361/
- (X. 11.) Korm. rendelete a segélyhívásokat fogadó szerv hatásköréről, feladatairól, továbbá feladatai ellátásának részletes szabályairól. A Kormány a Rendőrségről szóló
- évi XXXIV. törvény
- §
(1)bekezdés n) pontjában kapott felhatalmazás alapján, az Alaptörvény 15. cikk
(1)bekezdésében meghatározott feladatkörében eljárva a következőket rendeli el:
- Értelmező rendelkezések
- § E rendelet alkalmazásában
- bejelentő: segélyhívás esetében az adott eseményhez segélyt kérő természetes személy vagy más, segélyhívás kezdeményezésére képes technikai rendszer;
- egyéb veszélyes körülmény: ember, állat, műszaki hiba, elemi erő, természeti esemény, baleset, betegség vagy élettani körülmény okozta olyan helyzet, ami az életben, testi épségben, anyagi javakban okozott kárral, illetve a természetes és mesterséges környezet fokozott megrongálásával vagy ezek veszélyeztetésével jár, és amelyet a segélyt kérő természetes személy, illetve a környezetében lévők nem képesek önállóan a közmű üzemeltetők vagy – a készenléti szerveken kívüli – hatóság, hivatalos szerv helyszíni segítsége nélkül megoldani;
- elektronikus adatlap: a segélyhívásról a híváskezelő által készített elektronikus jegyzőkönyv, amely tartalmazza a hívásfogadó rendszer által automatikusan létrehozott, valamint a híváskezelő által rögzített adatokat;
- hívásfogadó központ: az általános rendőrségi feladatok ellátására létrehozott szerv azon szervezeti egysége, amelynek feladata a segélyhívások fogadása, előszűrése, feldolgozása, a szükséges híváskezelési, hívástovábbítási feladatok ellátása;
- hívásfogadó rendszer: a hívásfogadó központban használt informatikai és információ-technológiai rendszer, amely alkalmas a segélykérővonalon érkező bejelentések, jelzések, információk fogadására, rögzítésére és továbbítására, valamint a bejelentő földrajzi helyzetének behatárolására;
- híváskezelő: a segélyhívásokat fogadó központban a hívásokat fogadó természetes személy;
- készenléti szervek: a mentők, a hivatásos katasztrófavédelmi szerv és az általános rendőrségi feladatok ellátására létrehozott szerv;
- mIr: mentésirányítási rendszer, számítógéppel támogatott hívásfogadó és erőforrás kezelő, tevékenységirányító, valamint egészségügyi adatgyűjtő rendszer;
- segélyhívás: természetes személy vagy segélyhívás kezdeményezésére képes technikai rendszer által segélykérővonalon kezdeményezett jelzés, amely vészhelyzet vagy egyéb veszélyes körülmény bejelentését tartalmazza;
- segélyhívó számok: a készenléti szervek elérését biztosító, ingyenesen hívható (104, 105, 107, 112) hívószámok;
- segélykérővonal: a segélyhívó számok, valamint minden olyan informatikai vagy egyéb technikai eszköz, amely vészhelyzet bejelentésére vagy segélykérésre alkalmazható;
- vészhelyzet: olyan ember, állat, műszaki hiba, elemi erő, természeti esemény, baleset, betegség vagy élettani körülmény okozta helyzet, ami az életben, testi épségben, anyagi javakban okozott kárral, illetve a természetes és mesterséges környezet fokozott megrongálásával vagy ezek veszélyeztetésével jár, és amelyet a segélyt kérő természetes személy, illetve a környezetében lévők a készenléti szervek helyszíni segítsége nélkül önállóan megoldani nem képesek;
- zavaró hívás: a segélykérővonal olyan használata, amely tartalma szerint nem segélyhívás, és indokolatlanul akadályozza a segélykérővonalak rendeltetésszerű használatát, így különösen: a) nem a készenléti szervek feladat- és hatáskörébe tartozó bejelentést vagy információkérést tartalmaz; b) olyan valótlan tartalmú közlést vagy bejelentést tartalmaz, amely alkalmas a készenléti szervek valamelyikének szükségtelen intézkedése kiváltására; c) véletlen vagy technikai hibából eredő hívás, illetve jelzés; d) SIM kártya nélküli mobiltelefonról kezdeményezett, nem segélyhívásra irányuló hívás.
- A hívásfogadó központok feladat- és hatásköre
- §
(1)Az általános rendőrségi feladatok ellátására létrehozott szerv gondoskodik a hívásfogadó központok működtetéséről. Az általános rendőrségi feladatok ellátására létrehozott szerv e feladata ellátása keretében biztosítja
- a)a hívásfogadó központok elhelyezését,
- b)a híváskezelői állományt,
- c)a hívásfogadó központ műszaki működési feltételeinek megteremtését, valamint
- d)a folyamatos üzemű, napi 24 órán keresztül történő zavartalan szolgálatellátást.
(2)A NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: NISZ Zrt.) – az általános rendőrségi feladatok ellátására létrehozott szervvel kötött külön megállapodásban foglaltak szerint – biztosítja a hívásfogadó központok infokommunikációs rendszerének teljes körű működtetését, üzemeltetését.
(3)A hívásfogadó központok
- a)fogadják és értékelik a segélykérővonalon beérkező segélyhívásokat;
- b)a segélyhívás alapján – szükség esetén az élőhang továbbkapcsolásával, az elektronikus adatlap továbbításával vagy egyéb elektronikus, infokommunikációs úton – közvetítik az adatkezelésre jogosult készenléti szervek, közmű üzemeltetők vagy más érintett hatóságok, hivatalos szervek vagy szervezetek felé a bejelentést;
- c)nyomon követik a vészhelyzeti segélyhívás kapcsán a
- b)pontban szereplő szervek, szervezetek, hatóságok által végrehajtott intézkedések, beavatkozások, események státuszát és
- d)a Rendőrségről szóló 1994. évi XXXIV. törvény (a továbbiakban: Rtv.) alapján adatot szolgáltatnak a segélyhívások kezelése során rögzített adatokból az arra jogosultak részére.
(4)A hívásfogadó központok az egészségügyi tárgyú segélyhívásokat az élőhang továbbkapcsolásával, valamint az addig kitöltött elektronikus adatlappal haladéktalanul továbbítják a feladat szerint területileg illetékes mentésirányítási központba. 3. A segélyhívás kezdeményezése, fogadása és előszűrése 3. §
(1)A hívásfogadó központok fogadják a Magyarország területéről segélykérővonalakon kezdeményezett jelzéseket.
(2)A hívásfogadó rendszer részeként a NISZ Zrt. a 112.hu domain név alatt internetes portált (a továbbiakban: 112.hu honlap) működtet. A 112.hu honlapon előzetesen regisztrált vagy ügyfélkapus regisztrációval rendelkező felhasználók adatait a hívásfogadó rendszer a hívás fogadásakor automatikusan azonosítja.
(3)A 112.hu honlapon történő előzetes regisztrációhoz az alábbi adatok megadása szükséges:
- a)családi és utónév;
- b)születési családi és utónév;
- c)születési hely;
- d)születési idő;
- e)anyja születési családi és utóneve; f ) állampolgárság;
- g)felhasználói név;
- h)elektronikus levélcím és
- i)vezetékes vagy mobil telefonszám.
(4)A 112.hu honlapon történő előzetes regisztráció feltétele – a segélyhívást kezdeményező azonosítása céljából – a megadott személyes adatok kezeléséhez történő hozzájárulás.
(5)A 112.hu honlap bejelentő felületének működtetése a kommunikációs képességében bármely okból korlátozott természetes személyek segélykérés-bejelentésének támogatását, a segélyhívó rendszerhez kapcsolódó információk – azok térképen való – megjelenítését, valamint a segélykéréssel kapcsolatos általános tájékoztatást szolgálja.
(6)A 112.hu honlap a felhasználókat általánosan tájékoztatja a segélykérés és a segélyhívás folyamatáról, a hívásfogadó rendszer működéséről, valamint rendszeres információkat közöl a vészhelyzetekhez, a készenléti szervekhez, illetve egyéb veszélyes körülményekhez kapcsolódó eseményekről. A hívásfogadó központok és a készenléti szervek a 112.hu honlap tartalomszolgáltatásához szükséges információkat haladéktalanul átadják a 112.hu honlap működtetője, üzemeltetője részére.
(7)A 112.hu honlapon megjelenő, a
(6)bekezdés szerinti adattartalomért az adatot szolgáltató hívásfogadó központ vagy készenléti szerv, annak változatlan tartalommal való megjelentetéséért, valamint a 112.hu honlap folyamatos működéséért a 112.hu honlap működtetője, üzemeltetője tartozik felelősséggel.
(8)A hívásfogadó központok a fogadott segélyhívásokat a
- § szerinti minősítést, illetve előszűrést követően az adott típusra előre meghatározott eljárási szabályok szerint kezelik.
- A segélyhívás fogadásának módja
- §
(1)A hívásfogadó központoknak a segélyhívás fogadásával összefüggő feladatai:
- a)a segélyhívás földrajzi helyének,
- b)a bejelentéshez használt kommunikációs eszköz hívószámának,
- c)a bejelentő kilétének – technikai segélyhívás esetében az eszköz azonosítójának – azonosítása, megállapítása és
- d)a beazonosított adatoknak térképi felületen és az elektronikus adatlapon történő megjelenítése.
(2)A hívásfogadó központokban a bejelentések feldolgozása elektronikus adatlapon történik. A hívásfogadó központokban alkalmazott hívásfogadó rendszer az elektronikus adatlapon automatikusan rögzíti
- a)azt a telefonszámot, amelyről a segélyhívás beérkezett,
- b)a segélyhívás kezdeményezésének földrajzi helyét és
- c)a segélyhívás időpontját.
(3)A hívásfogadó rendszer által automatikusan fogadott segélyhívás alapján a híváskezelő kikérdezi a bejelentőt és a kapott információkat az elektronikus adatlapon rögzíti. A híváskezelő – amennyiben ez lehetséges – rögzíti a) a bejelentőnek az Rtv. 81/A. §-ában és 82. §
(1)bekezdés
- d)pontjában meghatározott személyes adatait,
- b)a segélyhívás alapjául szolgáló vészhelyzet vagy esemény helyszínét,
- c)a segélyhívás alapjául szolgáló vészhelyzet vagy esemény leírását és
- d)a kikérdezés során ismertté vált egyéb szükséges információkat és adatokat.
(4)A hívásfogadó rendszer a segélyhívás helyére vonatkozó – az elektronikus hírközlésről szóló
- évi C. törvény
- §
- pontjában meghatározott, nyilvánosan elérhető belföldi telefonszolgáltatást nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató rendszeréből átvett – helymeghatározási adatokat rögzíti.
(5)A híváskezelő a segélyhívás alapján
- a)új eseményt definiál,
- b)a segélyhívást egy már létező eseményhez csatolja vagy
- c)a segélyhívást önállóan kezeli és rögzíti eljárásának indokolását.
(6)A hívásfogadó központ a hívásfogadó rendszer útján hangfelvételt készít a segélyhívásokról, amelyről az Rtv.-ben meghatározott szabályok szerint adatot szolgáltat.
- § A készenléti szervhez közvetlenül – állampolgári személyes bejelentés útján vagy nem segélykérővonalon – beérkezett segélykérést a készenléti szerv tevékenység-irányító központja rögzíti a tevékenység-irányítási rendszerben, amely on-line kapcsolat útján a
- §
(3)bekezdésében meghatározott adatokat automatikusan továbbítja a hívásfogadó rendszerbe. A tevékenység-irányító központ az ilyen módon rögzített segélyhívás vonatkozásában nyomon követi a vészhelyzeti esemény státuszát, illetve szükség esetén kezdeményezi a hívásfogadó központ, más készenléti szerv, közmű üzemeltető vagy a készenléti szerveken kívüli hatóság, hivatalos szerv, illetve szervezet intézkedését. 5. A segélyhívások fajtái 6. §
(1)Ha a segélyhívás alapján készenléti szerv intézkedése szükséges, a híváskezelő továbbítja az elektronikus adatlapot, valamint szükség esetén haladéktalanul továbbkapcsolja a segélyhívást a hatáskörrel rendelkező készenléti szervnek.
(2)Ha a segélyhívás alapján a közmű üzemeltető vagy a készenléti szerveken kívüli hatóság, hivatalos szerv vagy szervezet helyszíni intézkedése szükséges, a híváskezelő gondoskodik e szervek értesítéséről.
(3)Ha a jelzés alapján az
(1)és
(2)bekezdés szerinti intézkedés nem szükséges, a híváskezelő a bejelentő részére megadja a szükséges felvilágosítást, és ezt, illetve az
- §
- pont b)–d) alpontja szerinti zavaró hívás esetében ennek tényét rögzíti az elektronikus adatlapon.
- A közmű üzemeltető és – a készenléti szerveken kívüli – hatóság vagy hivatalos szerv és a hívásfogadó központ vagy a készenléti szerv közötti együttműködés
- §
(1)Az 1. mellékletben meghatározott szerv, szervezet vagy gazdasági társaság köteles egy olyan telefonszámot fenntartani, amelyen a hívásfogadó központ vagy a készenléti szervek felől érkező hívást napi 24 órában folyamatosan fogadja.
(2)Az 1. mellékletben meghatározott szerv, szervezet vagy gazdasági társaság az
(1)bekezdés szerinti hívószámról és annak várható változásáról – a változást megelőző
- napig – hivatalosan, írásban tájékoztatja a NISZ Zrt.-t. A hívószám átadásáért, annak megváltozása esetén a változás bejelentéséért a bejelentésre kötelezett szerv, szervezet vagy gazdasági társaság tartozik felelősséggel.
- Záró rendelkezések
- §
(1)Ez a rendelet – a
(2)bekezdésben meghatározott kivétellel – a kihirdetését követő 10. napon lép hatályba.
(2)A 2–
- §
- január 1-jén lép hatályba.
- §
(1)Az
- mellékletben meghatározott szerv, szervezet vagy gazdasági társaság a
- §
(1)bekezdése szerinti hívószámot legkésőbb 2013. október 31-ig hivatalosan, írásban közli a NISZ Zrt.-vel.
(2)E rendelet alapján
- november 1-je és
- december 31-e közötti időtartamban próbaüzem keretében felkészülést kell tartani a segélyhívó rendszer biztonságos
- január 1-jei éles üzemi indulásának biztosítása érdekében.
(3)Az Országos Mentőszolgálat vonatkozásában a próbaüzem a MIR átadását követően haladéktalanul megtartásra kerül.
(4)A nemzeti segélyhívó számok az egységes 112-es segélyhívó rendszer teljes kiépülése után is megmaradnak. 10. §
(1)Ez a rendelet az egységes európai segélyhívó szám bevezetéséről szóló,
- július 29-i 91/396/EGK tanácsi határozat
- cikk
- pontjának végrehajtásához szükséges rendelkezéseket állapít meg.
(2)Ez a rendelet
- a)az egyetemes szolgáltatásról, valamint az elektronikus hírközlő hálózatokhoz és elektronikus hírközlési szolgáltatásokhoz kapcsolódó felhasználói jogokról („Egyetemes szolgáltatási irányelv”) szóló, 2002. március 7-i 2002/22/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv I. melléklet
- e)pontjának,
- b)az elektronikus hírközlési ágazatban a személyes adatok kezeléséről, feldolgozásáról és a magánélet védelméről („Elektronikus hírközlési adatvédelmi irányelv”) szóló, 2002. július 12-i 2002/58/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv bevezető rész
(46)bekezdésének és 1. cikk
(1)bekezdésének,
- c)az intelligens közlekedési rendszereknek a közúti közlekedés területén történő kiépítésére, valamint a más közlekedési módokhoz való kapcsolódására vonatkozó keretről szóló, 2010. július 7-i 2010/40/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv 3. cikk
- d)pontjának, valamint
- d)a 112-es egységes európai segélyhívón alapuló, a járműből érkező vészhívások továbbítására szolgáló elektronikus hírközlő hálózatokon keresztül megvalósuló uniós szintű e-segélyhívó szolgáltatás („e-segélyhívás”) támogatásáról szóló, 2011. szeptember 8-i 2011/750/EU európai bizottsági ajánlás bevezető rész
(15)bekezdésének való megfelelést szolgálja. orbán viktor s. k., miniszterelnök