Účinné od 8. júla 2026
Tento poriadok sa vzťahuje na platené plány služby Europaius prevádzkovanej spoločnosťou Eucalypt 4 s.r.o. (IČO 22103741).
Reklamácie (nefunkčnosť služby, chybné účtovanie, neúspešná platba) zašlite na lukas@dokladbot.cz s opisom problému a e-mailom účtu. Prijatie potvrdíme do 2 pracovných dní a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní.
Chybné alebo duplicitné platby vraciame do 14 dní na použitý účet alebo kartu. Ak je platená služba nepretržite nedostupná viac ako 24 hodín, máte nárok na pomerné predĺženie predplatného alebo vrátenie pomernej časti ceny. Odstúpenie spotrebiteľa do 14 dní vybavujeme podľa podmienok.
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na príslušný orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vo vašej krajine alebo využiť platformu Európskej komisie na riešenie sporov online (RSO).