Arrêté du 11 octobre 2018 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « Gestion des transports et logi

LEGIARTI000037583096 LEGI article/LEGI/ARTI/00/00/37/58/30/LEGIARTI000037583096.xml Article Annexe I b VIGUEUR 2018-11-09 2999-01-01 AUTONOME Arrêté du 11 octobre 2018 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « Gestion des transports et logistique associée » Arrêté du 11 octobre 2018 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « Gestion des transports et logistique associée » Annexes Annexe I : RÉFÉRENTIELS DU DIPLÔME BTS « Gestion des transports et logistique associée » Annexe I bRéférentiel de certificationBTS « Gestion des transports et logistique associée » PÔLE D'ACTIVITÉS N° 1 : MISE EN ŒUVRE D'OPÉRATIONS DE TRANSPORT ET DE PRESTATIONS LOGISTIQUES Activités Tâches Compétences Savoirs associés A1.1 - Réalisation d'opérations de transport et de prestations logistiques A1.1T1 - Collecte des demandes de transport et/ou de prestations logistiques A1.C1 - Identifier les caractéristiques de la prestation de transport et logistique à réaliserA1.C2 - Planifier de façon optimale les opérations de transport et les prestations logistiquesA1.C3 - Appliquer ou ajuster le plan de transportA1.C4 - Mettre en œuvre les procédures et les protocoles adaptésA1.C5 - Appliquer les normes et réglementations spécifiques au transport des marchandises et aux prestations logistiquesA1.C6 - Appliquer les règles de sûreté et de sécuritéA1.C7 - Utiliser le système d'information dédié au transport et à la logistiqueA1.C8 - Mobiliser les ressources internes et les partenairesA1.C9 - Utiliser les tarifsA1.C10 - Négocier les conditions de l'opération de transport et de prestations logistiquesA1.C11 - Communiquer avec les partenaires internes et externes A1.S1 - La demande de transportA1.S2 - La demande de prestations logistiquesA1.S3 - Les différents acteurs d'une OTPL et leur rôleA1.S4 - L'organisation de l'entreprise du secteurA1.S5 - L'offre de transport et des prestations logistiquesA1.S6 - Les ressources matérielles dans les domaines du transport et de la logistiqueA1.S7 - Les espaces logistiquesA1.S8 - L'organisation des ressources humaines de l'entreprise de transport et de prestations logistiquesA1.S9 - Les documents liés aux OTPLA1.S10 - Les règles, les procédures et les protocolesA1.S11 - Les itinéraires et outils de cartographieA1.S12 - Les calculs de temps et les planningsA1.S13 - Les tarificationsA1.S14 - La sous-traitanceA1.S15 - Les systèmes d'information dédiés aux OTPLA1.S16 - La traçabilité et ses outilsA1.S17 - Les incidents et aléasA1.S18 - La communication professionnelleA1.S19 - Les contrats types et conventions internationalesA1.S20 - Les techniques de base de négociation A1.1T2 - Choix des modalités de réalisation des opérations de transport et/ou des prestations logistiques A1.1T3 - Affectation des moyens matériels et humains A1.1T4 - Réalisation des documents nécessaires à l'exécution des opérations de transport et/ou de prestations logistiques A1.2 - Réalisation d'une opération de sous-traitance A1.2T1 - Identification des prestations à sous-traiter A1.2T2 - Collecte des offres et choix d'un sous-traitant A1.2T3 - Réalisation des documents relatifs à l'opération de sous-traitance A1.3 - Gestion des moyens matériels A1.3T1 - Réalisation d'un état de parc et des moyens associés A1.3T2 - Planification des indisponibilités des moyens matériels A1.3T3 - Gestion des emballages et des supports de charge A1.4 - Suivi du déroulement des opérations de transport et des prestations logistiques A1.4T1 - Mise en œuvre de la traçabilité de la marchandise A1.4T2 - Traitement des incidents et aléas A1.4T3 - Contrôle des opérations réalisées par le personnel CRITÈRES D'ÉVALUATION- Le respect de la demande du client- Le respect des réglementations, des normes, des procédures et des protocoles- L'efficience de la mobilisation des ressources matérielles- La pertinence des solutions proposées face aux aléas- La maîtrise du système d'information- L'efficacité de la négociation- La rigueur de la mise en œuvre des opérations- La qualité de la communication écrite et orale PÔLE D'ACTIVITÉS N° 2 : CONCEPTION D'OPÉRATIONS DE TRANSPORT ET DE PRESTATIONS LOGISTIQUES Activités Tâches Compétences Savoirs associés A2.1 - Analyse d'une demande de transport et de prestations logistiques A2.1T1 - Détermination des caractéristiques d'une demande de transport et/ou de prestations logistiques A2.C1 - Analyser un document professionnelA2.C2 - Déterminer les contraintes liées à une demande de transport et de prestations logistiquesA2.C3 - Choisir un (ou des) mode (s) de transportA2.C4 - Choisir un (ou des) prestataire (s) de transport et de prestations logistiquesA2.C5 - Déterminer les moyens matériels nécessairesA2.C6 - Déterminer les moyens humains nécessairesA2.C7 - Prendre en compte les réglementations, les normes et les protocolesA2.C8 - Evaluer les composantes quantitatives d'un transport et d'une prestation logistique (durée, distance, poids, volume, etc.)A2.C9 - Etablir le coût et le prix d'une solution de transport et de prestations logistiquesA2.C10 - Evaluer la rentabilité d'une solution de transport et de prestations logistiques A2.S1 - Les principes fondamentaux de la chaîne logistiqueA2.S2 - Les modes de transportA2.S3 - Les espaces logistiquesA2.S4 - Le plan de chargementA2.S5 - L'appel d'offresA2.S6 - Les termes commerciaux internationaux (incoterms)A2.S7 - La réglementation sociale des transports routiersA2.S8 - Les principes de tarification des différents modes de transport et des prestations logistiquesA2.S9 - Le dédouanement des marchandisesA2.S10 - Les assurances liées au transport et aux prestations logistiques A2.2 - Elaboration d'une solution de transport et de prestations logistiques A2.2T1 - Identification des contraintes réglementaires, matérielles, humaines, financières et environnementalesA2.2T2 - Planification des itinéraires, des ruptures de charge et des opérations de transitA2.2T3 - Détermination de la combinaison optimale des moyens, des modes de transport etdes ressources logistiques A2.3 - Proposition d'une solution de transport et de prestations logistiques A2.3T1 - Détermination de l'offre de transport et/ou de prestations logistiquesA2.3T2 - Ajustement des modalités de l'offre CRITÈRES D'ÉVALUATION- La prise en compte de l'ensemble des contraintes- Le respect des règles, des procédures et des réglementations- La pertinence de la solution proposée- La rigueur des calculs- La cohérence de l'argumentation- La clarté de la présentation des résultats PÔLE D'ACTIVITÉS N° 3 : ANALYSE DE LA PERFORMANCE D'UNE ACTIVITÉ DE TRANSPORT ET DE PRESTATIONS LOGISTIQUES Activités Tâches Compétences Savoirs associés A3.1 - Analyse de la performance organisationnelle A3.1T1 - Evaluation de l'organisation technique de l'activité de transport et/ou des prestations logistiquesA3.1T2 - Evaluation de la performance des sous-traitants A3.C1 - Produire des indicateurs quantitatifs et qualitatifs pertinentsA3.C2 - Etablir des tableaux de bordA3.C3 - Analyser et interpréter les indicateursA3.C4 - Proposer des actions correctivesA3.C5 - Résoudre un litigeA3.C6 - Analyser la performance d'une équipeA3.C7 - Analyser le bilan et le compte de résultat A3S1 - Les outils de mesure de la performance commercialeA3S2 - La démarche qualitéA3S3 - La gestion des stocksA3S4 - Les litigesA3S5 - Les principaux indicateurs sociaux du bilan socialA3S6 - Les éléments de la rémunération des salariésA3S7 - Le suivi et l'évaluation des équipes opérationnellesA3S8 - Les différentes dimensions de la responsabilité sociétale des entreprisesA3S9 - Le bilanA3S10 - Le compte de résultatA3S11 - La valeur client A3.2 - Analyse de la performance commerciale A3.2T1 - Evaluation des performances commerciales relatives aux opérations de transport et/ou aux prestations logistiques A3.3 - Analyse des litiges A3.3T1 - Gestion des litigesA3.3T2 - Evaluation et prévention des litiges A3.4 - Analyse de la performance sociale A3.4T1 - Evaluation de la performance sociale de l'activité de transport et/ou de prestations logistiquesA3.4T2 - Suivi et contrôle de l'activité des membres de l'équipeA3.4T3 - Evaluation de la performance collective et individuelle des membres de l'équipe A3.5 - Analyse de la performance environnementale A3.5T1 - Evaluation des impacts environnementaux de l'activité de transport et/ou des prestations logistiques A3.6 - Analyse de la performance financière A3.6T1 - Analyse des principaux documents de synthèseA3.6T3 - Analyse de la solvabilité d'un client CRITÈRES D'ÉVALUATION- La pertinence des indicateurs proposés- La rigueur des calculs- La qualité de l'analyse des résultats et des pistes d'améliorations proposées- La pertinence de l'argumentation- Le respect des réglementations- La prise en compte des contraintes sociales et environnementales- La cohérence du raisonnement PÔLE D'ACTIVITÉS N° 4 : PÉRENNISATION ET DÉVELOPPEMENT DE L'ACTIVITÉ DE TRANSPORT ET DE PRESTATIONS LOGISTIQUES Activités Tâches Compétences Savoirs associés A4.1 - Optimisation d'une organisation de transport et de prestations logistiques A4.1T1 - Amélioration d'une organisation de transportA4.1T2 - Amélioration d'une organisation de prestations logistiques A4C1 - Identifier un besoin de pérennisation ou une opportunité de développement de l'activité de transport et prestations logistiquesA4C2 - Identifier des solutions et argumenter le choix d'une solutionA4C3 - Planifier les actions correspondant à la solution choisieA4C4 - Financer les actions proposéesA4C5 - Communiquer et mobiliser l'équipe sur un projetA4C6 - Evaluer les effets d'un projet A4S1 - Les méthodes et les outils de gestion de projetA4S2 - Les méthodes et les outils de veille informationnelleA4S3 - Les techniques et outils de créativitéA4S4 - Les outils d'optimisationA4S5 - La gestion de la relation clientA4.S6 - Le management d'une équipeA4.S7 - Les choix d'investissement et de financement A4.2 - Pérennisation et développement de l'activité commerciale A4.2T1 - Fidélisation de la clientèleA4.2T2 - Développement du portefeuille client A4.3 - Développement du potentiel humain de l'entreprise A4.3T1 - Développement de la dynamique d'équipeA4.3T2 - Contribution à une action de développement des compétencesA4.3T3 - Contribution au recrutement A4.4 - Développement de la responsabilité sociétale de l'entreprise A4.4T1 - Identification des marges de progrès dans le domaine de la RSEA4.4T2 - Réalisation d'actions visant à améliorer les relations avec les parties prenantesA4.4T3 - Amélioration des conditions d'emploi et de travail A4.5 - Financement d'un projet A4.5T1 - Evaluation de l'impact financierA4.5T2 - Choix d'un mode de financementA4.5T3 - Etablissement d'un plan de financement CRITÈRES D'ÉVALUATION- La pertinence de l'opportunité ou du besoin identifié- L'adéquation de la démarche de projet aux objectifs- La pertinence des propositions avancées- La maîtrise des techniques mobilisées- La maîtrise des outils de travail collaboratif- La qualité de l'argumentation- La qualité de l'analyse réflexive- La qualité de la communication écrite et orale SAVOIRS ASSOCIÉS ET LIMITES DE CONNAISSANCES DU PÔLE D'ACTIVITÉS N° 1 Savoirs associés Limites de connaissances A1.S1 - La demande de transport Les éléments essentiels de la demande de transport : le donneur d'ordre, les caractéristiques de l'envoi et les prestations accessoiresLes modalités d'accès à la demande : bourse de fret, courriel, fax, téléphone, courrier, échange de données informatisé, extranet… A1.S2 - La demande de prestations logistiques Les éléments essentiels de la demande de prestations de service : le demandeur, les caractéristiques de la prestation logistique A1.S3 - Les différents acteurs d'une OTPL et leur rôle Les différents types d'entreprise de transport, de logistique, de commission, de transit…Les schémas organisationnels : directs, réseaux, relais, hubs, plates-formes… A1.S4 - L'organisation de l'entreprise du secteur Les différentes organisations : par centre de responsabilité, par type de transport, par type de clients, par serviceLes différents services de l'entreprise de transport et de prestations logistiques et leurs relations A1.S5 - L'offre de transport et des prestations logistiques Le transport de lot complet ou partielLe groupageL'affrètementLa messagerie, l'express, la courseLe transport d'UTILe transport de vracLes transports spécialisés : transport de marchandises sous température dirigée, transport de matières dangereuses, transport exceptionnelLe transport de déménagementLa commissionL'entreposage et le stockageLa préparation de commande et le conditionnementLa réception et expédition des marchandisesLa gestion des supports de charge et des retours d'emballage A1.S6 - Les ressources matérielles dans les domaines du transport et de la logistique Les matériels de transportLes matériels de manutentionLes matériels de stockageLes supports de chargeLes matériels de sécurité et de sûretéLes matériels de traçabilité A1.S7 - Les espaces logistiques La structure des entrepôts et des plates-formesLa logique d'organisation des entrepôts et des plateformes A1.S8 - L'organisation des ressources humaines de l'entreprise de transport et de prestations logistiques La composition des équipes/équipagesLes fiches de posteLes organigrammes A1.S9 - Les documents liés aux OTPL Les documents matérialisant le contrat de transport dans les différents modesLes documents relatifs à l'exploitation, à la marchandise, au conducteur, au véhiculeLes documents matérialisant les prestations logistiquesLes documents liés à la sûreté et à la sécurité A1.S10 - Les règles, les procédures et les protocoles Les réglementations, les règles et recommandations propres à la professionLes procédures et les protocoles internes à l'entrepriseLes règles, les procédures et les protocoles de sûreté et de sécurité A1.S11 - Les itinéraires et outils de cartographie La localisation des régions, des départements, des préfectures françaisLa localisation des pays de l'Union européenne et de leur capitaleLa localisation des principaux ports, aéroports et plates-formes multimodalesL'optimisation des itinérairesLes outils cartographiques A1.S12 - Les calculs de temps et les plannings La conception d'un planningL'utilisation d'un planningLes standards de tempsLe calcul de temps A1.S13 - Les tarifications La structure des différents tarifsLe calcul du prix de vente, du prix marginal et du prix plancher A1.S14 - La sous-traitance Le cadre juridique de la sous-traitanceLes critères de choix du sous-traitant A1.S15 - Les systèmes d'information dédiés aux OTPL Le rôle du système d'information dans la gestion de la chaîne logistiqueLes solutions intégréesLes échanges de donnéesLes logiciels spécifiques : cartographie, gestion de tournées, plan de chargement, planning…L'informatique embarquéeLe tableur A1.S16 - La traçabilité et ses outils Les enjeux et principes généraux de la traçabilité des marchandises et des matérielsLes outils d'identification et de collecte des données A1.S17 - Les incidents et aléas Les caractéristiques d'un incident et d'un aléaLes mesures de sauvegarde de la marchandiseLes mesures conservatoiresLa responsabilité du transporteur et du prestataire logistique A1.S18 - La communication professionnelle La rédaction de courriels, fax, courriersLa rédaction de notes, comptes rendus, synthèsesLa prise de notesLes outils de la communication électroniqueLa communication orale en présentiel et à distance A1.S19 - Les contrats types et conventions internationales Les principales dispositions du code des transports Les principaux contrats typesLes conventions internationalesLes règles d'accès au marché du transport de marchandisesLes réglementations liées aux transports spécialisés A1.S20 - Les techniques de base de négociation Les caractéristiques d'une négociationLa notion de marge de négociationLes différents éléments de négociation (tarifs, délais, lieux, opérations complémentaires)La préparation et les outils d'aide à la négociationLes étapes de la négociation SAVOIRS ASSOCIÉS ET LIMITES DE CONNAISSANCES DU PÔLE D'ACTIVITÉS N° 2 Savoirs associés Limites de connaissances A2.S1 - Les principes fondamentaux de la chaîne logistique Les acteurs de la chaîne logistique, leur place et leur rôleL'analyse des flux entre les différents acteurs de la chaîne logistique. A2.S2 - Les modes de transport Les caractéristiques des cinq modes de transport et des transports multimodaux : techniques, géographiques, économiques et environnementales.Les principaux réseaux de transport dans l'Union européenne. A2.S3 - Les espaces logistiques L'organisation spatiale de l'entrepôt.Le dimensionnement et l'affectation des espaces logistiques.Les standards de temps. A2.S4 - Le plan de chargement L'optimisation des supports de charge.L'optimisation du chargement des unités de transport. A2.S5 - L'appel d'offres Les caractéristiques d'un appel d'offres.La réponse à un appel d'offres. A2.S6 - Les termes commerciaux internationaux (incoterms) Le rôle et les enjeux des incotermsLa typologie des incotermsL'utilisation des incotermsLa valeur de la marchandise selon l'incoterm A2.S7 - La réglementation sociale des transports routiers Les conventions collectives, le droit social et la réglementation européenne A2.S8 - Les principes de tarification des différents modes de transport et des prestations logistiques Les éléments constitutifs des différentes tarificationsLa détermination du prix de vente du transport et des prestations logistiques A2.S9 - Le dédouanement des marchandises Les missions et l'organisation de la douaneLa représentation en douaneLes éléments déclaratifs caractéristiques de la marchandiseLes documents nécessaires aux opérations douanièresLes procédures de dédouanementLa liquidation douanièreLes régimes douaniers A2.S10 - Les assurances liées au transport et aux prestations logistiques Les risques assurablesLes principales polices d'assuranceLe calcul de la prime d'assurance SAVOIRS ASSOCIÉS ET LIMITES DE CONNAISSANCES DU PÔLE D'ACTIVITÉS N° 3 Savoirs associés Limites de connaissances A3S1 - Les outils de mesure de la performance commerciale Les indicateurs quantitatifs, qualitatifs et prévisionnels de l'activité commercialeLa mesure de la satisfaction et de la fidélité des clients A3S2 - La démarche qualité Les objectifs, les principes et les enjeux de la démarche qualitéLa démarche de certification A3S3 - La gestion des stocks Les différentes méthodes de gestion des stocks (coût de possession du stock, coût de passation des commandes)La valorisation des stocks (méthodes FIFO, CUMP) A3S4 - Les litiges Les caractéristiques d'un litigeLes mesures de sauvegarde de la marchandise, les mesures conservatoiresLes champs d'application des contrats types et des conventions internationalesLa responsabilité du transporteur et du prestataire logistique et l'indemnisationLes impacts significatifs (insatisfaction des clients, image de l'entreprise, compte de résultat…) A3S5 - Les principaux indicateurs sociaux du bilan social Le bilan social : emploi, rémunération, formation professionnelle, conditions de travail, santé et sécurité au travail, relations professionnelles A3S6 - Les éléments de la rémunération des salariés Les principaux éléments de la paie (salaire de base, salaire brut, salaire net à payer)Le salaire brut (temps de service, heures d'équivalence, heures supplémentaires, primes)Identification des charges fiscales et sociales A3S7 - Le suivi et l'évaluation des équipes opérationnelles Les besoins en formationLes réglementations diversesLe règlement intérieur A3S8 - Les différentes dimensions de la responsabilité sociétale des entreprises La RSE à chaque étape de la chaine logistique globale.Les impacts environnementaux et sociaux de l'activité de transport et de prestations logistiquesL'efficacité énergétique.La gestion des déchets (tri, valorisation) A3S9 - Le bilan Le bilan comptable, fonctionnel et financier.Le BFR, FRNG, la trésorerie nette et leur relation.Les ratios relatifs au bilan fonctionnel (stock, délai client, délai fournisseur).Les ratios de solvabilité, de profitabilité et de rentabilité. A3S10 - Le compte de résultat Les soldes intermédiaires de gestion (SIG)La capacité d'autofinancement.Les charges fixes, les charges variables.Le compte de résultat différentiel et le seuil de rentabilité. A3S11 - La valeur client La méthode score (approche succincte)Les délais de règlement et la trésorerie (escompte, crédit à court terme) SAVOIRS ASSOCIÉS ET LIMITES DE CONNAISSANCES DU PÔLE D'ACTIVITÉS N° 4 Savoirs associés Limites de connaissances Pour la mise en œuvre de ce pôle d'activités, il est nécessaire de s'appuyer :- sur les savoirs associés à ce pôle,- sur l'ensemble des savoirs développés dans les autres pôles.Ces savoirs ne sont pas à aborder de façon exhaustive, ils doivent être développés en fonction des projets proposés. A4.S1 - Les méthodes et les outils de gestion de projet Les caractéristiques d'un projetLa constitution d'une équipe projetLa programmation et les outils du projetLe suivi du projetL'évaluation du projet A4.S2 - Les méthodes et les outils de veille informationnelle Les méthodes de veille concurrentielle, juridique et technologiqueLes sources d'informations spécifiques A4.S3 - Les techniques et outils de créativité Les phases du processus créatifLes principales techniques de créativité A4.S4 - Les outils d'optimisation Une méthode d'optimisation de tournéesUne méthode de localisation des espaces logistiquesUne méthode d'optimisation des flux internes A4.S5 - La gestion de la relation client La mercatique relationnelle dans un contexte de B to BLes méthodes de prospectionLes bases de données commerciales A4.S6 - Le management d'une équipe La conduite de réunionLa conduite du changementLa gestion des conflitsLe travail collaboratifLa gestion des compétencesLe recrutementLa fidélisation des salariésLa communication interculturelle A4.S7 - Les choix d'investissement et de financement Les caractéristiques des investissementsLes besoins d'investissementsLes flux financiers spécifiques à l'investissementLes modes de financementLes critères de choix d'investissement et de financementLe plan de financement Code des transports