia tejto právnej povinnosti následne správne orgány sankcionovali žalobcu v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa.
4 zákona o ochrane spotrebiteľa ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo určená osoba je povinný poučiť spotrebiteľa o jeho právach
všeobecného predpisu; na základe rozhodnutia spotrebiteľa, ktoré z týchto práv spotrebiteľ uplatňuje, je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie
m/ ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení 7 8Sžo/130/2010 spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
5 zákona o ochrane spotrebiteľa predávajúci je povinný na požiadanie orgánu dozoru preukázať kópiu potvrdenia o prijatí reklamácie, dôvody, pre ktoré nie je možné rozhodnúť o spôsobe vybavenia reklamácie ihneď a pre ktoré nie je reklamáciu možné vybaviť ihneď po určení spôsobu vybavenia reklamácie, zaslanie alebo výsledky odborného posúdenia a kópiu dokladu o vybavení reklamácie. Ako vyplýva z administratívneho spisu, žalobca ako predávajúci zamietol spotrebiteľmi uplatnené reklamácie mobilných telefónov bez toho, aby preukázal zaslanie alebo výsledky odborného posúdenia reklamovaného tovaru. Dňa 2. apríla 2008 bola uplatnená reklamácia mobilného telefónu E., ktorá bola vybavená dňa 9. apríla 2008 zamietnutím. Zároveň reklamácie uplatnené dňa 4. apríla 2008 ohľadom mobilných telefónov S. a S. boli vybavené v dňoch 17. apríla 2008 a 18. apríla 2008 zamietnutím. Rovnako ako reklamácia prijatá dňa 26. mája 2008, vybavená dňa 9. júna 2008 zhodne zamietnutím.
1 zákona o ochrane spotrebiteľa každý spotrebiteľ má právo na výrobky a služby v dobrej kvalite, uplatnenie reklamácie, náhradu škody, vzdelávanie, informácie, ochranu svojho zdravia, bezpečnosti a ekonomických záujmov a na podávanie podnetov a sťažností orgánom dozoru a kontroly a obci pri porušení zákonom priznaných práv spotrebiteľa. Z ustanovenia § 18 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa nesporne vyplýva, že vybavenie reklamácie nemôže trvať dlhšie ako 30 dní a tiež že predávajúci je povinný, ak reklamáciu neuzná do 3 pracovných dní, zaslať následne výrobok na vlastné náklady na 8 8Sžo/130/2010 odborné posúdenie, pričom predávajúci je povinný orgánom dozoru na ich požiadanie preukázať zaslanie alebo výsledky odborného posúdenia. Zákonodarca teda uložil predávajúcemu povinnosť predložiť orgánu dozoru výsledky odborného posúdenia alebo ich preukázať a orgán dozoru má možnosť sankcionovať nesplnenie tejto povinnosti pokutou. Z ustanovenia § 4 ods. 2 zákona o ochrane spotrebiteľa vyplýva, že predávajúci nesmie spotrebiteľovi ukladať povinnosť bez právneho dôvodu a upierať práva, ktoré spotrebiteľovi vyplývajú z ustanovenia § 3. Žalobca okrem iného namietal záver vyvodený z napadnutého rozhodnutia, že sa mal svojím konaním dopustiť priestupku, keď poškodil práva spotrebiteľa porušením zákona o ochrane spotrebiteľa, pričom správne orgány ani krajský súd nepreukázali a v ničom neodôvodnili, akým spôsobom bolo preukázané zavinenie žalobcu. V tejto súvislosti Najvyšší súd Slovenskej republiky uvádza, že vznesenú námietku považuje za neodôvodnenú, nakoľko v predmetnej veci sa žalobca nedopustil spáchania priestupku, ale išlo o správny delikt fyzickej osoby – podnikateľa, ktorý je postihovaný zásadne bez ohľadu na zavinenie. Pre úplnosť odvolací súd dodáva, že základom administratívnej zodpovednosti právnických osôb a fyzických osôb – podnikateľov je zodpovednosť za správny delikt, pričom pojem správneho deliktu nie je všeobecne definovaný v žiadnom právnom predpise. Pri vymedzení tohto pojmu vychádza teória aj prax zo všeobecných pojmových znakov správneho deliktu, obsiahnutých v pozitívnej právnej úprave. Za všeobecné pojmové znaky správneho deliktu možno považovať najmä konanie, protiprávnosť, sankcionovateľnosť, zodpovedná osoba, zavinenie (okrem prípadov konštrukcie zodpovednosti bez ohľadu na zavinenie) a ustanovenie znakov deliktu priamo zákonom (rozsudok Najvyššieho súdu Slovenskej republiky sp. zn. 6Sžo/124/2009). Za typické skupiny (druhy) správnych deliktov sa v slovenskej teórii vzhľadom na pozitívnu právnu úpravu považujú - priestupky, - iné správne delikty fyzických osôb postihované na základe zavinenia, 9 8Sžo/130/2010 - správne delikty právnických osôb a fyzických osôb (napr. podnikateľov) postihované zásadne bez ohľadu na zavinenie, - správne disciplinárne delikty a - správne poriadkové delikty. Správne delikty fyzických osôb postihované zásadne bez ohľadu na zavinenie možno definovať ako protiprávne konanie fyzickej osoby oprávnenej na výkon činností, ktorého znaky sú ustanovené zákonom, za ktoré ukladá správny orgán sankciu ustanovenú týmto zákonom. Zodpovednosti podliehajú fyzické osoby vystupujúce ako podnikatelia alebo prevádzkovatelia kvalifikovaných činností, s ktorých výkonom sa spája množstvo povinností odlišných od všeobecných povinností fyzickej osoby. Dôraz sa kladie práve na charakter vykonávanej činnosti a ide tu o výnimku zo zásady,
ktorej zodpovedajú fyzické osoby za protiprávne konanie na základe zavinenia. Ani námietku žalobcu týkajúcu sa nedostatočného odôvodnenia výšky uloženej pokuty nepovažuje odvolací súd za relevantnú, nakoľko už správny orgán prvého stupňa v odôvodnení svojho rozhodnutia uviedol, že pri určení výšky pokuty prihliadol na charakter protiprávneho konania a na objektívnu zodpovednosť predávajúceho vyplývajúcu zo zákona o ochrane spotrebiteľa bez ohľadu na spôsob, teda či išlo o konanie úmyselné alebo nedbanlivostné. Doplnil, že protiprávne konanie posúdil za závažné, nakoľko bolo zistené v štyroch reklamačných konaniach a za závažné aj z hľadiska následkov, keďže nebolo zabezpečené objektívne posúdenie vád výrobkov, ktoré zákon zaručuje spotrebiteľovi, keď protiprávnym konaním boli porušené práva spotrebiteľa chránené zákonom, pričom pokuta bola uložená v dolnej hranici sadzby. K uvedenému odvolací súd dodáva, že výška uloženej sankcie je vecou voľnej úvahy správneho orgánu a súd sa výškou uloženej sankcie zásadne zaoberá len v prípade, ak by voľná úvaha, ktorou sa žalovaný riadi pri rozhodovaní o výške sankcie, nezodpovedala obsahu spisu, alebo by sa priečila zásadám logického myslenia. Takéto pochybenie v tomto konaní a rozhodnutiach žalovaného ako aj prvostupňového orgánu, neboli odvolacím súdom zistené. Výška uloženej sankcie bola náležitým spôsobom odôvodnená a vzhľadom na výšku sankcie, ktorá bola uložená na úrovni dolnej hranice 10 8Sžo/130/2010 zákonnej sadzby, bola
názoru Najvyššieho súdu Slovenskej republiky odôvodnená dostatočne. Odvolací súd taktiež neprihliadol na námietku žalobcu týkajúcu sa evidencie reklamácie a spôsobu jej vybavenia, a to s ohľadom na skutočnosť, že zo žaloby ako aj z administratívneho spisu je zrejmé, že žalobca si nesplnil povinnosť predávajúceho a neviedol evidenciu o reklamáciách v zmysle ustanovenia § 18 ods. 7 zákona o ochrane spotrebiteľa. Zároveň dodáva, že prevzatím výrobku do reklamačného konania vznikajú povinnosti pre predávajúceho, medzi ktoré patrí aj to, že ak predávajúci chce reklamáciu zamietnuť, musí výrobok zaslať na odborné posúdenie, o čom nemôže rozhodnúť spotrebiteľ, ale predávajúci. Preto odvolací súd nemohol prihliadnuť k vyjadreniam obsiahnutým v štyroch listoch zo dňa
1 O.s.p. v spojení s § 246c ods. 1 veta prvá O.s.p. 11 8Sžo/130/2010 Žalobca v odvolacom konaní nemal úspech a preto mu nevzniklo právo na náhradu trov konania v zmysle ustanovenia § 250k ods. 1 O.s.p. v spojení s ustanovením § 224 ods. 1 O.s.p. a nakoľko žalovanému správnemu orgánu v odvolacom konaní napriek úspechu trovy nevznikli, rozhodol potom o trovách konania odvolací súd tak, že účastníkom náhradu trov odvolacieho konania nepriznal. P o u č e n i e : Proti tomuto rozsudku n i e j e prípustný opravný prostriedok. V Bratislave 3. februára 2011 JUDr. Eva Babiaková, CSc., v.r. predsedníčka senátu Za správnosť vyhotovenia : Dagmar Bartalská
AI výklad z oficiálneho znenia zákona. Orientačný, nenahrádza právne poradenstvo.