Zakon o pružanju usluga u turizmu - Zakon.hr

Ukratko

Ovaj Zakon uređuje usluge u turizmu, način i uvjete za njihovo pružanje, te ugovore o putovanju u paket-aranžmanu i povezanim putnim aranžmanima, uključujući prava i obveze trgovca i putnika.

Što regulira

• Usluge u turizmu, uključujući turističke agencije, vodiče, animatore, te posebne oblike turističke ponude.
• Način i uvjete pod kojima se te usluge mogu pružati.
• Ugovore o putovanju u paket-aranžmanu.
• Ugovore o povezanom putnom aranžmanu.

Koga se tiče

• Trgovačka društva, zadruge i obrtnici koji pružaju usluge u turizmu.
• Javne ustanove, zdravstvene ustanove, ustanove u kulturi, sindikati, udruge, škole, visoka učilišta, vjerske zajednice, poljoprivrednici i fizičke osobe koje pružaju određene turističke usluge.
• Putnike koji koriste usluge putovanja, paket-aranžmane ili povezane putne aranžmane.
• Internetske platforme koje povezuju pružatelje turističkih usluga s korisnicima.

Ključne točke

• Pružatelji usluga moraju objaviti uvjete, sadržaj i cijenu svake usluge na hrvatskom jeziku, a mogu i na drugom razumljivom jeziku, te se pridržavati tih uvjeta i cijena.
• Za svaku izvršenu uslugu korisniku se mora izdati račun.
• Korisnicima usluga mora se omogućiti podnošenje pisanog prigovora, na koji se mora odgovoriti u roku od 15 dana.
• Internetske platforme koje pružaju usluge uz naknadu obvezne su istaknuti porezni broj odnosno PDV identifikacijski broj pružatelja usluge koji djeluje u Republici Hrvatskoj.