582/2011. (HK 13.) HVKF intézkedése a Magyar Honvédség humánszolgálatának kialakításáról, feladatairól és működtetési rendjéről.

582/2011. (HK 13.) HVKF intézkedése a Magyar Honvédség humánszolgálatának kialakításáról, feladatairól és működtetési rendjéről. A honvédelemről és a Magyar Honvédségről szóló 2004. évi CV. törvény 101. § (4) bekezdése alapján, figyelemmel a humánszolgálat kialakításával összefüggő egyes feladatokról szóló 83/2011. (VII. 29.) HM utasítás 7. § (1) bekezdésére, a Magyar Honvédség humánszolgálatának kialakításával, feladataival és működtetésével kapcsolatban az alábbi intézkedést adom ki: 1. Az intézkedés hatálya a Magyar Honvédség (a továbbiakban: MH) katonai szervezeteire és a Honvéd Vezérkar főnökének alárendeltségébe tartozó HM szervekre terjed ki. 2. A humánszolgálat kiépítésével, működési feltételei megteremtésével és fejlesztésével összefüggő tevékenységgel kapcsolatos feladatok ellátásában történő közreműködésre a Magyar Honvédség központi személyügyi szerveként a Honvéd Vezérkar Személyzeti Csoportfőnökséget jelölöm ki. 3. A humánszolgálat keretén belül rendszeresítésre kerülő szakbeosztások feltöltéséért, a személyi állomány szakmai felkészítéséért, továbbképzésének megszervezéséért, a szolgálat működtetéséhez szükséges feltételek biztosításáért, a szakmai koordinációért és felügyeletért a Honvéd Vezérkar személyzeti csoportfőnök felelős. 4. A humánszolgálat szakbeosztásaiba kizárólag a rendfokozati állománycsoportnak megfelelő közép-, vagy felsőfokú szakirányú végzettséggel rendelkező állomány beosztásba helyezését engedélyezem. Szakirányú végzettségnek minősül a humán, a szociális, a személyügyi és a pedagógiai végzettség. 5. A humánszolgálati szakállomány felkészítésére a Honvéd Vezérkar személyzeti csoportfőnök évente egy alkalommal, legfeljebb két nap időtartamban felkészítést szervez. A felkészítés elgondolását a Honvéd Vezérkar személyzeti csoportfőnök a tanfolyam tervezett időpontja előtt 30 nappal hagyja jóvá. A jóváhagyott elgondolást az érintett katonai szervezetek részére a felkészítés megkezdése előtt 15 nappal meg kell küldeni. 6. A szervezeti célok hatékony megvalósítása, a megtartóképesség fokozása érdekében – figyelemmel a humánszolgálat kialakításával összefüggő egyes feladatokról szóló 83/2011 (VII.29.) HM utasítás (a továbbiakban: Utasítás) 5. § (2) bekezdésben meghatározottakra – a Magyar Honvédség egyes katonai szervezeteinél Integrált Ügyfélszolgálati Irodák (a továbbiakban: Iroda) kerülnek létrehozásra. 7. Az Iroda integráltan működik, képes egyes humán, személyügyi, valamint családtámogatással összefüggő feladatok végrehajtására. 8. Az érintett katonai szervezet parancsnoka az Iroda működési rendjét részletesen szabályozza. A Működési Rend tartalmazza: a) az Iroda munkarendjét; b) az Iroda működése során vezetendő okmányokat; c) az Iroda alárendeltségére, vezetésére vonatkozó in tézkedést; d) az Iroda elhelyezkedésére, kialakítására, felszerelé sére vonatkozó intézkedést; e) az Iroda elérhetőségére vonatkozó adatokat; f) az ügyfélszolgálati tevékenységet ellátó állomány fel készítésére vonatkozó elgondolást; g) az Irodán ügyfélszolgálati tevékenységet folytató állomány névjegyzékét; h) az Iroda által végrehajtandó feladatok felsorolását, továbbá az ügyintézés rendjére vonatkozó feladatszabást; i) az egyéb, az Iroda működése szempontjából jelentőséggel bíró intézkedéseket. 9. A katonai szervezet parancsnoka a 8. pont szerinti Működési Rendet az Iroda működésének megkezdése előtt legalább 30 nappal hagyja jóvá. A Működési Rendet – a szolgálati út betartásával – jóváhagyás előtt, véleményezésre meg kell küldeni a Honvéd Vezérkar személyzeti csoportfőnök részére. 10. Az Iroda tevékenységi körébe az alábbi feladatok tartozhatnak: a) a családsegítő szolgálatnak a katonák külföldi feladat-végrehajtásával kapcsolatos feladatairól és működési rendjéről szóló 53/2009 (VII.3.) HM utasításban szabályozott általános és missziós családtámogatói feladatok végzése, ezen belül különböző családtámogató szolgáltatások (tájékoztatás, tanácsadás) biztosítása az állomány és hozzátartozói részére, valamint kapcsolattartási lehetőség biztosítása a külföldi szolgálatot teljesítő állománnyal; b) a személyi állomány belső tájékoztatásával összefüggő feladatok végzése, így különösen: a katonai szervezet belső tájékoztató portálján a személyi állományt érintő tájékoztató anyagok megjelentetése, információs kiadványok készítése (hírlevél, körlevél, egyéb közérdekű tájékoztató anyagok) hirdetőtáblák fenntartása, aktualizálása, nyílt pályázatok (képzések, nyelvtanfolyamok, külföldi szolgálat) közzététele, elérhetőségének biztosítása; c) a rekonverziós feladatokkal kapcsolatos ügyintézés; d) az üdültetéssel kapcsolatos komplex feladatrendszer; e) részvétel a szabadidős és sporttevékenység szervezé sében; f) egyes adminisztrációs feladatok végrehajtása, így kü lönösen: jogviszony igazolások kiadása, kedvezménykártyával kapcsolatos ügyintézés, a Honvédkórház-Állami Egészségügyi Központ szolgáltatásainak hozzátartozói jogon történő igénybevételével kapcsolatos igazolás kiadása; g) részvétel a katonai szervezet közösségi programjainak szervezésében; h) segítségnyújtás a személyi állomány részére a szociális segélyezéssel kapcsolatos feladatok során; i) tanácsadások, konzultációk szervezése a szakterületek képviselőivel, így különösen a jogi, pénzügyi, lakásügyi, csapatpszichológiai, tábori lelkész szolgálat képviselőivel; j) kérelmek beadványok átvétele, továbbítása a döntéshozó elöljáró részére. 11. Az Iroda a helyi igények, szükségletek, illetve a katonai szervezet létszámának és feladatrendszerének figye lembe vételével, az alábbi minimumkövetelmények biztosítása mellett kerül kialakításra: a) Az Iroda rendelkezzen egy legalább két ügyfél egyidejű fogadására alkalmas ügyfélfogadó térrel, valamint várakozó helyiséggel. Elkülönített várakozó helyiség hiányában biztosítani kell a diszkrét ügyintézési feltételeket. Az ügyfélfogadó térben legalább két számítógépes munkahely kerül kialakításra az ügyfélfogadással foglalkozó állomány részére, melyek közül az egyik KGIR+ végponttal rendelkező munkahely. b) Az Irodához tartozik még egy, az ügyfélfogadó tértől elkülönített multifunkciós helyiség is. A helyiségbe – a külföldi szolgálatot teljesítő állománnyal való kapcsolattartás érdekében – telefonvonal és internet hozzáférés kerül kiépítésre. 12. Amennyiben a helyi körülmények lehetővé teszik, az Iroda az alábbi ajánlott követelmények figyelembe vételével kerül létrehozásra: a) külön várakozó, kapcsolattartó és multifunkciós helyiségek kerülnek kialakításra; b) a kisgyerekkel érkező ügyfelek részére játszósarok vagy elkülönített gyermekjátszó helyiség kerül kialakításra; c) a vizesblokkban elkülönített női, férfi és mozgássérült mosdó, toalett, valamint pelenkázó asztal kerül kialakítása; d) az Irodát közvetlenül közterületről (ellenőrző ponton történő áthaladás nélkül) lehet megközelíteni; e) biztosított az Irodához közeli parkolási lehetőség. 13. A katonai szervezetek vezetői – a Honvédelmi Minisztérium fejezet költségvetés gazdálkodási információs rendszer felépítéséről, működési rendjéről, üzemeltetéséről és továbbfejlesztéséről szóló 97/2007. (HK 17.) HM utasítás alapján – az Iroda kialakításának megkezdése előtt 60 nappal kezdeményezik a KGIR+ végpontok telepítését. 14. Az ügyfélszolgálati tevékenységet az adott katonai szervezet humánszolgálati szakemberei, vagy a katonai szervezet parancsnoka által kijelölt és felkészített munkatársak látják el. 15. Az ügyfélszolgálati tevékenység végzése során kiemelt figyelmet kell fordítani a személyes adatok védelmére. 16. A humánszolgálat feladatai végrehajtása során együttműködik: a) a Csapatpszichológiai Szolgálattal; b) a HM Tábori Lelkészi Szolgálattal; c) a hadkiegészítő parancsnokságok érdekvédelmi és to borzó irodáival, (központjaival); d) a központi pénzügyi és számviteli szervezet gazdál kodás támogató és pénzügyi ellátó referatúrával; e) a helyőrségi művelődési otthonokkal; f) a helyőrség katonai nyugdíjas szervezeteivel. 17. Az állományilletékes parancsnokok jelen intézkedés hatályba lépését követő 30 napon belül intézkednek a Szervezeti és Működési Szabályzat módosítására, valamint a humán szakfeladatok végrehajtásában érintett állomány munkaköri leírásainak elkészítésére, illetve szükség szerinti módosítására. 18. Az állományilletékes parancsnokok az Utasítás 4. §-ában megjelölt szakfeladatok humánszolgálati szakállomány részére történő átadására az alábbiak figyelembe vételével intézkednek: a) A humán szakanyag gazdálkodással kapcsolatos feladatok közül – a logisztikai szervekkel való szoros együttműködésben – a humánszolgálati szakállomány feladatai közé tartozik a humán költségvetés, valamint a beszerzések megtervezése, annak szakmai felügyelete. b) A humánszolgálati feladatok közül korábban megbízási díj alapján végzett feladatok a megbízás megszűntetésével egyidejűleg átadásra kerülnek a humánszolgálati szakállomány részére. 19. Jelen intézkedésben foglaltakat az 1. pontban felsorolt szervezetek vezetői, valamint a humánszolgálati beosztásban szolgálatot teljesítő teljes állomány ismerje meg. 20. Ez az intézkedés a közzétételt követő 30. napon lép hatályba. Dr. Benkő Tibor vezérezredes s. k., Honvéd Vezérkar főnök