Forbrugeraftalelovens § 11 – Oplysningskrav ved fjernsalg
Forbrugeraftaleloven · Kapitel 3 – Oplysningspligt · uofficiel overskrift
Lovbekendtgørelse nr. 1184 af 28. september 2025 (konsolideret tekst fra Retsinformation). Ændringer vedtaget efter denne bekendtgørelse er ikke indarbejdet.
Ved aftaler indgået ved fjernsalg skal de i § 8, stk. 1, nævnte oplysninger gives eller stilles til rådighed for forbrugeren under anvendelse af midler, der er tilpasset den anvendte fjernkommunikationsteknik.
Hvis oplysningerne gives på et varigt medium, skal de være letlæselige.
Stk. 2.Indgås en aftale ved anvendelse af en fjernkommunikationsteknik, som kun giver begrænset plads eller tid til at formidle oplysningerne, skal den erhvervsdrivende forud for aftalens indgåelse mindst give oplysning om den erhvervsdrivendes identitet samt de oplysninger, der er nævnt i § 8, stk. 1, nr. 1, 6, 7, 11 og 19, med undtagelse af standardfortrydelsesformularen.
De øvrige oplysninger, som er nævnt i § 8, stk. 1, herunder standardfortrydelsesformularen, skal den erhvervsdrivende formidle til forbrugeren på en passende måde i overensstemmelse med stk. 1.
Stk. 3.Kontakter den erhvervsdrivende forbrugeren telefonisk med henblik på indgåelse af en aftale om fjernsalg af en vare eller en ikkefinansiel tjenesteydelse, skal den erhvervsdrivende ud over de oplysninger, der følger af stk. 2, ved begyndelsen af samtalen give forbrugeren oplysning om sit navn og eventuelt navnet på den person, opkaldet foretages på vegne af, og om det kommercielle formål med henvendelsen.
Stk. 4.På hjemmesider, hvor der er mulighed for elektronisk handel, skal det senest ved bestillingsprocessens begyndelse klart og let læseligt angives, om der gælder nogen leveringsbegrænsninger, og hvilke betalingsmidler der accepteres.
Henvisninger i denne bestemmelse
4
- § 6Uanmodet levering af varer og tjenesteydelser
- § 7Undtagelser fra oplysningspligten
- § 8Oplysningspligt ved aftaler om varer og tjenesteydelser
- § 19Fortrydelsesfristens begyndelsestidspunkt
Bestemmelser, der henviser hertil
1
Øvrige bestemmelser i afsnittet
- § 7Undtagelser fra oplysningspligten
- § 8Oplysningspligt ved aftaler om varer og tjenesteydelser
- § 8 aOplysningspligt for onlinemarkedspladser
- § 9Standardfortrydelsesvejledning og oplysningers integration i aftalen
- § 10Oplysningspligt ved aftaler uden for forretningssted
- § 12Oplysningspligt ved elektroniske fjernsalgsaftaler
- § 13Bekræftelse af fjernsalgsaftaler