22/
- (VI. 29.) NGM rendelete a hitelintézetekben a fogyatékos személyek pénzügyi szolgáltatásokhoz való egyenlő esélyű hozzáférését előíró szabályokról. A hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló
- évi CCXXXVII. törvény
- §
(2)bekezdés
- c)és
- h)pontjában kapott felhatalmazás alapján, a Kormány tagjainak feladat- és hatásköréről szóló 152/2014. (VI. 6.) Korm. rendelet 90. § 14. pontjában meghatározott feladatkörömben eljárva, a következőket rendelem el: 1. § E rendelet hatálya a hitelintézetek által Magyarország területén végzett, a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: Hpt.) 3. §
(1)bekezdésében meghatározott pénzügyi szolgáltatási tevékenységre terjed ki. 2. § E rendelet alkalmazásában:
- a)egyenlő esélyű hozzáférés: a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló 1998. évi XXVI. törvény (a továbbiakban: Fot.) 4. §
- h)pontjában meghatározott fogalom;
- b)fogyatékos ügyfél: a Fot. 4. §
- a)pontjában meghatározott személy. 3. §
(1)A hitelintézetnek a fogyatékos személyek pénzügyi szolgáltatásokhoz való egyenlő esélyű hozzáférés lehetőségének elősegítését megteremtő stratégiát a Hpt. 283. §-a, valamint az e rendeletben foglaltak szerint kell elkészítenie.
(2)A stratégia elválaszthatatlan részét képezi a hitelintézet irányítási jogkörrel rendelkező vezető testülete által elfogadott, a fogyatékos személyek pénzügyi szolgáltatásokhoz való egyenlő esélyű hozzáférésre vonatkozó hitelintézeti szabályzat (a továbbiakban: szabályzat). A szabályzat kitér a szolgáltatások körére és a hozzáférés módjára.
(3)A hitelintézet a pénzügyi szolgáltatásra irányuló szerződés megkötését megelőzően felhívja az ügyfél figyelmét, hogy kérés esetén tájékoztatást nyújt szóban vagy írásban a vonatkozó szabályzatban rögzített, a fogyatékos ügyfeleknek egyenlő esélyű hozzáférést biztosító szolgáltatások köréről és a hozzáférés módjáról. 4. §
(1)E rendeletben meghatározott stratégiának és szabályzatnak tartalmaznia kell:
- a)a fogyatékos ügyfelek kiszolgálását biztosító szolgáltatásokra vonatkozó igények és azok jellegének meghatározása céljából készülő felmérés elkészítésének eljárásrendjét, amely magában foglalja:
- aa)a fogyatékos ügyfelek érdekében történő információgyűjtés alapelveit és szabályait,
- ab)arra való hivatkozást, hogy a természetes személyek adatainak kezelése, feldolgozása és nyilvántartása során az adatkezelők kötelesek az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően eljárni,
- ac)az igényfelmérés alapján hozott döntésre vonatkozó alapelveket és eljárásrendet és
- ad)a felmerülő kockázatok kezelésére vonatkozó eljárásrendet,
- b)az igényfelmérés eredménye alapján indokolt szolgáltatásszervezési intézkedéseket, ideértve a fizikai és infokommunikációs elemeket is.
(2)A hitelintézet a stratégiában és a szabályzatban meghatározza az ügyintézők fogyatékos ügyfelekkel történő kapcsolat kialakítása és fenntartása érdekében szükséges intézményi belső oktatásának rendjét.
(3)A stratégia egy általános tartalmú dokumentum, a szabályzat a stratégia végrehajtási és részletszabályait tartalmazza. 5. § A hitelintézet a fogyatékos ügyfelek tájékoztatása érdekében a honlapján – elkülönített, jól látható helyen, akadálymentes módon – nyilvánosságra hozza legalább a következő információkat:
- a)a fogyatékos ügyfelek igényei és száma alapján készített szolgáltatási térképet,
- b)a fogyatékos ügyfelek számára nyújtott, a pénzügyi szolgáltatásokhoz való egyenlő esélyű hozzáférését biztosító szolgáltatások körét és a hozzáférés módját bankfiókok szerinti bontásban,
- c)a
- b)pontban meghatározott bankfiókok elérhetőségeit. 6. § Ez a rendelet a kihirdetését követő napon lép hatályba. 7. §
(1)A hitelintézet az e rendeletben foglalt stratégiát és a szabályzatot legkésőbb 2016. szeptember 15-ig elkészíti.
(2)A hitelintézet az
- §-ban meghatározott követelményeknek legkésőbb
- október 1-jétől köteles megfelelni. Varga Mihály s. k., nemzetgazdasági miniszter