Arrêté du 16 février 2018 relatif aux programmes et à l'évaluation des épreuves de l'examen d'accès à la profession de conducteur de véhicule motorisé

RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES DE L'ÉPREUVE PRATIQUE A. - Conduite et sécurité A.

1. - Conduite en sécurité et respect du code de la route - maîtriser la moto en circulation de façon à assurer à tout moment la sécurité du transport (savoir freiner, accélérer, changer de direction, prendre un virage en gérant la dynamique de la moto et en assurant sa stabilité) ; - intégrer son véhicule dans la circulation sur les différents types de réseaux et d'environnements routiers (agglomérations denses, routes hors agglomération, voies rapides, autoroutes) ; - respecter l'ensemble des règles du code de la route en circulation : signalisation, limitations de vitesse, priorités, usage des voies, croisements, dépassements… ; - rechercher visuellement les informations : regarder, percevoir et trier les informations sur les situations de conduite, contrôler dans les rétroviseurs, contrôler les angles morts en vision directe… ; - analyser les situations de conduite et prévoir leurs évolutions (détecter les indices utiles, comprendre les intentions des autres usagers…) ; - adapter l'allure aux circonstances (type et état de la route, densité de circulation, conditions météorologiques) ; - respecter les distances et marges de sécurité ; - respecter les autres usagers et apporter toute la vigilance nécessaire aux usagers vulnérables (piétons, deux-roues) ; - appliquer les principes d'éco-conduite. A.
2. - Souplesse de la conduite assurant le confort du passager - utiliser de manière souple et rationnelle les commandes de la motocyclette : - lors des changements d'allure (souplesse de l'utilisation des freins et dosage de l'accélération) ; - lors des virages et changements de direction (maniement du guidon, trajectoire) ; - lors des changements de vitesse (sauf si boîte de vitesse automatique) ; - anticiper les situations de conduite et leurs évolutions afin d'éviter les décélérations ou changements de direction brutaux (ajustement de l'allure à l'approche d'un feu tricolore, anticipation des décélérations…). A.
3. - Prise en charge et dépose du client et de ses bagages - respecter la réglementation de l'arrêt et du stationnement ; - assurer la sécurité de l'arrêt par le choix de l'emplacement et le cas échéant par la gestion du risque (attirer l'attention du client sur les véhicules circulant à proximité, utiliser les feux de détresse…) ; - savoir expliquer et/ou rappeler au client comment se tenir et se comporter sur la motocyclette et lui donner les informations nécessaires sur le déroulement du transport (utilisation de la radio…) ; - savoir charger et décharger correctement et précautionneusement les bagages dans les top-cases. B. - Relation client B.
4. - Présentation générale et attitudes du candidat - avoir un équipement vestimentaire correct et adapté à l'activité ainsi qu'une bonne présentation générale ; - avoir des attitudes et comportements adaptés (démarche, gestes, expressions, accueil des personnes à mobilité réduite) ; - être discret, courtois et respectueux du client. B.
5. - Accueil, comportement durant le parcours et prise de congé - accueillir le client de façon adaptée à l'activité ; - savoir accompagner et conseiller le client lors de son équipement (casques, gants, vêtements de protection) ; - savoir communiquer ponctuellement avec le client durant le parcours afin de s'assurer de sa sécurité et de son confort ; - prendre congé du client lors de l'arrivée au point de destination, de façon adaptée à l'activité. B.
6. - Vérification de l'état du véhicule avant et après la prestation - veiller au bon état et à la propreté du véhicule. C. - Construction du parcours et accompagnement touristique C.
7. - Elaboration et suivi du parcours - élaborer un parcours d'un lieu de prise en charge à un lieu de dépose du client ; - utiliser un GPS (programmation, suivi de l'itinéraire) et utiliser un plan ou une carte routière ; - adapter le parcours à d'éventuelles difficultés inattendues (embouteillages, travaux…) ; - savoir gérer un changement de destination ou un arrêt intermédiaire souhaité par le client. C.
8. - Délivrance d'informations touristiques et pratiques - délivrer des informations de base sur les sites et monuments d'intérêt culturel et touristique situés à proximité du lieu de l'épreuve et sur les lieux publics (gares, hôpitaux…). D. - Facturation et paiement D.
9. - Etablir le prix de la prestation, facturer et procéder à l'encaissement - calculer le prix de la course/de la mission ; - établir les documents (facture…) ; - établir un devis en réponse à une commande, préalablement à la réalisation d'une mission ; - encaisser le paiement.