BELGISCH INSTITUUT VOOR POSTDIENSTEN EN c. TELENET bv

(1).

(1)Zie concl. OM. Thesaurus CAS: COMMUNICATIE. TELECOMMUNICATIE Wettelijke bepalingen: Richtlijn 2018/1972/EU van het Europees Parlement en de Raad van 11 december 2018 tot vaststelling van het Europees wetboek voor elektronische communicatie - 11-12-2018 - Art. 106.1 Wet 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie - 13-06-2005 - Art. 108, § 1, eerste lid, tweede lid, 1°, c), ii), derde lid, en vierde lid, § 3 - 32 ELI link Pub nr 2005011238 Wet 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie - 13-06-2005 - Art. 111/2, § 1, eerste en tweede lid, 5° - 32 ELI link Pub nr 2005011238 KB 6 september 2016 betreffende de migratie van vastelijndiensten en bundels van diensten in de sector van de elektronische communicatie - 06-09-2016 - Art. 3 - 08 ELI link Pub nr 2016011375 KB 6 september 2016 betreffende de migratie van vastelijndiensten en bundels van diensten in de sector van de elektronische communicatie - 06-09-2016 - Art. 4 - 08 ELI link Pub nr 2016011375 Tekst van de beslissing Nr. C.25.0067.N BELGISCH INSTITUUT VOOR POSTDIENSTEN EN TELECOMMUNICATIE (BIPT), met zetel te 1030 Brussel (Schaarbeek), Koning Albert II-laan 32 bus 10, ingeschreven bij de KBO onder het nummer 0243.405.860, eiseres, vertegenwoordigd door mr. Paul Lefebvre, advocaat bij het Hof van Cassatie, met kantoor te 1050 Brussel, Louizalaan 251/10, waar de eiseres woonplaats kiest, tegen TELENET bv, met zetel te 2800 Mechelen, Liersesteenweg 4, ingeschreven bij de KBO onder het nummer 0473.416.418, verweerster, vertegenwoordigd door mr. Johan Verbist en mr. Beatrix Vanlerberghe, advocaten bij het Hof van Cassatie, beiden met kantoor te 2000 Antwerpen 1, Amerikalei 187/302, waar de verweerster woonplaats kiest. I. RECHTSPLEGING VOOR HET HOF Het cassatieberoep is gericht tegen het arrest van het hof van beroep te Brussel, sectie Marktenhof, van 4 september

1. Advocaat-generaal Frederic Vroman heeft op 20 maart 2026 een schriftelijke conclusie neergelegd. Raadsheer Michael Traest heeft verslag uitgebracht. Advocaat-generaal Frederic Vroman heeft geconcludeerd. II. CASSATIEMIDDEL De eiseres voert in haar verzoekschrift dat aan dit arrest is gehecht, een middel aan. III. BESLISSING VAN HET HOF Beoordeling Derde onderdeel
2. Artikel 106.1 van de Richtlijn (EU) 2018/1972 van het Europees Parlement en de Raad van 11 december 2018 tot vaststelling van het Europees wetboek voor elektronische communicatie bepaalt dat in geval van overstap naar een andere aanbieder van internettoegangsdiensten de betrokken aanbieders de eindgebruiker vóór en tijdens het overstapproces toereikende informatie verstrekken en zij de continuïteit van de internettoegangsdienst waarborgen, tenzij dit technisch niet haalbaar is. Krachtens artikel 111/2, § 1, eerste lid, van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie, hierna WEC, bepaalt de Koning, na advies van het Instituut, de nadere regels van toepassing wanneer een abonnee afziet van een andere voor het publiek beschikbare elektronische-communicatiedienst dan een nummeronafhankelijke interpersoonlijke communicatiedienst bij een operator om een andere voor het publiek beschikbare elektronische-communicatiedienst dan een nummeronafhankelijke interpersoonlijke communicatiedienst bij een andere operator te verkrijgen. Ingevolge artikel 111/2, § 1, tweede lid, 5°, WEC hebben deze regels onder meer betrekking op de verplichtingen van de operatoren om informatie te verschaffen aan de abonnee. Artikel 3 van het koninklijk besluit van 6 september 2016 betreffende de migratie van de vastelijndiensten en bundels van diensten, hierna KB Easy Switch, zoals van toepassing, bepaalt: “De operator die een aanvraag ontvangt om een nieuw contract te sluiten betreffende de levering van diensten die vallen onder het toepassingsgebied van dit besluit, vergewist zich ervan of de aanvrager dergelijke diensten reeds geactiveerd heeft bij één of meer operatoren. De abonnee waarvan de aanvraag zoals bedoeld in het eerste lid overeenkomt met een eenvoudige migratie ondertekent of valideert daartoe een eenvoudige migratiemandaat dat opgenomen is in de bestelling bij de recipiëntoperator of in het contract met de recipiëntoperator. Wanneer de in artikel 1 bedoelde abonnee de recipiëntoperator niet wenst te gelasten om de opzegging te doen bij de donoroperator en nieuwe diensten gelijktijdig te activeren met de deactivatie van de diensten bij de donoroperator, geeft hij dat uitdrukkelijk aan op het eenvoudige-migratiemandaat. Hij duidt eveneens expliciet aan op het eenvoudige migratiemandaat: 1° of hij de geografische nummers, die deel uitmaken van het geheel van diensten bij de donoroperator, overeenkomstig het KB Nummeroverdraagbaarheid, overdraagt naar de recipiëntoperator of niet. 2° of hij de mobiele nummers, die deel uitmaken van het geheel van diensten bij de donoroperator, overeenkomstig het KB Nummeroverdraagbaarheid, overdraagt naar de recipiëntoperator of niet.” Artikel 4 KB Easy Switch bepaalt dat vóór de ondertekening van de bestelling of van het contract, de recipiëntoperator aan de in artikel 1 bedoelde abonnee de richtdata voorstelt vanaf wanneer het mogelijk is om de activering van de nieuwe diensten uit te voeren en de abonnee hieruit vrij een datum kiest. Artikel 108, § 1, eerste lid, WEC bepaalt dat, voordat een consument of een eindgebruiker die een micro-onderneming, kleine onderneming, een micro-organisatie zonder winstoogmerk of een kleine organisatie zonder winstoogmerk is, is gebonden aan een contract of een daarmee overeenstemmend aanbod, operatoren van andere voor het publiek beschikbare elektronische-communicatiediensten dan transmissiediensten voor het verlenen van intermachinale diensten de in de artikelen VI.2, VI.45 en VI.64 van het Wetboek van economisch recht bedoelde informatie verstrekken, naast de in het tweede lid genoemde informatie, voor zover die informatie betrekking heeft op een dienst die zij aanbieden. Operatoren kunnen de in deze paragraaf bedoelde informatie niet of slechts gedeeltelijk opnemen in contracten met eindgebruikers die micro-ondernemingen, kleine ondernemingen, micro-organisaties zonder winstoogmerk of kleine organisaties zonder winstoogmerk zijn, wanneer deze eindgebruikers de voorkeur gegeven hebben aan geïndividualiseerde contractonderhandelingen en er voorafgaand aan de contractsluiting expliciet mee ingestemd hebben. Ingevolge artikel 108, § 1, tweede lid, 1°, c), ii), WEC omvat de te verstrekken informatie onder meer voor alle onder dit artikel vallende operatoren als onderdeel van de informatie over de looptijd van het contract, de voorwaarden voor verlenging of opzegging van de diensten en van het contract, voor zover er dergelijke voorwaarden zijn: kosten met betrekking tot nummeroverdraagbaarheid en overstappen van operator en compensatie- en terugbetalingsregelingen voor vertraging of misbruik van het recht om nummers over te dragen of over te stappen, en informatie over de respectieve procedures. Krachtens artikel 108, § 1, derde lid, WEC wordt de informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier verstrekt op een duurzame gegevensdrager zoals gedefinieerd in artikel I.1, 15°, van het Wetboek van economisch recht of, indien zulks op een duurzame gegevensdrager niet haalbaar is, in een door de operator beschikbaar gesteld document dat gemakkelijk kan worden gedownload. De operator brengt de beschikbaarheid van dat document en het belang van het downloaden ervan met het oog op documentatie, raadpleging achteraf en ongewijzigde reproductie uitdrukkelijk onder de aandacht van de consument en de andere eindgebruikers op wie dit artikel van toepassing is. Krachtens artikel 108, § 1, vierde lid, WEC wordt de informatie desgevraagd verstrekt in een vorm die toegankelijk is voor eindgebruikers met een handicap, overeenkomstig de nationale wetgeving die het Europese Unierecht tot harmonisering van de toegankelijkheidseisen voor producten en diensten omzet. Artikel 108, § 3, WEC bepaalt dat de in de paragrafen 1 en 2 bedoelde informatie een integraal onderdeel van het contract vormt en, onverminderd de toepassing van paragraaf 4, niet gewijzigd wordt, tenzij de partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
3. Uit deze bepalingen volgt dat de operator aan de abonnee de informatie betreffende de mogelijkheid van een migratiemandaat dient te verstrekken bij ontvangst van een aanvraag om een nieuw contract te sluiten. Het onderdeel dat uitgaat van een andere rechtsopvatting, faalt naar recht. (…) Dictum Het Hof, Verwerpt het cassatieberoep. Veroordeelt de eiseres tot de kosten. Bepaalt de kosten voor de eiseres op 781,08 euro en op de som van 650 euro rolrecht verschuldigd aan de Belgische Staat. Dit arrest is gewezen te Brussel door het Hof van Cassatie, eerste kamer, samengesteld uit sectievoorzitter Geert Jocqué, als voorzitter, en de raadsheren Ilse Couwenberg, Michael Traest, Ann De Wolf en Eva Van Hoorde, en in openbare rechtszitting van 23 april 2026 uitgesproken door sectievoorzitter Geert Jocqué, in aanwezigheid van advocaat-generaal Frederic Vroman, met bijstand van griffier Elien Van Isterdael. PDF document ECLI:BE:CASS:2026:ARR.20260423.1N.6 Print deze pagina Afdrukformaat S M L XL Nieuwe JUPORTAL-zoekopdracht Sluit Tab <div